Hace 8 años compre un colchón me salio muy bueno busque la misma referencia, pero lo descontinuaron, me ofrecieron uno mejorado lo compre y me ha salido muy bueno, cumplen con las expectativas

A pesar de la demora de una entrega la empresa me ha ayudado a resolver el problema, me atendieron muy bien y el empleado Víctor y Jesús se apropiaron de mi situación. La entrega estuvo muy bien y aparte el producto estaba en perfectas condiciones tal y como lo ofrecieron al momento de hacer la compra. Muy agradecida

Excelente servicio pedi el colchon ayer y me llego hoy! Fueron super amables!

Esta gente son un robo total, esta es la hora que aún no recibo ni la plata, ni el colchón, además cuando lo trajeron lo trajeron 3 cms menos y antes dicen que yo tengo que suponer que ellos los hacen así. Son un descaro total y aparte se le roban la plata a uno, NUNCA CREAN EN EL SR. QUE VENDE WN PLAZA IMPERIAL.

Pesimo servicio al cliente. Se tomaron 3 dias sin dar razón de mi pedido y al momento de tratar de cancelar la compra nadie respondió por el proceso para hacer dicha cancelación. En los teléfonos nadie responde. Lineas canceladas

Es una empresa irresponsable... Realicé una compra el día sábado 28 de mayo y hoy 03 de Junio no han llevado la cama comprada... Se equivocaron cuando realizaron el pedido y esta es la hr y no han corregido... Agradezco la pronta atención, antes de recurrir a otras instancias.

Lo peor de lo peor. Una estafa total.

LA ATENCIÓN MUY BUENA Y LOS MUCHACHOS DE LAS ENTREGAS MUY GENTILES LOS RECOMIENDO

Buenas tardes, desafortunadamente, son casos aislados, de las ventas anuales el 5% presentaron alguna inconformidad , y utilizan estos medios para desacreditar la industria colombiana, tenemos errores como todas las grandes compañías, gracias a sus comentarios hemos tomado medidas y realizado cambios para mejorar, seguimos trabajando para minimizar las fallas, y en espera que los clientes satisfechos también dejen sus comentarios

Bien de precios

Pésimo el servicio al cliente, no hay compromiso y se pasan la pelota de una persona a otra y nadie responde.Al preguntar por la gerencia sale que son puntos de venta y cada uno tiene un coordinador pero no hay nadie que se haga responsable por el título de la compañía.Esta empresa y sus empleados no tienen ni la mínima comprensión de que es el servicio y la forma de satisfacer al cliente.Cuando compre 3 colchones y 2 basecama la misma empleada sugirió no pagar la factura completa y en ese momento no entendí porque. Pero veo que esa es una forma de presionar para que cumplan.Solicité cambio de las basecama por unas divididas y me quedaron mal a los 8 días y llevo ya 15 días desde la compra y siempre tienen una esclusa.No voy a volver a comprar en esta empresa, pero haré lo posible para localizar el gerente de la compañía para que den una explicación y tome cartas en el asunto.

Compre un colchón el día 21 de julio en la cra 68 atendida por un asesor llamado cristian me quedaron de enviar el colchón el mismo sábado, nunca llego me enviaron el colchón el domingo un colcho que no era el que había comprado y sucio por todo lado, hablamos con el asesor y la respuesta es que lo enviaban hasta el día lunes por que no lo habían hecho, diciendo cualquier cantidad de mentiras, me fui para el almacén a comprar otro mas costoso pagando el excedente y poderme llevar mi colchón, el ascensor una atención muy mala, fue bastante grosero no me dieron factura, le pregunte por la factura la respuesta de el es que allí nunca dan factura, yo me pregunto una empresa tan reconocida y no dan factura entonces donde esta la garantía de 10 años que dicen que dan con un papel que dice orden de pedido, me toco obligada llevar un colchón para no perder mi dinero pero, le cuento que porquería de atención pos-venta unos asesores mediocres que no devén atender a los cliente.............. no recomiendo este lugar para nada

Realemente el servicio posventa es fatal, en menos de dos meses de desprendio una de las costuras del colchon lleme al señor Victor asesor del punto de plaza imperial y no hizo nada, no hay ningun numero donde uno pueda radicar una queja

Excelente atención y la calidad aún mejor. Estoy satisfecha con mi compra, lo recomiendo!!!

Excelente provedor de soluciones de descanso don cristian un gran asesor .muy sadisfecho de comercializar estos colchones .

Lo peor en el mercado de los colchones, no responden por nada, los colchones se deforman en poco tiempo, super costosos y cualquier reparacion cobran el transporte. Les recomiendo no comprar en estos establecimientos

Excelente fábrica de colchones muy buenos y la garantía y atención es lo mejor, ni se diga del cumplimiento excelente.

Muy buena la atención prestada

La entrega no fue ala hora acordada , pero el servicio y la atención muy buenas , los productos a satisfacción

Pésima ese asesor Cristian ,y Jerson son los más vulgares he irrespetuoso q he podido conocer ,y ni q hablar del jefe de bodega Víctor Manuel q como jefe es un completo desastre ,a dónde están las directivas de la empresa ,será q todo el personal es así ?

Llevo 1 mes solicitando la devolucion de dinero, y no me responden

Dias, desde el mes de DICIEMBRE/16 estoy reclamando ´pues ya que son tan ineptos y no entregan los pedidos que se les hacen con antelación (sept/16=feria del hogar), les he solicitado que me devuelvan los dineros que acabé de pagar con tarjeta de crédito del Banco Falabella en enero/17. Fui y hablé con su famoso empleado de atención al usuario y me dijo que el banco era el que tenia que devolver. Pues no señores, el banco ya les consignó son ustedes los que tienen que hacerme la devolución de los $300.000,oo que ya les pague, es más con intereses de mora y perjuicios. HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR QUE POR LO MENOS SE DIGNEN CONTESTAR MIS E-MAILS , PORQUE SUS TELEFONOS NO FUNCIONAN. O ES QUE TODA ESA EMPRESA ES UNA FACHADA NADA MÁS??????

Que experiencia tan patética, además de incumplidos, cuando por fin llega el pedido, llega mal y el problema para que traigan el producto correcto, el argumento del vendedor es que es error de la fabrica. y después opta por no contestar las llamadas. NO RECOMIENDO ESTE ALMACEN

Productos buenos con un muy buen precios un poco demorados en entregar pero muy satisfecha

Para el descanso

Buenos precios y calidadexcelente producto

Compre hace 15 dias unos colchones y esta es la hora que estoy esperando una revisión pues todo indica que no es el producto que yo compre y no responden mis llamadas para la revisión

Muy contenta con los productos a un precio justo , felicitaciones

Excelente servicio

No cumple con la entrega, llama uno le dicen que ya vienen en camino pero no llegan

Buenos precios

Los colchones son de calidad y a un precio justo gracias

Muy satisfecha con mis colchones

Son buenos me gustan

Incumplimiento en la entrega