Que sin servicio al público cerrado avenida suba

Me han hecho 3 llamadas de la empresa pero no tengo servicios con ellos. Que les puedo ayudar 😜😃😃

5 semanas con cortes de luz en Chia, ya parece electricaribe el servicio de acá.... Pura y cínica negligencia afectando el trabajo desde casa.

La calidad de atención ,la amabilidad de sus asesores ,la ayuda espontánea e idoneidad genera mucha confianza .

La atención al público puede mejorar bastante. Cierran las puertas y la gente queda incomunicada, a tal punto que mucha gente piensa que está cerrado constantemente.

Pésimo servicio, me dejaron esperando 4 horas y no me dieron ninguna solución.

Muy complicado para pedir una cita con un asesor los canales que tienen para pedir cita son miy complicadas y demoradas ademas la atencion de los asesores muy mala diria pesima

Pésimo servicio, solicité la renovación para la tarjeta de crédito y no existe un asesor financiero.

Contesta un conmutador y se muy largo el proceso o tramites.

Muy mala empresa, su atención al cliente es negligente, solicité cancelar un servicio de seguro a comienzos de mes y sigo esperando respuesta.

Muy buena ubicación al lado del Sena nautico

Llevo 3 o 4 horas esperando turno. Súper lento el servicio. No tienen un sistema práctico y dispuestos al servicio de los usuarios. Al ingreso unas chicas que atienden a medias. En esta época de sistematización como una entidad como esta es tan anticuada. Me dicen que en superclase de suba en portal no atienden los servicios.

No atienden sin cita y al pedirla están a muchos días, si es algo urgente puras perdidas

Muy mala atención por parte de sus funcionarios

Yo no tengo nada que ver con esta afiliación que supuestamente tengo con esta jente yo no tengo ninguna deuda haci deje de cobrar un dinero que yo no debo con pago de energía que yo ni siquiera tengo casa propia ni nada a mi nombre entonces dejen de mandar mensaje de cobro Cúando yo no tengo nada que ver con esa deuda que yo no tengo gracias.

El servicio al cliente es el peor que puede existir

Tienen a esos señores en moto, extorcionando los comercios y pidiendo para la gaseosa, hoy nos cortaron el servicio, ya estando pago dos días atras, el señor me espero a que llegara unos 5 minutos, pero cuando le dije que si tenia el pago y que me diera no mas de 5 minutos para buscar la factura apenas se le dijo que ya estaban enviando la foto de la factura que se había pagado 2 días atrás, salió corriendo, se monto a la moto y nos dejó sin luz, pero 2 minutos antes cuando estaba hablando con un empleado, a él si le dijo que sí le daba para la gaseosa, le dejaba la luz....... Esto es extorsión por parte de sus empleados.Paso el día 4 de febrero del 2021 a las 12 del medio día, en la dirección cll 130 n 58 - 70 barrio ciudad jardín norte, frente al caí, son unos abusivos y espero hagan algo con estos dos señores que se la pasan merodeando y extorcionando los comercios.

Me llevan cobrando 3 meses compras de la tarjeta que nunca realicé, es imposible cancelarla y obligan a pagar porque cortan el servicio, el tiempo de respuesta es de 60 días hábiles, y siguen cobrando sin importarles el proceso

I creíble..no puedo pagar por qué no estoy en 3l corte de la tarjeta, no aceptan ....y si lo hacen me restructura el crédito y me cobran intereses x pagar antes. Que tal??? Ya con el plazo de congelamiento por pandemia me descontaron 200.000 de intereses de esos 3 meses. Que no facturaban.

Excelente sitio cerca a bulevar y es desocupado a diferencia de otros

Enel/Codensa No esta prestando un buen servicio a la comunidad Colombiana. Por ninguna via: Telefono luego de esperar mas de 30 minutos no dan razon . En los sitios de atencion estan atendiendo solo por cita, pero las citas no estan disponibles. Actualmente No se puede pedir cita para el mes de Octubre y Noviembre No tiene asignacion de citas. Si dan 6 o mas citas a la misma Hora la mitad de las Personas que supuestamente tienen cita No asisten a la misma y el portero quien es el que atiende al publico tiene orden de no dejar entrar al que No tenga cita. Por correo electronico se hacen radicaciones pero se demoran en contestarlas o no las contestan. El servicio de Chat recibe las quejas pero No pueden hacer nada solo aconsejar que se pida cita o que se haga un radicado. Mientras Tanto la Empresa sigue cobrando los servicios y Haciendo ordenes para inspecciones sin Notificar al cliente ni entrar al predio, solo se limitan a inspeccionar los cables de los postes y a cobrar hasta casi 200.000 pesos por la inspeccion de la cual No envian ningun reporte. Invito al ciudadano colombiano a escribir en este medio y en los periodicos para poner sus quejas y asi poder ser escuchados.

El banco atiende, y el servicio de Enel es por Internet o con cita previa

Sitio de recaudo de servicios públicos...son muy ágiles y atienden rápido.

Señores codensaruego me presten atención sobre mi recibo de pago me llegó x triple pago y no tengo como pagar también me dicen que la visita valen o rendición del contador 79000 mil pesos soy una persona mayor de edad vivo solo y no tengo trabajo me toca rebuscarme

Pésimo el servicio en chia Cundinamarca, llevamos días en que el servicio se va cada 40 minutos. No hay soporte al usuario, ni a donde presentar la queja. Estos cortes acarrean daño a los electrodomésticos y en servicios de internet y demás. Quién responde?

Pésimo servicio al cliente, no solo contestan de mala gana o no responden a lo que el cliente necesita desde el chat, sino que suspenden los pagos en varios SuperCADES, ¡El colmo!!!!, si se pudiera los calificaría con 0

Pesima atención, NO solucionan nada!!

Hoy martes 21 de abril esta cerrado todos los puntos de enel, pero en el de el bulevar aparece como abierto fuy a que me arreglaran un recibo y esta cerrado, codensa carese de trabajadores idóneos para que en Internet con su aplicación aparezca cerrado y no le quiten el tiempo y la plata de los buses a personas necesitadas que van I se dan cuenta que esta cerrado este punto de supuesta atención, si claro tiene abierto porque enel No, mala empresa.

Muy bueno el servicio

No me gustó la atención.

La gente del Call center es una grosera, le hablan a uno como se les da la gana, pésimo servicio al cliente

Nunca atienden

Me resolvieron del reclamo..

Solución a las inconformidades con los cobros del servicio. Problemas de atención presencial en este momento de emergencia.

Mal servicio en los seguros que ofrecen

La línea de atención suena como si fuera un número fuera de servicio... y necesito ayuda !!

Recibí una excelente atención y solución inmediata a mí requerimiento. La asesora fue muy amable y clara en su información

Alguien por favor donde se pueda llamar porque atención al cliente no contestan. Y de paso en Internet aparece que la oficina como tal esta abierta pero uno va y eso esta cerrada que falta de respeto

Atienden rapido.

El Punto de atención de Enel Codensa es extremadamente demorado en la atención. Si usted va a realizar una averiguación, solicitud o simplemente va por un duplicado de su factura de consumo de energía, revístase de paciencia y siéntese a esperar en promedio 40 minutos, sale satisfecho por la calidez y profesionalismo de los asesores, pero irritado de esperar el turno de atención.

Puse una queja desde el 1 de junio y no me han resuelto nada. Me dicen que tuve que colocar un derecho de reposición a una respuesta que no me ha llegado. Nadie sabe en que va el proceso. Mal servicio al cliente.

Pesimo servicio el de enel codensa, no hay forma de hacer una petición, se burlan de la gente y no hay quien los controle hacen lo que se les da la gana. Por ningún canal atienden.

Un poco lenta la atención

Atención impersonalTienen un menú de acuerdo a la conveniencia de la empresa y no del cliente y en el menú no hay una opción que sirva.EtcLa página web malísima no funciona

Sólo por medio de cita previa . Es la única manera

Pues, es la empresa la cual me brinda la luz y no e tenido inconvenientes es bueno

Deben organizar el acceso y tener mas personal para una atención mas expedida

Es increible la mala atención que ofrecen. La gente es muy tosca, descortés y en ocasiones hasta grosera. Solo rivalizan el mal servicio con ETB. Como quedan tan cerca, los empleados de ambas almuerzan caldo de alacrán en un sitio cercano...

No adquieran tarjetas de crédito con CODENSA, pésimo servicio las radicaciones no las atienden y toca estar comunicándose todo el tiempo....

Es sobre Codensa Constructores. Las personas que reciben los proyectos no saben nada acerca del diseño. Después de un mes (15 días hábiles con puentes y fines de semana) lo devuelven porque faltó un documento o un dato. O sea para aprobar un a proyecto se pueden demorar hasta dos o tres meses y presentarlo hasta 4 veces si nos va muy bien. No hay una comunicación directa con los ingenieros que revisan los diseños en Codensa . Era muy rápida la atención cuando los proyectos los recibía la EEC ya que citaban a una reunión muy formal entre la empresa y el diseñador. Este especto se puede mejorar. Tampoco envían las respuestas o condiciones de servicio hasta que uno vaya y las reclame directamente. Calificación del servicio general =1.

El servicio al cliente del área Constructores es pésimo, he tenido que ir tres veces y aún no tengo respuesta. Ir allá es perder tu tiempo pero te toca volver porque no te dan solución. Es tan difícil tener energía eléctrica para tu casa?

Excelente atención

Que dificil es comunicarse con un operador, ya tres veces me han colgado sin haber hablado con nadie, pésimo servicio.

Las empresas de servicio público en Colombia, están robando en el cobro de las tarifas inclusive ENEL

Demora en la atención con información deficiente

Ojo, ojo, ojo Condensa esta cobrando en los recibos de la luz un seguro de asistencia sin autorizar. (Dicen que es de Compartía)pero llega en él recibo.Ojo ellos se toman él atrevimiento y lo meten en él recibo como seguro al desempleo.. No les bastó con subirnos los $30.000mensuales.. No saben como robar al usuario.Este por favor pendiente de todo lo que factura condensa...Poner la aqueja en la súperintendecia

Regular la atencion la publico

Codensa realmente no ayuda a sus clientes a solucionar los problemas, solo quiere faltarles al debido respeto con decisiones injustas, aprovechándose de su posición dominante.

Un poco demorado el ingreso pero hay que conservar los protocolos de bioseguridad

Según el horario de la entrada es de lunes a viernes hasta las 6 de la tarde y en realidad cierran a las 5:30 de la tarde. y esta el portero casi riendose diciéndole a uno llegue mas temprano.

No hay parqueaderos el transito pasa seguido a multar terrible no es posinle hacer diligencias si vas en vehiculo

Pésimo servicio en cuarentena y línea telefónica cortan las llamadas después de esperar más de1/2 hora.

Pesimo servicio , no reparan nada nos tienen sin luz y para cobrar la factura sino se les pela nada ,,,pesimo,,esos transformadores solo dan es problemas con codensa, en el barrio nueva primavera ,,muchas fallas electricas....no han arreglado nada

No se resolvió inquietud de solicitud de paz y salvo por cancelación de servicio

Lugar para hacer múltiples trámites relacionados con la prestación del servicio de energía eléctrica. El tiempo de espera para recibir atención es razonable.

CODENSA como empresa de servicios no me gusta (de energía sí) pero hay que reconocer que la atención en este lugar es la correcta y vale decir mucho mejor qué otras que me han tratado muy mal cómo ETB.

Pésimo servicio call Center, y no hay donde reclamar por q todo está cerrado !!

Cuando uno toma la opción 5 de reporte de daños se cuelga la llamada.Llevo todo el día son luz y nadie aviso ni dan ninguinal razón

Mal servicio realice una reclamación en el lugar y me llamaron un mes después a pedirme nuevamente todo lo que había indicado el día que me acerque

Oficina cerrada y llamas a la línea y te dicen los horarios y te vuelven a confirmar que esta abierta perdida de tiempo!!!

El servicio es malo, no dan la información adecuada.

La recepción de los Clientes es pésima falta mas Profesionalismo y calidez humana. Mucho tramite

Peor empresa del mundo ... Cortan la luz cada semana sin repuesta ninguna , tengo un restaurante y estoy al borde de cerrar por la culpa de ellos lo peor ...y nada de indemnización!!!!

Los precios de energía subieron y eso q mantenemos el mismo consumo deberian revisar sus controles

Vinieron hacer unos arreglos de electricidad en el sector y dañaron algunos sistemas de cableado de empresas externas como claro etc...

El trámite fue rápido. El servicio ha mejorado mucho en comparación con la última vez hace dos años

Buena atención y los pagos se efectúan en minutos, gracias.

Tienen buen servicio, lo único que hace falta es poder hacer todos los trámites, pues es un punto central

Rápido, ágil, abren a las 7am y hasta las 8am es perfecto lugar para pagar recibos públicos.

Buena atención, solucionan los problemas y dé pasó hay Banco pará los pagos.

La empresa más ladrona que puede existir. El peor servicio al cliente, cobros arbitrarios.

Mul mala atención telefónica y por WhatsApp no contestan mal servicio

Excelente

Buena atención, me ayudaron bastante

Disculpe aguien sabe si ya estan atendiendo en las oficinas de codensa de bulebar muchas gracias

No hay cajero automático disponible para retiro de efectivo.La atención es bastante lenta

Una oportuna atención y una gran amabilidad

La atención en recepción es pesima, pero el servicio con la asesora es Excelente

Alguien me puede informar el de puedo encontrar un Codensa para atención esque no bajan mis pagos

Antigua empresa en Bogotá

Programan visita para revisión de contadores sin avisar y como no hay quien los atienda cobran por la reprogramación de la visita...es un abuso

Regular la atención al público

Buen servicio rápido y cómodo

No hay servicio personal.todo por web.

Ni si quiera hay atencion a el cliente

Puede ir con tranquilidad

Buena atención, rápida, internet para clientes.

Las chicas que trabajan en ese Codensa de la avenida suba no les gusta saludar , me parecen mal educadas.

No pude pagar por qué disque están en proceso de facturación.

El servicio es rápido. Queda un banco en donde se pueden pagar los servicios públicos.