Tuve un problema con un envío por la página internet de Toysmart. El servicio al cliente telefónico y virtual es pésimo. Pero la atención en tiendas físicas es muy bueno, me resolvieron el problema de manera rápida. El personal en los almacenes es muy amable.

Pésimo servicio. El 3 de diciembre realice una compra de 2 productos luego de quejarme me enviaron solo 1 producto que llego el 29 de diciembre y nadie me responde por el que hace falta. Los teléfonos que tienen en la pagina no sirven y por correo te dicen que te van a colaborar y no te vuelven a contactar. Ya son 2 meses y no responden por los productos, no se deje engañar no compre en esta empresa.

Falta de respeto llevo varios días esperando un pedido y nada q me llega no responden las llamadas, los correos no dan ninguna información no lo digo por la tienda q aparece acá lo digo de la empresa en general y mas por la pagina q tienen en Internet son una estafa a mi ni me responden para el pedido y menos para la devolución del dinero. Y ahora quien le responde a nuestros hijos por sus regalos todo por culpa de esta empresa tendré q hacer una denuncia a la superintendencia

Algo muy parecido paso a mi. Pedio online quatro regalos para navidad y llegaron solamente tres. No hay respuesta ni por mail or por whatsapp. Realmente mal. Donde se puede quejarse?

Tienen buenos productos, sin embargo, sus tiempos de entregan no son los que dicen en su página web, pueden tardar hasta 6 días en entregarte un producto. Además, en mi experiencia personal, me llamaron para realizar la entrega de mi producto un sábado a las 6 de la mañana, siendo uno de los pocos días que tengo para descansar.

Igualmente me paso con dos pedidos se demoraron como 15 dias pero llegaron bienEn el tercer pedido un morral para el colegio no llego nunca le escribi y me dijeron que no lo tenían y me hacían devoluciones de dinero la compra la hice el 2 de enero y estamos a 24 de enero y no he tenido ninguna respuesta del dinero no recomiendo compras por la pagina pésimo servicio

Pésimo servicio, llevo desde el 2 de diciembre y no me llega mi producto, y no me contestan mis llamadas, mis mensajes en Instagram, correo, WhatsApp, y me ignoran, más de 23 días esperando y no llega y no dan respuesta, y mucho menos contestan para mi devolución de dinero, desde el tercer día sin IVA esperando mi envió y no llega.

Llevo más de tres semanas esperando un pedido que compré por la página. No hay respuesta en Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales.PÉSIMO SERVICIO... Nada recomendado

No recomiendo para nada la compra Online, tampoco tienen un buen servicio al cliente y los números nunca funcionan.

Excelente servicio al cliente. Tienen productos de buena calidad, buena asesoria y trato muy amigable y respetuoso. Volveremos!

¡Buenisimo!Pedi, y me llego muy rapido.Tienen muy buena variedad.

Perpetuan los estereotipos de géneros en niños y niñas mediante su catálogo web y la distribusción en la tienda.

No recomiendo compras por la página web.Tienen unos tiempos de entrega diferentes a lo que sale al momento de la compra.

Excelente! Hacía falta un espacio así dedicado a juguetes en Bogotá

Excelente tienda y experiencia

Estaba en el descuento la atención excelente

Tienen todos los juguetes nuevos y a buen precio

No hay facilidad para parquear

Excelente atención y conseguí justo el juguete que buscaba, adicionalmente un deadpool flamenco

Todo es súper bonito y muy buenos precios

Ni se les ocurra comprar en la Tienda Online. Te cobran sin tener disponibilidad real del producto. Te cancelan el pedido y llevo más de dos semanas esperando que me devuelvan al plata que me cobraron desde el momento cero y que nunca me entregaron. Un indicio muy malo es que si visitan las páginas de Redes Sociales de ellos, no permiten comentarios a ningún post. Seguro no soy el único con este problema. Escribo para que no caigan en esta trampa.