El servicio que empezó siendo una buena solución creció al punto de convertirse en algo que ellos mismos no pueden manejar.La falta de respeto con sus clientes, la constante cancelación de los pedidos luego de haber cobrado, sin asumir ninguna responsabilidad... la demora en la devolución del dinero y las cada vez más frecuentes trabas que ponen para un servicio por el que cobran SUSCRIPCIÓN además de una suma por cada vez que se usa resulta insufrible.Yo pagué 300,000 en un pedido de mercado programado para el dia siguiente. Lo descontaron y cancelaron el pedido.La respuesta de Rappi es que cancelaron debido a que debo verificar mi tarjeta. Entendible si no han cobrado, pero habiendo hecho el cobro satisfactoriamente, es una respuesta sin sentido alguno.Luego me dijeron que habían acreditado el cobro a mi cuenta de RappiPay, que no existe porque al intentar crearla, dicen que envian un código a una dirección de correo creada automáticamente para usuarios registrados por AppleID y a la cual no hay acceso.Esto quiere decir que te roban descaradamente 300,000. Te ofrecen un servicio que no tienen intención de prestar, y luego te dicen que te devolvieron el dinero, pero no puedes usarlo ni hacer nada con el. El dinero que te sacan de tu cuenta de banco se convierte en una suma virtual que solo sirve para ver en una pantalla.ES FRAUDE! No hay otra explicación!TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESTA APP. REALMENTE NO SIRVE Y PUEDES PERDER PLATA!!!!

Ha deteriorado mucho si servicio. Hace un mes me cancelaron dos pedidos, pero los cobraron y aún después de muchos mensajes y correos no logro que me reembolsen el dinero. Me han pedido 3 veces mis extractos bancarios y a pesar de no estar cómoda con compartir esta información, lo he hecho, pero cada vez se inventan algo para no devolverme el dinero.

Pésimo, realicé una compra con tarjeta de crédito por $517.000, me cancelaron el pedido porque no había disponibilidad de productos y ya han pasado casi dos meses y aún no me reembolsan el dinero. Nadie responde por nada ni se comunica, son unos ladrones

Si entrega en 10 min implica atropellar a las personas es terrible. Hace 30 min una mujer en una moto con maleta de Rappi 10 min casi me atropella porque iba sobre el andén para evitar tráfico y no le importó empujarme. Esto ocurrió en Unicentro Cali. Ella iba hacia Ciudad Jardín. *TERRIBLE*

RAPPI Más que una queja es una pregunta para mejorar el servicio, que hacen ustedes para que los domiciliarios estén Limpios? o hay una manera de uniformarlos y carnetisarlos, que ellos paguen su uniforme pues si ustedes se los suministran no lo cuidaran, así como los maletinesen los cuales llevan los alimentos con el logo de RAPPI están sucios, la verdad es muy desagradable y lo mismo sucede con sus prendas igualmente sucias.y para completar llegan a entregar los alimentos con las manos sucias,después de estar sentados en los andenes, parques, pastizales y demás.No se si RAPPI o los puntos de RAPPI no se dan cuenta o se hacen los desentendidos, pero en todos esos puntos el anden o parte exterior donde ellos están acopiados están igual de sucio que los domiciliarios.POR DIOS ESTAN MANEJANDO ALIMENTOS.DONDE ESTA LA SECRETARIA DE SALUD PARA QUE CONTROLE ESTE TEMA.?En el tema de traslado cometen infracciones de transito recorriendo la ciudad a toda velocidad tanto en moto como en bicicleta en contra vía y por los andenes atropellando quienes están usando los andenes.DEFINITAVAMENTE NO RESPETAN Y ADEMAS SON GROSEROS CUANDO ALGUIEN LES PIDE QUE SE BAJEN DEL ANDEN.DONDE ESTA LA SECRETARIA DE TRANSITO QUIEN DEBE INTERVENIR PARA QUE SE ACABEN ESTOS ATROPELLOS.?

Mala experiencia en servicio con pago de tarjeta de crédito se pidió un servicio de comida mexicana y nos reportó la aplicación que ya había llegado y que ya estaba entregado el servicio. Por lo cual nos descontaron de la tarjeta de crédito y sin recibir el pedido. Buscamos en la app en páginas algún número para el reclamo lo cual o no están en. Servicio o no responden. NOS ROBARON EL DINERO POR FAVOR YA NO USEN ESTA ENTIDAD DE SERVICIOS DE RAPPI

Pésimo servicio, hice un pedido y ellos lo cancelaron, no me devolvieron el dinero por que no cumplo con los términos y condiciones de la compañía.Que tal! Es absurdo, son muy ladrones

JAMÁS! se debe usar esta app, aunque si quieren tener una forma de rápida de robar personas vayan a trabajar con ellos, cobran 10 mil extra por pedido, a veces ni llega, llega frío y lo peor de todo es que el reembolso te lo hacen a la propia tarjeta que ellos supuestamente proporcionan( me mandaron la plata allá y no han sido capaces de siquiera darme esa basura de tarjeta para poder sacar mi plata) en conclusión jamás usen esta app, mejor vayan a ifood, a y si van a reclamar el guardia grosero de esta ubicación los va a mandar a una bodega que es SOLO para repartidores( adjunto la foto que además está mal dicha porque la dirección está mal es calle 72 no 71) no se dejen llevar por la buenas opiniones que aquí se mencionan alrededor de la mitad son de trabajadores de la empresa que nada tienen que ver aquí.

EL MAS ASQUEROSO SERVICIO DE TODAS LAS APLICACIONES DE COMIDA!!!.Dure 2 horas esperando el pedido nadie responde en esa aplicación es imposible conseguir soporte. El restaurante diciendo que se lo dieron al rappi el rappi que no le dan nada y despues de hora y media se cambia de rappi a buscando uno nuevo.Nadie responde en su soporte asqueroso que tienen y eso que soy Rappi Prime.Aparte me responde a las casi 3 horas me devuelven la plata con un misero bono que asco

Pedí en crepes y me trajeron un sándwich qbano, no hay respuesta de Rappi, no hay teléfonos donde contactarlos, solo la aplicación y ahí nadie responde, cada vez están empeorando, el domiciliario recibe más de un pedido y no aparece en la app, se van a otros lugares con tu pedido y no dan explicaciones, te cobran una tarifa de servicio demasiado alta y el servicio es pauperrimo

Son unos ladrones y estafadores. Descuentan de la TARJETA DE CRÉDITO y no reembolsan cuando el proveedor no tiene el producto. La Superindustria y comercio no sirve para nada, pareciera una sucursal de estos ladrones. NO REGISTREN TARJETAS DE CREDITOS CON ESTOS BANDIDOS DE ESCRITORIO

Han realizado 2 compras con mi tarjeta de crédito que yo no he autorizado, tuve que descargar la app de Rappi para hacer el reclamo, no responden por la devolución de el dinero de estas compras y tampoco dan información, pésimo servicio al cliente

Aliarse con ladrones que roban tu comida, es disiente de lo que tienes que atener al pedir un servicio con Rappi. El ladrón Oliveiro Muñoz Cano, que brinda el servicio como Rappi

Ellos cancelan los pedidos después de hacer el pago y no dan respuesta para el reembolso, llevo más de 15 días esperando que me respondan pero no la dan.

Aplicación fraudulenta , me están descontando $19.900, de mi tarjeta mensualmente, incluso cuando ya desinstale la app, no hay soporte, no hay números de contacto, nadie responde

Este servicio cada dia mas malo y la App es engañosa. Excepto una persona todos en las oficinas atienden super mal comenzando con la recepciónista y porteros

Hace 2 meses aproximadamente estoy esperando un reembolso de un domicilio que me cobraron 2 veces , a la fecha no he obtenido ninguna solución!!

Al igual que ha muchos, hicieron cobros a mi tarjeta de crédito y a la fecha no responden. Alguien me puede decir como lo ha solucionado? o si me doy al dolor y renuncio a mi dinero =(

Realizaron el cobro de mi tarjeta de crédito y nunca me llego el pedido. Como hago para que me devuelvan la plata descontada??

Me acaban de robar $19.900 y no se de que. Y no quieren responder, muy mal servicio.. Los entes de vigilancia deben estar atentos a este tipp de empresas.

POR FAVOR NO INSTALEN ESTA APP! PEDÍ UN TV PORQUE ESTABA EN PROMOCIÓN, PAGUÉ CON MI TARJETA DE CRÉDITO Y RESULTÓ QUE NO HABÍA STOCK!! FALSA PUBLICIDAD Y NUNCA ME DEVOLVIERON EL DINERO!! ME ROBARON $1.500.000 HE TRATADO QUE ME LO DEVUELVAN POR MÁS DE 2 MESES Y NO LO HACEN, ROBAN DESCARADAMENTE. BUSQUEN SU INSTAGRAM Y VERÁN CUANTAS PERSONAS MÁS HAN SUFRIDO SUS ABUSOS, ESTAFA, PROMOCIONES FALSAS Y MAL SERVICIO AL CLIENTE. NADA RECOMENDADO.

No merece ninguna estrella está empresa RAPPI SAS porque se cobran de la tarjeta de crédito ,se hurtan el mercado en pocas palabras te estafan y no te responden, su empleado Víctor Manuel Sierra Rubio su Rappitendero tampoco responde por nada ,pero ya coloque denuncia ante la fiscalía por HURTO a este señor y por estafa a Rappi, POR FAVOR CUIDEN SU BOLSILLO NO USEN ESTA APLICACION ...TE ROBAN.

Asocie una tarjeta debito por un pedido el cual no llego y ahora me roban 19.000 de la tarjeta por una supuesta membresia, quien va a querer con ese servicio tan pesimo ni numero de atencion tienen, ratas

Una estrella es mucho, hice una compra la cancelaron, nadie da respuesta, no responden los correos, no hay números. Osea lo roban a uno de frente

Intentando comprar el SOAT desde sabado 2 de octubre, y la aplicacion saca error de cualquier manera. El soporte no responde, no llegan correos, malo el servicio.

Cúal es la razón para que los rapitenderos tengan normas de tránsito distintas a todos los demás ciudadanos?. Siempe en contravía, pasándose semaforos en rojo, atropellando peatones? Las maletas deberian estar numeradas para poner la queja pertinente. Era un servicio de mostrar, ahora es de esconder, sin que hablar de la falta de aseo y medidas de aislamiento.

No solo se han robado pedidos sino además cuando no quieren no los llevan. App desinstalada

Pesima app en servicio al cliente, no entiendo como es que no cuentan con soporte para los clientes si no tienes una cuenta

La peor app para nosotros los restaurantes y los clientes, se pasan la ley por encima , robaba ala gente de frente , cubren q los domiciliarios ladrones !

Una nueva interesante idea de entendimiento que ha llegado muy lejos con sus propios edificios sosteniblememte, es muy útil encontrar los dos edificios De Rappi Entregas y Rappi Pay uno cerca al otro y puedo ver si conocen del tema sus trabajadores (acudiendo al edificio adecuado claro) No tiene que ser una mansión porque solo es de trabajo pero como fan de Rappi me alegro i gusto ver bastante.

Fatal, cuando descargué la app hice mi primer pedido y se demoraron 4 horas en llegar, 4HORAS!! que por cambio de tendero, y la segunda vez que lo intenté pedi una pizza y nunca confirmaron ni el restaurante ni el tendero despues de 1 hora el restaurante nisiquiera iniciaba la preparación, la cancelé, sinembargo la deuda apareció que suspuestamente la habían entregado, respondo exlicando el proceso de cancelación, y me llega un mensaje automático diciendo que mi mensaje no sería respondido y cancelaron el chat!!!!!!!! no existe una línea de atención y en la app no hay secciçon de PQR es ridículo!!

Hice mi pedido a las 9:15 y son las 11:00 y nada q llega, q mal servicio

No me agrada que la mayoría de los rappi tenderos tengan una presentación personal bastante desagradable con respecto al aseo, muchas veces los veo en la calle y dejan los maletines en el suelo lo cual me parece bastante desagradable pues es falta de aseo con el contenedor en el que transportan los alimentos. Así mismo, muchas veces al pedir la demora es exagerada y al comunicarse con ellos refieren haber tomado varios pedidos distantes unos de otros por lo que el pedido llega frío. También llaman pidiendo la dirección de entrega, lo cual produce bastante desconfianza pues está debe estar en la aplicación.

Lo más malo pague una deuda en negativo para poder trabajar ya pague tengo la transacción bancaria de pago y aún no tengo nada a favor y si me bloquiaron

Pésimo...! no lo recomiendo, cobraron a mi tarjeta de crédito un pedido que jamás recibí, al consultar la página, no aparece ningún pedido en mi historial. La aplicación no cuenta con un chat para reclamos y el teléfono de contacto lo responde una grabación sin opciones para poder comunicarse con atención al cliente. No hay como hacer poner una queja, El pago si fue efectivo y nunca recibí nada. Me siento estafada

Solo sirven para robarle a uno la plata de la tarjeta, para nada mas con ese servicio tan malo que tienen

No me parece que obliguen a pagar propina con un costo de domicilio y servicio de más de $10.000.

Me están robando plata19900 todos los meses por una suscripción a rappi prime que no solicite. Y no hay forma de comunicarme para eliminar ese cobro. Solo por haber hecho un pedido una sola vez. LADRONES

Solicitud de domicilio que nunca llegó y ahora informan que fue resuelto, no hay devolución del dinero.

Muy mal servicio y atención al cliente las últimas semanas. Piensan que dando rappicreditos solucionan el mal servicio.Les recomiendo buscar otras alternativas para la gente que pide domicilios

Pésima está aplicación en cada pedido que hago me roban. Hice una solicitud de la membresía de Pricesmart y nunca me llegó, me queje con soporte y me responde que no pueden hacer nada que los disculpe por la mala experiencia y ahí se quedó todo. No me parece justo que no haya ningún número de contacto porque lo roban a uno y ahí se queda todo uno no tiene más opciones.

Me robaron datos de tarjeta de crédito. Hicieron compras en RappiCash y no dan respuesta a las solicitudes, las marcan como resueltas sin solución. Me tocó iniciar reclamación ante SIC.

NO COMPREN NUNCA POR ESTA APLICACION!!!!! Tengo registrada mi tarjeta de crédito Realice una compra por un valor de $96.000, me realizaron 4 cobros mas por esa compra alcanzando un cobro aproximado de $500.000 hasta el momento no me han dado respuesta. SON UNOS ESTAFADORES TENGAN MUCHO CUIDADOPESIMO SERVICIO!!!

Pésimo servicio me robaron 70.000 pedí unos sandwiches en Qbano y no llegaron y en la app no me sale la información del domiciliario SON UNA MANADA DE RATAS no hay más palabras para describir los que trabajan en esta app lastima que por uno paguen todos

Pésimo servicio! NO VUELVAN A UTULIZAR ESTA APLICACIÓN CON TARJETA! cuando realizo un pedido en efectivo, llega perfecto... Mientras que si lo hago con tarjeta, siempre llega el que no es pero si le descuentan a uno en la tarjeta el valor completo. Y cuando uno hace el reclamo en soporte, no dan respuesta de nada 😠😠😠

Pésimo servicio al cliente. Me cobraron dos veces una transacción y no he logrado comunicarme con nadie para que me devuelva mi dinero. Son unos Ladrones tengan cuidado.

Pésima aplicación. Ahora a los domiciliarios les asignan pedidos múltiples a la vez. La comida llega terrible después de una hora y media. NO la recomiendo en absoluto, cualquier queja se desquitan con el domiciliario que solo sigue sus metodologías ineficientes por ende aplicación desistalada desde este momento, jamás la volveré a usar.

Es una aplicación de ladrones, solicitamos cancelar un pedido porque se cobro mal y nos cobraron como multa el total del pedido. Nuevamente lo intentamos y no nos deja cancelar un pedido. La atención en el servicio al cliente es malisima

MUCHO CUIDADO CON ESTA APLICACIÓN, EL SABADO EN LA NOCHE ME ROBARON, PEDÍ UNA PIZZA QUE NUNCA LLEGÓ Y ME DESCONTARON EL DINERO DEL VALOR DEL DOMICILIO.

Me hackearon la cuenta rappi y tenía asociada mi tarjeta de crédito... He bloqueado la tarjeta pero no ha sido posible comunicarme con alguien de rappi que bloquee o elimine mi cuenta. Han hecho transacciones desde giros, mercado, compra de licor y redención de millas. Por favor! Responda alguien de Rappi... Pésimo servicio al cliente

Llevo más de 1 semana intentando reclamar por una compra de un soat que ni en la aplicación y no solucionan nada

Pésimo, la App celular no deja ingresar, el chat de soporte es el peor, imagínense, prefiero comunicarme a la DIAN a que me solucionen el problema de JAVA

Son unos rateros, ni servicio al cliente tienen son una app DE LADRONES

De 100 servicios es tenido problemas con 10 aprox, de resto me ha ido bien

No sirven para nada, solo roban de las tarjetas de los afiliados

Nefasto el servicio. Fui a pedir un numero de contacto de ustedes porque es imposible por medio de su app, facebook y en sus oficinas tampoco se pudo.

La app me decia que me regalaba 29.200 en rappicreditos los fui a usar en un pedido y resulta que me los descontò, pero me estan cobrando el pedido total y el domiciliario se fue con el pedido y yo me quede sin comida y sin rapicreditos y no conforme con eso soporte no responde ni por la app ni por whatsaap.

Pésimo servicio, siempre ellos tienen la razón, hacen los cobros a las TC y luego cancelan los pedidos y devuelven el dinero en rappipay con el fin de que uno si o si tenga que hacer alguna compra, son unos conchudos y siempre se demoran un montón de tiempo para dar respuesta a los requerimientos.

Me robaron 50.000 pesos que pague por unas hamburguesas, el cobro se hizo pero el repartidor nunca llego, no hay una persona con la que uno se pueda comunicar para hacer el reclamo, no es justo que no den soluciones prontas a este tipo de inconvenientes.

Pesimo servicio, cada vez peor, mandan productos en mal estado y no reaponden, cobran doble y no responden, lo que es una excelente idea se convirtio en una pesime experiencia, pronto se van a quedar sin clientes y se preguntaran porque?

NO SE CUALES SON LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO AL CLIENTE CON LOS QUE INSTRUYEN A LOS PROPORCIONAN A LOS DEL EQUIPO RAPPI Y NO SE CON QUE PARAMETROS PRESENTARON EL MANEJO Y LAS CALIDADES DE ATENCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE A LA BANCA DE INVERSION SOFTBANK GROUP CORP. PERO ES DESASTROSO, REALIZE UNA ORDEN CON UNAS INSTRUCCIONES DE ENTREGA CON UNA HORA ESPECIFICA Y EL RAPPI Edgar James Lopez Vanegas LLEGO UNA HORA ANTES CON EL PEDIDO Y DICIENDO QUE ESO NO ERA PROBLEMA DE ELPERO PEOR FUE LA RESPUESTA DEL SERVICIO AL CLIENTE POR TELÉFONO QUE COLGÓ LA LLAMADA SI NO QUE ME DIJO QUE SI QUIERE ME MANDABA A RECALENTAR LA PIZZA Y QUE SI NO ESTABA DE ACUERDO IGUAL IBA A PROCEDER A CANCELARLA Y QUE IGUAL ME GENERARIA COBROVAMOS AVER QUE DICE MR. MASAYOSHI SON, CHAIRMAN & CEO DE SOFTBANK GROUP CORP. CUANDO LE ESCALE LOS POCOS VALORES Y EL POCO RESPETO DE RAPPI POR LOS USUARIOSYA VEREMOS QUE DICE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO POR ESTE CLARO ABUSO AL CONSUMIDOR FINAL

Quería cambiar el método de pago. Me dijeron q cancelara el pedido y lo volviera hacer y resulta q nunca me devolvieron el dinero. Dicen q el costo de cancelación fue por el total del pedido, así que me cobraron 2 veces!!!... CUANDO ELLOS MISMOS FUERON LOS QUE ME DIJERON QUE CANCELARA!!!! ESTA APP ES UN SCAM QUE A VECES FUNCIONA Y A VECES NO.

En el año 2019 hicieron una convocatoria para hacer un anuncio publicitario y presentar piezas con el tema ventajas de Rappi, prometiendo un premio de 10 mil dolares, nunca respondieron a las empresas y personas que participamos en la convocatoria, son abusivos no solo con sus mensajeros sino con todos en general, amparados en ser el primer Unicornio latinoamericano, no respetan ni a los clientes, a nada, ni nadie. Asi cualquiera se hace multimillonario a costa del esfuerzo de los demás. ¿Quien controla a Rappi? ¿Donde están los entes de control? Cientos de denuncias por robo y dudosas practicas empresariales y nadie hace nada.

Son unos ladrones, pedí un Rappi favor, los productos que iba a comprar tenían 30% de descuento y Rappi tan avispado me quería cobrar full Price... cancelo la orden y me cobran todo el pedido...vaya contáctese con ellos para ver que tan fácil es y cada cuando responden...

Ya van dos pedidos esta semana que no me llegan se escribe por el chat no responden no hay una línea de atención, lo peor es que ya me han cobrado los productos nadie responde, alguien sabe ante que superintendencia se puede realizar la reclamación a estos estafadores

He realizado hasta ahora 4 pedidos, y con todos, algún problema he tenido, pero el último es la tapa, porque jamás llegó, no hay manera de quejarse, ni de cancelar sin perder el dinero, pésimo servicio, no hay garantías de nada, nadie responde, no hay un servicio al cliente para dar solución a problemas como éste

Son unos ladrones, el dia de la madre se realizó un pedido, lo descontaron de mi cuenta y luego cancelaron el servicio pero el dinero no lo devolvieron el dinero, no tienen un numero de contacto y se coloca la queja en la aplicación y nadie contesta. terrible la manera como se aprovechan de las personas, tanto de los usuarios como de los que por necesidad trabajan con ellos. esta aplicación si que se debería CERRAR

No he tenido problemas con la app ni con los pedidos en 4 años de uso, no sé porque tantos comentarios negativos >.

El servicio al cliente es inexistente. No solucionan los errores rápidamente, ni es fácil comunicarse con ellos para solucionar cobros erróneos o errores en el pedido. Se pierde mucho tiempo solucionando problemas sencillos!!!

Un servicio terrible. Pedí me cobraron un pedido que nunca llegó y soporte no responde.Desinstalo la aplicación apenas logré solucionar mi problema.

Este servicio es pésimo, varias veces se han equivocado en mis domicilios, jamás tienen continuidad de prestar un buen servicio, jamás hacen buenas compensaciones a sus clientes, lo máximo que regalan son 5000 mil pesos.

He tenido problemas con todos los pedidos que he hecho por la plataforma. La app es un verdadero desastre, han tenido el descaro de cobrarme pedidos inexistentes y ni hablar de los tiempos de entrega. Afortunadamente algunos restaurantes ya están ofreciendo el servicio de domicilio sin intermediación.

Realicé un pedido en el restaurante Don Jediondo por medio de Rappi, al cambiar el método de pago el restaurante canceló mi orden pero me cobraron de mi tarjeta de crédito, tuve la necesidad de realizar el pedido de nuevo inmediatamente el cuál fue cobrado por segunda vez y nunca me devolvieron el dinero.Rappi no tiene un numero de atención al cliente, o lo tiene pero nunca contestan que es lo mismo, por medio de la aplicación hice el reclamo el cual respondieron automáticamente como solucionado sin devolverme el dinero. En mi banco dicen que Rappi es el responsable y debo comunicarme con ellos para que me devuelvan el dinero.Terrible la cantidad de quejas que tiene esta empresa y nadie responde.

Queja importante: Se hizo un pedido urgente de medicamentos a una Farmacia y se canceló con Tarjeta y resulta que como NO encontraron un Rapi entonces cancelaron el pedido pero SI DESCONTARON EL DINERO. NECESITO LA DEVOLUCION DEL DINERO EN MENOS DE 24 HORAS. ES LA SEGUNDA VEZ QUE SUCEDE ESTA SITUACION.

Muy Mal servicio al cliente, mi pedido después de una hora y treinta de espera para almorzar, me dicen que el asesor se equivoco y la cancelo, nadie responde. llamamos y nadie da razón. Mal servicio en todo.

Es una app de todo mi gusto, aunque en ocaciones tardan mucho con los domicilios y hay cupones o promociones que en ocaciones no las hacen efectivas, pero definitivamente una app que sirve para todo, su servicio de las scooter grin es muy práctico para cuando no queremos caminar mucho

Si pudiera les daría 0 estrellas. Al principio el servicio era lo máximo, hasta me llegaban regalos de Rappi a la casa y Rappi créditos gratis. Ahora es lo peorsito que puede haber, hace un mes hice un pedido que llegó mal, según ellos me iban a reembolsar inmediatamente, y ahora me están cobrando por ese pedido nuevamente? Ahora me sale como un pago pendiente en la aplicación y tratar de cobrarlo a mi tarjeta, que por suerte es prepago y no de crédito. Pffff. El servicio al cliente es TERRIBLE, no hay un canal de atención eficaz para solucionar problemas. Uno envía correos y correos y si tiene suerte le resuelven algo. Estoy segura que esta empresa tiene el tiempo contado, muchos estamos cansados y por mi parte me voy a pasar a Uber eats o a los domiclios propios de las empresas.

El servicio al cliente es terrible, la mitad de los pedidos que he hecho me los han traído mal y no hay manera de comunicarse con ellos porque la aplicación siempre dice que sus servidores están fallando.

Hice un pedido, me descontaron el dinero de la tarjeta y el pedido no aparece por ningún lado. Y nadie responde, la app no tiene chat y los teléfonos están fuera de servicios.

Me acaba de suceder la seman pasada, me quitaron 205,000 de mi cuenta de ahorros para un pedido de mercado, luego cancelaron los pedidos y ahora no me dejan utilizar el dinero ni retirarlo. Ante mis multiples quejas, lo unico que me dijeron es que ingresara una tarjeta de credito, lo cual hice, Luego me enviaron otro mensaje diciendo que mi cuenta no cumplia con las politicas de Rappi y que no me iban a dar mas informacion y asi se quedaron con mi dinero.

Cancelan mis pedidos sin dar razón alguna después de una hora de espera y luego de decir que están en proceso. Nadie responde!! Terrible servicio

Una completa basura de servicio al cliente. llevo esperando 2 horas y nada que llega... lo unico que me dijeron fue lo sentimos y ya... jamas volvere a pedir nada. y ni se les ocurra llamar que los tienen entre 10-20 mins en linea para que los atiendan

Pesimo servicio, cuando hay problemas con las transacciones no hay forma de comunicarse con nadie y por medio de la aplicación solo sale error.

Me han cobrado pedidos a la tarjeta de crédito que he pagado en efectivo, me acaban de robar casi 60mil pesos por una orden que cancelé tan pronto la puse, no tienen linea de atención al cliente, es una estafa.

Nunca devuelven el dinero si el producto no esta. Por favor SIC haga algo.

Buen día, llevo 3 días tratando de comunicarme con ustedes, compre un SOAT, me cancelaron el pedido, pero si realizaron el cobro en la tarjeta de crédito, ya envié correo con todas las evidencias y aun no recibo respuesta. PÉSIMO SERVICIO. Los reportare en Linkedin y la Superintendencia.

Ayer me trajeron mal el pedido y la semana pasado nos robaron nunca llegó el pedido y ya no lo habían cargado a la tarjeta de crédito, publican promociones que no son ciertas como: Treinta minutos o su pedido es gratis, ese chat no sirve para nada hemos escrito varías veces y no dan una respuesta.

Aparte de todos los problemas que se presentan que claramente no tienen solución y razón de ser, como cobros injustos de cancelaciones o de entregas jamás recibidas; el servicio al cliente es pésimo, grosero, nada efectivo y nunca solucionan nada, no la recomiendo a nadie. Ademas ofrecen un servicio prime y entre los beneficios esta el soporte exclusivo, indignante tener que pagar una suscripción para recibir buena atención y servicio.

Pesimo servicio no recomiendo esto para nada, no tiene una linea de atención para quejas y problemas que uno tiene con los envios. Realicé una compra de un celular por 750mil pesos, no habia disponibilidad me tocó cancelar y a la fecha no se hace la devolución del dinero a mi tarjeta de credito

Llevo mas de 10 meses y 8 solicitudes al servicio al cliente para poder sctivar la dichosa tarjeta de rappipay. Todos fallidos. Ahora bien el servicio al cliente pesimo y si quieres que eliminen tu usuario y tu información toca enciar correos que nunca responden o responden pero sin mayor trascendencia.

Me robaron. Empresa de software a lo chibchombiano. Enviaré todo a la superintendencia. 👎

Lo mínimo es una estrella, pero si hubiera menos se la asignaría. Se escudan en su app para no responder por devolución de dinero por incumplimiento en su promesa de venta... Cancelé un pedido que luego de dos horas no llegó, el domiciliario que me debía entregar el pedido dijo que se lo entregaron a otro y en resumen después de un mes el SOPORTE dice que ya esta solucionado porque Rappi devuelve el dinero a las 24 horas y que después es un tema de tu Banco. Y el Banco dice que es Rappi. Ahora que estoy en esta situación, he visto que le ha pasado a otras personas.... sólo respuestas automáticas de robot...

Muy malo el servicio al cliente, en el chat no solucionan ningún inconveniente, y no hay linea de teléfono para quejas y reclamos.

RATAS y LADRONES. Pedí dos bandejas paisas por $48.900. Me enviaron solo 1 y cuando reclamé me devolvieron solo $10.000 con un mensaje de te mandamos estas flores (virtuales). Semejante BURLA. CINICOS. LADRONES

Pesima aplicacion por su nulo, mal intensionado y muy ineficiente servicio al cliente, no hay canales de comunicacion y las pocas respuestas que dan son evasivas y sin solucion real.

Pésimo servicio. Me descontaron dos veces el pedido de la tarjeta y llevo 1 mes comunicandome.. el telefono mismo cierra la llamada

Se demoran con una solicitud más de una semana, no dan respuesta, no puedo contactarlos, que mal servicio Rappi, ahora no puedo pedir desde la APP, y su comentario es que ahora tiene el doble de usuarios, ADAPTACIÓN !!! se llama asi lo que necesita para crecer y brindar un servicio de calidad, ahora lo único que quiero es eliminar mi cuenta, cuando me regresen mi dinero.

No dan respuesta clara ni inmediata no me han pagado hace meses y nadie responde en el chat te dejan en visto, las ventas de mi tienda aparecen y desaparecen en la plataforma pesima atencion

Mala experiencia pague por pse pedido completo, al facturar solo me trajeron un solo producto, me llaman y me facturan el otro producto, pero jamas llego y ahora lo estan cobrando, como hago para colocar la queja?

Es una mala empresa, no tiene servicio al cliente, no hay como contactarse con alguien para poner alguna queja o reclamo, no hacen las devoluciones...NO LA RECOMIENDO PARA NADA