IMPOSIBLE la comunicación, les importa cinco el usuario creí que era una empresa organizada y sería. Llevo una semana esperando que reactiven mi cuenta (que según ellos desactivaron por no uso), me pidieron un montón de información personal para quien sabe que. Si hubiera cero estrellas esa sería la calificación justa.

Pésimo servicio, compré dos canecas de pedal y me enviaron 1 gabinete para baño. A los 15 días me escribieron que se cancelana la compra de la segunda caneca.No tienen servicio al cliente, no hay posibilidad de contacto con ellos.Se promocionaba un árbol de navidad de metro y medio y enviaron un árbol de navidad de 10 cms. Por $ 160.000. Parece un cepillo de lavar teteros y nadie responde.

No me enviaron el articulo comprado, cuando inicie el proceso de reembolso del dinero bloquearon mi cuenta. El numero que aparece en la pagina es un contestador automático y cuando uno digita una de las opciones dadas se cuelga la llamada. Dejan al usuario sin números de contacto para la reclamación y al bloquear la cuenta la única opción de tener contacto con mercado libre.en la foto se evidencia la notificación de la compra y la fecha de posible entrega, pero nunca se dio y lo que hicieron fue bloquear la cuenta

El vendedor Omar junior dulce altamiranda es un estafador que dice vender electrodomésticos, mercado libre no está evaluando bien a los vendedores. Ojo este señor es un estafador me pidió dinero para enviar la lavadora que le compré nueva y como le dije que no haría envíos de dinero por fuera de mercado libre me dijo que cancelara la compra, y luego coloco en mercado libre que ya me había entregado el producto.

El miércoles 27 de octubre 2021 recibí INCOMPLETO un pedido que hice el sábado 24 de octubre, pedí 2 frascos de protector solar NO-AD de 85 más 2 tubos personales del mismo protector de acuerdo a como lo ofrecían y se veía en la foto por valor de $130.000; llegaron los frascos pero los 2 TUBOS NO.Inmediatamente les envié un correo y un mensaje por Whatsapp al día siguiente nuevamente les escribí por los mismos medios y hasta hora no han respondido el número telefónico nunca contestan es una empresa deshonesta e irresponsable además no dan ningún tipo de información para comunicarse con el vendedor dado que Mercado Libre es un intermediario.

Varias veces he comprado y... un desastre total... Productos medio chimbos, calidad muy mediocre, reclamos que no prosperan, envíos en color distinto

Pésimo servicio en todos los sentidos. No prestan atención al cliente en lo más mínimo, sobrecostos como vendedor, ningún soporte técnico por ningún medio (no hay cómo comunicarse ni a través de la página web ni a través de medios electrónicos) para eliminar los datos de mi cuenta (a la cual ya no puedo ingresar porque arbitrariamente y sin aviso le suspendieron mi uso y con esos estúpidos sistemas que implementaron al parecer recientemente, me exigen cédula y ese inmundo sistema de reconocimiento facial no sirve (poca luz, mucha luz, peinado, despeinado, NO SIRVE).Se nota claramente que es una empresa colombiana (en este caso, una rama colombiana de una empresa internacional), MEDIOCRIDAD PURA.

Pues la verdad compré un producto y no a yegado ni llaman me siento tumbado robado y bien estafado esta plataforma hay que reportarla en todos los canales de tv para que lo publiquen y no sigan estafando a más personas y que el gobierno tome estos casos y que canselen este mercado libre esto es otro caso de pirámide

NO HAY ALGO MÁS MALO QUE ESTA APLICACIÓN, NO ME DEJA CALIFICAR CERO,CERO, PÉSIMO SERVICIO, NADIE ATIENDE UN PQR, VENDER O COMPRAR POR ESTE MEDIO ESTÁ EXPUESTO A QUE TE ROBEN.

Me hicieron la compra un de producto y nunca me llegó el pago y llevo llamado no contesta las llamadas ni los mensajes.Tendré que quejarme con la superintendencia

Hice la compra de dos cadenas de oro y después de pagar con tarjeta de crédito, me llegó un mensaje diciendo que no había disponibilidad del artículo y que mi dinero había sido cargado nueva mente a mi tarjeta. Esto no ha ocurrido y ya pasaron quince días desde la compra. Estoy marcando al número de mercado libre Bogotá y me responde un mensaje de voz diciendo que el número marcado no existe. Me siento estafado por Mercado Libre. Voy a recurrir a la superintendencia.

Lo peor en servicio 15 días para que me den solución en cambio de dirección, espero que se lean los comentarios y se tomen medidas al respecto

A mi me cancelaron una compra y que vería mi dinero reflejado en mercado pago y llevo mas de 1 mes en espera de la devolucion del dinero , adicional me inhabilitaron la pagina y ni el proveedor ni mercado libra responden, piden unos datos absurdos que por obvias razones no puedo acceder debido a que esta bloqueada la app.Me siento estafada

No tienen servicio de atención al cliente, los números telefónicos, son falsos, nadie contesta, es un engaño, para demostrar que si tienen el servicio, pero es una mentira, nunca responden

LAS TELAS NAVIDEÑAS PARA MANTEL NO TIENEN UN CODIGO QUE LAS IDENTIFIQUE POR TANTO NO SE SABE CUAL TELA VA A LLEGAR QUERIA 9 METROS Y EL ENVIO ES DEMASIADO COSTOSO

Llevo 2 semanas tratando de comunicarme con alguien por teléfono y no ha sido posible, en ninguna de las opciones de la contestadora responden, siempre se corta la llamada y si se espera como sugiere el mensaje pregrabado que contesta, se acaba la llamada.

Un servicio de atención al cliente muy pobre. Si hay algún problema, no hay forma de contactar con ellos.

Comunicación unidireccional , imposible acceder a un asesor vía telefónica como usuario con problemas de validación incapacidad de hacer uso de la cuenta acceder y otros inconvenientes más .

Ha sido imposible comunicarme con ustedes. Hice una compra que tuve que cancelar porque no llegaba en el tiempo estimado y supuestamente el establecimiento me hizo la devolución del dinero, pero nunca me llegó a la tarjeta. Escribo y llamo para pedir el número de devolución para hacer seguimiento y no me responden y llamé al banco y el banco me asegura que no me han hecho ninguna devolución. Mercado Libre no responde ni aparece. Voy a proceder a demandar.

Es una total decepción esa plataforma. Me bloquearon mi cuenta por simplemente pasar un mismo link mío de mercadolibre. Son muy injustos con sus políticas. Y para llamar a ese teléfono es un calvario. Nadie contesta. En la página ya no me da la opción de que me llamen.

Después de realizar numerosas compras, sin problema alguno, decidieron suspender mi cuenta, sin razón justificada. Y me ha sido imposible desbloquear. Nadie responde. No hay cómo comunicarse. No existe solución. Así llevo más de seis meses. Pésima experiencia.

Mal servicio de servicio al cliente, no hay manera de uno comunicarse con mercado libre. pesimo

Mercado libre es lo peor no tiene un número dónde lo atiendan a uno ni como comprador no vendedor pésimos

Una estrella es mucho para calificar la pésima atención que tienen. No he podido autentificar mi cuenta porque aun así mando la foto de mi cédula, me rechazan la autenticación. Ya van 2 ocasiones y sin alguna explicación. Básicamente ya no tengo acceso a mi cuenta.

Deshonestos, favorecen al comprador y uno como vendedor puede tener todas las evidencias y aun asi le quitan a uno el dinero y pierde apare del hecho el producto. eso es triste. no volveré a vender ahi

Mercado libre tiene el servicio al cliente mas perverso que existe, no contestan a ninigun telefono y sa ayuda de pagina web no sirve para nada

Para las personas que quieran comunicarse con mercadolibre, lo pueden hacer desde la propia cuenta. Van a la sección de “ayuda”, le dan a Configuración de mi cuenta —> Registrarme como empresa, concesionaria e inmobiliaria —> Como empresa y, finalmente, les van a salir 3 opciones “envíanos tu consulta / chatea con nosotros / te llamamos por teléfono”... entonces, le dan click en la que necesiten. Si es llamada telefónica, los llaman al instante; lo mismo si es chat (les abren conversación por whatsapp). Esta es la única forma que encontré de comunicarse directamente con mercadolibre, pues ningún teléfono funciona. Espero que les sirva.

El peor sitio para comprar algo. No cumplen con los tiempos y colocan una operadora que nunca comunica con ninguna persona que responda con las necesidades del consimidor

Hicieron compras con dinero robado de mi cuenta.. Alla nunca hay servicio a cliente presencial.. Es un nido de ladrones que apoyan a los estafadores.. Y nunca se toman la molestia de hacer seguimiento a los casos que se reporta. Muy malo

No devuelven el dinero si el producto que uno compra sale defectuoso.Lo curioso es que a las pocas horas de haberlo devuelto le envían un mensaje al correo diciendo que el dinero ha sido devuelto pero esto es falso.Al mirar en la reclamación aparece una fecha máxima de devolución del dinero de aproximadamente 3 semanas siendo que cuando uno lo paga se lo descuentan de inmediato.Pero lo peor no termina allí porque pasadas las 3 semanas tampoco le devuelven el dinero.Como la reclamación la cierran desde el momento que uno devuelve la mercancía, entonces uno se queda sin manera de poder quejarse pues en el teléfono que tienen nunca contesta nadie, tampoco tienen correo de contacto ni nada. Es decir, nunca dan la cara para responder y en cambio sí se roban el dinero del cliente.

Estoy tratando de comunicarme con mercado libre hace mas de una semana , me envia a un menu y despues se corta el llamado., quiero resolver inconveniente con una venta y se encuentran inactivos los iconos de la pagina. ni la famosa ayuda de la pagina a servido de mucho.Hay alguien que atienda este tipo de reclamaciones ???

En el momento me ha parecido importante, interesante, integral y de cierta forma hace que las personas se sientan más unidad con cada opinión que se da.

Es una estafa, nunca contestan su call center y los reclamos nunca son solucionados

CREO QUE ES LA PEOR EMPRESA EN SERVICIO AL CLIENTE Y SE PRESTA PARA ESTAFAR A LOS CONSUMIDORES

Buenas tardes. Comunicarse con Mercado Libre es un imposible tienen dispuesta una linea telefónica que nadie responde. No hay forma de interactuar con ellos. Que falta de respeto con los clientes actuales y potenciales. Les hace falta un cursillo de atención al cliente.

Nunca contestan en la línea y no hay ninguna forma de línea directa. Pésimo servicio

Perdí todas las ilusiones con MercadoLibre. Pésima la atención al cliente, tuve un problema comprando, envié oportunamente todas las evidencias y de igual forma perdí el dinero. Es importante denunciarlos con la Superintendencia de Industrial y Comercio para intentar proteger a los demás compradores.

Yo quiero la película de él chavo del 8 el chavo del 8 lo mejor de doña Florinda Meza

Otra de las cientos de quejas por el mismo problema. MercadoLibre no tiene ningún servicio al cliente que resuelva los problemas que genera su plataforma. En mi caso la plataforma me está impidiendo acceder a mi cuenta. Siempre dice que enviaron un código de seguridad a la cuenta que nunca llega, y no permite de ningún modo entrar a la cuenta. Tienen una lista preestablecida de preguntas y respuestas donde no se encuentra mi caso, y no hay ningún otro canal de comunicación con la empresa. Cero interés por el cliente, se nota que solo les interesa la plata de sus comisiones.

Como puedo reportar un caso me acaban de hacer un cobro por 1.375.163 y nadie conesta el telefono, no veo veo correos nadaaa

Tengo una cuenta como vendedor y pedí retirar mi dinero y me cancelaron la cuenta, dice que me envían un código al e-mail y nunca llega... perdí todo acceso a la cuenta y mi dinero esta perdido... Y NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO... SIEMPRE SE CORTA.

El producto llegó defectuoso . Pésimo servicio al cliente. Pésimo . Samurái contestó mi reclamo pidiendo el producto de vuelta, pero cuando pregunté como y cuando sería devuelto mi dinero no volvieron a contestar. Ahora ya no confío que si devuelvo el producto tendré mi dinero de vuelta ya que leí que a muchas personas no se lo han devuelto. Tengo una lesión en el hombro y ahora debo quedarme con un producto que no puedo usar y me costó $400.000. Lo considero prácticamente un robo. POR FAVOR NO COMPRAR la City Space de Samurai y NO comprar en mercado libre a Samurai. Pésimo. Acabo de perder $400 mil. Muy desepcionada especialmente de Samurai. Creí que eran serios. Sigo esperando la respuesta a mis preguntas !

Llevo 3 meses solicitando una devolución y me han hecho dar mil vueltas con mi banco. Es el día que no me han devuelto el dinero y no me quieren mandar un comprobante real de la devolución. Sólo contestan los correos pero la línea telefónica parece de un local que lleva 2 meses en el mercado. Viendo la cantidad de gente que ha sufrido el mismo problema, recomiendo demandar ante la Superintendencia de industria y comercio, si ha sufrido las mismas circunstancias que yo y está protegido por los términos y condiciones del mismo Mercadolibre.

Exelente sitio para comprar online...

Me parece grave que no haya servicio al cliente, hay un teléfono pero nadie responde... el sistema de PQR y Ayuda en la página es incompleto. Y las opciones preestablecidas quieren hacer responsable al vendedor, más la empresa no se hace responsable. Es necesario que la superintendencia de industria y comercio regule el funcionamiento de Mercado Libre en Colombia, cómo puede ser posible que hayan miles de quejas por el mismo asunto y nadie haga nada!

Compré un celular el 11 de mayo del 2020 por MercadoPago ya que según sus políticas el dinero está protegido y cualquier cosa lo devuelven, pero hoy 16 de junio de 2020 aún no aparece ni el celular ni el dinero en mi cuenta, lo peor es que no tienen canales para solucionar esto fácilmente, solo su página o aplicación que extrañamente mantiene caída. No vuelvo a comprar jamás algo por esta plataforma.

Compré a través de publicidad engañosa un producto de pésima calidad, julio 2020, devolví el producto y me vienen informando que reintegraran el dinero a mi cuenta cada 8 días con dilatorias y ahora dicen que es problema del vendedor . Considero a estos señores falta de seriedad, además de abuso comercial mediante engaño.

MERCADO LIBRE!! Súper recomendado, compre esta cámara ayer en la noche, excelente precio, me llego hoy 1:00pm.Muy bien empacada, nueva, contenido completo.Fácil instalación..Buena resolución....

Cero Servicio al cliente, tanto a compradores como a vendedores nos tienen comunicándonos con un robot todo el tiempo, las soluciones son la pre-programadas al algoritmo, no hay contacto humano, no hay soluciones reales, la gestión de calidad es cero, abandono total a los clientes. Cambiaron mi domicilio y las preguntas cerradas y sin opciones de las PQR no se ajustan a mi necesidad, a quién le pregunto o dónde soluciono?Me gusta

No tienen servicio al cliente, hay un numero fijo el cual contesta una grabacion pero de ahi no pasa, tengo un problema con una devolucion de un pago el cual no me resuelven. muy mal

Dentro del compromiso de mercado libre es que devuelve el dinero si el vendedor no cumple. Le envían a uno un mensaje que el dinero está para una próxima compra y en una compra anterior abusivamente me escribieron que mi dinero lo donaron.

Su atención y todo lo que hacen lo hacen mal, llevo días intentando comunicarme con ustedes y no responden, el dichoso vendedor tampoco responde y si me mi producto completamente destrozado. Disque garantía pero nadie aparece. El mismo día avise y ustedes aún no me dan respuesta

El vendedor canceló mi compra que pagué con tarjeta de crédito y MercadoLibre nunca reversó el cargo a mi tarjeta, tuve que recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Es una tortura porque no da ninguna seguridad.

Podría ser una muy buena plataforma de ventas pero está pobremente organizada. Muy desordenada y no confiable. El servicio al cliente y comunicación es pésimo. La protección como vendedor es malísima a comparación de otras plataformas de ventas. Las comisiones por ventas son muy altas y no son claros con documentos importantes como es el certificado de retención de la Fuente. No hay acceso alguno. Mucho por mejorar con mercadolibre colombia.

Llevo esperando un paquete que ni Deprisa sabe cómo entregar, porque parece que su contrato con ellos es de no resolver nada o creer que todas las direcciones son erradas o incompletas. Ni poder llamarlos a ustedes porque no tienen un número. Pará hacer reclamo es después de que el tiempo de entrega pasó por completo. El vendedor nunca responde, deja en visto. Les juro que si me roban el dinero les meto una queja a la superintendencia.

Son ventas engañosas dan precios más bajos y cuando uno paga dicen q el producto llega 15 días después de la compra y cuando llega el día le mandan un mensaje q artículo sin existencia no q problema para q devuelvan el dinero

En enero compré un celular que el vendedor despachó a través de Mercadoenvíos y Servientrega se quedó con el; hice el reclamo y esperé casi un mes; en ese lapso MercadoLibre me envió la encuesta aún teniendo una reclamación en curso; nunca me advirtieron que si la respondía no me devolvían el dinero y efectivamente me dijeron que no había reembolso; así que me quedé sin teléfono y sin reembolso. El vendedor nunca quiso avisarle a tiempo a MercadoLibre que tenían que solicitar la devolución del producto y Servientrega me dijo que no sabían en qué bodega estaba el paquete. Tuve que demandar ante la SIC y recién hace 15 días me admitieron la demanda. Si alguien necesita alguna asesoría de cómo presentarla, me pueden contactar en el correo [email protected]

Que lastima entrar y leer que la problemática que yo tengo se presenta con todo el mundo, como es posible que una empresa tan grande no tenga un canal efecto de pqr que ayude a los compradores, yo compré dos celulares del mismo costo, no me convenció la compra, reverse el proceso y solo me han devuelto el dinero de uno, lo peor es que sale en mi menú que la reclamación ya está cerrada y no puedo volver a estar en contacto por la app con ellos, que tortura, que lastima que jueguen con el dinero de las personas así. Luego llegan otras apps como wish y desbanca a esa mafia.

Aunque nunca he tenido problemas con las compras y las entregas, es un problema comunicarse con Mercado libre propiamente, deficiente linea de atención al cliente, no hay canales de comunicación ni respuesta a las inquietudes presentadas.Telefono saturado a todas horas, no hay un correo electronico, no existe chat.

De los peores servicios al cliente, mejor comprar por Amazon.

Buenos días, he realizado varias compras por esta plataforma y todo iba bien hasta Febrero que realice una compra con tarjeta de crédito, se demoraron supuestamente en enviar el pedido por SERVIENTREGA el cual nunca llego, van 6 meses desde esto y en la plataforma informan que no me preocupe que ya hicieron la devolución, se verá efectivo en el siguiente corte de su tarjeta pero no dijeron de que año¡¡¡ ya van 6 meses y esa plata no aparece, pésimo porque en ningún lado responden, ni redes sociales ni en los número de Internet. No lo recomiendo porque no existe un servicio postventa, si no quieren dolores de cabeza compren en otro sitio que por lo menos de la cara.

Para Mercado Libre solo somos una oportunidad de ganar una comisión por ventas,($$$$$) el servicio al cliente NO EXISTE..!!!! No olviden que precisamente ustedes existen gracias a los que compramos en línea utilizando su plataforma.

He tenido malas experiencias a pesar de comprar a vendedores bien calificados (Mundimotos). Las pqr son complicadas de gestionar.

Hice una compra y nunca me respondieron los mensajes, la cancelé y esta es la hora que no han devuelto mi dinero💰. Llamo a la línea de atención y nadie responde! La verdad me desilusioné y no daré buenas referencias de mercado libre hasta que me devuelvan mi dinero.

Tengo unas devoluciones pendientes que no han sido descargadas de mi tarjeta de crédito. En MercadoLibre no hay forma alguna de atención personalizada por chat, email o teléfono aún siendo nivel leyenda. Es algo que cualquier empresa seria ofrece, algo elemental pero a ustedes les queda grande o simplemente no les importa. Es obvio que no todas las dudas se resuelven con su sistema automatizado de respuesta. Al intentar entrar a la opción por qué no veo la devolución dice que la página no existe. Intento comunicar por bandeja de entrada y nada. ¿Por Dios que clase de atención al cliente es ésta? Porque la comisión a los vendedores y que pagan también los compradores si es bastante elevada. Toca poner el mensaje con la queja por cualquier medio menos en la página oficial, es ridículo, pero, ¿dónde más?. Habrá que migrar masivamente a otras plataformas para que se den cuenta de que pueden atender mucho mejor.

Llevo 2 semanas tratando de comunicarme con ellos, en la página web no hay una manera de revisar los casos de devolución del dinero. A través de un mensaje decían que Supuestamente lo devolvían después del corte que hace la tarjeta de crédito y aún no reporta la transacción, ya he pagado dos cuotas y nada que aparece el reintegro.Finalmente mercado libre es una página donde no se preocupan por sus compradores o clientes.Vamos a ver si la super intendencia se preocupa.

Increible que los costos de comision son del casi 30% lo que hace que un comprador pague de mas por cualquier producto solo porque durante la pandemia no se puede comprar el fisico, los asesores son groseros y cortan el chat como de afan cuando se pregunta por dinero o alguna compra demorada y no les importa nada, todo lo escalan y no dan ninguna solucion hasta despues de semanas... en general no recomiendo a nadie comprar aqui

Junto con Mercado Pago son compañías peligrosas. Mucho cuidado. No van a responder por tu dinero. Son manipuladores y usan frases como tranquilo, tu dinero esta a salvo con nosotros o Ya te devolvimos tu dinero cuando no es así. No se dejen engañar. Dejen de utilizar estas aplicaciones. Son robos y las entidades encargadas no hacen nada al respecto.

Hice dos compras a principios de julio...el vendedor cancelo las compras por que no tenía stock disponible....mercado libre al dia de hoy na ha devuelto el dinero, son unos estafadores,incluso devolviendo el dinero ahora,no tienen por que retenerlo,cuando hacer la devolución es darle a una tecla.Dicen q el vendedor devolvio tu dinero y eso es mentira ,el vendedor nunca tuvo el dinero,el tiene el pago solo cuando el comprador lo autoriza .NUNCA MAS VOLVERE A COMPRAR POR ESTE MEDIO.

Una gran falla que encontré a la hora comprar un producto con mi Tarjeta de Crédito. En este caso un Portátil, que al transcurso de 2 días. Me cancelaron la compra y el dinero quedo en mercado libre por 30 días. Manteniendo la deuda con la TC y sin cupo. El único mensaje es lo verás reflejado hasta el último día del mes. Como otras aplicaciones la devolución es casi instantánea. No entiendo la logica de retener el dinero?!! Mover el dinero y ganar intereses...

Pésimo servicio al cliente (pareciera que no tuvieran). Estoy intentando comprar un portátil y la plataforma anda rechazando el pago. No entiendo por qué sucede eso y cuando los llamo a su supuesto teléfono. No contestan por medio de ninguna opción. En serio necesitan un servicio al cliente y cuando intenta entrar por la zona de ayuda de la página no hay manera de hablar con alguien. PÉSIMO SERVICIO

No hay atención de PQRS en este lugar de manera presencial.

Hace más de un mes recibí mi primer pago a través de mercado pago y esta es la hora que no veo el dinero. Me pidieron unos documentos que envié inmediatamente pero no me han respondido. Se que perdí el dinero por un trabajo de freelance que realicé y que tube que cobrar con tarjeta de crédito. Ladrones.

Hice una compra el 24 de marzo de 2020 y mercado libre la canceló, y supuestamente ellos hacian el reembolso. Hoy 22 de Abril de 2020 veo el extracto de mi tarjeta de crédito con el cobro de compra y ningún reembolso. Intento radicar la pqr desde mi cuenta de mercado libre y sale el mensaje que la página no existe. Y via telelefónica nadie contesta

Tengo un problema con una devolución desde diciembre. Supuestamente ya la hicieron pero no aparece en mi TC. Mercado libre no cuenta con una línea de soporte para estos casos y simplemente el dinero está perdido. Nadie responde y eso que supuestamente el dinero de uno está protegido por Mercado Pago.

Me bloquearon la cuenta dice q definitivamente no se por q . He intento abrirla y no sale absolutamente nada .. tocará por OLX comprar

Esta empresa no tiene servicio al cliente, no hay manera de comunicarse con otro ser humano. Una plataforma de mensajes te comunica con algunos pobremente entrenados agentes de servicio que responden con plantillas de texto. Una lastima que una empresa extranjera y tan mediocre sea lider en e commerce en el pais

Estoy esperando un reembolso de una compra desde hace un mes el cual estaba programado para ayer 3 de nov, pero vuelvo a ver y me llevo la sorpresa que corrieron la fecha de devolución al 17 de nov, llevo ya un mes esperando y necesito ese dinero!

PESIMA EXPERIENCIA, ADQUIRÍ EN SEPTIEMBRE PRODUCTO (ZAPATILLAS) POR $189.990, ENVIARON PRODUCTO CON 2 TALLAS MENOS DE LAS SOLICITADAS, DEVOLVÍ EL PRODUCTO CON LA PROMESA QUE EN DICIEMBRE (3 MESES DEPUES) ME ACREDITARÍAN EL DINERO A MI TARJETA DE CRÉDITO, SIN EMBARGO HOY 25 DE ENERO, AÚN NO HAN REINTEGRADO EL DINERO. EL VENDEDOR ME REMITE A MERCADO LIBRE. TAMPOCO HAY OPCIÓN DE COMUNICARSE CON MERCADO LIBRE EL MENSAJE, ES: EL RECLAMO PARA ESTA COMPRA SE CERRÓ EL 25 DE SEPTIEMBRE. ES DECIR NADIE RESPONDE, QUIÉN SE ROBA EL DINERO??

Son una empresa de lo peor en servicio al cliente, no hay ninguna forma de comunicarse con ellos para solucionar problemas, sobre todo cuando se trata de devolver el dinero, una empresa que se precie de atender bien a sus clientes lo primero que debe tener es un amplio rango de opciones de comunicacion para sus clientes. pero esta empresa solo sabe ganar plata

Excelente servicio, los amo. Soy vendedora, actualmente mi reputación es verde, gracias a que si tengo un problema solicito el llamado por la página y me ayudan un montón. Como compradora tampoco he tenido fallas, todo me ha llegado súper a tiempo.

No hay quien responda al postventa, una devolución de un dinero, por mal manejo de carga y nadie contesta en los teléfono y la pagina web solo dice que dentro de un mes y cada semana se extiende, y se extiende. Pésimo servicio. Por eso uno termina usando Amazon.

Pésimo servicio, realicé una compra con tarjeta de crédito el 18 de diciembre nunca llegaron los productos y pese a haber solicitado la devolución de mi dinero por todos los medios posibles, a la fecha no lo han regresado.

Horrible, no hay servicio al cliente y no contestan en el fijo, no hay información de correo electrónico, todo lo manda a la página y la ayuda no sirve, tengo mi cuenta bloqueada sin poder usar.

Hace muchos años utilizo Mercadolibre y era una muy buena plataforma, sin embargo en los últimos años han deteriorado bastante el servicio al usuario, ya no dan opciones de contacto real con los vendedores y el soporte que brindan es mínimo así se tengan compras Protegidas. Realice el pago de 2 ires acomdicionados hace más de una semana, aún no recibo el producto, coloco el reclamo y resulta que llega directamente al vendedor y ahora resulta que tiene otros 3 dias para dar alguna respuesta. Pésimo, no lo recomiendo

Usureros cobran 14% comisión por vender.Le han subido desde 4% a ver hasta donde pueden.Se presta la plataforma para estafas.Más de los compradores con reclamos falsos donde pierden los vendedores y gana mercadolibre que nunca pierde y los compradores deshonestos.Mejor busca otras opciones para vender.

No tienen Asesores para Chat en Linea y ante cualquier inconveniente que uno como vendedor o comprador presente no hay manera de comunicarse con ellos. Fatal que una página no tenga asesoría y más tratándose de ventas😡 Deben Actualizarla, Mejorarla

Hize una compra el 13 de septiembre y supuestamente llegaba el 17 y me han llamado en 2 Ocaciones con la disculpa que la dirección está mal pero el que está mal es el asesor que envía los pedidos por lo envía es con carrera y no con calle como está en la aplicación y nada de repuesta ni nada por ningún lado contestan

Muy mal, hacen cargos por ventas y no devuelven el dinero de inmediato después de que cancelan la compra. No tienen un sistema real de quejas y reclamos y cuando finalmente se logra algún correo de contacto no contestan.

Compré un celular por mercado libre, nunca llegó y ha sido imposible contactar con mercado libre para la devolución de mi dinero.

Tuve una pésima experiencia con Mercadolibre. Compré una yogurtera y esperé varios meses, pero nunca llegó. Durante ese tiempo, la proveedora, Confort Saludable, me dijo constantemente que siguiera esperando, que había problemas, pero que ya pronto llegaría. Finalmente, después de 5 meses, dice que no la pudo importar y que reclame a Mercadolibre la plata. Ella no se hace responsable, porque no tiene mi dinero. Y hablo yo en Mercadolibre (por Facebook, porque no hay teléfonos ni atención al cliente) y me dicen: la responsable es la proveedora, nosotros no tenemos nada que ver. Se pasan la pelota mutuamente, y yo perdí $295.000. TENGAN MUCHO CUIDADO porque estas son personas muy irresponsables y el cliente tiene todas las de perder.

Malisisisma atención.. Es decir... No hay atención al cliente, compre dos productos hace mas de 15 días. El proveedor dice que toca esperar con mercado libre, la transportadora no tiene el paquete y mercado libre no tiene canal de atención... Osea q... Se robaron la platica... Muy mala experiencia...

Coloco una estrella solo para poder opinar. Es una compañia llena de irregularidades, tienen un teléfono que cuelga la llamada y cuando contesta solo es el IVR, no hay claridad de como interponer una PQR, no tiene un correo donde poder enviarlas, los vendedores y clientes estan a la deriva. Tienen una sección de ayudas y PQR en la cual la sección de PQR la omitieron. Da la sensación de picardía, de compañía poco seria.

Muy mal, hice una compra y nunca me llegó, me alargaban la fecha de entrega y a lo último me dijeron que como estaba demorado cancelara la compra y me devolvían el dinero, y el tiempo que espere qué, lo que hacen es perjudicar, adicional la vendedora no me dió solución. Intenté poner una PQR y nunca me dejó.PESIMO.

No atienden a los clientesHice una compra 9 octubre de una silla de ruedas, con supuesta entrega 10 octubre, la requerimos con carácter urgente.A hoy 16 octubre no han entregado nada el vendedor, servientrega mucho menos mercado li re me responde.No una línea de atención al clienteNo hay d manera alguna a de comunicarseQuien me va a responder por los daños causados ..

Buenas tardes, estoy tratando de comunicarme con el numero de teléfono que aparece de Mercado libre y a ninguna hora es posible.Por internet no encuentro un correo email para servicio al cliente o reclamos. La aplicación no me permite comunicarme con un asesor.

Tengo problemas con unas ventas y no hay manera de contactar a MercadoLibre. Alguien debería tomar medidas y demandarlos, porque no hay servicio al cliente para resolver los problemas con ellos.

Realicé una compra que se canceló porque el vendedor no envío el producto y en el sistema aparece que me devolvieron el dinero pero el banco me informa que nunca lo reversaron, total Mercado Libre se quedó con el dinero y no funciona ningún canal de PQR.

Desde el día 03 de agosto realice y pague una compra que supuestamente llegaba a los 3 días. Hoy después de 14 días ni el vendedor ni mercado libre da razón alguna. Pésimo servicio al cliente.

Es una desgracia tratar de contactarse, en el telefono no contesta nadie, en redes sociales tampoco, no he podido encontrar un correo al cual escribir, las ayudas de la pagina web son un circulo que no lleva a ninguna respuesta UTIL y no ayudan a solucionar nada, INVITO A LAS PERSONAS A QUE REGISTREN SU INCONFORMIDAD ANTE LA SIC, para que sancionen el mal servicio que presta mercadolibre.