La primera habitacion que nos dieron, el calentador se quemo y ya no teniamos agua caliente. Nos cambiaron de habitacion, y tenia agua tibia. Nunca pudimos usar la bañera de hidromasajes, el agua no calentaba lo suficiente, ni obtuvimos solucion. El personal era un poco rudo y no ofrecian soluciones. Es absurdo que obliguen a tener el desayuno de 6 de la mañana a 9 de la mañana. El baño estaba sucio y olia mal. En general la estructura de la habitacion se veia en decadencia y poco mantenimiento, nada parecido a las fotos. Toda la noche oimos los otros cuartos con gemidos, como si estuvieramos en un motel. Nunca volvere ni recomendare este lugar

Me hospedé por 4 días, las instalaciones están correctas y las limpieza acorde, el personal me atendió muy bien y el desayuno, sin ser espectacular, fue bueno y abundante. Internet funcionó bien. Volvería a hospedarme alli

Buen sitio, en un buen lugar… Aunque si le agregaran un abanico o ventilador de techo a la habitación para personas como yo que se nos hace más cómodo sentir una brisa o algo así al dormir, sería mucho mejor!

Ubicación y precio excelente ... quizás falta una persona de apoyo en el desayuno y los muebles en las habitaciones no son modernos pero se compensa con una gran área dentro de las habitaciones

Hotel 4 estrellas regular, tiene las comodidades básicas y buena atención, desayuno normal, pero el agua un problema enorme, apenas sale agua de la ducha y tuvimos que llamar a mantenimiento para tener agua caliente, toda nuestra estadía estuvimos con ese problema, lo que arruinó nuestra estadía acá.

No tiene servicios adicionales ¡¡¡ realmemte no es una suite .. y los balcones nada que ver .. definitivamente una mala elección .... no estan pendiente del garage,.. de la puerta .. en absoluto ... el nro no es que contestan ¡¡¡

No me gustó que a las 9am ya no había desayuno ni para la habitación. A las 12 abrían de nuevo el restaurante y se le dijo a la persona que teníamos afán y fue una eternidad el tiempo. La comida regular. Y el baño tenía solo jabón en barra de ducha y en la nevera absolutamente nada para tomar.

Buen hotel, muy bien ubicado y cerca de las embajadas, limpio, las habitaciones confortables, solo faltaron algunos elementos en el baño (gorrito de baño por ejemplo), buen desayuno y personal muy amable!

Una habitación amplia, cómoda, hermosa, estilo mini apartamento. Atención muy buena. Zona muy tranquila.

Hotel muy tranquilo, cerca de la zona de la 93 (2 cuadras) al estilo de mini apartamento, la comida tradicional, normal, el personal muy amable. Con parqueadero y cerca a muchos sitios de interés en Bogotá.

Hotel en mal estado en general, falta de mantenimiento, muchas cosas no funcionan, pésima atención de la persona encargada de la administración ya que para cambiar de habitación por daños la recepcionista debe llamarla y si ésta no contesta no se puede hacer nada, la recepcionista es la misma persona que hace el desayuno y abre la puerta. Reservamos dos noches pero tras el pésimo servicio decidimos cancelar la segunda noche, NUNCA NOS HICIERON LA DEVOLUCIÓN DE LA NOCHE QUE NO NOS HOSPEDAMOS.No pierdan su tiempo y dinero en este lugar.

Habitaciónes amplias y cómodas, limpieza impecable, excelente ubicación, atención cálida y amable.

Excelente hotel, acogedor, bonito, un servicio maravilloso y la comida muy muy muy rica

Falta personal el recepcionista tambien es mesero, las toallas en mal estado, la porcion de comida es pobre, no servia el ascensor, falta mejorar atencion al cliente nadie te ayuda con las maletas, el leño de la chimenea no duro ni una hora. La habitacion es agradable, buen baño con tina de hidromasajes, pueden mejorar bastante porque la expectativa frente al precio es alta.

Amplias y cómodas suites, excelente restaurante, bar con chimenea, cerca al parque de la 93. Hermosa y colorida decoración.

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado y muy buen servicio

Muy caro para lo que ofrece.Desde el principio hubo trabas para reservar.Tienen a sólo UN empleado de TODERO, por esa razón el servicio no es bueno.El ascensor NO SERVÍA!La “gran suite” es bonita y el señor de la cocina fue muy amable, es lo único que rescato. Cobran por TODO, 40mil el room service, 50 mil CADA LEÑA si quieres usar la chimenea, no incluye botella de agua pero la exigimos ya que hasta en el hotel más sencillo la ofrecen y yo estaba hospedada en la “gran suite”. Lastima por que el hotel es bonito pero no lo recomiendo, NO PAGUEN LA GANA.

Les falta personal ya que una sola persona (tiene que abrir la puerta, recepcionar a las personas, cocinar, lavar y hasta hacer muchas cosas que no le corresponden etc.) La habitación es muy bonita y uno se siente muy cómodo para una velada en pareja. el Bufete es muy pobre, como mejor en mi casa ya que les falta más opciones de alimentación y no sólo lo que ellos quieren que uno coma y por último les falta más atención al cliente en el momento de salir y hacer el checkout

La tina estaba sucia, tenía telaraña con araña incluida. El agua salió sucia, indicaron que se había ido el agua entonces que esa era la razón.El ascensor no funcionaba. El lavaplatos sucio con un bicho. La comida no estaba tan rica y el cocinero con el tapabocas mal puesto y con el uniforme sucio. No tenían meseros así que el cocinero era el todero. Decoración romántica realmente lamentable, unos pocos pétalos. No recomiendo el hotel. Las personas amables aunque deberían mejorar la presentación personal que refleje que es un hotel de 4 estrellas.

Muy malo, muy caro , solo atiende una persona todo lo que uno necesita. Es mesera , recepciónista etc.. el precio bastante elevado para lo que ofrece. Con ese valor se puede reservar una suite en hotel Tequendama. Adicional la camisa es muy mala

Mala experiencia para nuestra celebración de aniversario: se nota el deterioro de las instalaciones, no contamos con agua caliente, no se logro utilizar el jacuzzi porque la poca agua que salia era amarillenta de mal aspecto y nunca calentó, no hubo servicio de televisión, no guardan los protocolos de seguridad, no resuelven los inconvenientes, la decoración muy pobre, la cena apenas aceptable y el desayuno muy básico. en conclusión consideramos que las 4 estrellas le pesan, creo a lo sumo tres. No lo recomiendo para celebracion de aniversario, lo siento pero nos sentimos engañados por decir lo menos.

Es un lugar muy bueno para hacer negocios. Está bien ubicado y el personal es amable con lo que uno les pide. Me quedé por dos semanas para cumplir cuarentena y me gustó mucho. Recomendado!!

Lo peor que puede haber en hospedaje en Bogotá, todo comenzó en recepción casi no abren, la comida no es buena, llega tardicimo y te sirven lo que quieren y no lo que ofrecen, una habitación con pelos de otro huéspedes, sin televisor que nunca pudieron instalar (hasta media noche estuvieron en la suite), la nevera no sirve y con un olor horrible, la tina sucia e imposible de utilizar. El sitio no es para nada recomendado sobretodo si quieres celebrar el aniversario con tu pareja, es viejo, sucio y con mal olor.

Aunque fuimos bien atendidos tuvimos problemas con el aseo de la cama ya que pusieron pétalos de rosa artificiales encima de la cama reutilizados. Aunque la administradora nos compensó dándonos una mejor habitación.Las habitaciones son demasiado frías, pensé que para ello nos ayudaría la atractiva chimenea que hay, pero se cobra 50 mil pesos por encenderla poco tiempo cosa que considero debería ser un servicio.

El hotel está ubicado cerca al parque de la 93, las habitaciones son grandes sin embargo el inmobiliario está un poco viejo (pero en buen estado)El desayuno es buffet (sin muchas opciones)La atención del personal es excelente, muy prestos a cualquier inquietud o solicitud que se tenga en la estadía

[3:08 p. m., 10/8/2020] Albany Avancini: Uno de mis talentos es escribir, por lo que haré una muy buena reseña sobre mi patética experiencia en este hotel..Para la fecha del 1 de agosto 2020, un amigo estaba de cumpleaños por lo que quisieron hacer una reunión para celebrarlo, se buscó un sitio el cual fue este HOTEL ya que mi compañero había estado buscando opciones y nos dijo que habia logrado conseguir este sitio donde le ofrecían un pequeño salón de festejo y que no le cobraban el uso del mismo si decidia hospedarse allá (Nosotros normalmente siempre vamos a otro hotel que es mil veces de mejor calidad) pero está vez decidimos hospedarnos allá debido a todo lo que ya se había hablado, pues viendo las fotos que aparecen en Google nos pareció un buen sitio y ya habíamos acordado todo (A mi amigo le dijeron que podíamos llevar nuestras bebidas, que podía hacer allí la reunión y que todo bien) Hicimos la reserva de dos habitaciones, una junior suite y otra grand suite (que se supone que sería una mejor opción) Al llegar al hotel, 1)No es para nada moderno, es lo más anticuado que he visto, no se como es que está allí ubicado.2) Las fotos que aparecen en internet no tienen absolutamente nada que ver con la realidad, eso parece una casa REAL ABANDONADA3) Yo había solicitado la opción de decoración de cama y cuando nos entregaron la habitación SORPRESA, no había nada decorado, así que hablé y una señora al rato entró a la habitación para hacer la decoración con mi pareja ahí adentro (O sea, se perdió todo el sentido de la ocasión)4) La nevera no servía (Teníamos unas cervezas que nunca se enfríaron porque la nevera jamás sirvió, prendía pero no funcionaba)5) El señor Felipe que es dueño/gerente o no sé qué es lo que es del hotel pero fue con quién hablamos para todo el acuerdo entró a la habitación a hacernos una conexión del televisor y cuando salió la habitación quedó completamente impregnada a olor de cigarrillo por un buen rato ya que el señor aparentemente era más un cigarrillo andante prendido que persona.[3:09 p. m., 10/8/2020] Albany Avancini: 6) Cuando llamamos a servicio de restaurante para pedir comida nos atendió un señor que tristemente nos dijo que sólo tenía (Hamburguesa, arroz con pollo sudado y arroz con pollo a la plancha que esas eran las únicas opciones o unas empanaditas) así que pedimos hamburguesas y empanadas y fue la comida más horrible que habíamos probado pues las hamburguesas eran desabridas y cuando las mordías se desarmaban todas y las empanadas sabían a aceite viejo y requemado (totalmente desagradable) aún así yo quise tener siempre la mejor actitud pues ya estabamos ahí y era solo una noche.7) La decoración de la cama era con pétalos artificiales que parecían todo menos unos pétalos, lo cual nos pareció horrible, antihigienico y desagradable pues imaginen cuántas camas no habrán decorado con los mismos retazos de tela.8) La cama de la grand suite se suponía que era una King, pues resulta que la cama de la habitación era más parecida a una cama doble porque era pequeña y creo que no alcanzaba nisiquiera a ser una matrimonial.9) Cuando nos fuimos a bañar para arreglarnos para la noche resulta que la ducha sólo tenía una manilla (la cual era de agua fría y la otro era un tornillo oxidado el cual no se podía manipular y era la del agua caliente) llamamos a recepción comentamos que no teníamos agua fría, la chica encargada nos dice que la dejemos abierta 10minutos que demoraba en calentar, la dejamos 30minutos y el agua siempre salió helada y la chica entraba y salía mil veces de la habitación intentando solucionarnos hasta que nos dijo: Lo siento yo no sé de esto, mañana viene una señora que sabe más y les colabora, entonces decidimos bañarnos en la tina y SORPRESA mientras la llenamos salió una cucaracha por lo que entonces decidimos NO BAÑARNOS, ya mi pareja estaba a punto de colapso y yo le dije que aguantaramos un rato y ya.

El servicio es muy bueno , la comida que preparan es muy rica ... es un muy buen lugar tanto para trabajar como para ir como cliente ... tiene una chimenea a el lado del bar ... los fines de semana tienen como un plan para ir con la pareja para celebrar fechas importantes ... es muy bonito y muy especial.... también es muy relajado el ambiente puedes centrarte y leer un libro con tranquilidad .... este lugar me parece un muy buen hotel ..La razón por la que le doy 5 ... es por que enserio me gusta mucho el hotel ... los empleados de ese lugar ofrecen un buen trato a los clientes que hacen que te sientas satisfecho y contento ... realmente suple con las necesidades que deseas y es genial el ambiente

Atención muy mala, no son claros con las tarifas

Buscábamos un hotel para pasar 1 sola noche en Bogotá y Pensabamos quw Casa Real era el destino, vimos comentarios negativos de gente q buscaba noche romántica pero veniamos por 1 noche de otra ciudad y encontramos un hotel sin timbre en la entrada, la habitación no preparada y la excusa que habia llovido y se había inundado, cuando fue un día soleado en Bogotá, y cuando regresamos de cenar nos informaron q no había agua caliente, encima el inodoro funcionando a medias, con humedad en la habitación, y el papel higiénico puesto era usado. Q clase de hospedaje q se anuncia 4 estrellas hace eso, encima tuvo q venir la policia para q nos devolvieran el dinero, de verdad muy mala experiencia, no lo recomiendo, sino cuentan con las habitaciones en perfecto estado 4 estrellas mejor ser sinceros, y en plena pandemia el dueño del hotel si tapacoca violando todos los protocolos de bioseguridad.

Tiene todos los elementos de confort y buena atención

MAL, MAL, MAL... Una pésima experiencia de hospedaje, NO LO RECOMIENDO! Pague la suite más cara del hotel y tuvo muchas fallas; para empezar las fotos de la habitación nada que ver con lo que realmente es, el wifi intermitente, focosfundidos en la habitación, el teléfono de la habitación no servía, me salió una cucaracha en la habitación, telarañas con arañas en barandal de la terraza de la habitación y la cereza del pastel me hiba a bañar y el agua salió café completamente, llena de óxido... Lo único rescatable fue el desayuno y el servicio de Lorena la camarista que al tratar de resolver las quejas que di en recepción y por último a la gerente, pues las cosas no estaban en sus manos ya que todo lo que sucedió es por la falta de mantenimiento del hotel... Tuve que cambiarme de hotel...

La organización de este hotel es pésima, hice una reserva y con 8 días de anticipación de la Grand suite, me confirmó Diana Téllez y Felipe vía telefónica y por correo la reserva, el día de la reserva la recepcionista me indica que no hay reserva a mi nombre y que todas las habitaciones estaban ocupadas, la solución del hotel q debía reservar otro día, me comunico con Felipe quien realmente me contesta en un tono dónde aparentaba estar enojado y me indica que un piso del hotel se había dañado pero realmente no se evidenció que se estuvieran realizando adecuaciones, en ningún momento dicho hotel se comunicó para indicarme que tenían el inconveniente, Diana Téllez nunca contesto. Estoy a la espera de la devolución del dinero, la gran ventaja es q en dicho sector hay varios hoteles espectaculares y conseguimos una reserva sin inconveniente con excelentes condiciones. A partir de mi experiencia y atención por parte de este hotel les recomiendo NO seleccionar este hotel para ninguna ocasión. Es la primera vez que nos pasa este tipo de inconvenientes.

La persona que atiende es la peor persona en dar servicio al cliente, fuimos hoy 23 de febrero y nos trato pésimo. Habíamos realizado la reserva en booking y nos trató de mentirosos. Después nos dijo que iba a ver si podía darnos algo. Pero toda la manera en cómo se comportó y su actitud nos hizo irnos de inmediato. Espero que le den su llamado de atención por atender a los clientes a las patadas.

Súper mal el Hotel, me sentí ESTAFADO se le hizo una reservación en dos suite un salón para una celebración y el día del evento no era nada de lo que esperábamos, súper mal la atención, las tinas tenían cucarachas, me colocaron condiciónes cuando ya todo estaba pago, el Gerente que es el Sr Felipe se comportó súper grosero definitivamente la peor experiencia que he tenido en un hotel.

Le falta mantenimiento al hotel, el personal no es tan amable, la comida estaba rica, el plan de noche romantica no tiene nada, la decoración es pobre, cables sueltos, las mesas no estaban limpias, las reparaciones las dejan a simple vista se ve el estuco

Esta un poco en su exterior pero al entrar a la habitación verás todo perfecto, camas cómodas, amplias con terraza. El desayuno delicioso, valoro mucho que tengan yogurt natural, crepes, huevos al gusto y fruta fresca. La ubicacion es perfecta para quienes quieren estar en un sitio tranquilo y silencioso pero al lado de las zonas rosas y el comercio.

Sin duda, una experiencia inigualable! Mi esposo y yo tuvimos una estadía realmente placentera, con una atención inmejorable, una habitación muy cómoda y limpia, un desayuno buffet muy variado y un servicio de restaurant con comida exquisita! Si en alguna oportunidad volvemos a Bogotá, Hotel Casa Real sin duda sería nuestra primera y única opción para hospedarnos, puesto que aparte de todo lo anteriormente mencionado, también cuenta con una locación fantástica y segura! Gracias por brindar un servicio de calidad!!! 100% recomendado!

Excelentes los planes de san valentin

Hotel muy acogedor, excelente atención del personal. Muy cerca al parque de la 93 y sus atractivos como bares y restaurantes

Hotel pequeño y muy acogedor,con un desayuno delicioso y la habitación que nos toco en el 2 piso estuvo muy bien la relación precio vs calidad

Un lugar muy bonito, y muy personal. Es de fácil ubicación y queda muy cerca al parque la 93. La comida es deliciosa y cumple con todos los protocolos de seguridad.

La atención es excelente, las habitaciones están muy organizadas y cómodas, la comida es muy rica

Estuvo normal, compramos un groupon pero no tenían disponibilidad y nos ofrecieron otra habitación por 60000 pesos más. El ascensor se escuchaba en nuestra habitación toda la noche. El recepcionista no se sabía ni el usuario ni la clave del WiFi y no pudimos usarlo. La ducha también estaba muy pequeña para una habitación de dos. El desayuno estuvo muy bien.

Muy regular el estado de las habitaciones respecto a la limpieza. Además de qué se saltó el taco y no hubo agua caliente, la solución fue cambiar de habitación. En general muy regular para los precios que manejan

Un lugar para almorzar y hospedaje en un solo lugar con parqueadero gratis y una excelente atención a un precio bajo de acuerdo al sector

El lugar es muy cómodo, ofrecen un buen servicio, siempre están atentos a tus solicitudes, el desayuno es excelente . Lo único que a mejorar es el servicio de Internet, estuve 4 días por compromisos laborales, días en los cuales nunca logré conexión, intentaron ayudarme pero nunca me dieron solución

El lugar está increíblemente ubicado, el personal es extremadamente amblea y el hotel presta un buen servicio a pesar de la pandemia del covid.

Habitación sencilla pero muy aseada, personal muy atento y servicial. El desayuno delicioso. La zona donde esta ubicado es bonita y calmada.

Las habitaciones estuvieron bien y la comida también. Pero la atención fue muy regular. Parece que la atención no es tan buena cuando uno usa Groupon.

Lo mejor su personal, amplias habitaciones, buena comida super precio.

Muy buen lugar aunque al llegar a las 00Hs me dijeron que tenían que derivarme x falta de habitaciones. Algo desorganizado pero resolvieron bien el problema

Muy mal las instalaciones, poco personal, aseo regular. Muy caro y la expectativa y experiencia muy desagradable.

Excelente atención de Felipe e Ignacio. Las Habitaciones son muy acogedoras para relajarse.

Hotel con habitaciones amplias y confortables. Zona muy tranquila con buenos restaurantes y sitios de ocio. Desayuno muy bueno. Personal excelente.

Muy limpio y tranquilo, un excelente lugar para descansar

Bastante enfocada al viajero de trabajo/negocios, es muy agradable su ambiente, tranquilo y con espacios amplios.

Muy buen hotel. Excelente atención y cerca del parque 93, donde se puede disfrutar de excelentes restaurantes y sitios nocturnos.

Atencion excelente personal muy amable la limpieza es muy buena comida exquisita

La verdad muy decepcionada, no fue lo que compre la excusa que me dieron fue que había cambiado de administración, no lo recomiendo.

Muy buen hotel precio valor. Excelente atención. Habitaciones cómodas, amplia cama.Desayuno incluido.Ubicación perfecta. A 2 cuadras del parque de la 93.

De las peores experiencias en servicio, la higiene es pésima; la habitación tenia manchas en las sábanas, cada lugar esta lleno de polvo y pelos, muy mal olor en el baño, hay excremento de Paloma en la ventana del baño, Y ni hablar del armario

Bien.

El servicio bien lo malo fue el inconveniente con la asesora comercial Alejandra Arroyo solicitamos una reserva para una hora determinada de entrada y salida del hotel ella no la hizo bien la hora era las 10:00 pm entrada y salida 9:00 pm en la reserva que envió puso 9:00 horas osea 9:00 am la hora de salida y nos cargaron una noche mas de hotel la equivocación de esta niña nos salio cara 464.000 por una noche es demaciado no quedamos con ganas de volver jamas

Muy buena atencion. Gran lugar, comodo y muy amplio.

Excelente hotel, amabilidad, buenas instalaciones, muy confiable.

La ubicación es excelente pero la habitación aún tiene aspectos por mejorar, la atención es muy buena

Fue una gran experiencia, un lugar muy tranquilo y la gran atención.

Excelentes instalaciones, servicio y comida. Super recomendado!

El hotel es demasiado aburrido, ni música ponen, y la verdad ya está viejito, el menú muy triste, la verdad no me encanta

Buen lugar . El desayuno no es abundante pero pasable . Muy bien ubicado, cómodo, excelente atención. Mala calidad de WiFi

Muy buen lugar. Personal muy atento y agradable. Excelente en todo sentido

Atención excelente, comida deliciosa, habitaciones demasiado comodas

Hace años que lo conocemos. Socios y amigos de España,les gustaba para temporadas intermedias. Recuerdo buen servicio.Bien localizado en sitio residencial.

Excelente

Me encanto.. Un lugsr muy bonito. La comida deliciosa.. Super recomendado

Un muy buen sitio para alojarse. Las habitaciones son comodas y tienen buen servicio.

La peor experiencia que he tenido...El sr. Felipe gerente del ese hotelucho es UN ESTAFADOR.

Excelente servicio

Un también te agradable... Excelente presentación culinaria

Excelente ubicación, lindas habitaciones y muy buen servicio. Muy recomendado!

Buen Hotel y muy buen situado... El trato es fenomenal y la atención increíble!!! Muy buen precio para el lugas

Muy amable el personal, el lugar es sumamente agradable.

Toallas viejas,cobran 40.000 por subir el desayuno a la habitación

Sitio acogedor y tranquilo el.desayuno muy rico y la atencion de.los.empleados muy buena

Buena experiencia y los alimentos muy ricos

Excelente lugar para descansar después del trabajo o por turismo

Excelente atención. Un ambiente familiar y acogedor en una buena ubicación

Excelente todo. Muy buen lugar, tranquilo, limpio, habitación excelente y buen desayuno.

Un lugar encantador. El chef espectacular, la atención maravillosa. Cerca a la 93, acceso a todo lo que necesitas.

Excelente hotel, camas súper comodas, buena locación, lugar tranquilo.

Habitación amplia, muy buena atención en el desayuno, en general muy buena experiencia.

Son super amables y serviciales falla la limpieza de la habitación sobre todo la de la ducha la mía tenía demasiado hongo en el piso

Habitaciones muy amplias, buen servicio, muy cerca al parque de la 93, buen plan para el fds

Hotel ubicado en plena zona rosa de Bogotá, ambiente agradable y tranquilo, rodeado de la mejor comodidad y atención.

La comida es rica. Sin embargo el hotel esta algo viejito.

Excelente atención, y un precio adecuado para el norte de Bogotá en un sitio central. Buenas opciones en desayunos.

Excelente atención, personal y habitaciones

Un ambiente muy tranquilo y con muy buen gusto artístico

Buena atención, comida deliciosa, habitaciones cómodas.

Habitaciones amplias y cómodas. Muy buen aseo. Amabilidad de sus empleados.