Mi padre adquirió el plan para toda nuestra familia incluyendo a nuestra mascota. Todo es negocio para ellos ... Solo cubría dos horas de velación, la recogida del cuerpo, cremación colectiva y un recordatorio nada personalizado. Para que la cremación fuera individual te cobraban casi 500.000, no accedimos porque no pareció terrible que por los 8 años que llevamos pagando más de 500.000 nos cobrarán otros 500.000. Hoy recogimos el recordatorio y adicional un recordatorio por 80.000 con sus huellas, no tengo certeza de que hicieron con su cuerpo. Me siento tan mal 😢 ni un certificado de cremación o algo ... Es horrible.

Pésimo servicio, para solicitarlo solo es decir si por telefono, para cancelarlo si toca con cita, ir a sus instalaciones, las citas son peor que la del seguro, con semanas de diferencia y si le sirve bien y si no es su problema,pague y adicional Vanti son complices de este tipo de servicios.

PESIMO REPESIMO... muy mal servicio mala atención al cliente, cobran lo que quieren en los recibos de vanti.... todo un proceso desde el momento mismo de llamar a plantear una queja, petición reclamo. cobran de manera arbitraria sin realmente uno haber sido afiliado.ni que decir de la atención telefonica...se pasan la pelota de uno a otro asesor, mil veces me arrepiento de haber pensado en esa empresa como una opción exequial.ladrones de cuello blanco, camuflados en el recibo del gas cometen injusticias con los usuarios del mismo.por favor consideren mil veces.... en hacer parte de esa empresa

Me están cobrando en mi recibo del gas un seguro de mascotas que yo no he solicitado me parecen abusivos de su parte

Pésima compañía.Se remitió una carta de cancelación de los servicios, y los ineptos la omitieron y siguieron cobrando.Se procede a llamar por teléfono y lo redireccionan a una extensión, para posteriormente colgar la llamada, y cada vez que se reintenta acceder a la misma extensión cuelgan.Si pudiera dar 0 estrellas lo haría, porque 1 estrella es una calificación demasiado generosa.

Pésima. Sólo cubre las peores salas de velación en Cúcuta. Recomiendo buscar y anaizar otras opciones antes de suscribir una póliza con ellos

Adquirí un plan que cubría hasta la mascota de la casa. El sábado 20 de marzo 2021 murió atropellada , llame y me dijeron que llegaban después de 2:30 minutos. Un familiar solicito servicio en otra funeraria de mascotas llegaron a los 20 minutos , queríamos que nuestra madre dejara de sufrír la partida de la mascota.

Servicio pésimo, adquirí el plan para incluir mi mascota y me llegan los documentos que ya está fallecida lo cual es mentira y pido me corrijan eso y me empieza a cobrar la afiliación de ella, ofrecen servicios engañosos para cobrar más después. El asesor de afiliaciones terrible para atender, lastimosamente solo recuerdo que se llama Fabián. Nunca recomendaré este servicio a nadie

De lo peor, es un problema para cancelar el seguro, en plena pandemia y toca radicar personalmente en horario de oficina, obligando al usuario a desistir de la cancelación o sacar permiso en el trabajo para hacer el trámite, tome la decisión de cancelar la póliza desde que asistí a varios funerales y me di cuenta que el servicio es muy regular incluyendo sus instalaciones, si bien el valor de la póliza es bajo, existen mejores opciones pagando un poco más.

Muy pésimo servicio, si pudiera calificar con cero estrellas lo haría. El servicio mi mamá y papá lo pagan desde el 2014 y el día 26 de junio del 2020 que falleció mi mamá se llamó a dicho numero de la Funeraria y no contestaro osea que el momento fue aún más dificil de sobrellevar ya que Tuvimos que buscar el dinero Para costiar todos los gasto con otra funeraria. Y cuando las Bellezas se dignaron a contestar 1mes después lo unico que respondieron Era con que lo que Ellos podían hacer es dar gratis 1 año de servicio Gratis y eso no es ni la cuarta mitad de lo que se gasto en todo el procesos en fin esto es todo un FRAUDE y ESTAFA no queda Ma que decir de Esta empresa.

Realmente es un fiasgo. De empresa cobran a toda hora como si fueran banco realmente no son nada respetuosos deben tener en cuenta que es un servicio que se está pagando y para cobrar se necesita factura de lo contrario no tienen derecho de estar llamando a los clientes solo a indisponerlos

Para afiliarse en menos de 5 minutos está, pero si el cliente desea finalizar contrato de la póliza, el proceso de desfiliación está lleno de dilaciones, desinformación y trámites engorrosos, después de mi solicitud tuve que pagar 2 meses más de afiliación por su demora en dar respuesta efectiva, no es una compañía confiable, solo les interesa lucrarse con el dolor de las personas, cero respeto y atención con el cliente.

Cierran antes del horario estipulado y no dan información por teléfono. Dicen cerrar a las 5pm y a las 4:35 ya no hay servicio

En el mes de agosto tuve que utilizar el servicio y realmente quede muy agradecida por el servicio, hicieron todo lo necesario para que la perdida no fuera mas dolorosa por tener que pensar en estos tramites.

Lo utilizamos en esta semana y el servicio y atención muy buenas. Gracias

Pesima compañia, para cancelar poner muchas trabas y toca pedir cita , pero para afiliarlo a uno eso si es rapidito

Pesimo el servicio, como es posible que para afiliarte con una llamada basta pero para retirarse tiene que hacer presencia fisica radicar papeles. solo poner trabas para que uno siga pagando

Horrible, pésima experiencia. No los recomiendo.

Definitivamente LO PEOR... me toca ponerles una estrella, pero la verdad ni una les daria...

Pésimo servicio por parte de la mayoría de asesores no prestan atención está uno pasando por un dolor y la indiferencia hacia el usuario es absurda

Pésima , no la recomiendo, nunca dan la información precisa, siempre le quieren cobrar a uno por todo, a pesar de que duramos mas de 20 años afiliados y para desafilarse es una torturaponen muchas trabas para hacerlo

ESTA EMPRESA ES LADRONA, DESLEAL, SUCIA, ASQUEROSA.Abusan de las empresas con las cuales tienen convenios para ROBAR a los usuarios.Ojala alguna de las demandas sean efectivas

Pésimo servicio al cliente, al llamar al la línea 3175670 son amables hasta que uno quiere cancelar el servicio, se tornan antipáticos y dan mil excusas para no dejar cancelar.

Muy buen servicio, he tenido la oportunidad de asistir a varias velaciones, y la calidad humana es excelente así como el acompañamiento durante el servicio

No me gustó el servicio. Cuando venden los planes te dicen que cubren todo, pero cuando estas allí te quieren cobrar por cada cosa. Ataúd, cenizario, cementerio, flores, etc...

La peor empresa funeraria, terrible servicio al cliente . Hay otras mejores. Para desafiliarse es una locura no se los recomiendo .

Ojo son Unos estafadores la drones no recomiendo muchas personas se quejan y dicen q son unos estafadores a mi me estafaron duré 3 años pagando 40 mil pesos mensuales me robaron y no me de vuelven la plata

Como se debe hacer para una queja contra esta entidad por invacion de espacio público, contaminación ambiental y acoso sexual departe de los conductores

ABUSIVOS cobran seguros que no aceptamos en el recibo del gas

Tengo días tratando de comunicarme contesta unidad y nada.... El teléfono puede durar en espera todo el día y no contestan... Que rabia...

No contestan el teléfono y cuando se les antoja contestar cuelgan que bellezas.

No prestaron el servicio en Cartagena, llame a Bogotá pero no hubo acuerdo, siento que jugaron con el dolor de una familia

Es muy regular por qué me comunico por medio de correo y no les da la gana de contestar .lo hacen cuando les da la gana

Muy buen servicio y atención

LADRONES De forma ilegal hacen cobros en la factura

La atención es excelente y estuvieron al pendiente del entierro de mi amigo

Fraude de esta empresa Ojo.

EL peor servicio que pueden contratar.

De lo peor el pero servicio

Muy buena empresa del sector funerario, excelentes servicios de previsión exequial

Servicio muy eficiente y humano

Malas asesorias

Buena atención.

Ladrones

Estafadores