La asesora María Paula Herrera quien se ubica en el cubiculo 3 es displicente y es pésima en atención al usuario me rompió el formulario de afiliación en la cara. Fue incapaz de hacer una afiliación y por el contrario busco maneras para entorpecer el proceso. Además no saluda, es grosera, abusiva y no está informada de los trámites y procedimientos de la entidad. Por el contrario la asesora Daisy Herrera del PAC si brindó la información necesaria para afiliación y otros trámites es excelente. Asesores como María Paula Herrera hacen que famisanar quedé mal en términos de servicio y atención a los usuarios y más aún para afiliación, no la recomiendo. Pilas, cubículo 3.

Estw Famisanar ex el antiguo que quedaba en la 161 con autopista

El mecanismo estaba en mal estado cuando fuí y el servicio al cliente era muy malo, las asesoras se disgustaban porque las personas preguntaban los turnos. Para una asesoría de un minuto y de mala manera tuve que esperar más de 2 horas. Mal servicio!

Este lugar hoy esta cerrado, en estos dias de cuarentena ni las personas que atienden teléfonos estan suficientemente capacitadas por favor FAMISANAR realizar las actualizaciones de los directorios e informacion al personal en las lineas telefonica

Porqué los números telefónicos del Directorio Médico nunca concuerdan o simplemente contesta una máquina ese número no existe. Muy difícil conseguir cita Optometría en Mazurén, Cafam Floresta, Opticentro Internac y Exilaser ?

Pésimo servicio a los usuarios , envié el correo a plan complementario.Mazuren las órdenes de mi ortopedista para unas terapias físicas, un electromíograma y una radiografías de mi mano y la persona que recibe el correo solo ingresa una orden y con valoración por Fisioterapia, cuando JAMÁS ES LO QUE ME SOLICITARON en las órdenes, esta falta de interés por nosotros los afiliados es cada vez peor

Es un punto de atención con un equipo de asesores muy bien capacitado, es de tener paciencia pues el sistema es un poco lento pero sale uno siempre con una horientacion satisfactoria.Autorizaciones, afiliaciones, etc

La atencion en el pac de toberin es realmente pesima hace 2 dias estuve en atencion al usuario y paso 1 hora y me toco irme y el dia de hoy llevo 20 minutos en atencion al usuario 3 funcionarios en sus computadores y no han llamado a nadie primera vez que me pasa eso en esta oficina en 2 años

Pésimo servicio. No dan soluciones a nada. La persona de asignación de turno no tiene ni idea de lo que hace. En general muy deplorable.

La unica espera fue la del turno, la atención al cliente y servicio fue buena

Excelente atención

LA DIRECCION NO CORRESPONDE

Demora en la atención.