Excelente. Muy ordenada la atención, los empleados son muy amables. Fui a solicitar mi pasaporte y en el trámite no me demoré ni media hora.

El servicio prestado es excelente. La agilidad en la atención y la gestión del trámite es genial. Es el trámite estatal o público más ágil que he hecho.

Saludos viajeros !! Este sitio lo visite para diligenciar mi pasaporte, A este lugar recomiendo llegar temprano !! En horas de la mañana es bastante solo, Todo el trámite es muy ágil, hay bastante personal asignando turnos, entrevistando y colaborando con la logística, primero se registra por vía web y luego se llega aquí se confirman datos con una persona que es como Una entrevista y hay sentado donde estás en la cabina la misma persona de la entrevista te toma la Foto y listo ! Recomiendo entrar al baño y arreglarse y poco !! También puedes pagar los 165.000 pesos del pasaporte con el entrevistador con tarjeta o te dan un recibo para pagar en elBanco que está dentro de las instalaciones !! Todo es muy ágil !! Me demoré 15 minutos !! Al siguiente día puede subir al 6 piso y reclamar el pasaporte !! Saludos viajeros !!

Excelente servicio y muy rápido el trámite, solicitamos nuestra cita por Internet, y la teníamosa las 7:10, y a las 7:00 iniciaron llamando a los de 7 y así sucesivamente, terminamos nuestro trámite a las 7:25.

(lleven el certificado electoral para el descuento al momento de pagar!! hay descuento, no sé de cuánto, pues no lo llevé) ,.. Pides la cita para tramite de Pasaporte a X horas, pero sales de ahí 2 horas después. La atención es buena, pero muchas personas estamos tramitando el pasaporte, por eso debe ser tan demorado el trámite, me refiero a la fila, porque en después que ingresas al cubículo son 5min. También hay muchas personas atendiendo, eso es bueno. Y como en muchos lugares, el personal en seguridad si deja mucho que desear, gritan acomodan a las personas feo, hablan despectivamente.

Quede gratamente sorprendido, la organizacion para hacer los tramites es muy rapida y diligente, cada cosa tiene su lugar y su orden, no les doy las 5 estrellas porque no hay parqueadero al publico pero en cercanias al lugar hay varios parqueaderos a buenos precios. De las entidades publicas mas rapidas y diligentes que he visitado, si van a sacar el pasaporte, no olviden el certificado electoral para el descuento.

Muy ágil el trámite. Buena atención y la cantidad de personal para atender al público es excelente.

Trámite rápido de pasaporte para niño de 6 años previa cita por página web de cancillería

Excelente atención de los funcionarios y organización . Todo el proceso es muy rápido y eficaz

El trámite para sacar el pasaporte fue muy ordenado y rápido.No sé si para los demás trámites sea igual.

Perfecto, pesé a que habían muchas quejas, inconvenientes con las citas, me fue muy bien!!

Una vergüenza como juegan con la gente y su dinero. Ahora que los trámites son desde la web son extremadamente lentos y hasta hace poco avisaron desde la página que los trámites se deberían hacer con mucho tiempo anticipado porque son incompetentes y lentos.

Nos sorprendió la agilidad del servicio. Muy buen trato al usuario. Ojalá siga así

Ayudaría a un distanciamiento social efectivo, demarcación en el piso.Cuando la persona tiene problemas con las huellas y debe presentar el certificado de Nacionalidad debería tener prioridad al presentarse por segunda vez.El personal en general muy atento y amable.

Las citas que dan en la página web del ministerio de relaciones exteriores no debería decir la hora del trámite por qué cuando uno llega a la cita le toca esperar una o dos horas más que lo que dice la cita. Sean serios y organizados no pongan citas con hora si hay que esperar.

La niña que atiende en la ventanilla no lo deja llegar a uno cuando ya lo esta devolviendo!!!! si uno no sabe como es el tramite seguro pierde la ida porq ella sin revisar ni siquiera el sistema ya te va indicando que nada te sirve TERRIBLE!!!!! deberian Capacitarla mejor... el resto del personal es muy amable

Pésimo servicio de Migración Colombia acá y en el exterior. El call center no responde y los funcionarios no solucionan nada. Culpan a la plataforma y dicen que nadie la controla. Además generan aglomeraciones

Por mi parte fue buenísima, tenia niños menores y fue de alta calidad la atención y la prioridad por los niños, PERO las demás personas q tenían citas de 11 am era la 1 30 y no los llamaban un poco desorganizado a pesar de las citas para los adultos.

Muy ágil el proceso, muy buen servicio. Solo una chica de seguridad del P.1 cuando lo entregan no fue muy amable

Esta rápida la atención, para reclamar pasaporte, para solicitar, debe ser con cita

No hay aforo mínimo, se presenta aglomeración, de nada sirve agendar cita, no se cumple horario, personal mal capacitado, pésimo servicio al cliente, no lo hay. Sugiero que se capaciten, que agradezcan tener un trabajo y si dieron el si a trabajar hacerlo con amor, no maltratando. Muy desilusionada de la mala atención

Muchas filas y adentro deberian haber sillas a la gente le toca sentarse en el suelo..y es una entidad que reciben millones de pesos diarios

Fui a sacar el pasaporte.. el proceso fue ágil porque llegué temprano, ya después es muy lleno.. los espacios son grandes, hay baños. La llega al lugar es fácil.

Muy bonito el espacio, con una vigilancia bastante completa. Personal idóneo para todos los trámites.

Llegué en el tiempo, pero la ubicación está errada el Ministerio de Relaciones Exteriores está situado sobre la carrera 19 y la ubicación a dónde te envía maps es una dirección algo apartada, sería bueno corregir esto. Gracias

Muy organizas, excelente atención muy ágil el servicio, tanto en el inicio o trámite del pasaporte y espectacular en la entrega muy muy bien.

Tuve que acercarme a buscar información sobre el estampado de la visa, ya que por los canales de atención no fue posible (el nro de teléfono suena como si estuviese desconectado, y por la cuenta de tweeter no recibí respuesta). Presencialmente tampoco están ofreciendo atención alguna. Mucho desorden, ya que todo el que asiste por razones de distinta índole espera en la calle. Estuve casi media hora esperando que alguien me informara, y finalmente me indicaron que no están estampando visas (solo la visa electrónica). No estoy segura si es temporal por temas de pandemia o es definitivo. Tal vez sería conveniente colocar un cartel en la puerta con esa información.

Muy demorado el trámite, a pesar de tener cita, se demora más de 2 horas haciendo fila.

Bastante bueno el sistema de organización que utilizan, todo bastante rápido y optimizado

La solicitud de pasaporte ahora es un suplicio, 3 días en la web con más de 50 intentos para conseguir un cita 2 semanas después. El día de la cita aglomeraciones y 1:30hr de espera. Y ahora para recogerlo se necesita otra cita por la web imposible de conseguir. Realmente esto de las citas es un complique y no sirve para la pandemia ya que las aglomeraciones no se evitan.

Sí se llevan los documentos exiguidos (cédula, cita impresa y pasaporte anterior, sí aplica), llegando cumplido a la cita, la gestión demora 30 minutos. Felicitaciones, excelente atención y organización.

¡Perverso este servicio!. Te pueden dejar en la línea más de una hora atendido por una contestadora y luego te cuelgan. Tampoco sirve llamar tarde de la noche (supuestamente es servicio 24/7), ni escribir por chat, ni video llamada. ¡Qué servicio tan desastroso y carente de respeto con las personas!.

El procedimiento de renovación del pasaporte lo hice en menos de 20 minutos, para la entrega me demoré menos. Muy eficientes y siguen todos los protocolos de bioseguridad. Quizás lo único incomodo es agendar la cita en el sitio Web, es necesario estar revisando constantemente.

Para que dan citas si hay que hacer fila. La distribuicion de los puestos de trabajo no optimiza las citas. Deberían tratar de tener más gente

Excelente. Todo muy rápido.

Una vez se tiene cita agendada, el proceso es fácil y rápido de hacer. Se están aplicando las medidas de bioseguridad.El agendamiento de la cita puede tardar, se debe estar pendiente de la página web constantemente.

Es rápido, hay que hacer fila pero te atienden según la hora de tu cita programada.

03 de diciembre, 2020:Aun no están imprimiendo visas por la situación pandemia.Una vez que reciba la visa electrónica tiene que agendar cita con Migración Colombia para registrarla.El trámite de la solicitud de visa online como tal es muy eficiente y rápido, dependiendo de los documentos de soporte que se guarden en la página.En general, es un buen servicio. Sin embargo, algunas de las personas que trabajan en la oficina no son amables y pareciera que solo quieren deshacerse del ciudadano que llegó a pedir información.

Pésimo servicio, los empleados son una grosería, tenía cita a la 1 dela tarde y me atendieron a las 3, nunca entendí la función de agendar.

Llevo más de 3 semanas intentando pedir una cita y es imposible!! La pagina no está funcionando?! Si es así para reclamar el pasaporte supongo puedo ir en el horario habitual... Nadie da ninguna e plica ion espere más de una hora el dichoso Call Center solamente para que me dijeran que colocará un pqrs... Pésimo servicio.

Excelente. Felicitaciones por este gran servicio a pesar de la PandemiaObservancia muy estricta de los protocolos de Bioseguridad evidente en el orden, el distanciamiento y la organización.Solamente una recomendación para que la página web destinada al agendamiento de citas sea más dinámica e interactúe con el usuario para conocer cuál es el estado y dinámica.

Excelente servicio, la mejor entidad gubernamental

El trámite se realiza rápido, la atención fue buena, tuve un inconveniente con la cédula porque no tenía el holograma de seguridad, pero me brindaron asesoría y saque la contraseña online, con eso pude hacer el trámite.

Organizada la atención con citas, pero inaudito que dejen parquear particulares y taxis en plena avenida 19 causando congestión. Deben pedir apoyo del tránsito para evitar problemas de movilidad.

La atención fue muy buena, trataron de ayudarme en lo que necesitaba aún sin tener cita. Pero es recomendable que asistan con su cita respectiva.

Usualmente hay muchas personas, sin embargo la fila corre muy rápido y la atención es rápida

El proceso es muy rápido para solicitar el pasaporte

Excelente atención muy organizados y Buenos protocolos de bioseguridad.

Fue rápido el proceso, pero la gente que atiende es tosca y regañona...

Excelente servicio en tiempos de covid-19.Fui a sacar los pasaportes de mis dos hijos, toma de temperatura al entrar, aplican gel, se hace registro y luego se envia al baño a lavar las manos. Una espera de 10-15 minutos en una sala de espera con las medidas de distanciamiento social establecidas y se pasa a la expedicion de los documentos. Ojala todo en colombia fuera asi de eficiente y seguro

Alguien me puede decir como saco la cita si en la página dice q no hay

Muy rápida la atención

La página no funciona, teléfonos nunca contestan o sale mensaje que no ha sido instalado, y la información suministrada por funcionarios en el sitio no soluciona inquietudes de los usuarios, finalmente vuelve a remitirlo a la web que no es operativa. Muy mal servicio

Muy buenas las instalaciones , muy amable el personal que atiende, muy organizado todo, cumplen con los protocolos de seguridad y muy linda la vigilante que me requizó

Excelente no se demora tanto

La atención es súper rápida en el módulo 1 las chicas son muy carismática y atentas me encantó su atención felicidades

La atención es muy bien y rapida

La hora de la cita, es totalmente diferente al trámite en módulo. La atención fue 1 hora 42 minutos después.

Terrible la cantidad de gente y eso que estamos en plena pandemia

Muy bien atención y organización , felicidades

Fui a hacer el trámite de refrendación, sumamente rápido y con toda la bioseguridad. Además todo el personal muy amable.

Muy mal organizado, no se respeta el distanciamiento en prevención a la pandemia, por otro lado piden agendar una cita que no sirve de nada pues atienden teniendo en cuenta una fila la cual tampoco sigue protocolos.

No sé confíen en la información de la página. Dicen entrega de pasaportes en 24 horas y según el genio del que lo atiende a uno lo mandan a ir en tres o cuatro días!*@*^*::;. Juegan con el tiempo de la gente

La entrega del pasaporte es super rapido.

Buena atención y trámite rapido

Fue muy buena, ágil y segura la atención, se siguieron todos los protocolos de bioseguridad y sus empleados fueron muy oportunos. Gracias

A pesar de sacar cita, me toco esperar 3 hrs para que me atendieran. La atención, SUPER..!!!!

Excelente! Fui a la 8 de la mañana, no había cola y salí en 10 minutos. Todo súper amable. Al día siguiente fui a las 9 e igual menos de 10 minutos para recoger el pasaporte. Gracias excelente servicio!!

Con cita y la fila de más de 40 minutos, pero es que meten en la cola a los amigos de los funcionarios... Raro no?

Llevo días tratando de comunicarme con las líneas de atención, duro más de 45 minutos en cada llamada esperando a que un operario me conteste y nunca sucede. Fui hasta las oficinas a solicitar información presencialmente y resulta que tampoco la brindan. No hay forma de comunicarse con ellos, pésima atención ciudadana por no decir que inexistente

Si pudiera tener la opción de 0 estrellas, esa seria mi calificación, pésimo servicio de funcionarios públicos que pagamos con nuestros impuestos, pero quien los controla? en nuestro país la negligencia se compensa con muy buenos salarios en tiempos de crisis, es nuestra triste realidad

Por favor me puede alguien decir sobre q horas más o menos están agendando citas en la página.. Ya que siempre q reviso no hay disponibilidad de citas y me urge sacar dos pasaportes.. Por favor me pueden ayudar

He estado tratando de tramitar visas para mis hijos desde hace 2 meses. El sistema que tienen es una desgracia y las respuestas son automáticas. De las 3 aplicaciones 1 fue aprobada y las otras dos que son idénticas fueron admitidas. Hemos hecho modificaciones como 50 veces y doble pago y nada. Nadie atiende en el teléfono a nadie le importa nadie ayuda. Quiero saber si este estudio preliminar se puede hacer allá en persona? Ya nos damos por vencidos con ese sistema que no sirve y cuando sirve no aceptan nada. Absolutamente deplorable!

Malo no se consiguen cita

Muy bien organizados, la atención es oportuna y ágil.

Siempre esta concurrido de personas, sin embargo el tramite en si del pasaporte es muy rápido.

Malísima orientación en la web, por teléfono y presencial. Los requisitos no son claros y tocó pedir un mensajero para poder completar todo lo que se necesitaba para e pasaporte de mi bebé de 2 meses. Lenta atención y cero experiencia tomando fotos. La señora que nos atendió, sabiendo que una bebe de esa edad no puede sentarse aún ni sostener la cabeza, se pone a probar como 30 veces con distintas tonalidades de brillo y posiciones de su cabecita. Totalmente incompetentes.

Alguien podría decirme si puedo solicitar el pasaporte de mi hijo? Tiene un año de edad , somos padres venezolanos pero a él le dieron la nacionalidad y solo quisiera saber si se puede tramitar

Exelente atención, gasté poco tiempo para realizar el trámite que iba a hacer por qué hay bastantes funcionarios muy colaboradores.

La atención es rápida y buena, adentro se cumplen bien los protocolos de Bioseguridad , lamentablemente afuera si no se cumplen para nada.

SI VAN A SACAR PASAPORTE EN CUARENTENA no pierdan el tiempo, no están atendiendo hasta el 15 de Junio. No hay nadie que esté dando esta información nisiquiera vía telefónica 😤 tuve que dirigirme a la oficina física para que me informaran.

Muy organizado para el tramite del pasaporte

El lugar esta un poco congestionado hay que hacer filas no muy largas en el día de hoy 17 febrero miércoles para tramitar visa no se puede presencial es virtual es tan cerrado pero el celador te da información

Muy demorado el ingreso a pesar de tener cita, mucha congestiónen la fila dela parte de afuera, mientras se espera el ingreso

La atención es rápida una vez estás ahí. Hay que pedir cita por motivo pandemia, pero es más viable pedirla por correo que por la plataforma

Excelente servicio. Hoy fui con cita y en menos de 20 minutos ya estaba afuera. No vi que lumpiaran mucho, pero los tiempos increible

Bastante desorganizada la entrada y la fila al interior. El desarrollo del trámite fue muy rápido.

Hay una mala actitud por parte de los asesores. Deberían invertir más en atención y satisfacción al cliente. Por mi no volvería a ese lugar.

Por pandemia hay largas filas, las citas están corridas aproximadamente una hora

Muy buena organización

Personal amable y dispuesto a prestar un buen servicio, cumplen protocolo de bio seguridad, atienden con cita agendada previamente.

Maravillosa atención. Me quedo gratamente impresionada por la eficiencia que ofrecen y la agilidad en el servicio

Super rápida la atención,tienen en cuenta el turno prioritario

Se atiende con cita; el servicio es ágil lo malo es que los DOCUMENTOS los entregan tramitados también con cita y varios días después o sea que los trámites para viajar toca hacer los con tiempo

Trámite súper rápido, hay alrededor de 24 módulos para ser atendido, muy organizado y personal calificado. Demora aproximadamente 10 minutos. PD: para recibir descuento de $11.000 llevar el comprobante de votación!

No se puede pedir la cita por internet, y no dan ayuda de manera presencial.

Muy buena atención y rapidez presencial en todo, buen protocolo de bioseguridad.... Pero vía Internet falta mejor información...

Muy bien organizado, ágil y rápido. Muy amables sus funcionarios. Gracias.

Es muy ágil el trámite, de acuerdo al turno asignado de forma virtual. Se cumple con todos los protocolos.

Excelente organización con protocolos de bioseguridad, felicitaciones al personal muy comprometido y honesto con su trabajo, Gracias por su atención