El sitio perfecto para mantener el celular en su estado original. Hay gran variedad de productos y repuestos para los diferentes equipos, el ambiente es agradable y hasta regalan agua o tinto mientras se espera el turno.No se llevan las cinco estrellas porque las reparaciones son bastante más caras que en un local de servicio técnico independiente (el costo de mantener el equipo original) y porque algunos productos son más baratos por Internet.Como anécdota les cuento que fui porque la pantalla de mi celular estaba rota, evidentemente rota y el servicio era puntualmente eso a lo cual cobran $35000 por el diagnóstico. Al final cuando les dije que no iba a pagar el diagnóstico y que en el local de enfrente ya me habían cotizado el cambio de pantalla, accedieron a darme el precio de la pantalla más mano de obra. El sobrecosto era como del 80%

El servicio al cliente es bueno, dan botellas con agua. El problema es que tardan mucho tiempo en atenderte. Creo que falta más gente para agilizar el proceso.

Excelente servicio, la atención fue muy buena y rápida el mismo día tuvieron la solución a mi problema.

¡Una excelente calidad en los servicios y la atención por parte del personal! Los especialistas, tanto técnicos como ingenieros son muy profesionales y están totalmente capacitados para la revisión y/o reparación de todos los dispositivos; en mi experiencia personal, han hecho un gran trabajo, los tiempos de reparación son los adecuados, y se comunican con uno siempre para informar acerca del estado más actualizado del equipo... ¡¡Excelente marca, Huawei!!

Excelente servicio y súper rapido, muy recomendado para reparaciones

Lindas instalaciones, buena atención, desafortunadamente me dijeron que no se le podía cambiar la batería a mi teléfono, debía ser con pantalla y todo, aproximadamente un valor de 1M cuando la pantalla estaba en perfecto estado, en el Huawei de la 170 la cambiaron sin necesidad de cambiar pantalla en la promoción de cambio de batería x $55.000, deberían mejorar

Es un buen lugar para estar en familia o en pareja, tiene muchas atracciones y restaurantes geniales lo recomiendo 👌

Muy mala atención. Queria comprar una laptop pero durante 30 minutos no me atendieron, luego me atendieron de mala gana, los empleados prefieren concentrarse en su celular que atender a las personas. Estoy enojado, prefiero comprar mi laptop en otro sitio. Pongo 1 estrella ya que no puedo colocar 0

El servicio postventa es pésimo.Compré un laptop y me dieron unos audífonos que se dañaron a los 3 usos.Me dijeron que como eran un regalo, no tenían garantía. En conclusión, regalan cosas de mala calidadFui a pedir garantía y la persona estaba más preocupada por mirar la factura que por revisar el funcionamiento de los audífonos. Al final me dijo que tampoco tenían servicio de revisión porque no tenían los componentes de los mismos. Me recomendaron comprarlos nuevamenteNo compre Huawei

Tengo qu decirlo,Me encanta la experiencia, la sala esta muy bien distribuida.Tuve en problema con la pantalla 😭😭😭😭 pero todo es muy rápido y la atención es muy buena.

Muy buen servicio. Inclusive me prestaron un celular para que no me quedara incomunicada.

Buenas experiencia, muy buena atención.Aparte me parcero justo el precio por el problema que tenía con mi equipo

Excelente se ervicio atención . Un poco larguita la fila pero bueno salimos satisfechos

En alguna ocasión utilice sus servicios y el soporte y reparación son buenos, lo malo son los costos ya que con el costo del display que pague allá en otra parte compre display, tapa, y back cover por la mitad del costo y repuestos garantizados, tal cual como allá, en ese orden diría exageradamente caro lastima porque esa marca se caracteriza por lo económica y buena.

Muy buen atención al cliente, un servicio muy cálido y oportuno

Como es posible que me envíen a mercado libre averiguar el pulso de un reloj de 1 millón de pesos. Atención un asco.

Siempre que voy la atención es rápida y dan solución a lo que necesito, excelente variedad en productos

Muy buen servicio, en lo particular compré un Huawei mate book D15 y me han atendido las inquietudes frente al desempeño dle equipo. Muchas gracias Omar (técnico que me atiende).

La atención es rápida y amable, recomiendo programar cita si se va por alguna reparación o cambio

En general es muy buen servicio los precios son competitivos personal amable

En este centro de atención de HUAWEI, ubicado en el centro comercial gran estacion puedes traer tu equipo para arreglarlo cuando presenta fallas. Aquí vas adquirir repuestos originales de la marca. Su atención es cordial y eficaz si tu equipo es de reparación técnica este se demora un poco para la entrega

Atención rápida, amable, comprometida, precios muy competitivos, casi baratos, servicio rápido y eficiente.

Fui a comprar un producto y no estaba la persona de caja, debi esperar más de una hora para poder comprar el producto. Increíble que una tienda como estás no tenga un persona de respaldo mientras la persona de la caja está ausente.

Buen servicio. Algo pequeño para la cantidad de afluencia.. .

No contestan los teléfonosNo devuelven los mensajes para agendar citaDEMASIADO MALA LA ATENCIÓN AL CLIENTE NECESITO REPARAR MI SMART WACH GT2e y no he logrado hacerloMALA MUY MALA LA ATENCIÓN

El servicio postventa fatal. Tardaron mas de 26 días en una reparación por garantía y finalmente me respondieron porque reclame en la superintendencia. Pésimo servicio.

En el momento en que fui, muy congestionado. Fue necesario esperar 40 minutos para hacer una simple compra.

Me desilusionó totalmente la marca con la última reparación de mi equipo, es una pena que una compañía que me gustaba tanto por su buen soporte post venta hoy en día tenga que retractarme, en mi última visita los asesores creo que se preocuparon más porque respondiera la encuesta de satisfacción del cliente que realmente por el servicio prestado, hasta antes de responder la encuesta todo fue amabilidad y cordialidad, después de responderles la encuesta ni más me volvieron a responder el whatsapp y de la factura electrónica que prometieron enviarme se quedó solo en promesa el envío. Lastimosamente ya mi concepto del servicio post venta no es lo esperado.

Se debe mejorar el seguimiento y el tiempo de atención para los usuarios que solicitan servicio técnico. Excelente la atención del técnico y la garantía de equipos.

El servicio del Lugar es muy bueno, te ayudan a solucionar los inconvenientes con tu teléfono.También valoran tu experiencia como cliente y la tienen en cuenta para un mejor servicio, he estado en contacto con frecuencia con el canal de chat de Huawei y siempre me han ayudado sin importar que.Con respecto a la página también es buena, te indican los números a llamar, la dirección del lugar de soporte, los horarios y las promociones que te brinda Huawei.El Lugar aunque es pequeño con respecto a la gran Marca que es, aprovecha muy bien el espacio, recomendaria que tuviera más vegetación aunque sea artificial y un poco de música para relajarse mientras observas dispositivos y esperas turno.No siendo más, me gusta mucho la marca de Huawei en Relación costo beneficio y soporte, si te gusta mucho Huawei puedes aprender mucho con la app HiCare donde puedes solicitar soporte, realizar preguntas acerca del teléfono e incluso realizar pruebas de diagnósticoThe service of the Place is very good, they help you to solve the problems with your phone.They also value your customer experience and consider it for better service, I have been in frequent contact with Huaweis chat channel and have always helped me no matter what.With regard to the page is also good, they tell you the numbers to call, the address of the place of support, the times and promotions provided by Huawei.The place although it is small with respect to the great Brand that is, makes the most of the space, I would recommend that it have more vegetation even if it is artificial and a little music to relax while you look at devices and wait shift.Not being more, I really like Huaweis brand in Cost Benefit and Support Ratio, if you like Huawei a lot you can learn a lot with the HiCare app where you can request support, ask questions about the phone and even perform diagnostic tests

Excelente sitio, la atención del servicio al cliente en mi caso fue sobre saliente tanto en la línea telefónica como en tienda, la reparación de mi portátil fue ágil y en todo momento se comunicaron conmigo, me comentaron claramente cuál fue la reparación y el porqué, lo mejor es que de manera gratuita envían el equipo en reparación a domicilio, excelente.

Me encanta Huawei. Hay mucho control para el ingreso, eso me parece interesante y bueno. Los equipos Huawei, para mí son lo mejor.

La mejor tienda Huawei de Bogotá. Reparaciones en muy poco tiempo. Recomendación, miren primero precios antes de tomar decisiones, hay momentos donde comprar dispositivos nuevos, sale más económico en tiendas de cadena. La atención es personalizada.

Muy buena la atención por todo el personal de atención al usuario, la logística, por el área de hidratación, y por el servicio técnico que es personal clasificado, quienes laboran y hacen las reparaciones de nuestros equipos Huawei con eficacia y calidad garantizada.!!

Exelente servicio, 100% recomendado

Muy buen y agradable lugar

Lamentablemente parece que muchos empleados NO quieren atender o no les gusta interactuar con los clientes porque les hacen una pregunta y se van y dejan a la persona hablando sola o no le prestan atención 😪😭

Excelente servicio, la atención al cliente es excelente, me sentí muy bien atendida y muy rápido su respuesta y servicio técnico

Solo se preocupan por atender rápido a los clientes sin preocuparse por lo que realmente quiere.

Excelente servicio y muy rápido. Llevé un equipo para cambio de pantalla por garantía un sabado y me lo devolvieron al lunes siguiente. Apenas se llega, le entregan un turno y mientras espera, hay unos cómodos sillones con cables de todo tipo para cargar el teléfono y Wi-fi . También mientras se espera, los empleados verifican que todos ya tengan su turno e incluso ofrecen bebidas a los clientes.Lugar 100% recomendado. Muy buena atención.

Excelente servicio humano, encontraras la mejor atención para solucionar tus problemas técnicos con los diferentes equipos de l marca HUAWEI.

El servicio no es el esperando de un centro de atención al cliente, te dicen cualquier cosa para salir del paso rápido.

Buena atención del personal, buenos tiempos.Excelente profesionalismo

Muy buen servicio

Muy buena atención y servicio del Señor Omar. Excelente.

Excelente servicio, muy ágil y de buena calidad, completamente recomendado.

Buenísimo para comprar reparar son excelentes atienden muy bien

Muy mala la atención de sus funcionarios

Excelente servicio

Excelente servicio y respuesta de garantía conforme a derechos del consumidor.

Muy buena tienda, varios productos y servicio técnico

Excelente servicio. Ya he rescatado varios equipos que creía estaban perdidamente dañados. Muy buenos los técnicos

Excelente servicio, muy ágil

Centro de venta y servicio técnico ubicado en el costado esfera de gran estación, los primeros días de cada mes prestan servicio técnico a determinadas referencias de manera gratuita, muy buen local si quieres un Huawei, recomendado.

Creo que al ser uno de los vendedores más grandes del mundo, Huawei se ha limitado mucho en cuanto a sedes para atención al cliente, he tenido muchos inconvenientes con ellos, no se si se trata de falta de capacitación o meros inconvenientes humanos. El tiempo de respuesta en muchos casos es adecuado, menos de 2 horas.

Excelente atención y buen servicio ofrecido por huawei productos con calidad y una gran relación calidad precio

La tienda es agradable, atienden rápido y siempre hay agua.

Es un sitio muy atractivo para comprar PC y accesorios de, aquí también se encuentra el servicio técnico para Celulares.

Super, lo encuentras todoMuy buen servicio

Excelente servicio, preguntar x mateo, muy buen servicio

Excelente servicio

Buen servicio

Agradecida infinitamente por su dedicación, paciencia y eficiencia en la asistencia técnica para la reparación y asesoramiento y asi mejorar la experiencia Huawei.

Muy buen servicio excelente atención al cliente

Me ayudaron de forma remota, excelente atención!!!

Mejorar tiempos de atención. Aunque no son malos, vi q si pueden mejorar si se organizan mejor.

Buen servicio

Fue un excelente servicio, rápido, efectivo y a bajo costo.

No compren el reloj Huawei Watch Fit, se daño con 20 días de uso y el servicio técnico de Huawei - Colombia, dice que tienen que escalar el caso a la casa matriz, como si fuera un proceso externo...acaso que no tienen comunicación directa....... proceso que puede tardar 15 días hábiles sin garantías o información del problema, conclusión ahórrense malos ratos, no hay información clara sobre el proceso de revisión.

Excelente servicio, rápido , atención y precios

Es una de las tiendas oficiales de Xiaomi que garantiza la autenticidad de una gran marca de celulares, accesorios y muchos otros dispositivos de esta buena marca.

Super económico, confiable y rápido en reparación de celulares Huawei.

Super la atención que prestan al cliente

Es un lugar donde atienden a sus clientes muy bien a tendidos y le dan solución a sus problema y los atienden muy gentil mente

Sería genial que dieran un estimado de la reparación sin tener que pagar la revisión, pues no todos tenemos la posibilidad de sacar $500 o $600 mil pesos de una😥😥😥

Muy buen servicio

Muy bien organizado y excelente atención.

Lleve a reparar un dispositivo y el servicio fue excelente, son amables, oportunos, los precios muy buenos, el dispositivo quedó como nuevo

Pésimo fuimos a comprar dos audífonos y como no eran tan costosos no nos atendieron diciendo que no habian y que solo tenían desde 300mil hacia arriba, me acerque a la vitrina y habian unos de 39.000 y no nos quisieron mostrar. Sencillamente como no era algo que le sumará al presupuesto de la vendedora no nos vio importancia. Eso es no querer trabajar cuando hay gente afuera rogando por un trabajo. Deberían cambiar a la vendedora ya que en realidad no sabe vender, preguntamos por relojes también y que hemos visto unas promociones en redes sociales y nos dijo que solo era en redes pero no nos quiso mostrar nada.

Excelente servicio y muy pronta y efectiva solución

Buena atención, distanciamiento, turnos organizados

Buena Atención

Excelente atención, muy rápida y excelentes equipos.

El espacio es demasiado pequeño para toda la gente que va y muy demorada la atención por las que uno tenga cita

Excelente el soporte técnico prestado por el señor Omar Garzón, siempre presto a resolver todas las consultas, con soluciones eficientes. 10 de 10

Es una buena tienda... Sin embargo, creo q falta mas exhibición de articulos

Compre el producto que quería pero.... la atención no fue bna. Pues los militares tienen excepción a la norma por el covid. No dejaron ingresar a mi esposo que iba por otro artículo, el desconocimiento de la norma provocó q él decidiera comprar otra marca

Buena atención

Me toco esperar 3h para que me dijeran q el equipo no estaba listo, con ser de que les pedí q me avisaran cualquier cosa. Si no paso me hubieran tenido esperando por más tiempo.

Excelente soy fan de huawei hasta en esto.. En la tienda el servicio es ágil, profesional y especializado... Karen Fonseca excelente técnica

Fui a comprae una Matebook Pro, el 6 de julio en joyas de la tarde y desde que llegue no fui abordada por ningún asesor, todo estaban mirando al celular ni el saludo me respondieron cuando ingrese. finalmente tuve que comprar el equipo en otro almacén.

Tiene productos de la canasta Familiar a un buen precio

Buen sitio para arreglar o adquirir tus dispositivos Huawei

La tienda es muy completa, atienden muy bien pero por lo general el tiempo para atención supera la hora, si va con afán, mejor no vaya

Anuncian cambios de batería x 50.000 y los clientes tienen que comprar la pantalla y otras cosas amarradas x 4 veces el valor publicado

Excelente servicio atienden muy bien un servicio con agilidad respeto y buen trato

Buena atención buena coordinación en el protocolo de reparación muy profesionales

Como siempre el servicio y atención de Huawei se resume en una palabra: excelencia. No hay queja de este lugar, tiene una excelente atención y rapidez en el trámite que se desea realizar. Se puede realizar un agendamiento de cita por la app de soporte en los teléfonos Huawei, o asistir directamente.

No lo recuerdo bien, tal vez porque no tuve una imagen que llamara bien, la atención.

Excelente atención, muy buen servicio 👏