Excelente atención, sin fila, poca afluencia de personas, trato amable, muy profesionales los asesores. Concretos en la información

Las atenciones son demoradas, los a censores no dan la información completa, las filas son super largas siempre, es un calvario estar allí, la espera es interminable

Un servicio excelente, organizado, en busca de la solución al trámite pensional o lo relacionado, sus agentes de servicios son personas capacitadas en servicio al cliente, no es necesario de tramitador es.

La atención buena aunque hay funcionarios que se dedican hablar temas personales y uno escuchando ya estando frente al asesor en el cubículo correspondiente.Pero en general bien.

La atención es muy deficiente les falta más amabilidad y colaboración a algunos funcionarios

Atienden bien los asesores pero la fila es en la calle y realmente el sitio donde se ubica es muy sucio, por qué duermen demasiados indigentes, y ahora tambien recicladores los cuales dejan gran cantidad de basura y cogen las calles de baños,

Lo atienden muy cordial y casi no te demoran

Pésimo servicio lo tratan a uno solo como robots viejas alargadas

Una muy mala atencion

Demasiada gente haciendo fila y los gestores de la zona, NO hacen su trabajo se la pasan hablando entre ellos haciendo corrillo y tumulto a la entrada de la oficina. Demasiado tiempo para poder ingresar a la oficina se debe contar con mínimo tres horas y no se tiene en cuenta que la pandemia esta muy alta.

No me solucionaron nada, que tengo que colocar un derecho de petición para que me acepten nueva mente el formulario de vinculación al fondo de pensiones

Hay señor cuidando los carros y motos y es seguro esa parte Buena atención

Los asesores no ayudan a las personas mayores y uno va de acompañante y tampoco dejan ingresar

El servicio al cliente es malo, largas filas y funcionarios se la pasan tomando tinto charlando .

3 horas esperando y los empleados le dicen a la gente demalas por ser pensionados de esta empresa, el director no da la cara porque a él si le reciben los papeles sin hacer fila

Muy buena atención al usuario

La atención fue relativamente rápida.

El asesor no se deja hablar trate de hacer sentir a la persona como ignorante

Es muy tirzte ver cómo las personas adultas mayores,con discapacidad tienen que es perar por horas en la calle desde la madrugada para ser atendidas,muchas en sillas de ruedas o con bastones ,no hay sino tres asesores para atender ,y hay que esperar hasta 5 horas para que lo atiendan a uno.

Funcionarios ponen peros para entregar documentos

Es una oficina del Estado Colombiano en donde se realizan los trámites para las pensiones de jubilación, se presentan largas filas, la atención es deficiente y son muy demorados en la atención a los clientes o usuarios, reparten pocas fichas de atención y si no tienes la mencionada ficha o turno no te atienden, sugerencia mejorar la atención en general.

No tanto lo que no me gustó es por que tiene uno que madrugar mucho y hacer una fila de 5 horas por que llegue a las 0,4:45 y salí a las 11A. M. Y yo con un dolor de mi columna que no me deja estar de pie saben eso y yo soy una persona de edad 66 años y claro ustedes dirán que no les importa pero eso no deben tratar a la gente de esa manera y lo mas tremendo es que me devolvieron esos papeles que avía dejado, según eso no sirvieron para nada. Y no les cuento mas por que los hago llorar.

Es inhumano que las personas (adultos mayores y personas con discapacidad en algunas ocasiones) deban madrugar a las 3 o 4 de la mañana y exponerse a la delincuencia, sólo, para conseguir un turno y ser atendidos.¿Cómo es posible que con tantos adelantos tecnológicos no puedan crear una solución a ésta problemática?

Deben tener fila preferencial para el adulto mayor

Falta de organización, largas filas y la atención por parte de algunos funcionarios hace más difícil el acceso al servicio. Para poder acceder al servicio se debe disponer de más de dos horas.

Malo el servicio...toca esperar mucho...es mala la administración le hacen perder el tiempo a la gente

Bueno pero los acesores no tienen la culpa de la desaparición de semanas, porque tengo inconveniente con eso me tienen de colfonfos a Colpensiones

Una entidad que presta un servicio. No hay organización en sus filas que son extensas. La atención del personal es grosera. La información es insuficiente, de rapidez. Imagínese con un adulto mayor... Tener que hacer una fila de tres horas para un turno, dan 150 turnos. Horribleeee. La página de internet está desactualizada.

Atención rápida y efectiva... buena orientación acerca de sus trámites sobre la pensión....

Pésimo servicio, todo por mejorar es un monumento a la ineficiencia del estado , personas desde las 4 de la mañana haciendo fila para que llegue un señor a vender los primeros 15 puestos . Si debes asistir saca todo el día para perderlo.

Muy malo el servicio de la entidad,es muy triste evidenciar que después de que uno hace los aportes de salud y pensión y cuandobuno necesita hacer una pregunta,una solicitud o cualquier trámite,tiene que hacer filas de tal magnitud que se debe llegar a horas muy temprano de la mañana y que lo atiendan después de seis horas sin importar la edad de las personas y del tiempo de las mismas.

El personal de la oficina de prado,su atención muy regular,no se asesoran bien para guiar a las personas en los trámites, ni los documentos y le hacen perder demasiado tiempo haciendo filas revisan mal los docy una vez adentro luego de 3 horas de fila dicen las asesoras que esos no son que no sirven,que toca cambiarlos que mejor desista del trámite

Muy buen servicio

Malísima la atención .demorado y provocan aglomeraciones

Buenas atención

Terrible la atención con los adultos mayores que merecen respeto,hize fila de tres cuadras desde las 9:00 a.m cierran a las 2:00 p.m y faltando tres turnos nos cerraron .a los ocho días volví llegué más temprano llegué a las 7:30 a.m y la fila estaba igual de larga .no hay ningún protocolo de seguridad ni distanciamiento social ,al contrario todos amontonados en la entrada y en la fila,la policía pasa y no dice nada, decidí irme me dió miedo contagiarme . Y según comentaban los que lograban entrar a que los atendian mucha demora, dentro solo tres asesores atendiendo. Porfavor controlen esto .gracias y por favor cuidemonos . Manteniendo distancia social , usando tapabocas, bañándonos las manos .

Se la pasa siempre con filas pero tratan de solucionar rápido la atención a los usuarios

Excelente atención

Ideal para saber sobre historia laboral

Rápida atención

No dan información q se requiere

Me parece pésimo hacer madrugar personas de la tercera edad a las 4:00 de la madrugada con el fin de conseguir una ficha para ser atendidos más siendo un ente del estado, el personal es irrespetuoso más con la población que atienden

Si, entiendo que como muchas oficinas no tiene la atención más rápida, pero se nota el esfuerzo y compromiso que cada uno de sus trabajadores tienen con la empresa, siempre están dispuestos a dar lo mejor de si, incluso cuando hay usuarios que se porten grotescamente, los trabajadores solo colocan una sonrisa y siguen adelante, y eso q de admirar y reconocer.Sigan siempre dando lo mejor de ustedes, y recuerden que las grandes cosas provienen de pequeñas acciones...

Buena atención ya que se hace por turnos de acuerdo al nombre, lo que impide que la gente se Cole o que se cambien turnos. Lo malo es que es demorado, hasta dos horas después de tomar el turno, además que no dejan que se escriba con letra cursiva en los formularios.

Buena atención, buen parqueadero pero se hacen largas filas así que armarse de paciencia y tener tiempo disponible para realizar cualquier trámite

La atencion buena por parte de los funcionarios lo malo es la cantidad de gente falta organizacion para la respectiva atencion

Filas muy largas y atención demorada

Un punto de atención bueno

Sede administrativa de Colpensiones. Sobre la avenida Caracas al Sur, frente a la estación Olaya de transmilenio, se encuentra oficinas de servicio al cliente. El area jurídica y administrativa de ésta entidad mixta del estado. La atención al público para todas las personas que poseen trámites de procesos de pensiones.

Pésima atención del personal

La atension es rápida,

La verdad hay mucha cola todos los días los andenes pará discapacitados quedan muy lejos

Terrible el maltrato en este lugar, una madrugada desde las 2 de la mañana aparte las asesoras y la chica que reparte las fichas una grosera todos saben mas de arriar ganado que de tratar personas, desgraciados me pregunto si nunca van a llegar a ser adultos mayores.

Hacen falta más dependen d encías còmo està en el sur

Un servicio exelente y sus colaboradores muy serviciales le prestan gran ayuda a los clientes

Los empleados son nefastos y groseros . No ayudan a nada , son super demorados en la atención , filas de 6 horas de pie . Negligentes

Fácil para llegar a la oficina de colpensiones del sur

Muy bien

50 y 50 en atención al ciudadano, falta trato digno, se tiene que pelear para ser atendido en lo que uno quiere, no en lo que ellos evitan

Exelente asesoría

Demasiada desidia de parte de los funcionarios muy mala actitud y compromiso de servicio para con los usuarios.

Muy mala atención por parte de los funcionarios, filas extensas y poca atención.

Buen atención al usuario, cumplen con las medidas de bioseguridad

Filas muy largas pero la atención en rapida

Mala atención, el portero decide quién entra y quien no, los asesores deben atender a los usuarios antes de ingresar

Un poco larga la fila pero la atención buena

Por lo organizados qué están bien demarcadas las distancias de seguridad y el lavado de manos y decinfecsion y colaboración del personal.

Bueno la verdad es un poco complicado hacer los tramites por internet pero todo el personal es muy atento y claro conlas inquietudes

Una tragedia, la información que brinda el personal es pésimo, sin hablar de las filas absurdas desde las 3am

Buena orientación

Exelente atención buen punto y ágil

Si es la oficina que se encuentra adentro de supercade de la autopista sur honestamente el servicio no fue el mejor, habían 4 asesores de los cuales solo estaban trabajando dos y los otros más preocupados por que iban a desayunar, realmente no me interesa si les gustan los huevos o no, que falta de respeto

Pude resolver una solicitud que tengo meses gestionando en otro PAC

MUY BUEN SERVCIO Y ASESORAMIENTO

Que triste haber cotizado semanas de trabajo y de un momento a otro, en el sistema no aparece nada y nadie responde....quien las reclamo?

Buen servicio, me gustaría se abriera más temprano

Es muy demorada la atención, pero los gestores cuando atienden son muy buenos

Atención y protocolo de bioseguridad muy bueno, agilidad en en la atención.

La asignación de citas de atención solo es hasta las 11 AM. El personal de seguridad no brinda una información acertada

Lugar limpio, seguro, bien atendido, de obligada visita para quienes tenemos necesidad de definir nuestra pensión.

Hay personas que se esperan siempre están de afán y quieren ya pero a mi personalmente excelente la atención

Regular la atención .

Me gusto,agradable sitio ,aire de campi

Te atienden muy rápido.. Mi tiempo de espera fue menor a lo que me suponía.

Muy demorada la atención, me tocó esperar tres horas para ser atendida

Buena atención del personal con los usuarios

Atención personalizada, rápida y eficaz, con acceso para sillas de ruedas no hay filas ni aglomeraciones

Muy cumplida la fila cada mañana. Puntualidad 100%

Atención de 8:00 AM a 2:00 pm sin interrupciones. Agilidad en las filas.

Fácil de llegar y facilidad de parqueadero. El problema es la congestión interna. Mucha gente y larga espera a veces de pie. Se requiere un sistema de aire o ventilación.

Mala organización del personal administrativo ,el señor de colpensiones le falta más atención al cliente y ayudar más a los adultos mayores,se ve su arrogancia al atender

Buena ubicación, buen atención al cliente, realmente hacen la visita a las consultas muy eficiente.

Muy demorado en sus procesos

Mucha congestión y no hay preferencia para las personas de la tercera edad.

Atención muy buena de los asesores, hum poquito de morado en la atención.Pero te explican muy bien los trámites que debes hacer

Aunque la atención es un poco lenta sus funcionarios ofrece una excelente información

Un poco llenó

Muy buena atención y los empleados muy amsbles

Exelente la atención prestada el personal muy humano

Buena la atención..