Agende la cita para la prueba de antígeno a domicilio temprano en la mañana porque tenía urgencia. Se supone la entregaban el mismo día. Y vinieron a tomarla a las 6pm y no me la entregaron. Me hubiera ido mejor en cualquiera de los otros sitios que ofrecen ese servicio.

La atención fue excelente por parte de la asesora Marisol Gutiérrez, quien fue siempre amable y estuvo dispuesta a dar respuesta de manera empática a mis inquietudes y muy diligente a solucionar de forma adecuada las solicitudes para mis exámenes. Muchas gracias, Marisol.

Se demoraron demasiado en atenderme, más de una hora, y el trato no fue muy cordial, parecía que estaba hablando con un robot. El sistema de pagos nunca me recibió tarjeta de crédito, me tocó pagar con transferencia bancaria.

Por WhatsApp, el servicio es estupendo; contestan rápido y profesionalmente.El servicio en persona es muy rápido y eficaz.La página web no funciona adecuadamente.Tuve que llamar aproximadamente 6 veces para que contestaran después de que mis resultados no llegaron a tiempo.

Un servicio impecable, personal muy amable y educado, pero malísimo los exámenes. Me indicaron que el examen que me realizaba allí era efectivo y que no falla, el resultado salió positivo. Luego me hice otros chequeos en la clínica que me recomendaron y esos exámenes salieron negativos.

Pésimo servicio a domicilio. Nunca llegaron a tomar la muestra. Hubo que coordinar que otro domiciliario contactara a la paciente en el lugar donde se llevaría a cabo otro examen para poder tomar la muestra, dada la urgencia. Cuando se contactó a la domiciliaria Juliette Colorado, dice:1) Que a las 6:35 am , se encuentra en SUBA.2) Que a ella le fue informado nuestro domicilio en CEDRITOS a las 6:10 am3) Que a ella la plataforma le muestra que llegará en Media hora.4) Que aun se encuentra dentro de una vivienda realizando el domicilioAnte esto pregunto:1) Si a ella le fue informado a las 6:10 am del domicilio, por qué no calculó que no podría llegar a la hora que su empresa se había comprometido y así me lo informó? Igual me hubiera molestado, pero hubiera sido un manejo respetuoso y profesional frente a la contingencia.2) Qué clase de entrenamiento reciben los domiciliarios que no son capaces de manejar el stress, la furia y el enfrentamiento con el cliente, quien en todo su derecho, reclama por los servicios pagados?3) Cómo realizan la selección de personal para que la Señorita Colorado carezca del mínimo de manejo y opte por colgar la llamada abruptamente?Son incompetentes e incumplidos.

El laboratorio es muy limpio el personal es muy amable y realmente pacientes porque le tengo miedo a todos estos procedimientos y la enfermera fue muy atenta y me relajo la verdad me gusto mucho

Un poco demorado la respuesta pero fue la única persona que me puso atención por teléfono llame 4 veces .. me dijeron mentiras me colgaron el teléfono . marison por Watsapp fue la unica que me respeto . muy buen servicio de ella

Excelente atención. Fueron supremamente cumplidos tanto en la toma de muestras como en la emisión de resultados. ¡Muy recomendado!

El acompañamiento de Julieth fue espectacular, el proceso muy sencilla y me ayudo con requerimientos especiales para las pruebas, recomendadisimo, gracias Julieth

Muy engorroso el procedimiento de enviar datos por correo electrónico para algo tan sencillo como un examen y envían varios mensajes, en vez de pedir toda la información requerida en una sola vez en cualquiera de sus canales de atención.

La persona que toma muestras de laboratorio debería tener las precauciones de higiene antes de entrar en la vivienda y no dentro de ella. Tener cuidado de no dejar implementos utilizados tirados en el piso. Se debe facilitar el acceso a los exámenes con más facilidad, llevo toda la tarde pidiendo restitición de contraseña o envío de resultados por correo y no ha sido posible.

Buena experiencia haciendo la prueba y recibiendo los resultados. Mala experiencia (muy lenta) solicitando soporte por WhatsApp.

El pago de crédito eléctronico fue muy difícil. No funciona con ninguna tarjeta. Muy inconveniente para un extranjero.

Me realizaron exámenes de laboratorio a domicilio, la enfermera llegó a la hora pactada pero fue demasiado brusca. Yo firme un documento consciente de las consecuencias del examen pero nunca me había quedado un hematoma de tal tamaño y nunca había sentido un dolor tan fuerte con un examen tan sencillo.

Magnifica atención y servicio por parte de LUZ KARINA , amabilidad, y prontitud , mil graciasMarcela Amaya

Nuevamente, un excelente servicio para toma de muestras a domicilio, respuestas y validaciones inmediatas vía mail. Excelente puntualidad a la hora de tomar las muestras, de hecho el profesional llegó media hora antes. Gracias. felicitaciones

Excelente todo.Les hace falta habilitar un teléfono con whatsapp para que uno pueda enviarles las autorizaciones más rápido y no esperar a hacerlo por correo electrónico.Llamar a los conmutadores es tarea de paciencia y tiempo y eso es lo que menos tenemos.El servicio de Xiomara y Gineth la enfermera que le tomó al laboratorio excelente.Muy agradecidos.Paciente Efrain Antonio Buitrago. Cc 132 942Le tomaron laboratorio domiciliario.Muchas gracias,Himelda Buitrago

Fueron puntales con el domicilio programado, resultados recibidos en el plazo esperado. Gracias.

Excelente servicio! Muy atentos y diligentes en todo el proceso.

La Srta. Marisol Gutierrez es una Super Estrella! Me ha ayudado por los ultimos dias y ha resuelto todos mis problemas. Muchas gracias. Ella es una empleada dedicada. Y tiene un corazon de oro gigantesco!!

La cita fue dilenguenciada rápidamente muy bien, los resultados son demorados más de 24 horas para perfil lipídico, tengan cuidado con la plataforma de pagos que inicialmente dice pago rechazado y lo haces nuevamente, pero en realidad si fue efectivo, entonces pagas 2 veces y nadie te responde por ello, el teléfono no funciona se corta la llamada, en conclusión no tienen atención al cliente, no los recomendaría mejor buscar un laboratorio que responda.

REVIEW MAYO 19 2021:Nuestra experiencia con Vitalea sede 109 es excelente. Mi mama requirió otros exámenes de laboratorio y me comunique con Herly Xiomara y la cita me la dio para el siguiente día. Ferneys Alfonso llamo previamente para que mi mama estuviera lista y le tomo las muestras de laboratorio en la casa.. A los dos dias me enviaron los resultados a mi correo. También esta la opción de recibirlos por WhatsApp o de reclamarlos en físico en la sede.Verificando nuevamente la calidez humana y la eficiencia y profesionalismo de Vitalea sede 109. Su servicio a domicilio y en la sede son excelentes. MuchÍsimas gracias !!REVIEW ABRIL 13/21 Estuvimos llamando a varios laboratorios para solicitar exámenes a domicilio puesto que mi mama tiene 82 años y preferimos todos los servicios en casa, debido al Covid. En varios laboratorios las señoritas no fueron amables, hasta que llamamos a Vitalea sede 109, Herly Xiomara Pérez Garzón fue más allá de nuestras expectativas, muy educada, nos dio toda la informacion, el manejo fue muy fácil. Nos dio una cita para la próxima semana y ayer nos llamo y nos logro una cita para hoy. Vino Ferneys Alfonso Lopez Piña, excelente Presentación, muy profesional y a mi mama usualmente para sacarle sangre la pinchan hasta 3 veces. Ferneys en el primer intento lo logro. Estamos muy satisfechas con la calidad humana y el profesionalismo de Herly Xiomara y de Ferneys Alfonso. De ahora en adelante este laboratorio va a ser nuestra opción y lo recomendaremos a nuestras amistades. Muchísimas gracias por todo.

Muy demostrada la atención, no hay respuesta inmediata y/o ni siquiera el.mismo dia. Los precios no son reales al.momento de la cotización y cuando se cancela llega otro valor inexplicable. Y no dan solución a esa duda del valor que se canceló. No me gusto el servicio, esperemos que el resultado sea completo y a tiempo.

La plataforma electrónica presenta problemas recurrentes, pero llamando se soluciona cualquier incoveniente. Buen servicio en general.

EXCELENTE RAPIDO ECONOMICO MUY DILIGENTES

Muy buena atención y eficiencia para tramitar pruebas Covid!

Muy buena la atención y entrega pronta de resultados.

Muy buena atención siempre atentos a las inquietudes del cliente

Muy mal servicio desde el principio hasta el final. El servicio del call center es pésimo y aparte te cuelgan el teléfono, cada vez que ellos quieren. Cada persona da una información diferente.

Pedí la toma de un examen domicilio, se termino el día y no recibí confirmación de la toma del examen. Es urgente por que es para mi hijo menor de edad. el colmo

Gracias, muy eficiente el servicio de exámenes por domicilio

Buen servicio, agil.

Nunca confirmaron el servicio de prueba PCR a domicilio

Fui muy bien atendido tanto por Teléfono como en la Clínica , muchísimas gracias

No cumplen con los compromisos de la toma de muestras a domicilio, ni siquiera avisan que no alcanzan a pasar, ni contestan en número de teléfono registrados. Muy mal servicio al cliente.

Nunca me tomaron el examen, y para devolver el dinero hay una burocracia que francamente es grotesca.

El proceso para agendar el domicilio es muy demorado. Deberían agendar telefónicamente para hacerlo más ágil.

Gracias por toda la ayuda dada por Xiomara Pérez, durante el agendamiento de la cita.

Muy ágil el servicio de atención al cliente y muy amables. Gracias

Me pareció muy excelente el cumplimiento y el servicio

Siempre tienen el mejor servicio, la disposición, felicito a Sandra Rozo, comercia del laboratorio, siempre nos ayuda

Carolina Ortegón fantástica, muy eficiente

Muy atenta y eficiente la niña que me atendió. Me solucionó el problema inmediatamente. Muy bien.

Excelente atención de la asesora Karina Trujillo. Muchas gracias

Cumplieron con los tiempos acordados y me ayudaron a tener el certificado correspondiente

La atención fue oportuna y amable

Todo bien

Organizados. Eficientes. Trato amable. los puedo recomendar.

Excelente atención vía WhatsApp 🙏 muchas gracias

Excelente servicios, recomendado totalmente, el servicio se chequeos especializados, muy muy completos.

AMABILIDAD, PRONTITUD, ESPERO EL CUMPLIMIENTO MAÑANA CON LA CITA. LA NIÑA TELEFONICAMENTE MUY QUERIDA

El servicio por WhatsApp es muy bueno y eficiente.

Solicite el resultado de mi prueba de carácter urgente, llevo más de 2 días y no he recibido respuesta

Excelente atención de Xiomara, responde muy rápido

Vía WhatsApp y telefónicamente muy amable Laura Viviana. Gracias.

Excelente servicio

Excelente atención de Caterin

Muy demorado, hay que enviar la informacion más de una vez.

Excelente atención y muy diligente. Gracias.

Excelente servicio gracias

Excelente servicio

Excelente atención de Katerin Bernal.

Excelente y oportuno servicio

Muy gentil y servicial

Excelente atención

Excelente

Excelente

Buena atencion.

Respuesta rapida

Muy buen servicio con servicio a domicilio.Se lo recomiendo a todos los viajeros.

Servicio rápido y profesional, el personal es muy servicial y amable, muy recomendado.

Proceso muy fácil y profesional.