La atención al cliente o al paciente es terrible por parte de las recepcionistas, los doctores son buenos, pero ltencion antes de la cita es muy mala, le provoca a uno irse para otro lado.

En realidad quede bastante insatisfecho con la atención prestada, me acerque a esta clínica con una urgencia por una fractura de metacarpiano de mi pareja, recibimos la primera atención por el médico ortopedista CARLOS ALBERTO RUEDA COVELLI, en su consulta fue amable y claro con su diagnóstico, sin embargo le realiza una remision aca mi pareja con el CIRUJANO MARLON el cual me decepcionó totalmente con su profesionalismo, en su consulta llega tarde atendernos, para la valoración de la mano de mi pareja , le tenía que retirar el yeso colocado el día anterior, se enoja por qué el por sus propios medios no puede retirarlo, tanto así que le exige a mi pareja que ella se lo retire cómo pueda, aclarando que este yeso se lo habían colocado en esta misma clínica, de mala gana le retira el yeso a mi pareja la valora y llega a la conclusión de que efectivamente es una fractura y que aprecia que amerita cirugía algo que a mí concepto es extraño ya que soy profesiónal en fisioterapia y al ver el rx si se aprecia la fractura pero no se ve ningún tipo de desplazamiento o rotación del metacarpiano, sin embargo el cirujano le ordena a su auxiliar que no realice la orden de cirugía, al terminar de valorar a mi pareja de manera afanada y burda le coloca el vendaje y el yeso sin atender que mi pareja tenía dolor, el yeso que le realiza es en pocas palabras inservible a comparación del yeso realizado el día anterior por el doctor CARLOS ALBERTO RUEDA, coloca el yeso y su concepto es de ordenar cirugía y se va de la clínica con su afán que lo caracterizó desde que llego.Lo más ironíco es que no nos quedamos con el concepto de este cirujano ya que no estábamos tan seguros de su apreciación, por ello decidimos buscar una segunda opinión en la clínica Shaio donde nos valora otro ortopedista y efectivamente no vio la necesidad de realizar ninguna cirugía ya que el hueso se encontraba en buena alineación y sin desplazamiento, por lo que solo se ameritó de inmovilización con un ADECUADO YESO colocado con el profesionalismo necesario y mi pareja ya se encuentra en recuperación. La verdad decepción total y muchas conclusiónes respecto al profesionalismo HUMANO de esta clínica.

El personal administrativo deja mucho que pensar, hacen una barrera para la atención pronta y eficaz de la parte medica, en cuanto al personal medico el cirujano quien realizó una cirugía de rodilla de ligamento cruzado a mi hija fue eficiente. pero la recepción y administración del sitio son pésimos

Mi experiencia fue espantosa, llegue a esta clinica por sugerencia de mi cirujano a fin de tener una segunda opinion sobre una osteotomia de alineacion, se nos agendo una cita particular y el dia de la cita el medico manifesto no poder atendernos pues tenia demasiados pacientes. Ni siquiera se tomo la molestia de re agendarme, y nunca pregunto sobre lo prioritario de mi caso, nunca me atencio, perdi mi tiempo y esto me ocasiono perjuicios. No sugiero esta clinica para nada, es espantosa, si asi tratan a sus pacientes particulares no quiero imaginar como sera el trato a los que asisten como afliados a pos.. negligente y cero calidad profesional.

Nunca me gustó la atención recibida, la falta de calor humano por parte del personal (tanto médico como administrativo), ni la falta de claridad en la información. Contexto: En el año 2000 y en el año 2006 el doctor Posada me realizó 2 artroscopias, la primera por ruptura de ligamento cruzado y la segunda porque uno de los tornillos, no bioderadables que me pusieron, se safó. Este año llamé para solicitar la historia médica, me indicaron que debía ir hasta la clínica y llenar un formato, 3 días hábiles después me entregarían la historia. Volví a llamar para preguntar si se podía acceder al formato por internet, o si otra persona podía ir y reclamarlo, la respuesta fue negativa. Fui hasta la clínica el día 15 de febrero de 2018 y la señorita de la recepción solo me preguntó mis apellidos, imprimió la historia médica en menos de 1 minuto (6 hojas) y me dijo que debía pagarle $5.000. No tuve que llenar el formato, no tenía que esperar 3 días (mucho mejor) y claramente podía ir otra persona. Así que estaba allí, sin dinero para pagar y con la vergüenza de sentir que debía responder, a pesar que el error era de las dos mujeres que me habían dado mal la información. Ante mi sugerencia a la mujer que atendía de que debían dar la información clara y el hecho que debíamos esperar para que alguien me trajera el dinero, su respuesta fue no cobrarme en vista de que yo estaba en muletas y excusar a sus compañeras diciendo que eran tres las que atendían y no podían manejar la misma información. Espero puedan mejorar el servicio, para que tantos pacientes, que como yo, confían en el nombre de la Clínica, puedan tener una grata experiencia allí.

El médico CARLOS ALBERTO RUEDA COVELLI, es un asco como persona, puede que haga los procedimientos bien, pero te ataca verbalmente desde que llegas, es demasiado grosero y hace su trabajo de muy mala gana. Hace quedar en muy mal nombre al centro médico, la atención es rápida y la recepción muy amable, sin embargo, por este señor no vale la pena acercarse a esta clínica.

Quiero manifestar mi inconformidad con el servicio prestado en la clínica traumatologia y ortopedia y ubicada en la calle 71 con carrera 10 en Bogotá, para una atención por lesión de una póliza estudiantil... Servicio indicado desde las 7 am... Estoy aquí y son las 8:20 am del día de hoy 7 de febrero de 2020 y el médico no llega aún... Considero una falta de respeto con los pacientes.. Nada recomendable

Servicio muy pésimo desde la recepción, atiende de muy mala manera, responde con grosería y negligencia ya que no les importa si necesitas atención de urgencia y por favor si van asistir háganlo temprano porque si llegan a las 6:00pm les da el afán de salir y la atención es mucho peor y la ortopedista Cristina Corredor estará muy cansada y estresada para realizar una consulta completa y bien echa me pregunto donde está la ética y el profesionalismo médico???

Muy rápida atención, super confiable y recomendado. La recepcionista muy maleducada, pero mientras no se rebajen a su nivel, todo bien...

Trato déspota por parte de la secretaria. Médicos chateando en lugar de atender a los pacientes. Atención demorada a pesar de estar descongestionado.

Excelente atención excepto por una de las recepcionistas que muestra total indisposición para atender. Ya cuando no tienes que lidiar con ella lo demás es excelente.

Es lo más malo en servicio y atención al paciente es una clínica de garaje es mejor ser atendido en un cami porq eso de clínica sólo tiene el nombre q porquería de servicio

Excelente servicio desde el especialista en ortopedia, el cirujano, como las terapias de recuperación, mucho profesionalismo médico y calor humano.

Excelente servicio

Muy buena atención. rápida y eficientes

Excelente médicos y buena atención

Atención de buena calidad humana y rápida

Soluciones clínicas de avanzada