El servicio es inaceptable, no atienden, no contestan los teléfonos no WhatsApp y en la EPS insisten que es sólo allá

En IECO de Cedritos el servicio mas malo q existe una hora esperando q alguien se digne atendernos. Realmente vergonzoso. Desafortunadamente por ser usuaria de Sanitas no hay otro servicio de odontologia. Ni siquiera una excusa por la demora. Ni nadie q reemplace al odontologo de turno. Q verguenza Sanita y Ieco.

Me he comunicado en un primer intento y me han contestado sin tanta demora

Es imposible comunicarse vía telefónica o WhatsApp. Inicié un tratamiento particular y no tengo quejas de la odontóloga. Sin embargo, debido a que es imposible comunicarse para agendar o reprogramar citas, no recomiendo este lugar. Es una falta de respeto.

Llevo mas de 8 días tratando de comunicarme CON IECO CALLE 80 el teléfono siempre esta ocupado y siempre es el mismo mensaje... Colombia telecomunicaciones informa que el número marcado se encuentra ocupado.. LA VERDAD PIENSO ES QUE ESTA DAÑADO y entonces llamo a otras sedes y prácticamente me dicen que de malas... Y ESO QUE ES UN TRATAMIENTO PARTICULAR,... POBRECITOS LOS QUE ESTAN USANDO EL SERVICIO POR INTERMEDIO DE LA E.P.S.

Desafortunadamente no dan la opción de decir algo agradable.. falta de profesionalismo de esta entidad por parte del odontólogo.. llevo 4 días con un dolor inmenso.. solicite a sanitas mi eps a donde podía ir, me informan que a esta ips primero que podoanir a la suc de cedritos llegue a esa dirección ya que me queda cerca a mi casa me dicen que no atienden urgencias que me dirijo a la sus de la 80 con 19 llego a las 5 pm y la atención normal pero que solo estaba un Dr que ya venían dos en camino .. espere hasta las 7:30 y no me atendieron y menos llegaron los dos odontólogos que supuestamente llegarían... la verdad en estos casos hablen con sinceridad ya que es una URGENCIA... Peso muy pésimo este servicio...

La verdad con solo leer los comentarios de los demás pacientes es desalentador, estuve intentando comunicarme durante 3 días para pedir una cita y el pbx siempre esta ocupado, el celular que ponen en la página no contestan o esta apagado y dicen que atienden vía whatsapp y el número aparece en línea y nunca le responden a uno. Solo empezando y ya me parece muy deficiente el servicio al cliente que prestan .

Pesimo servicio, nunca contestan el telefono!Y si voy hasta el lugar a solicitar una cita, la atención por parte de la recepción es mala, les e informado a las personas de recepción que sus telefonos núnca contestán , a lo cual no dán respuesta, son poco amables,y el servicio de asignación de citas por ws es pesimo! ; contestán el mensaje horas despues, incluso al otro dia.

Pesimo servicio, radiografia a la media hora, cuatro horas cincuenta minutos de espera, paso donde el unico odontologo que atiende, el señor de mal genio, joven de muy poca experiencia, parecia en practicas de ultimo semestre, aplico solucion salina y me remitio a Ieco Cedritos, no hay derecho, pagar bono, perder tiempo para nada! ..Porque no evaluan oportunamente la radiografia! .Se marca su numero telefonico y siempre ocupado, claro, observe que la señora encargada desde las 9:50 am que llegue, hasta las 4:50 pm hablando con sus amigos muy amenamente.

Sumamente agradecidos por la excelente atención. Nos encantó la opción de poder pedir cita vía WhatsApp. Además increíble la tecnología con la que cuentan

Es muy desalentador que llevo toda la mañana tratando de cancelar un cita que tengo con ellos para mañana y no me contesten el telefono, el unico telefono que tienen acá registrado y aparecen en las facturas que me brindan una grosería

El servicio telefonico es aceptable

Hay que poner queja para que si acaso y llegan a ser muchas, se les quite el convenio como prestador de servicios.Y sobra decir lo mismo. Que la queja es que no puede uno pedir o cancelar citas por teléfono porque no contestan el teléfono.

La comunicacion con los pacientes es pesima, llegas a tu cita y te dicen que no hay odontologo, si llegas unos minutos tarde te humillan, la ultima vez la odontologa que me atendio me dijo que solo iba a contar dientes, pero se le olvido que pague un bono alto solo para que me contara los dientes; me mandaron una radiografia y se demoraron 1 hora en tomarmela, cuando enviaron los resultados la odontologa dijo que pidiera otra cita que no me podia atender....en fin es un pesimo, pesimo servicio

Las doctoras son excelentes, con muchos conocimientos y amabilidad, no así la niña de recepción quien no maneja el programa de citas, no busca opciones ni tiene iniciativa. Necesita mucha capacitacion

Pésimo servicio y atención al cliente, si llegasen a contestar cuelgan el teléfono. No responden whatsApp. Mala elección como prestador de servicios de Odontología para usuarios eps Sanitas.

Malísima la atención por telefono, necesito cancelar una cita y no ha sido posible en una hora que llevo intentando la llamada, no contestan y cuando lo hacen dejan esperando... El colmo si me hacen pagar multa por no asistir

Dicen estar abiertos domingos y festivos y es falso, el horario es de l-s hasta las 7 PM, esto no es un servicio de urgencias

Llevo dos semanas marcando para poder sacar un cita y no ha sido posible comunicarme , no se la verdad que servicio prestan.

Nunca contestan y si lo hacen toca esperar en la línea para que después de 6 minutos le cuelguen la llamada. Pésimo....

Pesimo servicio, dan en la EPS un numero que nunca se encuentra en servicio. No entiendo por que la EPS tiene que enviarlo a provedores que no hacen bien su trabajo.

Hoy fui por urgencias, no me demore más de una hora y me trataron bien, me cambiaron una reciba y todos son muy amables

Maravillosa la atención de las doctoras en radiografía hoy. Muy cuidadosas, amables, excelente servicio al cliente. Gracias!

Pésima atención

No entiendo cómo pretenden prestar un servicio si jamás contestan el teléfono.

No con la cede del 1er piso sino el 3er. Pagas un bono de $12,700 para q te digan...tienes q pedir cita con el odontólogo... Y ya ChaoTerrible q mal convenio d sanitas

Pesimo! Pesimo! Nada de atencion telefonica, mala atencion personalizada Muy mal!

La comunicación con recepción es muy complicada, cuando se busca en Internet no hay un numero telefónico donde contesten; pero cuenta con unos profesionales en odontología, capacitados y atentos

LOGRE COMUNICARME CON FACILIDAD, CUENTA CON EL SERVICIO DE SOLICITUD DE CITAS VÍA WHATSAPP , LAS INSTALACIONES ADECUADAS Y EXCELENTES PROFESIONALES... CONTENTA Y AGRADECIDA POR EL SERVICIO PRESTADO ,,,

Nunca contestan el numero fijo 6146447 dure 4 HORAS LLAMANDO Y NADA

Un servicio deficiente, imposible comunicarse y cuando se logra, cuelgan el teléfono antes de mencionar palabra alguna.

Un servicio terrible , me sacaron una cordal pero me atendieron super mal. la odontología que atendió la cirugía lo hizo de mala gana. cero servicio al cliente

No contestan que mal servicio que falta de respeto y viven del paciente están sobrados

Pésimo servicio, nunca contestan el teléfono para asignar una cita.

No contestan nunca... Que falta de respeto

He tratado de llamar 3 veces y NuNca contestan el teléfono

Nunca atienden las llamadas telefonicas a donde poder comunicarse????

Casi imposible cuadrar una cita con ellos

Nuca contestan para pedir citas

Malísimo ... no contestan las llamadas ..

Gracias por todo

Nunca contestan el teléfono

No contestan... No contestan... No contestan...

Esta bien

No contestan el teléfono

Malisimo

No contestan!!!!!