No contestan a ninguna hora. Pará solicitar citas. Pésimo servicio. Ni por WhatsApp, Ni por el número de celular que dan para tal fin. Cuelgan o desvían la llamada. Lo peor de lo peor.

Nos remitieron para una cita alla y no contesta. Ni por WhatsApp , ni por celulares y el fijo se queda con una grabación diciendo que su llamada es muy importante !!! Que ironia!!! Y recomendaciones sobre el covid, MAL servicio!!!!!

El celador de color (sin discriminar), de apellido Gonzalez es un grosero, la puerta estuvo abierta todo el rato y cuando uno se sienta afuera le cierra a uno en la cara, igual que cuando llegan personas a urgencias el esta por allá al frente charlando y las personas necesitando una atención

El peor sitio para asistir el trato muy grosero lo único que les interesa es como cobrar

Lamentablemente nuestra experiencia ha sido pésima y coincide con los tantos comentarios sobre la falta de respuesta telefónica. Respetuosamente le expreso mi pesar al Gerente y a los socios porque todos sus esfuerzos por hacer de esta una excelente empresa de SERVICIO, se pierden por completo con la displiscencia de las personas responsables de atender el PBX, que es la puerta de entrada a las ventas, al buen servicio, a la esmerada atención. Por su bien y por el de los PACIENTES corrijan ya esa vergonzosa presentación. Muchos éxitos!

Terrible los especialistas de esta clínica.Aplazan ciriguas, faltando el respeto a los pacientes.Y además ni tienen la delicadeza de leer y mirar los procedimientos y órdenes. Yo iba por una cirugía de hombro y el ortopedia que me asignaron envío una orden para una cirugía en la pierna..... esto es terrible.

Muy poca calidad humana.En estos sitios deberia de haber mucha pero este lugar se gana yo creo que el peor puesto de bogota.Es horrible.

Pésima atención pues fui citado temprano para una cirugía menor y después de más de una hora la única que me brindó atención fue la vigilante de la entrada. Adentro había una persona con una herida abierta esperando por mucho más tiempo que yo y solo hasta que sangro demasiado lo hicieron seguir creo yo más afanados por la sangre que dejó debajo de la silla donde estaba sentado y ahí si apurandose a limpiar por parte de la persona de servicios generales, quien limpio con el mismo trapero con el que tambien aparentemente estaba desinfectando los pisos, dejando mucho que pensar sobre los protocolos para evitar la propagación de la pandemia. Cabe aclarar que después de todo esto me abstuve de realizarme dicho procedimiento llevado por las pocas garantías observadas por esta clínica. Dejo como dato bastante curioso que alguien cercano fue atendido por accidente amparado por el SOAT y la atención fue totalmente diferente dejando dudas sobre la ética en cuanto a la atención.

Es que no he podido contestar los telefonos porque he estado ocupada.... Y otras 1.264 excusas chimbas. NOOOOO. Si están tan ocupaditas, pues contraten a otra persona para estas labores pero no jueguen con la necesidad de los usuarios. Recuerden que esto no es beneficencia.... Nosotros pagamos mucha plata para que nos atiendan con respeto!!!!A SUPERSALUD no le importan sus insulsas excusas.... Les recuerdo eso con todo respeto.

Pésima atención al cliente ...llama uno alos contactos y nunca contestan...En atencion de emergencias le doy 5 estrellas por que los médicos si son competentes ....pero la atencion al usuario pésima....es un problema sacar una cita por llamada telefónica

Pésima atención al ingreso. Soy acompañante de un adulto mayor y tuvimos que esperar 20 minutos afuera en la calle, en medio de la llovizna y el aire frío y fuerte, existiendo tres sillas en el pasillo de entrada.

Qué pasa que no contestan, llevo tres días intentando comunicarme para una cita de control y el primer día me contestaron y las muy... Me colocaron la operadora. Qué falta de respeto y de atención 😡

La atención al paciente es pésima, empezando en este caso por el médico Carlos Enrique Duque Jimenez, quien hace las veces de especialista de rodilla, lo cual es bastante dudoso ya que él es reacio a operar pese a comprobar el diagnóstico de una resonancia con una ruptura de alto grado o total de LCA de rodilla, sugiriendo incluso terapia y hasta artrosis en un paciente joven, y diciendo que dentro de su potestad está él hacer o no el injerto o algo llamado reforzamiento (procedimiento que no es explicado al paciente) , es decir, que el paciente corre el riesgo de ser intervenido y que la cirugía se haga mal o no se haga el injerto, aparte de que desean que el paciente espere media hora sus consultas pero ellos ponen problema para la atención por demoras generadas por tiempos propios de su propia clínica so pena de no atender al paciente que no se someta a sus condiciones....¡La verdad da miedo y desconfianza operarse allí! ¡No hay garantía de nada!

Me parecio bastante incómodo que el acompañante tenga que esperar en la calle no hay sillas ni dónde protegerse del agua o del sol de noche es pelicroso menos mal es rápida la atención, pero sería bueno que pensaran tambien en los familiares del paciente.

Excelente servicio me atendieron muy bien quiero agradecer al personal asistencial y medicos que intervinieron durante mi estadia.

Tienen un excelente personal, pero el servicio es pésimo, cuatro horas esperando que me cosan 5 puntos en un dedo.

Buen día, estuve en la clínica haciéndome un examen (Tomografía Computarizada)y no he podido reclamar los resultados debido a que refundí el correo. Hay posibilidad de que me colaboren por este medio. Gracias.

Pésimo servicio, nunca contestan para una cita médica más de una semana llamando y no contestan.

Pésima la atención mucha demora las instalaciones de urgencia son muy sucias llevo esperando 2 horas y no me a visto el doctor hay personas que manifiestan llevar más de 4 horas esperando y solo les an hecho el triage no es recomendable para u a urgencia ya que hay un señor muy lastimado en cilla de ruedas y ni se imutan por las molestias que manifiesta hay q mejorar el servicio en un 100%100 mal servicio pésimo no volvería

¡Pésimo servicio! Las citas para CIRUGÍA tienen más de dos horas de retraso, el personal no da razón de la demora y cuando se pregunta en recepción la sra muy grosera y cortante responde “solo espere su turno”. Falta control de calidad del servicio de los asesores, médicos y recepción.

Terrible ese teléfono lo tienen de lujo porque llevo mas de un mes tratando de comunicarme y nada, El chat en linea tampoco le prestan atencion al usuario, Me enviaron una tomografia hace mas de dos meses y esta es la hora que no me la he podido hacer porque he intentado por todos los medios comunicarme y nada.

Los médicos pueden ser idóneos Pero las instalaciones no son adecuadas para el servicio de ortopedia, en el caso nuestro el 28 de julio de 2018 se dañó el ascensor y el domingo le dieron la salida a nuestro familiar y aún no lo habían arreglado. No tienen una rampa para poder reemplazar el ascensor y poder bajar a los pacientes.

Isabel Ariza, paciente que ingresó por urgencias, herida en accidente de tránsito el día de ayer lunes 27de marzo, de un SITP con uña tracto mula, después de haber sido valorada por el medico con resultado de radiografía dio el diagnóstico de fractura de epifisis superior de la tibia y el peroné y otras fracturas en la otra pierna y sin más ni menos le fue diciendo que le daba saluda y que se cuidará en la casa que estuvieran llamando para cita con resonancia. Por Dios que falta de humanismo estamos viviendo que por falta de un papel del soat dejan a una persona morir de dolor y que se vaya para la casa sin hacerle absolutamente nada. Aparte de eso sacan a la hija delHospital, me tocó llamar y rogar que le dieran algo de comer y algo para el dolor y de no ser que llegaron los de tránsito para que hicieran el trámite de traslado a otra clínica. Mejor ni sigo por qué la atención por parte de el resto de personal deja mucho que desear.

Excelente servicio tuve un accidente laboral en un principio fue algo demorado la espera de la deducción por parte del profesional pero a comparación de otros centros médicos prefiero mil veces está clínica, después de esto todo fue muy bueno

No contestan las llamadas, llevo toda la semana llamando para pedir unas terapias, he estado hasta una hora y solo es la máquina, mejorar el servicio

Me atendieron rápido después de pasar por el triage. Sin embargo, no fue mucho lo que hicieron pues no tienen más que servicio de radiología básica. Por lo tanto no pudieron ayudarme como lo esperaba.

El servicio por SOAT por temas de accidentes de tránsito es Excelente. La atención fue rápida y en general fue buena.

Es una clínica pequeña no atienden al paciente rápido , llegue en ambulancia y duro una hora para que lo valoraran; ni siquiera le contestan a la arl y seguimos esperando

Que lástima que la atención por teléfono sea tan mala, he tratado de averiguar si hacen exámenes de ingreso laboral y me ha tocado llamar cuatro veces, de las cuales solo me han contestado en dos ocasiones y cuando me contestan me dicen que me va a pasar a otra extensión y allí nadie contesta. MUY MALA LA ATENCIÓN POR TELEFONO

Excelente servicio medico y muy humano. Pero si tu necesitas comunicarte telefonicamente puedes durar horas escuchando musica y nadie te atiende.

Una pésima atención mucha demora en el servicio lo peor de lo peor se podría decir

Es imposible la atención telefónica, el servicio no cuenta con soporte desde la linea telefónica, más de una hora en linea y no es atendida la llamada....dan el numero de Supersalud pero parece que es un saludo a la bandera.

Excelente atención de parte de todo el personal médico, paramedico y administrativo, además de mostrar su profesionalismo son bastante amables y muy humanos. Las instalaciones muy bonitas.Felicitaciones!

Muy atentos y eficientes.

Muy buena la atencion pero falla en los sistemas de información necesito con urgencia una cita para un familiar y no contestan los telefonos

Dios mio hay dr que le ponen traba a todo, cree que con un mes de operado uno ya es hercules. Muy triste esta clinica.

Pésima clínica, es más, me pregunto si están AUTORIZADOS Y HABILITADOS para realizar procedimientos quirúrgicos complejos

Gran servicio y atención oportuna el doctor Castellanos excelente cirujano mil gracias .

El personal es descortés la encargada de las tomografías es una señora muy grosera nunca da la información completa y toca esperar a que ella aparezca en su puesto

Muy buen servicio. Excelentes profesionales

Se me salió un tornillo del primer metatarsiano fui operada allí, y ahora que por fin mi IPS me da la cirugía de retiro del material no contestan

Desorganizada, servicio de cafetería solo hasta las 6pm, no hay información sobre pacientes, ingreso complicado para acompañantes cuando hay cirugia para un paciente.

Llevo una hora llamando y nadie contesta.. su llamada es muy importante para nosotros....etcetc. pesimo

Pesimo servicio!

La atención es demorada. No hay buena organización

Pesimo servicio. Como si fuera regalado . No recomendado.

Necisto solicitar una cita no me contestan

Nunca contestan marca a las extensiones y en ninguna contestan llevo dos días tratando de comunicarme y nada es más fácil comunicarse con el Papa quE con esta clinica!!!

Excelente trató al paciente y muy profesionales

Pase 30 minutos esperando a que contestaran la llamada y luego se colgó....Su llamada es importante!! Cómo no!!!

Excelente atención....el servicio en urgencias que me brindaron.... oportuno y muy humano...gracias...

Una hora en línea para solicitar cita hasta que se cuelga sola la llamada

Muy malo el servicio para pedir cita llevo 3dias tratando de comunicarme pésimo

Nunca contestan en servicio al cliente, NUNCA.

Es imposible comunicarse para pedir citas. Pésimo el servicio en este aspecto

La atencion es muy rápida y con muy buenos profesionales

Me hicieron una tomografía y la atención fue excelente!

Este lugar es increíble la atención es inmediata

Muy demorada la atención en todas la secciones, urgencias, curaciones y control médico.

Buen servicio

Regular la atención y las personas que atienden la farmacia no saben donde están ubicados.

No contestan el teléfono, pésimo servicio, demora a la hora de atender, un desastre.

No responden los teléfonos entonces como se saca una cita?

Servicio muy demorado

Lugar muy deficiente

Excelente servicio al clie3

Ciertamente coincido con otros usuarios, no contestan el teléfono

Excelenteatención de la doctora ramirez

Las instalaciones son nuevas y el servicio es excelente

Excelente lugar

EL HOSPITAL ES 3 NIVEL ???

Excelente atencion

Excelente

Exelente especialistas

Excelentes