Mi experiencia fue muy agradable pero de la única razón q no les doy las 5 estrellas es porque cuando hice mi reservación por línea me decía q llevará mi tarjeta con la cual hize la reservación. Cuando llegue ahí la chica de enfrente me dijo q con tarjeta de débito me detendría 400$ por ser débito pero q los regresarían unos días después q regresará el auto. Lo cual con tarjeta de crédito no hubiera pasado. Pero despues de eso fue una experiencia agradable, el auto listo y limpio.

Alquile con esta compañia porque fue un paquete de Expedia, pero JAMAS JAMAS VUELVO. LUEGO DE ESPERAR POR MAS DE 1 HORA EN EL AEROPUERTO TUVE QUE PAGAR UN TAXIS, CUANDO ME ENTREGARON EL CARRO ES LO MAS DESAGRADABLE QUE HE VISTO EN MI VIDA LOS ASIENTO ASQUEROSOS COMO CON MANCHAS DE VOMITO, LE SONABA TODO LAS GOMAS LOS FRENOS TODOS!! CIANDO LO HA ENTREGARLO ME DICEN QUE LO TENGO QUE DEJAR EN EL ESTACIONIENTO DEL AEROPUERTO PORQUE NO ESTAN ABIERTO A ESA HORA Y SABEN QUE LE CARGARON ESE PARKING A MI TARJETA 26 DOLARES CLARO YA LLAME A MI BANCO PARA NO AUTORIZAR ESO!! EN FIN UN ASCO DE COMPAÑIA

No entiendo porque la gente comenta que no avisan del depósito si cua do yo hice mi reservación yo la leí en los terms and condition, también leo que el carro está manchado, y la realidad es que es un carro rentado, no podemos esperar que sea nuevo💆🏽‍♀️… a mi me gusta el servicio, solo hay que leer las políticas de la compañía para ir claros!

Si le pudiera dar un 0 o un negativo lo haría. Mi mamá ha estado esperando más de 1 hora por ellos a que la busquen al aeropuerto. Hemos estado llamando por más de 1 hora y no contestan el teléfono!!!!! No renten aquí!!!

Los empleados son muy amables. Pero el servicio de proceso para recibir el auto es muyyy lento parece ser la flota de autos es muy reducida ay que esperar demasiado. Los autos no estan en buena presentacion. NO ACEPTAN AMERICAN EXPRESS NI DISCOVER CREDIT CARD.

El servicio excelente desde el momento que nos recogieron en el aeropuerto al lugar de rentar el carro (solo a 4 minutos del aeropuerto), llegamos y ya tenían el carro con el aire acondicionado prendido, me pusieron las maletas en el maletero y mi familia en el carro en lo que yo firmaba el contrato. En menos de 5 minutos ya estaba en la calle. Excelente los felicito, sigan con ese mismo servicio y toque humano. Bendiciones

False advertising! Mi vuelo y el de mi familia estaba atrasado por varias horas , llamamos con tiempo para confirmar nuestro vehículo y avisar que estábamos tarde por cause del vuelo , cuando llegamos al lugar el dueño fue muy irrespetuoso o manager y había cancelado nuestra reservación nos ofreció un auto de 4 personas. Cuando éramos 7 y fuimos responsables al llamar . Una llamada a customer affairs es necesaria por poca profesionalidad

Buena atenciòn y excelente servicio.

Son unos ladrones y El deposito se quieren quedar conello y chequenlos carro pues estan todos chavao y te lo achacan a ti.

Lentos y rudos para empezar me entregan el carro no me dan el precio indicado fue mas y el carro bien lindo pero por dentro manchando y cuando entrego mi hija ramo unos mu0026ms pero no manchamos los asientos y ellos quieren cobrar por manchas viejas cuando llego a entregar 3 computadoras un chico trabando y los demas atras hablando y la fila larga y luego para acabar el supuestamente jerente sale con guaperias mira hermano servicio al cliente es tener una sonrisa y mantener profeciolismo por mas fuerte el dia que tengas que culpa tengo que el otro cliente te hiso molesto noo vuelvo a rentar alli

Que personal màs honesto,responsable y servicial. Les cuento que fui a recoger un auto alquilado y olvide mi bulto en su recepciòn con todas mis cosas pasaporte,dinero,tablets ,celular etc.. y nunca me percate que lo deje y ellos lo encontraron y me llamaròn y lo recogi tenia todo intacto ,gracias mil por su servicio de exelencia⭐⭐⭐⭐.

A pesar de que no habia luz en PR nos atendieron muy bien. fue para la epoca del huracan. y le doy gracia a Dios porque ellos tenian autos en ningun lugar habia

La recomiendo bueno carro y buenos precios

Muy Buenos, responsables y economicos aunque sufri mucho pues se me quedo mi ramo de rosas de recuerdo de mi visita a P.R. de mi Luna de Miel

El Viejo es un pillo. y in mentiroso.esperen poner 400$ mas en el carro.

Muy caros los autos chocados. No invierto mi dinero asi

Muy buena

Pésimo servicio, los empleados no tienen ningún interés en alquilar, ni ofrecer ningún servicio.

El mejor servicio en alquiler que recibido con ninguna compañia. Amabilidad y rapidez

Estuvo bien la guagua que me levanto no trae aire acondicionado en la parte de atrás

Me encanto! Buenos precios, sin trampas y los carros en buenas condiciones.

Me gusto la experiencia en El 2019

Muy bien

Servicio al cliente excelente!!! Los autos...excelentes!!!Los precios excelentes!!!

Excelente el sevicio, los empleados amables. Los recomiendo 100%

Excelente servicio y buen trato

Muy contento por cervicio y excelente atención

Servicio de excelencia, rápido y muy amables

Excelente precio, unidad y servicio!!!

Los mejores precios y excelente servicio

Buena atencion, rapidez, simple, sencillo.

Cancelaron el Cervicio

Servicio rápido y eficiente.

No aceptan AMEX :(

Buena y rapida atención

Personal muy atento

Buen servicio

El servicio es exelente.

Excelente servicio

Pocas opciones en las categorías

Regular

Exelente servicio si necesitan alquiler de auto el personal aquí es muy atento y muy profesional.

El auto compacto que reservamos a $85 por día no estaba disponible y nos dieron un Toyota Corolla con abolladuras en los 4 guardabarros y tapicería manchada. El lote está en el lote de una tienda de comestibles y a cierta distancia del aeropuerto. Tomó mucho tiempo recibir el servicio de transporte al estacionamiento. Ustedesdebe devolver su automóvil entre las 8 a. m. y las 6 p. m. o dejar el automóvil en el estacionamiento del aeropuerto. Ese lote estaba lleno cuando devolvimos nuestro auto. La próxima vez, elija entre las compañías más caras, convenientes y refinadas del aeropuerto.

Nuestra experiencia reciente alquilando con Europcar en SJU fue terrible. Los coches estaban en muy malas condiciones, por dentro y por fuera. Teníamos un Toyota Corolla y el interior estaba tan manchado que era realmente repugnante. Eché un vistazo a la corola junto a la nuestra cuando nos estábamos preparando para irnos y estaba igualmente sucia. El parachoques delantero estaba separado en una esquina y cuando le pregunté, dijo que todos llegaban así ... ??? Cuando devolví el auto, pedí cerrar el contrato. Parecía querer que le dejara las llaves y le enviara un recibo por correo electrónico. Insistí en un pago final, recibo, etc. Luego me dijo que habría un cargo de $ 24 por peajes, que parecía alto para la cantidad de viajes que habíamos hecho. Cuando pedí ver los cargos de peaje detallados, la cantidad bajó inmediata y misteriosamente a $ 11. Supongo que tienen su propia pequeña estafa. Si hubiera aceptado un recibo enviado por correo electrónico, obviamente me habrían cobrado de más. Me sorprende que Europcar permitiera que esta operación continuara. Pensé que al optar por una gran marca tendría autos nuevos y más limpios, pero estaba equivocado. No volvería a alquilarles, ni se lo recomendaría a nadie.

Nunca antes había alquilado con Europcar y estoy muy contento de haberlo hecho. Los agentes con los que interactué por teléfono y en persona (vuelo retrasado, luego regreso temprano) fueron informados, amables y serviciales. Hubo una situación difícil con otro cliente, pero fue paciente y lo más útil posible. Era una ubicación fuera del sitio, pero eran rápidos, y definitivamente volvería a alquilarles. Además, las mejores tarifas para mi tiempo (algunas semanas). ¡Gracias por hacer que ese aspecto de mi viaje fuera tan tranquilo y positivo!

La peor experiencia de alquiler de coches de mi vida. Esperé una hora por el servicio de transporte a pesar de llamar tres veces. Luego esperamos cuarenta minutos por el automóvil (¡y teníamos una reserva!) Perdimos nuestra oportunidad de ir a la selva tropical, lo cual fue una gran decepción. Ningún intento de hacer las cosas bien y ninguna disculpa. Experiencia bastante decepcionante. No recomendamos alquilar desde aquí.

Had a reservation through Expedia and they wouldnt accept us because we were using my drivers license and I only had my husbands credit card with me. Your name has to be on both or they refuse to rent to you. I had my virtual Samsung wallet and they still denied me. Very frustrating experience and still have no car to rent. Wasted a lot of money in taxi to get there and back ~$100. So frustrating! This info needs to be on the booking when you do it online!

Las dos estrellas son solo porque el personal fue muy amable y comprensivo. (5 estrellas para el conductor y la persona en la recepción) La propia empresa o quien administra la oficina de relaciones públicas merece 0 estrellas.Los coches no están en buen estado, el interior está muy manchado y el exterior está super rayado. El coche no tenía líquido limpiaparabrisas cuando lo recogimos y solo nos dimos cuenta al día siguiente, cuando estábamos al otro lado de la isla y no había otro Europcar por ahí. Los botones de bloqueo y desbloqueo del llavero tampoco funcionaron. En general, el coche no fue genial. No volveremos a alquilar en Europcar.

El servicio fue excelente, el automóvil tenía ruido de puntal trasero, tuve que comprar un windex para limpiar el parabrisas, parece que se usó un trapo sucio y aceitoso para limpiarlo. El servicio fue excelente, amable y lindo. Negativo 1 para el coche, pero los volvería a utilizar. 5 minutos del aeropuerto.

Tienen los peores autos sucios que jamás hayamos visto. También te estafan cobrando la limpieza y el detallado de las manchas que ya estaban.

Tuve una gran experiencia La joven- Laydy en la recepción fue extremadamente servicial y paciente. Como no tenía mi tarjeta de seguro, ella lo entendía. Ella proporcionó un correo electrónico donde podría enviarlo. Ella esperó pacientemente con una sonrisa todo el tiempo. El mejor precio de alquiler !!!

Excelente servicio y el trato aún mejor

Neumáticos calvos, frenos defectuosos, asientos manchados y el enchufe USB está estropeado ... no impresionado. Los empleados fueron amables, así que no les daré una estrella.

Dos estrellas es ser generoso y no doy una estrella porque el personal fue muy amable. Después de llegar al aeropuerto, no hicimos ningún servicio de transporte hasta el lugar de alquiler. Llamamos después de esperar unos 10 minutos. El personal nos dijo que la furgoneta de transporte tardaría entre 10 y 15 minutos. Después de esperar otros 20 minutos tomamos un taxi.Después de conseguir nuestro vehículo, el interior estaba manchado por todas partes. Manchas de derrames desagradables. No había otros coches por los que cambiarse. Es obvio que reciben los coches y los alquilan inmediatamente con una limpieza mínima. El coche tenía arañazos y golpes por todas partes.Arriesgarme en otro lugar de alquiler la próxima vez.

Manténgase alejado de ellos.Teníamos nuestra reserva hecha meses antes de nuestra llegada programada para la hora de recogida a las 10:30 a. M. Hecha a través de Expedia; Desafortunadamente, después de varias horas de retrasos en los vuelos, llegamos al aeropuerto a las 2:30 p.m. Esperó el servicio de transporte 45 minutos, mientras llamaba sin respuesta para preguntar sobre el horario del servicio de transporte, cuando finalmente alguien responde y nos dice que nuestra reserva ha sido cancelada con un NO SHOW (y que ejecutan el servicio de transporte cada 20 minutos, que es no es cierto del todo). Su política es cancelar después de 2 horas (no es aconsejable para nosotros en ningún momento), por lo que a partir de las 12:30 p.m. de ese día, ya no teníamos reserva y si necesitamos más ayuda, debemos contactar a Expedia (¡buena suerte con eso! su tiempo de espera para hablar con alguien es de 2 a 3 horas). Intentamos alegar que teníamos retrasos en los vuelos, pero no tuvimos suerte. El servicio de transporte llega 1 hora y 30 minutos más tarde (!!), intentamos razonar con el conductor, no es posible. El peor servicio al cliente, falta de todo lo que se pueda imaginar: comunicación, profesionalismo, ¡lo que sea! No, no recomendaría reservar con ellos, a menos que quieras arruinar tus vacaciones. Una estrella es demasiado.

¡Buen precio y maravillosa experiencia! El transporte fue rápido, el vehículo nos estaba esperando con el maletero abierto. Estábamos en camino en 5 minutos. Para su información, hay una tienda de comestibles Supermax justo al lado si necesita suministros. Sin embargo, es más caro, así que solo consiga lo necesario.

Fácil de recoger y dejar, ojalá estuviera en la ubicación del aeropuerto, pero no lo es, no fue un factor decisivo, ya que obtuve el automóvil a 12 $ al día. La recepción fue muy servicial y amable, todo el personal me hizo sentir bienvenido

Servicio increible! Excelentes tarifas y vehículo limpio !!No pude conseguir ningún otro alquiler en el aeropuerto ya que casi todos estaban reservados y eran inmensamente caros. A través de Expedia obtuve una tarifa muy baja.Inicialmente estaba escéptico sobre el alquiler fuera del aeropuerto; ¡Pero el servicio fue excelente!Asegúrese de llamarlos después de aterrizar para que sepan y puedan enviar el transbordador antes.Para la entrega, tomó literalmente menos de 5 minutos y todos estábamos empacados en el servicio de transporte de regreso al aeropuerto. El coche en sí estaba muy bien mantenido y limpio.Muchas gracias Europcar

Servicio muy poco profesional. Mi pedido fue cancelado porque no me presenté dentro de una hora de la hora de mi reserva (de hecho, llamé 70 minutos después de mi hora). Realmente no hay flexibilidad contra los retrasos en los vuelos y el tiempo requerido en el aeropuerto para reclamar su equipaje y cumplir con todos los requisitos de COVID. Alguien debe enseñarle a esta empresa cómo ser más realista con sus políticas.

Ventajas: sin costos ocultos, el servicio al cliente fue excelente y me ayudó a hacer una reserva con mis fechas, aunque originalmente reservé las fechas incorrectas.Desventajas: no hay servicio de transporte que pueda ver (tuve que tomar un taxi (pero reservé las fechas incorrectas), y las horas son limitadas. Fue muy conveniente ya que otras críticas señalaron simplemente dejar el automóvil en el garaje, pero entre el taxi y la tarifa de estacionamiento, se anuló el ahorro de costos de una ubicación fuera del aeropuerto.Lo usaría de nuevo si se ampliaran las horas.

Esta empresa de alquiler no se encuentra en el aeropuerto como se indica en Expedia, donde hicimos nuestra reserva. Aunque nuestra reserva indicaba que nuestra hora de salida era las 12:00 a.m., nos informaron que estaban cerrados y que tendríamos que dejar el automóvil en el estacionamiento del aeropuerto, que es otra tarifa adicional.Para su información, si compran un seguro a través de Orbit o Expedia no lo aceptan, tendrá que comprar su cobertura, que fue otro cargo adicional. ¡No lo recomiendo!

Nos recogen en el aeropuerto y nos dejan cuando devolvemos el coche.Cuando llegamos, el coche estaba listo y limpio. Fue un placer alquilar con ellos rápido dentro y fuera

Se los alquilé del 7 / 8-7 / 15/20 ... Nunca antes había tenido noticias de esta compañía, pero decidí intentarlo ... Me alegro de haberlo hecho ... El transbordador en realidad estaba esperando cuando llegué allí ... A 5 minutos en automóvil y usted está allí ... Mi alquiler estaba listo esperándome ... El precio anunciado es lo que pagué, sin cargos ocultos / sorpresa ... Muy limpio, profesional ...Un par de consejos: 1) No están abiertos las 24 horas, por lo que si su vuelo sale después de las 9 p.m., debe dejar el alquiler en el estacionamiento del aeropuerto a su cargo. Recogen a las 8 a.m. Pagué alrededor de $ 10 sin problema. 2) Para ahorrar un seguro de alquiler ($ 11 / día), debe llevar su tarjeta de identificación del seguro del automóvil como prueba de seguro de responsabilidad civil. Incluso si tu CC te cubre. Definitivamente alquilaremos de ellos nuevamente.

Si solo fueran posibles 0 estrellas. Realmente no puedo calificar en función de la calidad del automóvil ni nada, ya que nuestro automóvil de alquiler no existía (convenientemente, solo lo descubrimos cuando lo recogimos y después de que dejaron a mi familia 👌 ningún correo electrónico nos alertó sobre este problema, ningún mensaje de texto, ninguna llamada ). No solo la situación fue cruenta, sino que fue seguida con actitudes engreídas. SI por casualidad quedarte varado sin un alquiler que estabas BASTANTE SEGURO de que alquilaste y que te tratan mal es lo tuyo (he oído hablar de cosas más raras), entonces lo recomiendo 10/10.

Personal muy servicial y profesional. Todo salió bien y fácil.

¡NO ALQUILES UN COCHE DESDE AQUÍ! Reservé mi auto con semanas de anticipación antes de mi viaje. Alquilé un vehículo de 5 pasajeros a través de Expedia y mi mamá decidió venir a PR con nosotros en el último minuto. Cuando llegamos, se negaron a permitirme alquilar el vehículo y dijeron que no alquilarían el vehículo que reservé con semanas de anticipación a través de Expedia. Dijo que la razón era que éramos un grupo de 6, aunque le dije que iba a poner a mi madre en un Uber y que no iría en el coche con nosotros. Tengo un bebé, mi vuelo se retrasó y él no tenía simpatía. Tuve que tomarme otra hora buscando un viaje a mi hotel que estaba a 45 minutos. La peor primera experiencia en PR. La primera impresión que me dio PR. Aconsejaré a toda mi familia y amigos que no se relajen aquí y que nunca se ocupen de este lugar de alquiler de coches tacaños de clase baja.

Buen servicio al cliente. Cuando llegamos al aeropuerto de San Juan, la lanzadera ya estaba allí para recogernos del aeropuerto. Los agentes fueron cordiales. No tuvimos problemas para recoger el coche. su oficina cierra a las 8 p. m. y llegamos tarde, así que solo nos cobraron las tarifas de estacionamiento en el aeropuerto. tuvo una buena experiencia en general

La mejor experiencia de alquiler de autos que he tenido. Excelente servicio al cliente. El servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto fue genial. Sin problemas Sin cuotas escondidas. Buen precio. Obtuve el vehículo que solicité y el vehículo estaba en buenas condiciones. El proceso de devolución fue rápido y fácil. Definitivamente volveré a usar esta compañía.

La mejor experiencia que he tenido con los lugares de alquiler de coches. ¡Excelente servicio al cliente! Sin tiempo de espera, tan pronto llegué allí, los empleados me recibieron con una gran sonrisa, el automóvil estaba listo y el proceso de registro fue muy sencillo. Definitivamente, este será mi lugar para ir a alquilar un auto cada vez que visite la Isla !!!

Desde la recogida hasta la entrega, tuve una gran experiencia. Llegué al aeropuerto de San Juan y los llamé para que los recogieran, y una breve espera más tarde llegó la camioneta de enlace para recogernos. El conductor fue muy amable y servicial. Cuando llegamos al lugar de alquiler, nuestro coche ya nos estaba esperando. El conductor de la camioneta cargó todo nuestro equipaje en el automóvil mientras íbamos adentro para firmar el contrato. Todo salió bien y tuvimos nuestro alquiler por una semana. El proceso de devolución fue muy fácil y no se me cobraron tarifas ocultas. El coche que conseguimos era bonito, nuevo y limpio. Estaba satisfecho con el coche que recibí.

Fantástico. Solo tuve que esperar unos minutos en el aeropuerto para ser recogido por una lanzadera blanca con un logotipo más pequeño de europecar a un lado después de llamar. Conductor cortés y transporte limpio. La oficina del remolque estaba limpia y con aire acondicionado. La mujer detrás del mostrador era agradable. Terminé teniendo que pagar un seguro adicional por día, pero es mi culpa. El auto estaba en excelentes condiciones. El regreso fue fácil y nuevamente el transbordador estaba listo para llevarnos de regreso al aeropuerto.Lo usaré de nuevo. ¡Gracias!

¡Llegué al aeropuerto Luis Muñoz Marín en San Juan PR y esperé 3 horas a que llegara un servicio de transporte que me llevara a la terminal para recoger el vehículo que se alquiló a través de Expedia y se pagó en su totalidad! Mientras esperaba, llamé 45 veces durante una hora consecutiva y sonó el teléfono y luego tenía un tono de ocupado; eventualmente la llamada terminó ... Tuve que encontrar transporte alternativo, molestias a los amigos para un viaje y un lugar para pasar la noche. Intentó cancelar la reserva a través de Expedia esta mañana y no se pudo garantizar el reembolso. Sin mencionar que el representante de Expedia también intentó llamar mientras yo estaba en espera durante casi 10 minutos sin éxito. Ahora, me quedo en la isla durante 13 días y no tengo alquiler de coche porque todos los demás lugares están reservados y todavía no estoy en mi destino, ya que actualmente estoy sentado en otra ciudad en un banco esperando a que otro amigo me recoja. Ah, ¿y me olvidé de mencionar que estoy embarazada y viajo con un anciano? !!! ¡ESTO ES REALMENTE INACEPTABLE!

El coche olía a cigarrillos cuando el contrato decía que no se permitía fumar

Definitivamente regresaré en el futuro. Esperé solo 5 minutos en el aeropuerto y cuando llegué mi auto estaba listo para partir. Servicio rápido y amigable. La mejor parte fue sin cargos ocultos. ¡Gracias Europcar por esta gran experiencia!

Reservamos una camioneta para 7 personas, y cuando llegamos, no había camioneta para nosotros. Las personas anteriores no lo habían devuelto a tiempo. Afortunadamente, pudimos conseguir la camioneta al día siguiente, y por nuestros problemas, nos cobraron la mitad del precio de lo que hubiéramos pagado. Ya era una ganga, ¡y una furgoneta a mitad de precio era aún mejor! Apreciamos su disposición a acomodarnos para el problema. El servicio al cliente fue amable, la camioneta fue confiable y volvería a alquilarles.

El auto ya estaba frente al edificio preparado para mí cuando llegué. El servicio fue excelente. Además, existe la opción de devolver el automóvil después de horas, siempre que esté dispuesto a pagar por el estacionamiento del aeropuerto.Al principio estaba un poco molesto por la falta de gps. Sin embargo, resulta que es una opción paga si reserva con ellos en línea.Mi reserva inicial se realizó con ventaja, un antiguo socio suyo y en el sitio web de ventajas no se mencionó la posibilidad de pagar por un GPS. Pero eso no es culpa de los europeos y el bajo precio del automóvil hace que valga la pena de todos modos, siempre que tenga un teléfono habilitado para mapas.

Solo con 1 estrella, porque no puedo dar 0 estrellas. Apareció, reserva, la cancelaron sin avisarme. Descubrí que alguien destrozó el coche que se suponía que teníamos a nuestro regreso, y nunca nos llamaron para decírnoslo. Solo déjanos aparecer sin alquiler para pasar un día divertido con los niños. No nos daría un servicio de transporte a otra agencia de alquiler, no ayudaría en absoluto. Grosero, arrogante, presumido ... horrible servicio al cliente. Manténgase alejado de este lugar si es posible. Nunca volveré a usar Europcar.

Personal muy amable y profesional. El auto estaba limpio y confiable. Rápido dentro y fuera. El coche estaba listo cuando llegamos

Lo siento, espero más sobre este auto de alquiler, ¡pero no es una próxima experiencia con ellos para mí! ¿Por qué? El servicio, el auto estaba sucio el asiento y diferentes partes del auto, me cobran peajes extra que no uso .... y para no terminar en otros Alquileres que son más populares nunca digas nada de extras por otras pólizas de seguridad porque Yo compro el de Expedia y en este está el único que me dijo que tengo que comprar otro con ellos. Al final, el alquiler te costó el doble del precio que pusieron ... NUNCA MÁS Y NO LOS RECOMIENDO. Lo siento, no lo siento por primera y última vez tratando con estas personas. Prefiero seguir alquilando en Alamo u otros .... porque son más caros pero dan buena calidad y servicios.

Pros: Los chicos me trataron muy bien, también me dieron una actualización gratuita y el precio fue excelente.Contras: no en el aeropuerto y no las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que reserve un vuelo de regreso en el momento en que estén abiertos o no podrá devolver su alquiler.La falta de 1 estrella se debe a que se abre a las 7:30 a.m., para la comodidad de los clientes, realmente deberían considerar tener la furgoneta abierta a las 5 a.m., que cubriría aproximadamente el 90% de las salidas anticipadas, si no, estado 5 estrellas.

Esperé casi una hora para alquilar el auto en un pequeño remolque. Solo había una persona haciendo la firma del alquiler y tardó una eternidad. Solo 4 personas delante de nosotros no deberían haber tardado tanto. También tuve que tomar un servicio de transporte desde el aeropuerto y esperar un rato para eso. Intenté llamarlos y nadie respondió el teléfono. Luego cobran $ 5 / día para tener un segundo conductor a pesar de que estamos casados. Todas las demás compañías que hemos alquilado no cobran por un segundo conductor si está casado. Si bien la experiencia ridícula.

Experiencia horrible ... entregué mi vehículo antes de que aterrizara mi plan. Luego culpó a experia. Luego no hizo ningún intento por corregirlo. Nunca volveré a utilizar Fox Car Rental / Europcar.

La peor experiencia de alquiler de autos. Desearía poder darle una estrella cero.Había reservado mi reserva, el ferry que se suponía que debía tomar fue cancelado, así que llegué tarde a recoger mi automóvil, cuando estaba en camino llamé y me dijeron que mi reserva se canceló porque no recogimos el automóvil dentro de las 2 horas del tiempo programado. En toda mi experiencia en el pasado, nunca he tenido problemas cada vez que hubo un retraso en el vuelo o algo así.Llamé a este alquiler y me dijeron que no tenían coche.Llamé a Expedia e intentaron ayudar, pero no pudieron porque no había ninguno disponible.Así que terminé sin auto para un viaje que reservé con mucha anticipación.Por lo general, no escribo malas críticas, pero esto me dejó a mí y a mi familia varados en un lugar desconocido.Cuando llamé a Expedia, me dijeron que la reserva no se mostraba como cancelada en su sistema.Mala mala experiencia

Nos recogieron en el aeropuerto con muy poca espera (tienen un servicio de transporte cada 30 a 45 minutos). El auto estaba limpio y nuevo. Después del regreso, nos llevaron rápidamente al aeropuerto. También mucho más barato que la mayoría de las otras empresas de alquiler.

Leí un montón de malas críticas y eso me hizo dudar acerca de tener un auto aquí, pero tuve una experiencia decente. La lanzadera tomó una espera normal de 20 minutos, lo cual no me molestó. Una vez que llegué allí, todo el papeleo se hizo rápido y no tuve problemas con ellos ni con el automóvil. Definitivamente voy a volver a Europcar.

Probablemente esté a la par con todas las agencias de alquiler de automóviles en el área, pero prepárese para tener costos adicionales y asegurarse de que todo esté en una sola tarjeta. El depósito y el pase de peaje no se mencionaron cuando reservamos y el personal no lo manejó bien, pero cuando devolvimos el automóvil, pudimos resolver las cosas y pudieron ayudarnos. Ofrecen un servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto de San Juan y ayudarán a cargar y descargar sus maletas. El conductor también nos ayudó a sacar a la bisabuela dentro y fuera de la furgoneta, lo cual fue muy agradable. ¡Asegúrate de darle propina!

TERRIBLE. Las cucarachas se arrastraban por las paredes. La pintura se estaba pelando. Huele muy mal. Vio un agujero en la pared. Mouse pasó corriendo junto a mi maleta. El transbordador era repugnante. No llevaban máscara. ¡ME LLAMARON LISMAS RAICALES! Intenté tirar de mi cabello. Saqué mi piercing en la nariz. Perro desagradable corriendo. Simplemente terrible

A un precio muy razonable. El personal fue genial, muy amable. Hablan inglés y español. Tenía una reserva impresa. Estaba entrando y saliendo sin problemas. Asegúrese de obtener la protección de las ruedas y los neumáticos por $ 4 adicionales por día, ya que hay baches en toda la isla.

Lo recomiendo totalmente !! Les he alquilado a mis dos últimas visitas a Puerto Rico y el servicio, la calidad de los autos y el precio son inmejorables. Tal vez tuve suerte, pero las dos veces que les he alquilado, los autos han tenido menos de 3k millas y están en excelente estado.

Rentaré una y otra vez en este lugar. Entra y sale en menos de 20 minutos. Sin cuotas escondidas . Lo que alquilas es lo que obtienes. Excelente servicio al cliente en todo. No tomé tiempo para recogerme en el aeropuerto y devolverme. Hay muchísima mala experiencia en otros alquileres, pero este superó mis expectativas.

LA PEOR EXPERIENCIA - El personal antipáticoSi no sabe español, prepárese para que el gerente haga chistes a sus expensas cuando los demás clientes de habla hispana se ríen de usted cuando esté en el mostrador. Solo pude saber que esto estaba sucediendo cuando uno de los clientes tuvo la sensatez de contármelo.No los confronté en ese momento porque ya había firmado los contratos de alquiler.El lugar de alquiler está lejos de la terminal y tuvimos que esperar 25 minutos antes de que llegara nuestro viaje.Hay otras compañías de alquiler que están justo en la terminal y esa sería una mejor opción.Una vez que llegamos allí, nos encontramos fuera de un remolque convertido en una oficina. una persona detrás del mostrador y la fila hasta afuera de la puerta ... cambiaron el trato que había reservado de un SUV a un automóvil regular y después de haber esperado tanto tiempo solo quería salir de ese lugar. Son muy lentos en el procesamiento y todo el tiempo, desde nosotros hasta la espera del transbordador hasta el momento en que conseguimos nuestro coche y nos fuimos de hecho 2 horas y 35 minutos. Si tiene ese tipo de tiempo que perder en las vacaciones, adelante, reserve. de lo contrario, sugiero reservar en el propio terminal, ya que es un servicio al cliente mucho más rápido y mejor.

Hubiera dado estrellas negativas si hubiera una posibilidad. Pésimo servicio. No pierdas tu tiempo esperando en el alquiler de autos después de venir a esta hermosa isla.Esperamos más de una hora en el aeropuerto para llegar al lugar de alquiler. Y mientras tanto, nadie estaba atendiendo la llamada para responder por qué está ocurriendo el retraso. Estábamos a punto de cancelar la reserva cuando llegó el chico del aeropuerto.Después de llegar al camión Europcar, solo hay una persona en el escritorio, por lo tanto, una línea nuevamente againCuando devolvimos el automóvil, nuevamente esa fue solo una persona en la caja registradora, y la larga espera de 1.5 horas para devolver las llaves y completar la formalidad de devolución,Así que la mayor parte de nuestro tiempo pasó esperando en el viaje. Recomiendo a todos que no reserven aquí, ya que pasarán mucho tiempo en su viaje especial 😞

Tuve una buena experiencia con esta compañía de automóviles. Fue muy rápido y fácil una vez que reservó el automóvil en línea. Este fue el alquiler de autos más asequible en el área. Sin embargo, siempre se aseguran de que tenga su seguro de automóvil, si no lo hace, le ofrecerán su seguro temporal por un cargo adicional. No soy dueño de mi propio auto, así que no tenía uno ¡Pero! Mi tarjeta de crédito cubre la colisión si la alquila con ciertas tarjetas de crédito. Le sugiero que llame a su compañía de tarjeta de crédito para ver si la suya ofrece esa opción. El auto estaba limpio y funcionaba perfectamente, sin problemas en el Gas Toyota Corolla.

Después de comparar varias empresas de alquiler, tuve la suerte de encontrar esta. Tenía uno de los mejores precios para una camioneta pickup, que era lo que estaba buscando. Excelentes selecciones y servicio rápido, desde el traslado en autobús desde y hacia el aeropuerto, hasta el check in y el check out, sin largas colas.

Esta compañía de alquiler no está en el aeropuerto como se indica en Expedia, donde realizamos nuestra reserva. Una vez que llegamos en transporte, nos informaron que habría un cargo adicional obligatorio de $ 25 por día por encima del precio cotizado y confirmado. Aunque nuestra reserva indicaba que nuestra hora de salida era la 1:00 am, nos informaron que estaban cerrados y que tendríamos que dejar el automóvil en el estacionamiento del aeropuerto. El registro en el auto expiró durante nuestro período de alquiler y recibimos una llamada durante nuestro viaje que quería que devolviéramos el auto e intercambiamos uno nuevo. Esto habría tomado 4 horas de nuestras vacaciones para hacer esto. El tanque de combustible del automóvil no estaba lleno cuando lo recogimos.

Tuve una buena experiencia con Europcar. Sin cargos ocultos y las políticas están muy bien explicadas en los documentos del contrato. Conseguimos un Toyota Corolla en excelentes condiciones. Te recomiendo encarecidamente hacer fotos y / o video de tu alquiler, no por ellas, sino porque hago con todo lo que alquilo.

Me cobraron por la reparación de daños, incluso tal vez no se reparen. Porque el punto parece que los arañazos no son reconocibles.

Fácil. La comunicación en el punto de recogida en el aeropuerto es un poco desordenada. Pero todo lo demás estaba en punto. Carro nuevo. Limpiar. No hay ventas excesivamente entusiastas. Fácil devolución. Personal amable con excelente inglés. Peajes cobrados a un precio fijo de $ 10 (no por día) más peajes reales, que según los estándares de las agencias de alquiler es razonable.Dejó el auto un día antes y no le cobraron por ese día.Siempre vacilante en usar el proveedor con el precio más bajo y una marca desconocida, pero no hay problemas aquí. Lo usaría de nuevo.

Tuvimos una buena experiencia con esta empresa. No están directamente en el aeropuerto, sino justo afuera y tienen un servicio de transporte que corre en demanda. Estaban en el aeropuerto esperándonos según nuestro tiempo de reserva. Volvería a alquilarles. Personal amable y profesional.

Un servicio increíblemente horrible.NO ALQUILER DE ELLOS.Habíamos programado recoger a las 11 a.m. y se presentaron a las 12:20 p.m.La unidad estaba a 2 minutos enteros del aeropuerto. Intentamos llamar al número de la lista por una hora y 20 minutos sin respuesta.Una vez que llegamos, una mujer rubia fue extremadamente grosera conmigo. Intento explicar que mis tarjetas de crédito principales cubrían mis gastos de seguro. Ella insistió en que no era así y que tenía que comprar un seguro a través de ellos, lo que, por supuesto, hizo que el auto fuera más caro que cualquiera de las otras compañías que hubiera alquilado de manera más conveniente. Ella, enojada, me dijo que ya no me ayudaría y que el gentalman que estaba a mi lado me ayudaría cuando terminara.Definitivamente no voy a alquilar de esta empresa y tampoco sugiero que nadie más lo haga. Es el Spirit Airlines de las compañías de alquiler de automóviles. .pretenden ser más baratos, luego te obligan a pagar por más.