Vuelos cancelados y sin ninguna explicación ni solución.

Muy mala por que para adquirir un viaje es facil pero si se necesita aplazar un vuelo nadie contesta llamadas y los asesores presenciales del aeropuerto y de chico no se aclaran y cada uno da una información diferente para rematar diciendo todo lo tiene que hacer por correo y uno hace todo y no se Dignan a contestar osea una falta de respeto con el cliente

Mal servicio, los puntos de atención que aparecen en la búsqueda ya no existen (santafe y niza) y el servicio telefónico es terrible, la operadora puede estar repitiendo la grabación durante horas, cuando se recibe atención de algún agente no tiene la solución y lo devuelven al mismo conmutador.

Una experiencia desastrosa. Sacar un tiquete en persona y enfrentarse al mal humor ajeno y a la inflexibilidad del sistema. Esto pasa porque te prestan un mal servicio, te lo recompensan con un bono que te obligan a usarlo en la agencia, para otra vez sentirte mal atendida. Muy mal.

Estoy preocupada llevo con tiket comprados desde el7 de octubre y no tengo respuesta para cuando deba viajar de antemano les agradezco informacion

0 tolerancia a las preguntas0 información y soy cliente frecuente.

Las agentes atienden correctamente. Muy pequeña la sala de espera.

Trato con la gente fantástico.muy amables y atentos con las dudas que tenía y me ayudaron a resolverlas muy amablemente. Muchas gracias a la gente de avianca

La atención es muy lenta.

Buenos precios y atención

Excelente

No atendieron

Que lindo viaje

La peor aerolínea de Latino America!!!! Siempre buscan sacar plata, poner sanciones, cambiar el vuelo a diferentes horarios y destinos establecidos.Hoy mi madre intentó viajar, y porque según la hora ya habían pasado dos días desde la prueba de COVID le pusieron una sanción y le cancelaron el vuelo. Viajaba a Nueva York donde ya no hay restricciones de ninguna índole y ella teniendo la prueba COVID en negativo no la dejaron viajar hoy. Por que la hora dictaminaba que ya eran dos días de diferencia.Por otro lado cuando me “ayudaron” a solucionar algo la pusieron con escala en otro lado.Para un viaje anterior que teni yo se mochilera por española casi no me dejan salir porque no tenia tiquete de regreso. Y como hacía escala en los estadios unidos que tenía que mostrar tiquete de regreso. Cuando seguía a España.Y para ese mismo viaje de la nada me cambiaron mi tiquete para otro vuelo, haciando escala en panama por 8 horas cuando lo había comprado directo y al mayor precio posible.Lo único que quiere hacer este empresa es sacarle plata a sus viajeros

Este lugar no existe

Excelente servicio