Las salas son super espaciosas, los asientos cómodos, y la atención es un poco lenta pero eficiente.Lo que si NO ME GUSTA es el proceso para comprar las crispetas y volver a formarse fuera de taquilla y entrar para solo eso.Deberían tener las dos sistemas por aparte, la comida dentro y la compra de las entradas fuera.En las salas de cine no tienen un sistema de aire eficiente ó no encienden los aires durante la función y hace calor al rato.Del resto, el sonido es bueno, su baño es limpio al igual que sus salas al entrar , y su protocolo de seguridad eficiente.

Excelente lugar para ver películas en familia, o con la pareja, además puedes reservar desde la aplicación o en la taquilla automática, teniendo en cuenta que en esta se debe pagar con tarjeta crédito o débito física.Aparte de esto la comodidad de estas salas son fantásticas.

Mucha desorganización, largas filas para ingresar a las salas. Se debe hacer fila para todo. Para comprar, para ingresar, para la comida. Todo... Llegué con tiempo a la sala para no perderse la película

Muy bueno sillas cómodas buen sonido salas acogedoras, no es lleno en los fines de semana entonces no hay largas filas, buenos precios en la confitería , opciones de membresía, venta de boletas también en Cuponatic muy economicas

Deben tener cuidado con el tema del parqueadero ya que no hay nadie que solucione la salida cuando vamos a cine de 8pm

Las salas sonmuy amplias, tienen buen espacio, las sillas son muy comodas, siempre está muy limpio el lugar, la comida que ofrecen es excelente por la variedad de productos que hay

Muy lindo, tiene entrada a mascotas, el espacio esta bien distribuido, el arreglo de los baños está súper!!! 10/10 cuenta con varios bancos.

La experiencia es muy mala, no son claros con las políticas y arbitrarios en el momento de realizar una petición.Se solicita al supervisor y no aparece.Cancelamos el servicio que contratamos por esas razones y fue exagerado el tiempo de respuesta del rembolso.Ha sido terrible la experiencia, jamás volveré. Mucho mejor Cine Colombia

Pésima logística, la comida es extremadamente costosa, en un viernes de pleno estreno ponen a trabajar personal nuevo y todo fue desastroso; la tarjeta Gold no tiene nada de preferencial, hicimos fila con los que no tenían boletas ni comida comprada por internet, más de medía hora haciendo fila para validar boletas y para que nos entregaran la tirilla de compra para poder reclamar los alimentos, llegamos a confitería y no tenía ni el maiz preparado, ni los perros, tampoco tenían vasos para las bebidas a la mano... Todo en plena hora pico en el segundo día de estreno de Spiderman; casi una hora para poder entrar a la sala, casi nos perdemos la película; muchas personas tuvieron que entrar sin sus compras de confitería, no hay ventilación en las salas, el personal atiende súper mal. TERRIBLE LA EXPERIENCIA

Bonito, chevere, es cómodo, bien organizado, las taquillerias parecen pequeñas a veces por el flujo de gente, pero es cómodo y lo normal de esperar en la entrada de un cine... las salas son cómodas, espaciosas y pues apenas para ver una película en comodidad, es económico, como siempre en los cines los combos de comida son exagerados en el precio y miserables en lo ofrecido, algo normal en cualquier cinema... tienen convenio con parqueadero, pero dicho sea de paso que el servicio de parqueo de ese centro comercial es pésimo, malisimo y muy costoso... para hacer efectivo el medio convenio que tienen no se puede hacer en las ventanillas de atención o pago de parqueadero que existían, ni tampoco en las taquillas electrónicas que ahora instalaron y los guardas o asistentes de taquilla digital son pocos o ninguno, por lo que lo recomendado es ir hasta una taquilla principal, que queda cerca a la salida final del parqueadero, cerca al parqueadero de bicicletas (se los digo pq ni el personal del cinema ni vigilancia parecieran tener conocimiento del proceso que se debe hacer)... por lo demás el tema del cinema, bien.

Lamentablemente era un cliente asiduo de este cinema tenía hasta la tarjeta gold pero ahora me tocó eliminar la suscripción y demás debido a que restringen mi ingreso a los cinemas teniendo en cuenta que hay una vulnerabilidad a la propia contitucion y no es posible comunicarse con un administrador para poner una queja debidamente sustentada

El trato que me dieron fue muy incomodo me sentí mal,ya que fui acompañar a mi hija por una cita,y pues razones obvias y los protocolos no podía ingresar;pero la norma se debe aplicar para todos,no entendí porque a otras personas si las dejaron ingresar con dos acompañantes.Además estaba esperando en la recepción, ya que estaba llovisnádo;siembargo el vigilante,despectivamente me saco a la calle y dijo no se siente en la ventana.Así no se trata a la gente

Deberían diseñar algo para que las sillas no se muevan cuando los niños las patean, pasa mucho que los los niños especialmente empiezan a patear las sillas y se mueven demasiado.En cuanto a la imagen y el sonido de las películas me parece muy bueno. Los combos y snacks no son económicos y no dicen o señalizan que hay que pagarlos en las taquíllas para después reclamarlos. la sala estaba al 100% de aforo y la gente obvio sin tapabocas porqué estaba comiendo, no hay distanciamientos en ningún momento de las filas tampoco. Seguramente no volveré.

Mucha demora en la atención de la comida, sabiendo que es un estreno mundial y nos tuvieron esperando casi 40 minutos por unas palomitas (no tan ricas). Falta de organización. De resto bien

Excelente cine y muy buena atencion. Ppr descuido perdi las entradas y las personas encargadas fueron muy amables y lograron darnos una solucion. De verdad 5 estrellas

Se sabe que con la pandemia hay que estar muy atentos, pero me parece discriminatorio el hecho de que al no tener las 2 dosis no le permitan a mucha gente el ingreso, revise el decreto expedido por el gobierno y en ninguna parte menciona esa exigencia, dice claramente que exigirán el carnet para comprobar que al menos la persona ya inicio esquema de vacunación, en este orden de ideas, creo que cinemark esta discriminando a las personas, cosa que puede ser demandable!!...

Tuve una mala experiencia hoy con este cine. La comida la tienes que comprar en la taquilla junto con las entradas, pedí un combo que traía perro caliente, gaseosa y una crispeta (pregunté y eso me dijeron), resulta que al reclamar el combo no traía crispeta y me tocó aceptar así porque ya no me una a devolver a la taquilla. Pedí el perro sin piña, lo entregan sellado en una cajita, ya en la sala me fui cuenta que tenía piña... Además estaba súper frío, incluso la salchicha. Si compras las entradas por internet igual tienes que hacer fila para comprar la comida pues solo la venden en taquilla. Por lo demás, el cine estaba limpio, los baños también, la película de proyectó perfectamente y con buen sonido. Hay que llevar el carnet de vacunación

Le hace falta mejorar en cuestión como las sedes de multiplaza o colina , pero es económico y comodo

Es aceptable pero pueden mejorar tanto la atención de parte de los que aprovisionar las golosinas y confites ya que se debe guiar y orientar al usuario.

Me gusta la amplitud de los pasillos, que permiten distancia social, hay buena vigilancia y buen comercio. Deberían volver a poner sillas para sentarse un poco. Algunas entidades, podrían mejorar los tiempos de atención.

Fui a ver una película y te dejan compra el boleto y cuando vas a ingresar a ver la película te piden el carnet con las 2 dosis de la vacuna, creo que el momento de pedir el carnet de la vacuna debería ser antes de pagar, aclaro que si me vacune pero solo tengo una dosis !

Muy buen lugar, bien aseado el personal disputó a atender las sugerencias,

La logística de entrada es pésima. Hace la fila para Comprar uno la boleta en taquilla automática con pago con tarjeta, luego de dirige a entrar a comprar confitería pero la sorpresa es que los precios están publicados allí pero toda volver a salir y hacer fila para comprar los productos sin ver los precios. Toca escanear un código QR para ver los productos y está desactualizado. Luego entrar nuevamente al cine hacer fila por tercera vez para poder reclamar la confitería. Es decir cuenta con la tecnología pero la experiencia es pésima por el desorden. Los empleados poco amables y estresados

Ayer fuí al este cinema y fué la peor experiencia, a pesar de haber comprado las entradas previamente, llegamos a la hora de la función y nos informan que habia que hacer una fila gigante solo para pagar los alimentos y luego otra para reclamarlos en otro lugar... sumandole a esto que estaba haciendo y calor infernal y no habia aire acondiciondo. No tienen en cuentan protocolos de seguridad, y por pandemia no inhabilitan sillas para poder guardar el distanciamiento. Con el calor que hacia pareciá tierra caliente, no se sentia ventilacion por ningun lado. De milagro teniamos vacuna de covid-19 , porque o si no contagio masivo en esa sala.

En general la atención es buena, y el lugar está bien ubicado, no le doy 5 estrellas por la variedad de películas que se proyectan ya que imagino por la zona en que se encuentra estás serán las proyecciones están enfocadas solo a los estrenos del momento, y muchas veces a pesar de la cantidad de salas existentes solo se emiten dos o tres películas como máximo, sin embargo y a pesar de lo anterior considero que es un muy buen lugar al que ir a pasar el rato.

Buen servicio, cumplen con las medidas de seguridad estipuladas para estos tiempos, (carnet con el esquema completo) y sala en general está bien, comida como en todo cine algo costosa pero bien

Definitivamente la atención de Cinemark es pesima, su personal no es ágil y hay pocos para la cantidad de visitantes, te puedes demorar hasta una hora y media comprando las entradas al cine como reclamando los snacks. Asi es que te recomiendo llegar una hora y media antes de tu estreno favorito o comprar por Internet o su app, aunque tampoco la experiencia de usuario es buena. A Cinemark le sugiero trabajar más en la agilidad de sus procesos de compra no hay comparación con otros cinemas que son mucho más rápidos en mencionados procesos.

Este año he ido dos veces y el desorden ha sido tenaz han metido mas gente a trabajar alla, pero se nota la desinformacion, por que se les pregunta algo y dan mala informacion, ayer habia mucha gente molesta por que por esta razon ingresaron tarde a la pelicula por que los mandaban hacer fila en otras partes

Las modificaciones con pantallas autónomas para comprar las boletas me parece súper indispensable, algo creativo que han llevado a Cinemark, esto ayuda a descongestionar filas y aún servicio más rápido

Acogedor, medidas covid, compras sin contacto, le quito una estrella por poca variedad en películas se centran en terror y poco contenido familiar clasificación todos, aunado en plena proyección se detuvo y tardaron más de 5 minutos en reanudar, también deberían pensar en proyectar contenido temprano, me explico que no te den las 8 pm allí, lo digo por el orden público perturbado de alrededor del centro comercial plaza imperial, que generan dificultades en la movilidad.

Función de las 11pm de Spiderman, filas para compra de entradas sin distanciamiento , filas pAra entrar a sala sin distanciamiento , filas para la comida sin distanciamiento, y al entrar a sala sin distanciamiento . Como si fuera poco el código de barras de las entradas no sirve para validar el parqueadero , salida a la 1:45 am y no hay nadie que ayude , total tocó Sumar $17 mil de parqueadero al gasto . No volveré.

UN LUGAR MUY AGRADABLE PARA TODOS EN FAMILIA, ESTÁN LAS PELÍCULAS DE ESTRENÓ Y ES MUY SENCILLO ENTRAR ESO SI HAY QUE TENER PRESENTE LOS PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD Y CARNET DE VACUNACIÓN.

Los tiempos de espera son cortos. Los productos de confiteria buenos y diversos. El servicio en general es excelente.

Cada vez la administración daña mas el Centro Comercial permitiendo las ventas de vendedores ambulantes, solo que no los llaman así porque tienen un minúsculo stand en los pasillos. Adicional, han permitido una serie de negocios de dudosa reputación los cuales captan clientes de manera tramposa, prometiendo viajes y cruzeros captando la información personal y bancaria de los clientes

Bonito centro comercial gran cantidad de tiendas y zonas decoradas que son agradables para los niños

Si tú plan es ir a ver una buena peli debes tener las vacunas completas de el covid de lo contrario no llegues prefieren devolver el dinero que dejarte entrar perdida de tiempo así tu cita para vacunarte sea el día siguiente

Tiene la misma calidad de los otros cinemark que he visitado, bien presentado, bien organizado, buenas sillas, gran sonido, en general cinemark siempre tiene buenas salas donde sea que los visiten.

Bastante lleno para la función que fui, pero ayudó bastante el hacer las compras pero la App, muy buena atención

Fue ágil el ingreso, tal vez sentí que los baños se encontraban descuidados y faltó acomodadores, ya que la gente no respeta el orden es importante que ellos presten su colaboración.

Fines de semana super lleno, recomiendo los jueves, falta mejorar el mantenimiento de los baños, buenas medidas de bioseguridad

Son muy buenas salas de cine, amplias, sillas cómodas, buenas pantallas, por mejorar el aseo y servicio al cliente

No deberían dejar entrar gente después de comenzada la función, es incómodo para muchos. Espacio perfecto, sitio muy limpio.

Una sala bastante similar a las que hay de Cinemark, no es muy grande ni muy pequeña. Puedes comprar confitería, y no hay opciones muy variadas además de las convencionales para acompañar la película que desees ver

Mal muy irrespetuoso el servicio, no entiendo si uno tiene el carnet de vacunación no lo dejan entrar si no tienes la segunda dosis así te toque el año que viene, no terrible terrible

Terriblemente caro! La organización y la logística de ingreso bastante desorganizada. Se nos colaron, la gente no sabía dónde comprar lo de confitería. En fin, después de pandemia, nada que ver el servicio

Hasta donde pude ver tiene buenas salas y unas pantallas decentes, brindan un buen servico

Vale la pena asistir en este tiempo porque asisten muy poquitas persona y se puede disfrutar las películas con todas las medidas de bioseguridad

Localizado en un muy buen centro comercial con mucha variedad

Muy buen servicio, las salas son cómodas, los baños limpios y elegantes.pero la comida es excesivamente cara y las medidas de bioseguridad son inexistentes

El cine es genial, la confitería no está mal, el servicio pésimo, en todo sentido, de verdad que sí la película no fuera la mayor parte de la experiencia tendría una calificación peor.

Buen cine aunque les falta mucho en la organización en cuanto a las comidas por qué quitan demaciado tiempo y no es que las filas sean largas

Mucho volumen las películas , demasiadoEl servicio PESIMO de las niñas de la taquilla no saben asesorar y ni hablan tienen afán de vender la boleta ,fuy a comprar un agua en el intermedio de la película por tema de salud y me mandaron a la taquilla de nuevo para facturarla con esas colas ,PILAS CINE MARK otros cines mucho mejor en atención no dañen la marca

Excelente lugar. Su oferta de restaurantes es variada así como los locales para comprar.

A pesar de ser una zona popular, hay más días a mitad de precio en parque colina, las pantallas a veces se ven pequeñas comparadas con otros cinemas, y todas, absolutamente todas las películas son dobladas, nunca vas a encontrar una película en su idioma original, de resto está bien, nada espectacular.

Es muy buen cine pero no me gustó que la comida que se vende fuese tan cara, solo por una bebida normal pagamos casi el triple por ella, me parece absurdo, de resto todo me pareció bueno.

Actualicé la membresía de cinemark gold y vimos Venom. Muy buena película, como todas las producciones de Marvel Studio

Muy demorada la atención, no sirve de nada comprar los tickets en línea. Solo hay una fila en la taquilla así desees comprar confitería.

Hay algunos espacios que concentran mucha gente en proporción con la generalidad del centro comercial. La oferta gastronómica es corta, como lo dejan ver las filas excesivas en el Crepes & Waffles

Es un teatro muy lindo y su personal muy amable, por cuestiones de pandemia si pueden hagan reserva desde días antes

Bonito lugar la decoración navideña es muy simpática de los pitufos para llevar a niñosY los almacén tiene muchas ofertas

Feliz de poder ir otra vez al cine y ver el estreno de Tom y Jerry, excelente películas para los niños el local cuenta con todas las medidas de bioseguridad

Muy buen cine, sillas super cómodas además que cuenta con buen servicio de confitería.

Es un buen cine pero la confitería es muy demorada, llegué 40 minutos antes e ingresé tarde a la película por el mismo motivo

El área de comidas supremamente desordenada...adicional el día que estuve la sala no contaba con aire acondicionado y en plena pandemia se me hace terrible no había flujo de aire

Terribles medidas de bioseguridad del personal de confitería y más en la última función, sin tapabocas limpiando las máquinas de palomitas

Excelente lugar

Había ido con mi mijo, haber si podíamos ver una movie, pero porque teníamos comida que sobraba y estaba empacada en una bolsa. No me nos dejaron entrar.

Mal habia mucha gente en la sala y no prendieron el aire acondicionado por tal motivo la pelicula no fue disfrutada como debe ser

Buen lugar, pero debes llevar siempre tu carnét de vacunas con las 2 dosis 😌

Hermosa instalaciones variedad de almacenes y centro de esparcimiento

No cumple con las expectativas. La palabra de ellos es la única que vale. No cumplen la normativa constitucional. Pésima atención por parte del personal.

Pésimo servicio, el gerente déspota 0 corteza y educado, no se tiene señalizacion para el ingreso, no utilizan guantes para manipular los alimentos (crispetas)

Un desorden horrible. Tratan al cliente como si uno les debiera algo... Hay desaseo y lentitud en la atención de la tienda.

Las salas de cine excelentes, excelente sonido, comodidad en la sala, pero en la atención de confitería nos atendieron mal, no nos quisieron vender más productos..

La sala estaba limpia y ordenada, se respeta las medidas de bioseguridad...

Un sitio muy especial que te brinda experiencias inolvidables

Buen lugar, es un poco más económico... Tiene buenas instalaciones

Importante llegar a punto de desinfección instalaciones limpias ordenadas y con señalización de distanciamiento social

Del proceso de compra se comida es confuso, especialmente para personas mayores. Se ha vuelto lento muchas personas terminan entrando a ver la película tarde ...

Es un buen lugar para ver una película; sin embargo, hay muchos reparos respecto al area de comidas y la renovación de la tarjeta Gold, es algo costosa.

Es cómodo pero por la parte de bioseguridad no está disponible en ciertos días sus sillas son cómodas

Pésima atención al cliente. Hasta par pedir la devolución (legal) del dinero es un proceso innecesario y malo. Decepción...

La verdad es un centro comercial común no le veo nada del otro mundo. No he ido el cine tiene un buen parqueadero

Dejan que se acumule mucha gente pero la atención en la mayoría de locales es muy buena.

El cine es estupendo, organizado y sus salas muy cómodas, para repetir experiencia

Excelente centro comercial 👌 para pasar un momento agradable 😉

El centro comercial mas grande en esa zona de suba..ubicado por la avenida cali calzada occidental con doble plazoleta de comidas una zona de eventos en su parte central.. Escalas eléctricas y ascensor y parqueadero privado.

La sala es muy cómoda, la imagen y el sonido son de muy buena calidad

Hace falta más control en la parte interna cuando empieza la película, muchas personas haciendo ruido, viendo el teléfono celular entre otras cosas que son molestas, sin embargo excelente servicio de parte de las personas que están operando.

Las salas son buenas, no me gusta que si vas a comprar confitería te toca hacer la misma fila de las personas que están comprando el tiket del cine

Me gusta, un poco lento el ingreso porque la gente no llega con el carnet de vacunas en la mano

Por la pandemia cerraron ocho meses, entendible. Lo que no es aceptable es que se hicieron los locos con el tiempo de vencimiento de la tarjeta Cinemark. Prácticamente no se pudo usar y nadie me solucionó para que me tuvieran en cuenta el tiempo que estuvo cerrado. Cine Colombia sí lo hizo. Adiós Cinemark.

Muy caros los snacks, lo demás muy bien

Buen lugar para pasar. Orden excelente

Hay hacinamiento, no hay distanciamiento, en la sala 1 no hay aire. El calor es insoportable. Mala experiencia.

Espacio sucios, en el caso de las bebidas muy regular se nota que la gaseosa de los dispensadores lleva demasiado sin ser cambiada.

No dejan entrar si la segunda dosis de vacunación, me parece el colmo que se presten para obligar a la gente a vacunarse

Genial todas las salas con buenas sillas y pantallas,la confitería es muy rica también los protocolos de vio seguridad se cumplen.

Esta muy bien, lo único es que deben mejorar el control de ingreso a personas no vacunadas

Las salas muy bien, la atención del personal pésima.