Pedir cita desde la página o la app te ahorra la fila

A pesar de que saqué cita por la App, tuve que esperar una hora para que me atendieran y al final, no me solucionaron la PQR que puse.

Pedimos cita, llegamos antes y de todas formas hay que esperar afuera para ingresar a pedir el turno. Llevamos una hora esperando y no nos atienden. Pésimo servicio.

Pésimo servicio, nunca hay sistema pocos agentes de servicio y demasiados clientes sin atender

Nos permitió hacer un pago rápido y comprar un equipo sin problema

La atención es muy buena, tienen muy bien detallado el tema de la bioseguridad

Ésta oficina muy completa, puedes solucionar todas las inquietudes, adicional puede comprar nuevos equipos

Muy buena atención aunque no pude solucionar mi incidencia. Tiene una concurencia demasiado grande.

Un lugar muy abierto con espacio y gran atención al cliente en muchas áreas.

El mejor operador de Colombia. Uno de sus mejores CAV

Bien buena tecnologia... pero la información de los asesores muy ambigua.

Si sacas turno te dejan pasar unicamente a la hora de tu turno, si no lo tienes ahí mismo en la fila te sacan tu turno. Hay tramites que no requieren hacer la fila. Para pagos tampoco aplica la fila.

Una grosería las personas que trabajan allí, ni siquiera por experiencia propia, vi como trataban mal a una señora de edad solo por el hecho de que no tenía turno.

La atención de la asesora la calificaría más que excelente, mi problema de hace 2 años y medio fue entregado mi paz y salvo

Es una buena oficina principal para presentar quejas, reclamos. Me atendieron muy bien realice y resolví todos los trámites que debía realizar.

Tocó hacer fila por media hora afuera, dijeron que 40 minutos después podíamos entrar , 1120, llegamos 5 minutos antes y nos tocó esperar 10 minutos más entramos nos tocó pedir turno ,10 minutos más,,iba con mi hija , asuntos diferentes y no nos atendieron con el mismo asesor, en total duramos 2 horas, pésimo servicio 😠

Pues, por fin pude hablar con un.ser humano porque telefónicamente imposible, que tristeza. He durado medios dias enteros intentandolo y he perdido mi tiempo

Rapido muy eficiente su personal y con todo el protocolo de seguridad del covi

Oficina muy completa y con bastante personal para solucionar las solicitudes rápidamente.

Rápida atención, sin tanto papeleo, muy simples los tramites y sin perder tiempo

Excelente servicio...😍😍😍

Para esta época de Covid-19, se puede agendar la visita por Internet. Es amplio. La fe te sigue las normas de bioseguridad. Tiene parqueadero. Muy bien

No hay solución a reclamos.Soy cliente antiguoNo me colaboran.

Si se pude turno previamente, funciona, de lo contrario es desordenado

Me siento muy molesta fui a este punto a solicitar un saldo a favor la atencion del asesor fue excelente pero al momento de solicitar el abono de mi saldo a favor a una factura que tenia por pagar, dias depsues me llamaron de serv al cliente que no presentaba mora y cuando fui resulta que la cajera no hizo el abono sino que se tomaron el dinero y es la hora que no me han dado respuesta de lo ocurrido ,

Enorme excelente espacio gaming

Muy buena atencion , rapida y atenta

Buen servicio, me atendieron rapido y mi duda fue resuelta.

La asesoría fue muy mala. El representante de claro se escudo en que no es técnico. Si no es apto para la asesoría porque esta en ese puesto. Adicional estaba comiendo en el pueto de trabajo lo cual es muy incomodo porque hablaba con la boca llena y las migajas de comida por todo lado. Las instalaciones tenían grietas en el piso

Muy buen servicio y atención.

Pésima atención los porteros no dejan ingresar porque no hay cita parecen cavernarios

Lugar muy amplio y sobrio para los clientes. El punto es ideal, y la atención por el personal de claro muy bueno. El personal de atención al público muy seleccionado, y bien organizado en cuanto su uniformidad.😇

Tienen buen servicio

Mucha demora, va uno con cita asignada por la app y se demoran para que uno entre y para iniciar la atención.

La persona que me atendió no qizo recibir mi solicitud de manera verbal, es un deber de toda empresa

En general es Bueno aunque les falta dar más facilidad a los clientes Múltiplay que deben tomar dos turnos por ineficiencia de algunos asesores, porque el tiempo de espera e algo alto debido a la afluencia.

Pésimo servicio. Compré un iphone 6 hace 3 meses y ya se dañó. Lo llevé a servicio técnico y cuando lo fuí a dejar me colocan en el formato de recibido que esta RAYADO cuando el celular está impecable. Fué toda una pelea con el COORDINADOR para que me diera solución y no tener que firmar con la palabra RAYADO en la recepción del mismo. Hoy me intento comunicar para saber si está listo pero es IMPOSIBLE, los números que aparecen aquí mandan a buzón. Ahora tendré que ir hasta allá y adivinar si está listo o no. Si alguién tiene un número a donde me pueda comunicar se lo agradezco.

Esta bien. No entiendo el porqué de las demoras con tantas personas atendiendo.

Mala atención muy demorado veinte asesores y solo atienden cinco

A pesar de la ca cantidad de gente sw respeta el distanciamiento y la atencion es muy buena

Inicialmente me atendió una aprendiz del sena y nada que ver, después de 45 minutos no supo qué hscer. Una vez exigí cambio de persona, solucioné el inconveniente en 10 minutos.

Excelente local, muy cómoda la espera que además no es muy demorada, cuentan con suficiente personal para atención. Desde la entrada encuentras quien guíe tu visita al lugar con mucha amabilidad.

El teléfono de llamada directa a Claro en la pared falla a veces. Pero un asesor puede ayudar para usar un teléfono diferente. El lugar es espacioso, agradable, limpio

No hay mucho que decir, cualquiera de los CAV de claro son lo mismo. Mucha gente esperando a ser atendida, un sinnúmero de trabajadores deambulando por el lugar, teléfonos móviles en exhibición y calor excesivoA diferencia de otros es el nivel socuiecononico de las personas que lo visitan que se podría decir que en su mayor parte son de estrato socioeconomico medio a medío alto. Lo cual ayuda en algo a la gran espera a la que nos tienen acostumbrados estos lugares.Pero en general y siendo muy objetivo es ta bien.

Buena atención, hay que llegar con tiempo pues en la pandemia la atención es por turnos.

Dos horas para solicitar un trámite de portabilidad, que al final hasta hicieron mal. Pésima la atención presencial y más aún la preferencial teniendo en cuenta que estoy en embarazo.

La atención es muy rápida, tanto en caja como en el punto de información, cuenta además con buenas ofertas para adquirir equipos móviles. Es aseado y muy organizado.

Muy bien atendidos especialmente el módulo de Xiaomi

La atención al cliente me pareció buena en la visita realizada. Es un lugar muy amplio en su estructura física y buena cantidad de asesores. No tiene parqueo propio.

Me gusta poder generar mis citas antes de llegar para no esperar

Centro de atención y pago. Sitio amplio, aseado y bien iluminado. Generalmente el tiempo de respuesta es rápido y no tarda más de 10 minutos en ser atendido.

Se soluciono todo gracias al asesor que tenía buen conocimiento.

Muy ágil y con buenas soluciones.

Pesimo servicio al cliente. Las recargas que realizas en Claro, se te pierden. Dos semanas para realizar un tramite.

Pésimo el servicio dure mas de una hora para que no me ayudarán cancelare las lineas de mi empresa..

La atención es terrible, parece que uno fuera a pedir limosna, eso que uno va es a pagar.

Muy mable la atención.

La informacion q dan sobre los planes no es precisa y no estan bien capacitados los asesores muy regular la atencion diria yo pesima

Excelente centro de comunicación ya que esta tienda cuenta con mucha variedad de productos y buen servicio con sus asesores

Las personas hacen la empresa, vi dos personas no asesoras en la recepción y orientación

Claro tiene algunos procesos que deben mejorar. Me siento engañado en mi buena fe. No recomiendo para nada su servicio...

Muy buen servicio... asesoría eficiente. Muchas gracias.

Muy buena atención por parte de los asesores

Prestan una atencion pesima en cuanto adquisicion de productos o equipos moviles sean atentos ya que muestran una cosa y venden otra.

Atienden bien

Atendieron mi solicitud pronto y concreta buen servicio

Pésimo servicio al cliente y servicio de CLARO, asesora grosera y displicente,contestando llamadas personales sin el más mínimo respeto, para luego esperar hora y media e irme sin solución y con menos de lo que me ofrecieron, pagando igual.

Si tienes apuro, este es el sitio donde debes ir. Hay muchos asesores esperando para resolver tu caso o ayudarte en tu consulta. No pierdas tiempo, aquí tu tramite sera mas rápido.

Grande, el local es grande y tiene bastante asesores. Me gustó, la atención es rápida.

La atención es rápida allí obtuve una solución a mi solicitud de cambio de plan

Mala la atención, los asesores se contradicen en la información. Tiempos de espera muy largos. No recomiendo este operador para el servicio HOGAR.

Atención única y muy personalizada satisfecho con todo lo que ofrece este centro de atención

Horrible atención claro cada día de mal en peor seguroooo no les importa

Siempre está lleno, pero afortunadamente se cuentan con varios asesores para que la espera no sea eterna

Como siempre, mala atención al cliente.

Buena atención pero deberían informar un poco más los cambios de horario

Muy buen lugar para resolver temas de Claro. Grande, cómodo y buena atención.

Buen servicio por lo grande

Es muy ágil la atención y me solucionaron lo que nesecitaba

Más de 2 horas esperando ser atendido...no está bien.

La atención fue muy rápida, no hubo tumultos a pesar de ser una hora pico. Muy distinto a otros CAV.

Mucha gente para servicio al cliente

Muy buen servicio

Se demoran mucho en la atención y ellos nunca tienen la culpa de nada

Tal vez está menos concurrido (menos lleno) que otros puntos de atención, pero el problema para encontrar solución a problemas es el mismo: es muy difícil contesta gente.

Muy buen sitio para recibir asesoramiento en compra de equipos y planes de telefonía celular

Un lugar amplio para hacer algun tipo de tramite con claro , es relativamente ágil

La atencion es muy demorada y el personal que atiende no da solucion a NADA

Centro de servicios y atención al cliente muy organizado y con todos los protocolos de bioseguridad.

Buena atención, logré resolver el inconveniente con mi línea, realmente atendieron muy bien mi requerimiento

Local amplio y comodo. Servicio ágil y buena atención.

Muy buen servicio pero ligeramente demorado

Excelente lugar para ir. Siempre es rápido

Exelente tiemda

Muy buen servicio, muy organizado, es agradable permanecer allí

La atención muy regular

Es un centro de servicio y compras de la compañía de telecomunicaciones claro colombia es espacio amplio y comodo

Amplio y clasico la demora en la atencion paraqueadero publico en el mismo lugar

Es rápida la atención.. no hay que esperar mucho por un turno. Cómo en otros cav

Lugar un poco congestionado para resolver inquietudes sobre tu línea Claro.