Aunque la fachada dice otra cosa, este lugar es un punto ágil en cuanto a la atención al público. Eso si debe uno tener cita programada previamente para poder ingresar, una vez dentro la distribución y atención es amena ágil y siempre atenta a las necesidades de las personas que allí están.Diria yo que en mi caso nobdure más de media hora en este lugar y salí muy conforme con el resultado

Tuve cita a las 11:20 salí de allí a las 2:15 .. un poco demorado los procesos..Pero debo Felicitar al Administrador y a la niña de gafitas de la entrada del sim. Excelente atención, amabilidad, solución.Mil Gracias

Deberían existir estrellas negativas, terrible atención, procesos engorrosos, nada de distanciamiento, la espera adentro es de más de una hora sin contar la espera afuera por que en el fondo no entiendo si hay cita, por que se pasan por la faja los turnos. Realmente deja mucho que desear su atención...

Que parto refrendar la licencia, y así quieren poner al día a todo el mundo, me dieron cita 110 pero si a caso a las 140 nos dejaron pasar y para tramite de traspaso tienen como 6 funcionarios porque además es lo que más plata recaudan pero a las licencias una sola persona

Muy demorados y solo se la Pasan chateando y la cita a las 6:50 cuando cierran a las 6 para que dan esa hora porquerias

Pesimo servicio. Dos horas para registrar RUNT que es olo tomar una huella y dar datos

Aberrante entidad, brindan información errada, los trámites son muy demorados, la atención mala, permiten tramitadores.

Trámite: renovación licencia carroMe pareció que el servicio fue muy bueno y efectivo. Hay que pedir cita por internet y asegurarse que está al día con multas/pagos y hacerse el examen médico con anticipación. Si uno viene preparado, todo sale como debe y la gente muy amable. Me demoré 25 minutos en total.

No sé como le dan una concesión a este tipo empresas, les falta infraestructura y tienen la cultura de una entidad pública, es decir, actúan cómo en la época del seguro social, citan a las ocho y 30 minutos después la llaman para seguir haciendo fila. Se pide la cita y cuándo va a entrar la funcionaria le dice , ya tiene autenticada la cita ? y el tramitador al lado diciendo a la orden la autenticación; para qué ésto sí ya por el sistema tiene asignada la cita; ahora bien, ese día haciendo fila, me dí cuenta que sale una funcionaria a hurtadillas y le recibe una cantidad de documentos a un tramitador, claro, esa empleada le dará todo el día atendiendo esos casos, y los que tienen cita a esperar !!!

Excelente atención y servicio, la información es clara y son colaboradores ante cualquier duda que se tenga.Muchos se quejan pero cuando no se llevan los documentos completos, con errores, tachones o mal diligenciados obviamente no van a poder hacer el tramite.

Servicio rápido. Quedé impresionado. Muy organizado. Funcionarios muy amables.

Pésimo servicio, hay que solicitar cita y adicional hacer fila fuera, entra uno y más espera, más de 30 minutos de retraso, más de una hora para que entreguen el documento.

Siendo un lugar destinado para la atención al ciudadano, está lleno de funcionarios incompetentes que lo único que buscan es complicarle la vida al usuario; a la entrada existe una funcionaria que es una burócrata que no ayuda en nada solo se pega a la norma y molesta más que ayudar. Le hacen sacar una cita al usuario para pagar un documento que literal no sirve de nada y es un completo robo eso, además de todo sabiendo que ellos que muchas personas no cumplen la cita no aflojan nada para poder dejarlo entrar y poder solucionar los mil y un líos que trae uno encima.En términos generales es una de las muchas instituciones del gobierno que más que pensadas para ayudar, las crean para justificar gastos en salarios para un hato de bestias que se ganan el dinero de fácil.

Las veces que he ido la información de los procedimientos ha sido clara. La atención es buena y el acceso es ordenado. La verdad, no me disgusta hacer los trámites aquí. Ojalá sigan así.

Atendieron rápido, en menos de 40 min (previa cita por internet) saqué mi licencia

Realmente las personas que atienden en este punto, especialmente la señora de la recepción y el administrador son unos groseros que no tienen ni el más mínimo sentido se atención al usuario. Aparte de todo, brindan la información mal y como usuario se debe acarrear el error y la falta de gentileza de estas personas. Pará estar trabajando en esto, se debe tener vocación que nada tiene la señora Mari Luz o como se llame. Falta de respeto total.

Pésimo servicio, desconocen totalmente los trámites que ellos mismos realizan, un día dan una información y al otro la cambian, pésima la atención por parte de los empleados. (recomendación: si pueden evitar ir a esta oficina deberían hacerlo)

Fue un tramite rapido sin contratiempos, toda la información necesaria esta en la pagina web, y el agendamiento de citas es práctico, la atención de algunos funcionarios es de mucha indiferencia.

Deben mejorar la atención al usuario y proveer información más clara de manera que sean más ágiles los trámites.Está ubicado en un pésimo lugar, lleno de tramitadores que impiden el paso a peatones, motocicletas sobre el andén, vendedores ambulantes con desorden y basura, vehículos obstaculizando el paso en vías principales (Av. Calle 161 y Av. Cra. 19).Resumen: Congestión y desorden.

5 horas haciendo los exámenes, veinticinco mil pesos de parqueadero, luego llevo tres días tratando de buscar una cita en una página caída. Y no hay posiblidad de hablar con ningún funcionario, solo máquinas por teléfono que no tienen respuesta a estas inquietudes.Pésimo servicio.

Los trámites tienen costo para el usuario. Parece que te están haciendo un favor de mala gana

Pésima atención desde la entrada con el vigilante y las señoras de la recepción, no tienen empatía con el usuario, no explican bien los procedimientos, son humillativas cuando uno desconoce algún procedimiento. He perdido la ida dos veces.

Las citas no sirven para nada igual hay que hacer una fila de 10 horas y adicionalmente la revisión de los documentos no sirve para nada pues piden cosas por fuera de los requerimientos oficiales.

La atención de quien recibe los no es la mejor No explicó dónde se obtiene la valorización del vehículo. Los tramitadores cobran 5.000 si quieres bajarla gratis dale like a mis comentarios y mis fotos y te envío el link. Hay que tener mucha paciencia y asesorarse bien con los requisitos recomiendo, que busques asesoría en NASCAR Speedway calle 161 # 18A - 18.

Servicio pésimo! Las personas de que dan los turnos y las que atienden lo hacen de mala gana, todo lo rechazan, juegan con el tiempo de las personas. Dependiendo del genio pasan los documentos como si fuera un baloto. Que tristeza de funcionarios. Como todo en oficinas de gobierno. No hay líderes no hay servicio.

Llegamos, a un edificio horrible, oscuro, la recepcionista malacorosa, no nos dejó pasar al ascensor, todo un irrespeto, hay que subir tres escaleras espantosas y llega uno y las oficinas atiborradas de gente sentada en el piso. Que horror!!!! Someten a un trato indigno a los ciudadanos. A la alcaldía debería avergonzarse!!!!😬

Dicen que hacen los trámites simples, pero la realidad dista de ello

Hay una MAFIA de personas afuera que llega temprano coge los primeros puestos y COBRA PARA PODER ENTRAR DE PRIMEROS no importa si llega ntarde. Mientras que los demás se van quedando en la cola.

Tienen unas indias que les pagan sólo para tratar mal a la gente, desde el selador que se las da de administrador hasta la recepcionista o la de información que les encanta dar problemas en vez de soluciones a los ciudadanos, en la página dicen unos protocolos pero ellas se inventan otros. Por eso estamos como estamos.

Pésimo servicio,para un trámite cada vez que devuelven documentos y sé presentan nuevamente,le toca otro asesor y encuentra un error diferente,todo es subjetivo,no hay unificación de criterios.Además no respetan el tiempo del usuario.Sí sé hace algún reclamo contestan con grosería.

Las personas encargadas de dar la información y los turno son ineficientes, no dan la información completa y siempre para un trámite tiene uno que ir más de tres veces, además los que atienden en la ventanilla además de mala presentación personal mala actitud, deja mucho que desear.

No dan la información completa haciéndolo perder tiempo a uno, los turnos no salen en pantalla si no a veces, a los funcionarios les importa un bledo hacer perder el tiempo y tienen 15 Casillas para atender y atienden 3 ... 5 horas para un tramite

Los trámites son muy rápidos, aunque hay mucho desorden para el ingreso aunque hay que pedir cita.

El servicio es pésimo, un trámite puede durar hasta 6 horas. No tienen personal suficiente y no orientan adecuadamente al ciudadano.

Pésimo servicio.. los funcionarios no son diligentes.. ponen al usuario en trámites que no son necesarios.. la información que prestan desde el inicio es desviada de la que se adquiere por la página .. no rescato nada de esta entidad sus funcionarios son groseros no existe una verdadera atención al cliente

La información es clara y el personal es amable. Me parece que son pocas personas las que atienden y esto hace que exista congestión y tiempos de espera extensos

Al parecer sólo sirven los tramites que radican los tramitadores si haces tu él trámite personalmente te lo rechazan cuantas veces quieren que por que los números no se ven cuando son claramente visibles en una impronta. Negocio desde afuera

Buenos dias.El servicio que presta la funcionaria asignada al módulo 10 (entrega de documentos), es pésimo. emplempleada

El celador es muy maleducado ni le enseñaron en la casa los modales ni buenos días

Cuando aperturan para atención al uuario, requiero solicitar una copia de mi licencia de transito.

Reciben el trámite.... Lo rechazan posterior a la radicacion por la no coincidencia de una firma una semana después con fecha de la radicacion una hora despues..... Por que no lo rechazaron antes de radicar????? Y lo ponen uno a perder tiempo......

El servicio es pésimo no dejan entrar a mas de una persona,a las personas de la tercera edad las dejan afuera,ni siquiera preguntas se aceptan si no trae papeles no entran, los vigilantes son muy estrictos los servicios de movilidad deberían estar más humanizados,pésimo servicio he estado aquí dos días🙄

Pesima atencion. Dan mala información y nos hacen perder tiempo. La funcionaria de supervison en area de informacion trata mal a las personas. Que asco los trámites en colombia.

Pésimo el trato por parte del personal, un día dan una información y al siguiente dan otra totalmente diferente respecto al proceso de un mismo trámite. Terrible la atención.

Es un lugar pésimo...sólo dejan entrar una persona por procedimiento...el vigilante decide a su criterio la entrada al lugar....es un fiel reflejo de como se trata al ciudadano en nuestro país....

La atencion es pesima. Para pedir un turno se demora por lo menos una hora.

Pésimo servicio, los funcionarios tienen un trato descortés, no tienen clara la información y esta no concuerda entre ellos mismos, haciendo que los tramites se demoren más.

Muy pequeño el lugar para la cantidad de gente que lo visita. Algunos empleados son muy ágiles pero otros no ponen cuidado a los detalles y por eso rechazan los trámites

Es un grupo de trabajo qué presta un servicio con profesionalismo.Siempre con servicio al cliente

El servicio es pésimo. La asesoría la da el vigilante y con una actitud paupérrima. La toma improntas es gratis sólo si se puede tomar !

La atención es muy demorada, hace falta más personal. El espacio para atención al público es reducido.

Muy rica la comida, todo muy limpio y organizado, buen ambiente.

Largas filas para solicitar turno y mucha demora, luego otra fila para la gestión, no agilizan.

El tramite del pase fue rapido, brindaron la informacion correcta siempre

El celador es un asco! Se cree el dueño del aviso ni saluda! Falta de cultura de servicio!

Pésimo Servicio... Que Demora... Cuatro Filas Con Promedio De 45min Cada Una...

Atención muy buena. El tramite fue rápido.

Me rechazaron el traspaso, mucha perdida de tiempo, si reciben pago pero no verifican documentos.

Buen servicio, solo entra el dueño del tramite

Atención muy demorada para cualquier trámite

Esto no es malo es perverso y no le pregunten nada al portero, no sabe ni dónde esta parado

Fui atendido con efectividad y cordialidad

Buenas aquí puedo inscribirme al Runt? Gracias

Buena atención personal amable y responsable

La eficiencia y eficacia para atender las solicitudes.

Muy ordenada y rápido

Muy Rápido y Ágil

No hay orientación amable.

Buen servicio

Servicio demasiado lento poco eficaces

Mucha demora.

Buen servicio

Se demoran muchisimo

El numero de teléfono no funciona siempre esta ocupado

Bueno y rápido

Excelente servicio

Trámite rápido

Pésimo servicio

Servicio muy retrasado y horrible