Muy mala atención de los funcionarios,no dan los medicamentos completos.mucha tramitologia para solicitar autorizaciones tiene q enviar los documentos más .de tres veces los.funcionarios no se fijan en lo que ordena el.medico lo cambian sin avisar las citas dónde están programadas no.lo envían a dónde se programan si no a donde ellos quieran

Muy maloooooo nisiquiera atienden las inquietudes de los usuarios, que atienden por el portal, y el chat es un robot 👎👎👎👎👎

Es imposible comunicarse con ustedes. Es un servicio deficiente e inhumano

Seguro, cómodo pero no hay parqueaderos

La página web dura horas procesando, es una burla y ofensa para los usuarios

Atención muy amable y ágil. Se preocupan por orientar muy bien al cliente.

Una compañía maravillosa, la aseguradora de todos los Colombianos, muy recomendada.

Nunca me atendieron ni he recibido respuesta alguna. Muchas gracias.

Son la gente poco profesional nadie hace su trabajo bien! No se afilien porque cuando se retiren a sus empleados les van seguir cobrando por años después! Ya llevo 3 años y solo prometen solucionarlo y nadie hace nada!!!!

Es una excelente compañía para trabajar son muy serios en los pagos.es in trabajo muy fijo son muy consientes con las situaciones de sus trabajadores.y también son muy consientes y cumplidos con sus Clientes.a la hora de qué uno de sus clientes hace presencia en sus instalaciones son muy presto a servirle con la mayor veracidad y eficacia.para resolver los inconvenientes de sus clientes,sus instalaciones son de ultima tecnologia para que sus clientes tenga una experiencia maravillosa e inolvidable.es uña empresa innovadora siempre presto a investigar los ultimos procedimientos de aseguradoras de otros continentes y así siempre estar un paso adelante de las demás aseguradoras para así ser la mejor de todo el continente y él mundo entero

Porque cuando iba a realizar la afiliación a ala arl cargue los papeles por el.sistema y recibí el correo que no eran legibles etc, pero ni ahí enviando adjunto los originales escaneados me rechazaron la afiliación al igual que un formulario que piden adjuntar que no es claro de dónde se optiene

La información no es clara para personas que estamos haciendo por primera vez la vinculación de una empresa.Y quieren obligarlo que uno sea régimen común para poder generar la afiliación o en mi caso eso fue lo que me dijo una señorita por teléfono

Grave no hay información fuimos a tres sedes la asesora que nos contestó nos dio una mala información llegamos hasta la autopista nos dijeron es detrás por aya en un parqueadero y después la señora nos dice no tiene que irse a la autopista pero con 170 . La verdad es muy difícil que después de haber sucedido un accidente la capacitación para los empleados es poner a la gente ha dar vueltas y usted tiene que repetir como Muchas veces lo mismo . Quisiera que en colombia cambiará que igual que cuando se vende el producto los asesores son dulces cuando uno este perdido y necesite de su colaboración también estén dulces a ayudar , en todo para que el cliente pueda llevarse juaquin gran satisfacción y decir les quedó bien el nombre de positiva.

Personas muy acogedoras y oficinas comodas

Muy buena compañía , me dieron incapacidad por arl y me llamaban para ver cómo seguía , excelente

Buena atención. He pasado dos veces y había poca gente.. Atienden rápido claro que es importante llevar todos los documentos solicitados.. Esta en el segundo piso

La plataforma es difícil de entender y no son capaces de tener formularios impresos para las personas de mayor edad que se les complica realizar estos procesos. Pésima atención, No te ayudan en nada, solo te dan demoras y negativas para que tengas que hacer todo mil veces.

Perdí un trabajo que me hubiera servido como apoyo económico por lo bajito mi ingreso pensional, por el mal servicio en el sistema que es el único medio para poder cotizar la ARP.

Hoy visite una oficina, ya que necesito una afiliación y luego de, me dicen que debo hacer la afiliación por Internet pero que luego debo volver para que ellos le hagan el ingreso, esa tecnología nose donde se la inventaron cuando creo que con ese procedimiento quieren descongestionar, pero de una manera cula....

Es muy mala la atención no pagan las incapacidad y siempre sacan excusas con l9s documentos para cansar a la gente, lo peor a un qué es nuestro propio dinero lo que aportamos PÉSIMA EMPRESA, empezando con los empleados

Esta compañía es de un nivel alto de incompetencia y extremadamente burocratizada. 1. Desde hace días la Web está caída y no hay posibilidades de acceder a ningún tramite, 2. los formularios de afiliación tienen vencimiento de 15 días, como si fuera comida, lo que hace que los trámites sean mas engorrosos pues muchas veces la obtención de firmas de representantes legales es demorada y cuando se obtiene ya no sirve porque el formulario se venció. Es inaudito que esta compañía que es publica no adopte procedimientos modernos y electrónicos para tramitar estas obligaciones.

Solicite me dejen de llegar mensajes a nombre de Rippe ya que no soy el tienen el correo mal y nada.

Dios mío, y debo comenzar invocándolo para poder comenzar a hacer esta reseña.Lo poco bueno que tiene esta “empresa” es:Tienen ahora un chat donde se demoran más o menos en contestar. Si no tiene mucho afán es soportable el tiempo de espera.Las personas que atienden para afiliaciones y eso en el call center son bien.Tienen un módulo que aunque escondido, usted puede bajar el certificado de afiliación y consultar cómo va su trámite si es que se va a afiliar.Conocí esta “empresa” en el año 2012 cuando a uno le imponían de frente la ARL a la que le tocaba afiliarse por un contrato con cierta entidad. fue UNA PESADILLA lograr que me desafiliaran aún cuando el contrato ya había terminado y me tocó pagar meses extra de cobertura por algo que jamás usé.Se supone que con el transcurso del tiempo las cosas evolucionan, pero no, acá todo es más burocratizado y lento cada vez. Ahora pasamos al año 2017:Si tengo un contrato de prestación de servicios con una entidad que tiene una ARL distinta y entro a tener otro contrato con ciertas entidades gubernamentales, éstas deberían respetar la ARL a la que uno ya viene afiliado ya que la misma ley dice que sólo se puede estar en una, pero ellos lo fuerzan a uno a cambiarse a Impositiva argumentando toda clase de verborrea y claro, si uno no se cambia, no lo contratan, aún en detrimento del contrato anterior y de la ley.Esto ya es malo, pero lo peor es el trámite de afiliación. Al menos hasta quizás marzo o mayo de este 2017 cuando el contrato era público y administrativo bastaba con que el formulario de pre-afiliación (que si le abre a la primera tiene usted mucha suerte porque esa parte de la página suele andar cayéndose bastante) estuviera firmado por el contratista ya que incluía la leyenda “se tomará la firma del contratante registrada en el contrato anexo a este formulario” pero a noviembre de 2017 ahora usted tiene que coger ese formulario e irse donde el representante legal de la empresa que lo contrató para que le firme EL PAPEL EN VIVO, no vale que la firma de éste se encuentre en la copia del contrato que usted les entrega, o sea, máaaaaas trámites.Presencialmente he sido malatendida en el super CADE donde estas personas que “atienden” parecen odiar su trabajo: contestan con monosílabos, no saben nada y las respuestas a ¿por qué esto es así? dicen: “es que así es”. Quien me atendió en el 2012 al menos trató de ayudarme con las preguntas y hasta me ofreció soluciones, pero a 2017 en este punto se encuentra uno con zombies tristes que ninguna información ni ayuda le van a dar. Usted allá está solo en la selva cuchillo en boca y mire a ver qué hace.Sinceramente, para qué ponen un formulario de pre-afiliación donde tiene usted que mirar tres veces lo que escribe porque ¡Dios lo libre si puso mal digamos, su número de teléfono!. Donde otras empresas le pondrían un letrero rojo bien visible encima o al lado de lo que puso mal para que lo vea rapidito acá vaya y busque un ícono minúsculo de “peligro” de menos de 50px X 50px. Le deseo suerte para que encuentre qué fue lo que puso mal y pueda corregirlo. Ese “portal” tiene errores garrafales de usabilidad, pero bueno, eso no es tema de esta reseña.No cumple con el tema de la política 0 papel, porque TOCA LLEVAR todo impreso (¿en pleno siglo XXI uno debe hacer trámites de esos presencialmente? 😅). Sería bueno que Función Pública se inventara algo como lo que hizo con la DIAN de “menos trámites, menos papel” a ver si se agilizan las cosas con el pesado dinosaurio Impositiva.Tienen mucho que aprender de ARL como Sura, que no es perfecta, pero la afiliación se hace sin tramitología maníaca, a través de internet y sin tanto protocolo inútil de firmas, trepaqueencoge y papel impreso. Su slogan “lo bueno debe ser para todos” es muy cierto, pero allá le aseguro que usted no lo va a encontrar.

Si estás buscando asistencia o asesoría no la encontrarás ahí.

Llevan 5 años pagando le la arl a mi mamá y fuimos a q la atendieran y resulta q reciben el pago pero no está afiliada como puede ser posible esto q falta de seriedad y ganas de robar a la gente 😡😡😡

Es una porquería, NO QUIEREN PAGAR NADA DE LO QUE LES CORRESPONDE. Cuando les envías la documentación por email, si no les interesa pq entonces tendrían q pagar, hacen ver q no la reciben. Has de dar mil vueltas para que al final cumplan con sus obligaciones.

Excelente gracias

Excelente

Excelente atención compañía comprometida con la seguridad y riesgos profesionales

Buena decoración

La Arl mas grande del país, con más afilados y la mayor red de atención. Única que sí recibe a cualquier tipo de afiliado. Las demás sólo rechazan a los usuarios de manera discriminatoria

En la sede principal no se puede hacer un trámite de ARL (radicarlo, porque el formulario se debe hacer previamente en la página web).

Realmente asta el momento nos a ofrecido un buen cervicio.

El servicio es excelente, la afiliación es agil. A través del portal web y ahora existen mas productos y mejores amparos.Pregunta por Bicibles

Ineptitud total de sus empleados , no importa por que canal solicite uno las peticiones vuelven y responde el mismo copie y pegue sin leer los argumentos ni corroborar la información, en definitiva hay que cambiarse de arl

Buena aseguradora !!!

De lo peor todas edas compañias xa lo unico q sirven es para robar a lis usuarios ya qie cusndo hay un accidente hacen hasra lo imposible por evadir su responsabilidad.

Excelente atención y magnifico soporte. Sigan así.

100% recomendado, el proceso de Afiliación On-line.

ESTOY TRATANDO DE DESAFILIARME DESDE EL PRIMERO DE FEBRERO DE 2017 POR HABER INGRESADO A OTRA ARL POR SER DEPENDIENTE Y NO HA SIDO POSIBLE ASÍ QUE LA EXPERIENCIA ES MALA POR QUE CUANDO UNO SE AFILIA RECIBE TODA LA ASESORÍA PERO PARA RETIRARSE SOLO SE OCUPAN DE COBRAR LOS PERIODOS QUE YA NO SE ESTÁN COTIZANDO CON ELLOS. POR FAVOR MAS CUIDADO

Es el colmo que en el edificio principal de una organización no te atiendan y que una entidad que es para ayudar a trabajadora independientes solo tenga 4 oficinas en toda la ciudad

ARL que no brinda asesoría oportuna a las empresas afiliadas, su página Web es desactualizada y envían correros con información de capacitación de años anteriores, no son organizados ni oportunos con la información , MALÍSIMA!!

En la pagina dice que el horario de atención es de Lunes a Viernes de 7am a 4pm, desde el jueves estoy tratanto de comunicarme con la Gerencia Medica y no me contestan, pido que me comuniquen con la operadora y me cuelgan, solo tienen un numero de contacto y no lo contestan.

No hay respuesta ala sugerencia, y al reclamo al cual estaba solicitando,siempre mandan de un lado para otro y nadie soluciona.

El trato de la mayoría​de asesores es el adecuado, sin embargo​, existe demora en la solución y respuesta a requerimientos de importancia.

Es un bonito lugar la as personas que trabajan ahí se esmeran para que la visita sea entretenida.

Desde el señor de seguridad hasta el personal administrativo, excelente servicio

Aseguradora de vida con mayor participación en riesgos laborales.

No le solucionan a uno el problema nu ca le consiguen las citaz

Gran empresa; a mejorar servicio al cliente que se oriente a solucionar los temas, no solo a responder ☑️☑️☑️

No brindan atención para afiliarse

Una empresa muy organizada con esperiencia.Y manejo con todos los protocolos establecidos

Excelente atención, ya estoy afiliado.

Muy buena la experiencia por teléfono.

Muy malo el servicio, hacen con los usuarios lo que ellos quieren

Excelente compañía

Muy buena atención, siempre muy amables. Tienen los espacios muy limpios

Nunca contestan.. y eso que es para solicitud de prueba covid

Mala la atención dos horas en el cade de la 30 para que no recibieran los documentos finalmente me afilie con sura

Compañía al servicio de los taxistas de Colombia con productos especificos para transportadores

Excelente

Hasta el momento me han atendido muy bien.

Muy bien por Positiva, gran infraestructura y muy buena atención en general

Son buenos para recaudar el dinero pero no para actualizar los datos del cliente

Excelente!!

Todo fue excelente a través de en línea y no fue dispendioso el procedimiento.

Edificio central de una de las más importantes ARL del país, especies amplios y tecnología en sus sistemas de ascensores e ingreso

Mucha demora en asignación de citas le dicen que lo llaman y no lo hacen

La ARL positiva en muchos casos busca la manera de evadir la responsabilidad. No la recomiendo

No puedo acceder a su página web para descargar los formularios. Llevo un día intentando. Pésima atención

Me comunique y dicen que la página la están reparando, pero lleva así muchísimo tiempo, no se puede hacer ninguna gestión en esa página.

Es la.más grande ARL del país, pero es lenta, demorada

Nadie responde las líneas telefónicas, pésima atención.

Les falta más organización afilian sin revisar la documentación

Lástima toda la plata que hemos pagado a positiva; esto es de lo peor

Porque esa empresa presta mal servicio

Pesima atención, no dan solución a nada, los asesores no indican nada, sabe mas el personal de seguridad

Aquí solo se realizan tramites en la.parte administrativa.

Exelente servicio

Muy organizado, riguroso y amigable en los procedimientos

Diversión para toda la familia, muy bonito y organizado

No brindan atención clara

Cuentan con laboratorios acreditados para ensayos de salud ocupacional

Todo es muy bueno gracias surtimax

Me gustaria saber si la pagina presenta algun problema que no e podido ingresar ala pagina

Buena atención y buen servicio al cliente

La peor aseguradora no se afilien nuncaMe accidente y me dejaron sin las cirugias

Nunca me ayudaron con los medicamentos

!Pésima plataforma virtual! !Malísima la atención al cliente! No contestan nunca.

Q necesito para afiliame independiente pencion riesgos salud caja conpesacion

Aca no atienden nada. No pierdan el tiempo y vayan al CAD

Lo más malo

Estoy muy agradecido con mi ARL POSITIVA

Te daran plata solo si te mueres

No m an pagado unas incapacidad del año pasado

Excelente la atención de los funcionarios de esta ERL

Difícil acceso a servicios vía Internet, deben mejorar.

Muy amables los operadores para atender.

Oficinas principales de positiva ubicada al norte buenas instalaciones

Me asesoré de un tema