La absoluta peor experiencia de mi vida con ellos. Tuve que ir a urgencias en Miami en julio del 2018, me dilataron el proceso, me dijeron que debía pagar y presentar las facturas cuando volviera... así lo hice. En Bogota ya, presentamos facturas y nos dicen que no, que no había que pagarlas, y al día de hoy, JUNIO DEL 2021 no me han devuelto ni un dólar, por facturas que superaron los 6mil dólares y teniendo los comprobantes me salen con que ahí diferencias en las facturas y lo que yo pague (obvio pague Justo lo que la factura decía), el servicio al cliente es NULO, MALO E INEFICIENTE. A los que se les demoraron un mes, desearía ser ustedes porque yo llevo años esperando mi reembolso, y ahora como la que llevaba mi proceso se fue a vacaciones, pues quede maniatada porque en ninguna otra línea me dan respuesta. NO LO RECOMIENDO NI POR LAS DUDAS.

Terrible decisión contratar seguro con Travel Ace Assistance. Mi papá en este momento en pleno viaje, tiene síntomas de dolor muy fuerte al orinar, mucha dificultad, y dolor en la parte baja de la espalda. Llamó a la casa matriz en Argentina, y la respuesta es que no le pueden asignar servicio médico en el momento, porque no son horas hábiles, y no tienen convenio con clínicas que atiendan 24 horas (EN HOUSTON!!!). Cuando llamo a reclamar, me dicen que dentro de las condiciones del servicio, está aceptar las opciones que dé el asegurador (NO LE ESTÁN DANDO NINGUNA OPCIÓN, SOLO DEMORANDO LA ATENCIÓN!!!). Entonces si fuera algo que comprometiera su vida, no lo atienden? por Dios!

Conozco únicamente su servicio de asistencia médica al viajero. La gente este servicio en la oficina de Bogotá es amable y colaboradora, pero no pueden tomar ninguna decisión, todo depende 100% de su casa matriz en Argentina. No es un seguro médico, su proceso de análisis y decisión de qué gastos cubren y qué no, es demorado.

Quedé satisfecha con el seguro médico que adquirí como estudiante con Travel Ace. El servicio siempre fue bueno y efectivo. Sin embargo, al regresar a Colombia y solicitar un reintegro de gastos, tuve que esperar 30 días hábiles para que me dieran una respuesta. De hecho, tuve que llamarlos porque ellos no tuvieron la cortesía de darme una respuesta por ningún medio. Adicionalmente, he tenido que esperar otras dos semanas para que el departamento de contabilidad efectúe la consignación a mi cuenta bancaria.En cuestión de reintegro de gastos, Travel Ace ofrece un servicio lento y muy poco efectivo.

No se recomienda este seguro si usted está fuera de su país por un tiempo prolongado, si usted quiere un re embolso sin problemas por aquí no lo conseguira además de esto expongo nuestro caso :Me pregunto si las personas que ponen 5 estrellas tuvieron alguna necesitad médica como una cirugía o un tratamiento médico?? , llevamos 3 meses solicitando la aprobación de una cirugía de hernia inguinal para mi hermano en Alemania, por teléfono son muy amables y atentos pero te están distrayendo y haciendo que pierdas el tiempo porque siempre hablas con una persona diferente que no tiene ni idea del caso, se envían documentos y aparentemente los pierden, no les llegan y toca volverlos a enviar, nunca te dicen que no van a responder pero faltando 1 día para la programación de la cirugía te dicen que el auditor médico No acepto porque no es urgencia VITAL , es decir , sino se esta muriendo no lo aprueban, además la respuesta No FUE ENVIADA POR ESCRITA y al momento de solicitarla nos dicen que este tipo de respuestas no se envían por escrito, lo cual me parece una falta de respeto porque nos rechazan sin darnos el comunicado oficial, No hace falta ser medico para ingresar a internet y consultar las consecuencias de una hernia inguinal e incluso las que el mismo médico describe , se les envió un comunicado donde el médico declara que las terapias físicas no obtuvieron el resultado esperado y por consiguiente es necesaria la operación, cabe resaltar que puede haber una afectación en los intestinos o estrangulación por una NEGLIGENCIA, es decir, que se pudo prevenir porque se aviso con tiempo, entonces señores TRAVEL ACE los contratamos por 1 año vamos a esperar a que se le afecten los intestinos a mi HERMANO o tampoco van a responder ??

Asistencia en viaje internacional con el mejor respaldo. El complemento perfecto para sus viajes internacionales a precios increíbles, viajar protegido es la mejor decisión y nada mejor que con el respaldo de esta empresa.

Esa agencia no da soluciones si no es en la sede madre que es fuera del país, se demoran meses en contestar los correos. No pierdan su tiempo y dinero.

Muy buen servicio

No dicen las verdaderas coberturas de sus seguros, venden con mentiras

Excelente atención, muy rápida y precisa. Además la atención por teléfono fue perfecta.

La mejor asistencia al Viajero de Colombia! y Latinoamerica!

La mejor compañía de Asistencia al viajero

Buen servicio y atención!!!

Bien

Excelente servicio

Hermoso lugar