Pesimos asensores. Llevamos una semana sin asensor en un edificio en Cajicá, no ha sido posible el arreglo y es una construcción relativamente nueva . No es posible eso. Personas de edad , problemas de espalda y otros asuntos , niños pequeños y por la escaleras hace una semana . La administración ha insistido mucho en este arreglo pero son mil disculpas por parte de esta empresa o marca. Ya van dos daños en los últimos dos meses . No hay derecho.. no es de recomendar esta marca . Pésimo servicio de mantenimiento.

Tengo contrato de mantenimiento desde hace 3 años y es excelente el servicio prestado, atienden emergencias muy oportunos y muy contenta con el equipo de trabajo que me atiende en el conjunto, los recomiendo totalmente...Norte de Bogota

Excelente atención, personas muy amables tanto en lo administrativo como en la parte operativa. Cuentan con un buen soporte de atención de emergencias. Adicionalmente, sus políticas comerciales son interesantes.

Esta empresa es un chiste, en mi conjunto se les dio el contrato para poder remodelar los ascensores de cada torre. La lógica sería intervenir uno por uno los ascensores para que el tiempo sin ascensor para los residentes fuera de maximo 1 mes, y está empresa se les ocurre operar en 3 ascensores a la vez, donde sus técnicos no hacen nada aparte de tomárselo con toda la calma del mundo, en mi torre duramos aproximadamente 3 meses y medio sin ascensor donde personas de la tercera edad tuvieron que subir 7 pisos de manera diaria más de una vez. Pésimo servicio.

No solo son de bajisma calidad, sino que el servicio post venta es basicamente inexistente... ya hasta nos toco poner un derecho de peticion para poder obtener algun tipo de respuesta por unos ascesores de este fabricante, modelo 2014 y que no pasaron la certificacion...

Pésima respuesta. En un conjunto del sur. Al parecer algún tipo de discriminación. Se piden repuestos para los asensores y nunca los hay. Los asensores pasan más de 30 días en estado de deterioro. Su soporte post-venta es deplorable. Y afecta a una gran poblaciop.

Vivo en la ciudad de Barranquilla en el edificio Altea, 3 años de construcción. Desde el comienzo el ascensor presentó inconvenientes técnicos y operativos. El servicio de post venta no ha sido el mejor. En el último mantenimiento el ascensor dejó de funcionar el día Viernes 29 de Junio de 2018 y a la fecha no tenemos servicio de ascensor. No tienen el stock de repuestos adecuado, no dan soluciones rápidas , que se requieren con urgencia , debido a las personas que viven en pisos altos , por ejemplo en el piso 8 tenemos Sras de edad y discapacitadas para estar subiendo y bajando las escaleras . Hoy 5 de Julio de 2018, 6 días después del incidente , no tienen respuesta y piden 8 días más de plazo . Como una empresa Tan reconocida en el mercado internacional, presenta estos problemas de postventa, servicio de atención y no dan soluciones en un tiempo adecuado, que no afecten la integridad física de los habitantes del Edificio. No sé si los directivos de la empresa conozcan estas situaciones que dejan una mala experiencia como clientes.!

Excelente compañía desde el año 2017 su directoria Brasilera realiza un gran esfuerzo para mejorar ofrecer calidad de vida a sus colaboradores y eso se representa en el servicio que prestan . Los recomiendo

Es una empresa mala con respecto a mantenimiento y repuestos, son descorteses y atienden de mala gana a los clientes , el constructor del edificio donde vivo nos hizo un daño muy grande colocando esta marca de ascensores , no los recomendaria nunca , y nos tienen parado un ascensor dizque por que el repuesto lo deben traer de brasil, obligan a que el mantenimiento se tiene que hacer con ellos de por vida , los voy a denunciar ante el defensor del consumidor por abusivos no le daria ni una sola estrella

Excelente empresa, el servicio es muy bueno.

La mejor atención de emergencias! Atienden en la madrugada, empleados super amables.

Dos meses para reparar un equipo... meten repuestos viejos y los cobran nuevos.Rogadera para todoJamás recomendaría está empresa...

Excelente servicio y eficiencia tiempos cortos en la atención

Es una buena empresa de ascensores con reconocimiento y gran potencial humano

Mal servicio malos ascensores una porqueria total de marca el edificio nuevo y los ascensores no funcionas uno de ellos se descolgó con una persona dentro y llama uno y no responden el teléfono una porqueria de servicio y de equipos

Muy buena empresa, ha mejorado mucho

El peor servicio contratos amañados a gusto del proveedor abusa de su posición de fabricante, no cumplen con repuestos y menos con el servicio

Porque no hay respuesta a los correos que se les envían, ni respuesta a las llamadas

Se demoran mucho en atender, los ascensores fallan demasiado

Empresa desordenada, contratos irregulares, falta de atención al cliente, no los recomiendo

Muy buena empresa contratista...

El servcio pos venta da mucho que desear

Gran empresa,

Pésimo servicio, no hay servicio post venta,

Muy buenas instalaciones

Excelente!

No contestan oportunamente

Buen servicio

Excelente

Sin comentarios...

Excelentes

Gran instalacion