Califico con 1 estrella porque no da la opción para menos.Pésima atención, se demoraron en la atención excusándose que no tenían convenio con SURA y que atendían después de cierta hora.No solucionaron el problema y como se quería otro tratamiento entonces dijeron que tocaba por la EPS que porque no hacían ese procedimiento ahí (bastante sencillo, una extracción de muela).Jamás recomendaría este lugar y queda bastante mal la EPS que supuestamente tiene convenio con ellos y al llegar allí ellos dicen que no. Y sólo acceden al procedimiento que ellos dicen, sin contemplar otras opciones.Adjunto foto del directorio de Sura.

Terrible llevo llamando todo el día para una urgencia para un adulto mayor y solo me dejan en espera y cuelgan en el fijo y el celular rechazan la llamada... Lo mas terrible es q es la única clínica con convenio con emermedica en la zona sur...

LA PEOR CLINICA DE URGENCIAS POR FAVOR NO VENGAN A PERDER SU VALIOSO TIEMPO AQUI, NO SE PREOCUPAN POR LA INTEGRIDAD DE LOS USUARIOS Y SI POR EL DE SUS CELULARES PASE MAS DE 7 HORAS HAY SENTADO ESPERANDO PARA QUE ME ATENDIERAN DE AFAN, INCREÍBLE COMO JUEGAN CON NUESTRA SALUD Y LO UNICO QUE SABEN DECIR ES SOMOS UNA ENTIDAD PRIVADA ESO NO LES DA DERECHO DE JUGAR CON NOSOTROS.

El peor lugar nada de calidez humana totalmemte indolentes ante el dolor uno con un dolor bien tenaz y lo dejan a uno 5 horas esperando afuera con ese frio tan temaz que hace por la noche y ni que hablar de la atencion tan deplorable que recibe uno por parte de los disque profesionales que mas parecen practicantes recien graduados que no saben ni lo que hacen para esa gracias hubiera ido a la drogueria a que me recetaran ibuprofeno y nono hubiera perdido 6 horas de mi tiempo aguantando dolor y frio para que no me hicieran absolutamente nada

Pésimo servicio al cliente en la sede de la Avenida boyacá #9-97, la persona de recepción atiende de mala gana, contesta feo y adicional no hay sala de espera para acompañantes exponiendo la integridad de las personas, lo sacan a uno de una forma descortés y grosera, deberían capacitar a los funcionarios para brindar un trato humanizado y empatico a los usuarios.

No se para que hptas tienen un teléfono de atención al cliente si se la pasan colgando las llamadas y hay un pedazo de celador en la noche que no sabe ni dónde está parado se le realizó una pregunta y no tiene la cordialidad de responder y en recepción ninguna persona atendiendo, tienen es gente incompetente e ignorante, deberían cerrar ese lugar ya que no prestan el servicio correspondiente...

Me parece una falta de respeto con los pacientes, esperando por mas de 4 horas para ser atendidos por un pequeño procedimiento), no se como Compensar siendo una EPS tan buena cuenta con los servicios de IPS que no les importa el tiempo de los pacientes, las dos chicas de la recepción son antipáticas y discuten con los pacientes, en mi caso me preguntan que monto de culta monetaria me cobra compensar y como le respondo que no recuerdo me dice que entonces tengo que esperar por mas tiempo asta que recuerde o que me comunique yo con la EPS.

Es un centro de odontología que atiende varias eps, a pesar de la demora por que la atención es por donde llegada. en mi caso me demore 4 horas pero valio la pena, la doctora fue muy amable se toman su tiempo para explicarte cual es el tratamiento, los pasos a seguir.toca ir con paciencia. a pesar de mi dolor que era terrible valió la pena la espera.vale aclarar que así sea por urgencia toca pagar el copago. dentro del centro solo pueden haber 10 personas por lo tanto hay que hacer fila. pero muchas gracias por todo.

Pesimo servicio... Pesimos profesionales... La verdad me dejaron sin palabras, que vayas por un fuerte dolor, una fuerte molestia con la que llevas varios días, medio te revisen y finalmente solo te formulen un medicamento, que informes tus dudas para una mayor orientación en el proceso a seguir y recibas como respuesta la verdad no tengo ni idea ya tiene que averiguar con su EPS... Mejor me hubiese quedado en casa y hubiese comprado cualquier medicamento para el dolor, me hubiese ahorrado tiempo y dinero, porque finalmente tendré que ir por particular a buscar una VERDADERA solución. Gracias por NADA.

Creo que si existe la opción de - 1 estrella esta IPS se la ganaría. Desde la recepción el trato es pésimo, las recepcionistas no tienen calidad humana creo que no han entendido que trabajan con pacientes que van con una molestia, con dolor, pero lo que uno recibe es maltrato lama atención. Los profesionales si se les puede llamar así son faltos de educación, no saludan, llegan tarde a su turno, y llegan es a chismosear los unos con los otros. Y terminando la cabeza mayor la GERENTE. Para ese cargo le quedó grande, no tiene la más mínima disponibilidad de atender al usuario, a cambio se recibe a sus peleles de empleados, con una hoja según que es una sugerencia o queja la cual se puede poner, pero queda así porque el sitio no cuenta con un buzón para dejar esa tal queja. No entiendo porque juegan así con el tiempo y la salud de los usuarios. El nombre de IPS le queda grande. Es tan pésimo el servicio que ni un ventilador tienen.

Es pésimo el servicio.. No le hacen ningún procedimiento... Puedes llegar muriendote del dolor y aplican anestesia y dicen no podemos hacer nada.. Que TIPO DE URGENCIA ES?? SOLO ES IR A PERDER EL TIEMPO Y PAGARLES CUOTAS MODERADORAS. QUE IRRESPETO

No prestan servicio 24 horas para urgencias de famisanar, en pocas palabras no sirve para nada

El servicio este punto de hoy domingo fue pecimo ,primero llegamos a las 7 am y nos atendieron hasta las 8:10am y eso que no abian mas pacientes y luego mi esposa salio con mas dolor ,que con el que llego.No se como las eps remiten pacientes para alla ,sera que no conocen la realidad del servicio.No se las recomiendo

Siendo las 4:30 am que llegamos a recibir la atención, el profesional que está de turno sale a las 5:45 am y nos dice que están en cambio de turno que vuelven atender hasta las 8 am. Entonces no es un servicio 24 horas. Sin contar todos los hechos sucedidos antes de negar el servicio los cuales vulneran los valores que tienen publicados en sus instalaciones.Pésimo servicio sin contar que quien manifestó que están en cambio de turno es quien está barriendo las instalaciones. Es decir que no había especialista para atendernos...

Pésimo servicio recepciónistas incompetentes y groseras una adimintradora tradora que no da cara para solucionar un simple caso de un simple paciente, estoy de acuerdo mala infraestructura prácticamente una ips que no recomiendo sale mejor ir a la droguería y automedicarse que salir con un dolor adicional de cabeza a tan pésima atención deprimente

Excelente servicio, me prestaron todo lo necesario, antibiótico, procedimiento radiografías y fue muy rápido. SUPER RECOMENDADO.

Llamo y llamo y no contestan entonces para que dicen que se contacte antes de ir -_-

Llame la noche anterior para verificar alianza con EPS Famisanar, confirmando por teléfono que el servicio seria desde las 7am, por lo que al otro día envié a mi papá (persona mayor de 60 años) en taxi puesto que por la emergencia del COVID refirieron que sin acompañante, pero cuando llego NO LE PRESTARON EL SERVICIO y le reportaron que después de la 1:00p.m. apesar de eso en la pagina refieren atención 24 horas por emergencias odontologicas para atención a FAMISANAR, ademas la persona de atención al usuario solo refiere después de la 1pm y por favor afuera espera. siendo las 8:00 a.m.

El sitio para atención es congestionado, y lo peor es q en recepción nunca hay una persona encargada el mismo señor de vigilancia es el encargado de recibir y remitir q la mayoría son usuarios de eps, me parece muy mal que uno quiera una recomendación de un profecional que le diga q debo esperar más de 4 horas, una clínica como esta con q una trayectoria de estas no tenga una persona q oriente al usuario.Pesimo servicio

Mi reseña es por la sede AMERICAS que para empezar es un garajePoco profesionales , y aprovechados realizan malos trabajos calzas de quinta no hacen extracciones dizque por que para ni eso sirven ni tienen el carton , pero si OBLIGAN a la persona a pagar particular para realizar este procedimiento y ganando bueno a costilla del dolor y de las EPS , voy a poner queja en super salud y la eps pesimo servicio pesimas instalaciones pesimo control de BIOSEGURIDAD en pandemia PESIMA ATENCION A GENTE CON PRIORIDAD MAYORES Y NIÑOS , de URGENCIAS solo tiene el nombre nada mas

Pesimo servicio sede AMERICAS para tener convenio con varias eps , hacen tratamientos a medias no solucionan nada de dolor se ven antihigienicos se supone q si es para una urgencia como no van a realizar extracciones con lo que duele eso , pero si la gente lleva para pagar particular es otra cosa , de ser asi no deberian continuar con los convenios de las eps , si van a maltratar al usuario , mejor quedesen como clinica particular y no presten un servicio tan pesimo por eps terrible las filas los tiempos de atencion muy poca amabilidad muy poco sentido HUMANO buscan lucrarse con el dolor de las personas

Simplemente, HORRIBLE. ¿Cuáles son los CRITERIOS que tienen las EPSs (COMPENSAR, por ejemplo) para seleccionar GARAJES como este. El reclamo REAL debe ser para las EPSs y las DENUNCIAS ante la SUPERSALUD.

Muy mal servicio empezando que ponen a la señora de servicios generales atender la recepción, y las Doctoras no estaban toco esperar a que llegaran 3 horas después y las urgencias no son atendidas si uno no compra los servicios odontológicos que manejan el estado de los consultorios repesimos da tristeza NO DEBERIAN LLAMAR ESE SITIO URGENCIAS EPS, solo atienden a tiempo y bien quien pague las consultas como particular

La atención para clientes afiliados a Famisanar, el convenio de urgencias que ellos tienen es válido sólo desde las 9 pm hasta las 5:40 am, y en éste tiempo si vas en horas de la madrugada el guardia hace de recepcionista y primer filtro de servicio al cliente, proceso que toma más de media hora en registro y atención. Te puedes estar muriendo de dolor y no te atienden por que el señor no puede registrar tu nombre.

En estos momentos de contingencia es muy importante extremar medidas de seguridad, qué les puedo comentar en visita que realice el sábado 9 de mayo encontre conmigo en un espacio de no más de 14 metros cuadrados, tamaño de un garaje encontrábamos haproximadamente nos encontrabamos de 14 y 15 personas en proceso de espera de urgencia. Por favor revisar sus protocolos de bioseguridad y no pondré en riesgo a sus colaboradores y usuarios. De no ser por ese dolor de muela me ubiera ido...

No hay acceso fácil, me mojé duré 9 horas empapado como un animalito de calle y me atendieron como de mala gana

Pésimo servico, toca esperar afuera sin importar las condiciones del clima, la demora es de 3 a 4 horas afuera;adicional segun ellos manifestaron que no hacen conductos, ni extraciones de muela ya que no tienen personal calificado para eso, la unica urgencias que realizan son calzar muelas y ni lo hacen bien.

Exelente servicio , apezar de que las eps no estén prestando el servicio , siempre en ellos podemos encontrar una mano amiga en las urgencias odontológicas , siempre están dispuestos a prestar el servicio pese las circunstancias. Las otras IPS prestadoras en cambio han cerrado . Total mente agradecida con esta institución .por favor piensen bien antes de escribir comentarios mal intencionados, antes ellos nos prestan el servicio y nos calman el dolor .gracias

Pésimo... el servicio no contestan y se hacen llamar urgencias que petardos

Pésima atención , si bien esta claro es una atención por urgencia y debemos esperar por turnos , pero le hicieron revisión a mi hijo de 6 años donde le enviaron antibióticos e indicaron llevarlo a los 3 días para hacerle el procedimiento de extracción de muela, sorpresa que llevamos el niño y no lo atendieron porque según ellos no hacen ese procedimiento, entonces por que no lo indicaron desde el principio y la respuesta fue llévelo por particular o venga a la noche haber si la odontologa que lo atendió le hace el favor?? que clase de ips es , si bien es privada tiene convenios con la eps

Buena tarde , experiencia malisima , no hay opción de estrella negativa1. El tiempo de espera más de una hora y cuarenta minutos2. En la recepción no aclaran que no prestan el servicio a menores , pero no entiendo para que preguntan la edad y lo dejan esperar a uno en sala.3. Al llamado del Profesional si es que se puede llamar así , cuando ve a los pacientes ni tiene la decencia de presentarse , ni de saludar , simplemente se queda sentado en la silla jugando con un esfero y comienza a decir que ellos no atienden menores que no son odontopediatras y que si el niño no colabora no le puede realizar nada , que si gusta bien que sino muchas gracias por venir , ni valora al niño , así que confianza le puede generar al paciente y a su acompañante.3. No fuimos los únicos que fuimos con un niño , antes también había salido una niña mayor que mi hijo sin atención , pensamos que fue por que la niña no colaboró pero entiendo si fue ese mismo profesional que presentó el comportamiento al atenderme a mi con ella cualquieraNo puedo generalizar la atención de la clínica por el profesional que nos correspondió pero malísima la atención por que si ven que sucede eso con dicho profesional deberían cambiarloNi recomendaría ni volvería a asistir a dicho sitio

Llegue a que atendieran a mi hija de 12 años y la respuesta de una auxiliar fue:anótese en la planilla, déjeme el documento del pte y espere afuera, realmente esta haciendo mucho sol en la calle y me parece una falta de respeto llegar a un urgencia odontologica y tener que quedarme en la calle esperando aver si me llaman en algún momento se que hay contingencia pero ustedes no creen que el calor genera vasodilatacion y aun más si hace calor, traten de ser conscientes con los pacientes que uno no biene a urgencias por que quiera mirarle la cara si no por que requiere de un servicio.

En la atención para el servicio de urgencias pésimo, sólo había un doctor atendiendo pacientes y el tiempo de espera es de 4-5horas llegando a las 9pm cuando su apertura fue hace media hora 8:30pm

PESIMO SERVICIO EN LA SEDE AMERICAS QUE POR CIERTO DEJA MUCHO QUE DESEAR EL GARAJE DONDE ATIENDEN MUCHA DEMORA EN LA ATENCION LAS EPS NO DEBERIAN CONTRATAR CON ESTE CENTRO , INSTALACIONES MUY PEQUEÑAS SUPER INCOMODO SOBRE TODO PARA LOS NIÑOS PESIMA ATENCION LO MAS RIDICULO NO HACER EXTRACCION Y QUE HAGAN UNA CURACION COMO PAÑITOS DE AGUA TIBIA? NADA PROFESIONALES PARECE QUE NO TIENEN ODONTOLOGOS TITULADOSSERA COLOCAR QUEJA EN SUPER SALUD Y EPS POR Q NI CUMPLEN CON PROTOCOLOS TERRIBLE QUE HAGAN ESPERAR TANTO SOBRETODO A MENORES DE EDAD

Estuve hoy a las 4:40am y me abrieron 5 min después al parecer le dale el sueño al sr vigilante, luego me dice que no hay sistema, al cabo de 15 min me dijo que le pagará y espere otros 15 min, y al parecer le tocó entrar al vigilante a despertar a la doctora me desespere pues tengo un dolor muy intenso en una muela no aguante más y le pedí mi documento y el dinero y que ahora sí me atendían, pero preferí ir a otro lugar, juegan con la salud!, Por favor no vayan a perder su dinero y tiempo.

En mi caso, la atención fue eficaz, oportuna y rápida. Resalto la calidad humana e idoneidad de la profesional que me atendió.

Esperando hasta 5 horas por una urgencia es absurdo y más que tengan a las personas esperando en la calle. Pésimo servicio y me quejaré con la EPS

Llamé y me dijeron que el horario de atención era de 7 AM a 7 pm y confirme dos veces ... Cuando llegue a las 7 AM en punto me dicen que no que el horario de atención es solo en la noche y hasta las 7 AM y no me quisieron atender

No me quisieron atender un día que fui a una urgencia a las 6 de la mañana porque según ellos, en mi EPS ya atendían urgencias a esa hora.

Mala atención los pacientes esperan en la calle no hay ninguna prioridad por los menores de edad muy mala atención. Si no tienen la infraestructura no presten servicios.

Pésimo servicio, muchas horas de espera g las personas que atienden son sumamente groceras, horrible!!!! No vuelvo ni porque me paguen

Buena atención, los odontólogos son buenos profesionales. Solo deben mejorar los tiempos de espera ya que son muy largos.

Terrible, si de verdad tienen una urgencia odontológica no asistan a este centro , la calidad en atención y prestación del servicio es extremadamente pésima. Una estrella es un premio de calificación, si me preguntan le doy un -10 .

El hp celador se cree el dueño..Mal servicio muy mala atención que tristeza de convenios que tienen con esa llamada clinica

Muy congestionada todo el tiempo. Es mejor ir entre 2:00 y 3:00 AM

Lleve a mi hija por urgencias, el tiempo de espera fue largo pero el profesional la atendió con paciencia.

Esta es una clínica de garaje con la que trabaja Sanitas. No vayan! No la usen! Parten los dientes, no tienen instalaciones adecuadas, es una miseria.

Pésimo servicio, nunca contestan, cuelgan las llamadas

Tengo una consulta en la sede de santa barbara atienden pacientes de cafam o solo en las americas ?

Falso no hay nada hay esta en arriendo

Muy buen servicio rápida atención y excelente calidad

Excelente buen servicio

Quiero saber sia hay me pueden extraer una muela ya tengo la radigrafia gracias

Pesimaa tristemente van menores de edad, y los ignoran son muy desorganizados, falta de higiene

Buen servicio con garantía de 90 días por servicio

No hay estacionamiento sercanos

Mal servicio

El servicio fue rápido y eficiente

Buena atención

Mala no dan respuesta de nada al llamar

Super el servicio