Es muy organizado. A veces se congestiona la sala de recepción pero en general el servicio es bueno. Es menos lleno en la mañana que en la tarde

La peor medicina prepagada, piden para un certificado de afiliación una carta y hay que esperar 5 días, y así son todos los servicios de colsanitas medicina prepagada, nunca hay citas cerca, vacunacion covid no sirve es más eficiente el estado, lo único puntual es la factura, hagamos campaña a todo lo malo de esta organización

Les recomiendo que si van a hacer la prueba de PCR para viajar no la hagan ahí se demoró el resultado casi 48 horas llegó el día que viajaba pasada la media noche. Me tocó ir al aeropuerto a otro laboratorio que si la entrego después de 4 horasEllos dicen que en menos de 24 horas pero no!!!!

Realmente es un viacrucis buscar información de ciertos servicios. Si uno tiene una inquietud que se genera luego de una autorización gestionada en la app, para resolverla se hace necesario pasear por cuanto canal de contacto tiene Sánitas. Hay que preguntarle 3 veces al Bot del chat María Paula, luego pasar a un asesor, el asesor dice que ahí tampoco tiene esa información que por favor llame al 4871920, ya en ese número hay que adivinar la opción pues no está expresa en el menú; cuando contestan en alguna de esas extensiones, piden dirigirse a las opciones 5 y 2; al fin se llega a 5 - 2 pero hay que esperar un muuuuuy largo tiempo mientras se escucha una grabación rotativa. Mucho ojo! Aquí no desista y cuelgue, porque puede creerse que contestaron y que se cortó la llamada... pues no es así, el asesor sólo habla casi un minuto después de que el usuario dice aló como 8 veces, ahora se expresa la inquietud pero como el asesor no tiene certeza de la respuesta, éste pide otro buen tiempo para averiguar internamente... y aquí ya llevo 2 horas. Servicio prepagada?

El día de hoy asistía a una cita a las 8:40 con el señor Ruben Contreras, llegue 5 minutos antes de la cita con mi carnet y mi vale electrónico, la secretaria me dice que el vale no me lo recibe por motivos que ella desconoce y que debo ir a comprar uno o pagar en efectivo, des afortunadamente no tenia efectivo así que decidí bajar a comprar un vale físico, luego de bajar 5 pisos y volver a subirlos la secretaria me dice que ese vale no sirve lo cual no entendía ya que era el segundo vale que compraba para la misma cita y ninguno de los dos vales me funcionaba, no entiendo para que existe este sistema si los médicos no quieren recibir el código y lo obligan a uno a pagar solo en efectivo. Al final de todo decidí no acudir a la cita ya que el servicio era pésimo y la secretaria atendiendo de muy agrado no solucionaba el problema pues se la pasaba recibiendo llamadas y agendando citas por teléfono en ves de ayudar y recibir a las personas que tenia en frente, por ultimo decidí que quería hablar con el señor Ruben Contreras para comentarle que ya no quería tomar la cita y retroalimentarle lo incomodo que es que no reciban los vales y lo malo que fue mi experiencia (La única opción que me dieron fue pago en efectivo y me termine quedando con dos vales en la mano que no sirvieron para nada) pero la secretaria me dice que el doctor no había llegado lo cual termino de colmar mi paciencia ya que la cita era a las 8:40 y siendo las 9:10 media hora después de lo programado el doctor no había llegado, vale aclara que esto es una falta de respeto con los pacientes y me da la impresión de que están jugando con el tiempo de las personas atendiendo cuando ellos quieren y no a la hora que se agenda las citas. Esta es la segunda queja en un mes que tramito formal y de manera escrita a Colsanitas pero nadie me a dado respuesta a mis inconformidades por lo cual me e visto obligado a publicar mi opinión en Google para que la gente lo pueda leer y no tengan que vivir estas malas experiencias es como si no escucharan a los pacientes siendo nosotros las personas responsables de un salario a fin de mes. Por ultimo estoy considerando la decisión de terminar mi contrato permanentemente con Colsanitas medicina prepagada en el mes de julio por su pésimo servicio en general.

Les falta mejorar mucho en los temas de medicamentos y laboratorios. Estos dos son un viacrucis. En cuanto a la atención de especialistas, el servicio es apenas aceptable.

El personal es amable, servicial, la atención es excelente, he estado con mi suegra y con mi esposo en urgencias y uno se siente privilegiado al tener el servicio de Colsanitas. Solo tengo agradecimientos hacia ellos

Es una buena entidad de salud, tienen citas siempre cerca y la atención es amable por todo el personal.

Lo peor

Pesimo!

Pésimo servicio!0

Servicio Terribel, si no vives en una ciudad capital.

NUNCA RESPONDEN AL TELÉFONONUNCA RESPONDEN EL TELEFONO