La verdad le pondría Cero Estrellas, llegaron tarde y me retrasaron el día sábado 29 de enero no pudiendo ingresar la mudanza al nuevo conjunto, incurrí en mas de 500 mil pesos en gastos adicionales en colchonetas, ropa, comida por fuera, elementos de aseo etc.. en fin un fin de semana terrible; los comerciales nunca respondieron el día sábado prácticamente se hicieron los locos. Por ultimo no termino de explicarme como es posible que con tan solo una distancia de 3,3 kilómetros desde sus bodegas tengan un retraso de mas de 90 minutos para llegar. Lo único para rescatar es que la amabilidad del personal operativo fue muy buena.

Nice service, quite slow bit not bad.Location is easy to reach and normally people are kind and in a good disposition to bring the best of them.Nuestra empresa de mudanzas Santamaria Trasteos S.A.S, fue fundada el 14 de septiembre de 1987 por Jorge Armando Santamaria y Gloria Judith Roberto en Santander.Nuestra actividad principal es la prestación del servicio de mudanza familiar y empresarial; así como los servicios de embalaje, almacenamiento, logística y traslado de vehículos a nivel local, nacional e internacional.En Santamaria Trasteos contamos con una trayectoria de 34 años. Hemos crecido año tras año gracias al esfuerzo y dedicación de nuestros fundadores y colaboradores.Desde el 2008 estamos certificados bajo la norma ISO 9001:2015, cuyo objetivo principal es la satisfacción de nuestros clientes

La gestión de los empleados pesima! Tuvo que llamarme el dueño de la compañía para que me pudieran entregar mi Trasteo que venía desde Bucaramanga a Bogotá. De no haber sido por eso, el señor con el que contraté el servicio me seguiría ignorando y yo seguiría sin mis cosas!

Supremamente impuntuales.Son irrespetuosos con el tiempo de los clientes ya que no avisan de sus cambios en el itinerario si no que simplemente nos dejaron esperando 4 horas y No recibimos ni una disculpa al respecto.Esta es la segunda vez que nos pasa lo mismo con ellos. Hace un año nos arrepentimos de contratarlos y hoy tomamos malísima decisión de darles otra oportunidad.Cero recomendados y seguro nunca mas los tendremos en cuenta para una mudanza.

En mi vida me he mudado al menos 5 veces, siendo la última con Santamaría. Esta empresa es, de lejos, la PEOR en servicio y cuidado de mis pertenencias. Me dañaron una cama y un mueble y el maltrato de mis enseres en el proceso fue evidente. Si bien atendieron algunos de mis reclamos, el proceso de solución tomó más de un mes. No recomiendo para nada su servicio.Recibo una respuesta en la que dicen estar investigando el caso y piden mi información de contacto. La queja ya fue radicada y tienen como contactarme además, su departamento de calidad ya tomó una determinación de la situación. Mi queja no fue resuelta en su totalidad y su respuesta aquí no tiene nada que ver con la realidad del proceso.

Que grosería, que estafa, encima de que es bien caro, cuando uno paga y le recogen ahí se acabó la buena atención, no cumplieron con la fecha de entrega, aun sigo esperando, con tal de captar al cliente me prometieron una fecha de entrega que no cumplieron.Ahora llamo a preguntar sobre mis cosas y salgo regañado, que desgracia tener empresas así en el país.Rogar que llegue todo bien, aunque leyendo todos estos comentarios, ahora si quedé asustado...

Le ruego que NO utilice este servicio. Me rompieron todo lo que se podía romper incluso una vajilla finísima. Me he mudado más de 5 veces y núnca me había pasado algo así. Tan fuertes fueron los golpes que rompieron las cajas que venían empacadas y selladas con doble cartón por dentro y plástico y papel. Es para sentarse a llorar - no utilice este servicio. Parecía que hubieran cojido a patadas las cajas. Rompieron absolutamente todo lo que era de romper. La vitrina nunca se pudo reparar porque dañaron la corredera - el resto diferon que ellos no habían empacado nada y no era su responzabilidad.

En general bien. Los señores son amables. Sería bueno que cuiden un poco más los muebles porque sufrieron rayones y parece que dentro del camión hay mucha tierra porque sacan las cosas arrastrando sobre las cobijas.

ADVERTENCIA!!! NO TOME ESTE SERVICIO!! BUSQUE OTRA EMPRESA!! Esta empresa es líder pero de la INCOMPETENCIA, Pésimo servicio, habían quedado de entregarnos el trasteo en una fecha estipulada y no aparecieron, solo daban excusas y excusas, y nos tocó buscar hotel, para recogerlo fué igual nos dijeron una fecha y aparecieron 2 días después, las cosas no llegaron completas, hubo daños, se extravió una caja, NO TOME ESTE SERVICIO.

Pésimo servicio, una estrella porque es necesario para calificarlos, no cumplen con la fecha de entrega pese a que se paga el que se supone es el servicio expreso, un total descaro el precio teniendo en cuenta el absoluto incumplimiento en las condiciones pactadas, definitivamente no lo volveré a usa y tampoco lo recomiendo el peor servicio de mudanza que he contratado y por cierto el único que ha incumplido

El agendamiento del servicio muy fácil.Todas las personas del trasteo fueron muy amables, respetuosas, bien capacitadas, cuidadosas y diligentes.

Feliz con el servicio el personal es muy profesional y colaborador, excelente asesoría y vehículos en buen estado.

Se nota la experiencia son cuidadosos y amables, la atención desde el primer momento fue respetuosa y ágil.

Recogí unos equipos que estaban guardados hace mas de año en bodega, están en perfectas condiciones, las bodegas estaban en buenas condiciones, sin humedad que es bien importante.El personal es muy amable, ayudan a sacar las cosas de la bodega (tiene cobro) y nos colaboraron a subir un equipo de 300kg a un camión. Muy formales.

Muy mal el servicio. Más de 15 días con mi mudanza y a la fecha no saben cuándo me la van a entregar. Llamo me dicen que me regresan la llamada con una solución y nunca solucionan nada.Si usted no quiere pasar por una odisea con sus cosas personales. No los contraté.Escuche el consejo.

LOS ASESORES UN AMOR PERO ,QUE PÈSIMA LA FUNCIÒN DE LOGISTICA , NO TRATAN LAS COSAS CON CUIDADO , SI UD ESTA PENSANDO TOMAR ESTE SERVICIO ¡ NO LO HAGA¡ SALE MAS CARO POR TODO LOS DAÑOS OCACIONADOS, NO SE RESPONSABILIZAN.

Fueron muy cuidadosos con nuestras cosas y muy amables!

Buena atención por parte del equipo de trabajo, las personas que recogieron la mudanza muy agiles, profesionales y cuidadosos. Todo llegó sin problema y sin ningún tipo de daño.

Lo único es que atraviesan sus camiones en la entrada de los garages del conjunto Nuevo Horizonte. Llevo tres meses insistiendo que no lo hagan, porque se debe esperar a que los choferes les de la gana de moverlos. Esto impide que se pueda sacar o guardar el vehículo, en ovaciones me ha tocado esperar hasta 20 minutos. Gracias.

Tienen un servicio muy completo, realmente no tuve que preocuparme por nada!!

Excelente servicio! Muy buena Atención y calidad! Puntuales, organizados y muy cuidadosos con todo. Súper recomendado!

Muy mal servicio, se demoran el doble que la competencia y cobran más caro. Además cuando uno llama a preguntar por su mudanza muchas veces ni contestan al teléfono, no se lo recomiendo nadie.

No recomendaría este servicio a nadie. La deshonestidad de sus empleados es fatal . Cuando embalaron hoy una estufa que mande para Barranquilla aprovecharon que estoy de mudanza y se robaron un rollo nuevo de vinipel . Hice el reclamo y después de pelear y hablar con quien me vendió el servicio Óscar rincón que además de grosero no soluciono nada hable con Ángela que me mando un motorizado que llego a las 9:30 pm a llevarme la sobra del rollo que se robaron. Patética mi experiencia con esta empresa NO RECOMENDADA

Envie correo para cotizar hace 3 dias, nada de respuesta.Llame hoy me dijeron que ne envian cotizacion y nada.Si esto es para atención del cliente.No me imagino para trasteos

Lo peor, me dañaron toda la lavadora. Me llegó la lavadora desarmada a la casa y nadie me ha respondido x los daños. Es la peor experiencia

Realizaron el traslado de mi Empresa, desde Parque la 93 hasta Zona industrial puente Aranda, ha salido todo perfecto! todo según lo previsto y presupuestado.La mudanza se realizo en tres días, por motivos informáticos, en ningún momento nos quedamos parados, hubo una gran coordinación.Empresa recomendable con un trato familiar. Saludos

La peor experiencia. Incumplimiento en entrega, falta de respeto, se roban la plata del cliente, porque hacen pagar un seguro que jamas responde por daños. Seguro los comentarios positivos son de una tal Gina o de Eliana par ineptas que solo estan para tomarle del pelo al cliente. Tratan los articulos muy mal y los dañan. Pésima experiencia. No lo recomiendo en absoluto.

Quiero dejar mi comentario para expresar mi alegría al contratar a SANTAMARIA TRASTEOS, mi mudanza no era fácil, al menos para mi (de Bogota hasta Barranquilla) fue todo según lo previsto, loque me hizo confiar en ellos es que el dueño viajó expresamente a mi casa para hacerme el presupuesto, la atención fue realmente extraordinaria.Gracias por todo, un trabajo bien hecho.

La promesa de entrega era de máximo 7 días. Mañana se cumplen 15 días y no han hecho la entrega del trasteo. Estoy llamando y ya no contestan parece que reconocen mi número. Llamé de un fijo y ya contestaron. Luego de preguntar tres veces en días distintos por el estado de mis cosas siempre dicen que siguen en Medellín y que ya vienen en camino, es una mentira total, cuando se le hizo por tercera vez la exigencia de cumplimiento del servicio a Alexandra Mosquera, ella no se tomó enserio la reclamación, ya no contesta e incluso nos dijo que el trasteo se enviaba cuando estuviera lleno el camión y que si se tardaba un año en llenarlo pues llegaba en un año el trasteo por que eso era lo que yo había firmado, ignorando por completo la promesa de los siete días. Cuando le dije que ella me había dicho que ya estaba en camino el trasteo me lo negó por completo, me dijo que me llamaría en una hora para confirmar y nunca llamó, tuve que llamar de otro número para que me contestara. Y volvió a prometer otra fecha pero no es cierto seguimos sin nuestras cosas. Parece que estamos sufriendo una estafa, nadie nos da una razón creíble.

16 días y aún no entregan el trasteo. El sr Edwing de Logística Bogotá me ha hecho perder dos días de trabajo indicandome fechas de entrega que no cumple. Un pésimo servicio de esta empresa en cumplimiento.

Excelente servicio, control, comunicación, cumplimiento de los protocolos de bio seguridad y puntualidad

Lo recomendaria por su cumplimiento amabilidad y sentido de pertenencia cuidado de las personas que manipulan las cosas.Excelente.Su Directora una persona encantadors.

Muy buen servicio, me llego todo antes de tiempo (2 días) y en excelentes condiciones. El servicio de embalaje es muy bueno, protegen las cosas de manera adecuada.

Excelente servicio, muy recomendado. Son muy cuidadosos con todos los elementos, y el personal es muy profesional. El servicio fue de Bucaramanga a Bogotá y todo fue entregado a tiempo y en perfecto estado.

El servicio de Santamaría excelente en puntualidad, amabilidad de su personal operativo, atención y asesoramiento por el personal comercial, tiempos de respuesta acordes a la propuesta pactada, recomendados para Mudarse!!

Insatisfecho con el servicio, el servicio al cliente no es bueno, cuando llamas por primera vez te atienden súper bien y te llaman seguido para verificar tu trasteo, una vez tu les pagas y entregas las cosas a trasportar, no te contestan el teléfono para validar la entrega, me dijeron de 3 a 5 días para entrega, llevo 7 días y sigo esperando. Un trasteo Bucaramanga a Bogota. Mucho porque mejorar.

Muy buen servicio, muy profesionales. Lo recomiendo a ojo cerrado.

En el servicio de BODEGAJE en la ciudad de Bogota Toberin se perdió un casco de bicicleta marca Giro.Cuando se hizo entrega de los elementos en su totalidad no apareció. A pesar de solicitar que respondieran por el casco, su respuesta fue negativa, ya que por protocolo y políticas de la empresa no responden por elementos que ellos no hayan guardado.Al final, como cliente, estoy seguro que el casco se perdió durante el transporte o el BODEGAJE.Como cliente, queda un sin sabor del servicio prestado, pues a pesar de sus políticas lo único cierto es q el casco nunca apareció.El día de la entrega de los elementos también falto coordinación.Este suceso empaña las demás cosas positivas del servicio.Atte. Cliente insatisfecho.

Calidad de servicio ok

Quiero manifestar mi total grado de satisfacción con el servicio prestado por esta compañía, excelente servicio, todo lo transportado en el trasteo llegó bien custodiado y organizado, recomiendo con total agrado y satisfacción a SantaMaría trasteos.

Lo peor de lo peor y el sr Edwing de Logística Bogotá un completo incompetente en su trabajo. Irresponsabilidad total 16 días para la entrega del trasteo.

Se llama para un servicio y no contesta al tel.

Excelente empresa, me cumplieron todo lo que me prometieron y me ayudaron a organizar todos los muebles en mi apartamento. Super recomendados !!!Felicitaciones

Buenas tardes, la verdad estoy muy feliz con el servicio prestado, nos sentimos muy bien atendidos, los enseres llegaron en buen estado a Bogota., los recomiendo siempre.

Incumplumiento en entrega de productos , para nada recomendado.Falta de respeto.La peor empresa que he contratado.

Que falta de respeto con el cliente, me trajeron medio trasteo y cuando se les dio la gana trajeron la otra mitad, incumplimiento, dañan los artículos, empresas como estas no deberían existir engañan al cliente miserablemente

Servicio excelente y oportunidad, buena atención al cliente en todo momento.

Empresa muy buen consolidada, y el trabajo es de primera calidad

Los muchachos fueron muy colaboradores y educados, nos fue excelente con la mudanza. super recomendados !!!

Excelente servicio. Responsabilidad en la entrega oportuna y en adecuadas condiciones..

Son algo desordenados para averiguar la ubicación de los camiones, Las secretarias que atienden no anotaron muy bien los datos, pero mi envío llego en perfectas condiciones!!

Servicio muy profesional y excelente.Lo recomiendo.

Excelente empresa por eso le doy 5 estrellas Felicidades

Hagase un favor y no contrate esta empresa. Empresa poco seria y muy incumplida.

Excelente el servicio

Exelente empresa

Súper profesionales, calidad y responsabilidad

Excelente cervicio

Fácil acceso

Excelente servicio

Amabilidad y precio adecuadoGracias

Buen equilibrio calidad/precio. Son muy puntuales, cuidadosos con la manipulación de los muebles y enseres, buen servicio de embalaje y amabilidad por parte de los profesionales tanto en oficina como afuera.

Tienes una habitacion