Hola quiero que conozcan la mala atención de esta clínica que en repetidas ocasiones hemos tenido que hacer uso de ella. NO ASISTAN A ESTA CLÍNICA. El día lunes 7 ingresamos a urgencias por una afección respiratoria de un menor de edad fue hospitalizada pero el servicio de enfermería es pésimo ya que hace uno el llamado a la habitación y no responden apagan la alarma en repetidas ocasiones en su defecto llaman al teléfono de la habitación para ver qué es lo que uno necesita, los servicios de enfermería no hacen solicitudes sobre el Lactario toca rogar para que le leven a uno un tetero a la habitación nunca pasa nada quejas y quejas y nada ahora para la salida otro problema porque las enfermeras no anuncian la salida me retienen por más de 10 minutos como si fuera un ladrón y seguimos en lo mismo. NO ASISTAN A ESTA CLÍNICA

La organización del servicio es deficiente. Vine a hacerme la prueba covid. Me enviaron al quinto piso. Me hicieron esperar sin haber fila. Luego me dijeron que que se habían equivocado y que tenía que ir al primer piso. Luego tuvimos que llenar tres formularios con la misma información, y no sabían como ingresarla al sistema. No había fila y duramos una hora y media solo esperando a que ellos se organizaran con los formularios. Un desastre y el proceso súper desorganizado. No recomiendo este sitio.

Es una clínica malisima. Sus instalaciones son pequeñas, sus costos son altos. Cobran hasta el papel higiénico. Estuve el domingo 9 enero 2022 con mis hijos de 1 año y 3 años. Una pediatra llamada Marcela sólo buscaba lucrarse con mi hija sin necesidad. La cuenta en 12hrs llegó a 2500.000. Realicé el retiro voluntario y casí me pega. SOLO BUSCA LUCRARSE ESA CLINICA. NO HAY ÉTICA PROFESIONAL. NO RECOMIENDO ESA CLINICA JAMÁS ❌

Buenas tardes. No suelo escribir mensajes en linea, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. El servicio de esta clínica es deficiente. No contestan el teléfono, la calidad de servicio es horrible, y no dan retroalimentación alguna a los pacientes. Me refiero particularmente al area de laboratorio en referencia los servicios de pruebas de COVID 19. Recomiendo no hacerlo en este sitio.

Es exelente, maravilloso servicio, es lo que todos nos merecemos, pero que muy pocos podemos pagar, Es un lastima que la salud sea un negocio tan lucrativo...y la vez tan excluyente...

Excelente clínica en atención a las gestantes, servicio de urgencias y hospitalización bastante eficiente y rápido.

Servicio pésimo. No recomiendo esa clínica. USUREROS. Miren sus facturas y podrán siempre DETALLE DE LA FACTURACION, Colocan cosas que nunca hicieron. PILAS SON TRAMPOSOS!

Una lastima que el servicio sea tan malo e ineficiente para una clínica tan linda y de buenas instalaciones, creo que tienen mucho mucho por mejorar, urgencias de ginecoobstetrica terribles.

Sacar una cita es casi que imposible, es una suerte conseguir que contesten el teléfono para sacar cita en materno fetal.

Para gestantes y neonatos, la mejor experiencia, súper rápida atención, especialistas, la recomiendo al 100%

Muy buena atención, todos los profesionales muy pendientes, y la atención en hospitalización muy buena.

Super mala clínica. jamas contestan, aparte nunca tienen citas para ecografias de alto riesgo. colsanitas desmejoro el servicio. solo roban plata

Buena atención, tuve mi bebé el 29 de junio, lo malo el triage de urgencias ya que el 28 de junio estuve mal y si no es por que me ceden el turno quien sabe a qué hora hubiera pasado, es muy demorado la parte del triage pero de resto muy buen servicio

Por media hora esperando y la recepcionista paseando en lugar de estar en su puesto de trabajo y tras del hecho grosera y altanera, pésimo servicio

El sistema de portería es estricto, y ño regañan por no entrar

El lugar es nuevo, muy completo en la oferta de servicios, cuenta con instalaciones amplias y está orientado a la atención pediátrica. Está ubicada en una zona de la ciudad orientada a los servicios de salud.

Si hubiera un cero se lo pondría. Pésimo servicio en general. No hay claridad sobre exámenes diagnósticos. En la línea dicen una cosa y en la clínica resulta ser de otra forma. Nunca como usuario le explican claramente los procedimientos administrativos cuando uno usa el servicio de hospitalización para los niños. Y la tapa de la olla fue hoy con el pago de bonos. Compré unos de ellos en la oficina virtual de Colsanitas con una hora de anticipación y al llegar al examen médico me obligaron a pagar en efectivo para que me atendieran. Entonces para qué tienen la oficina virtual si nunca funciona y lo forzan a pagar en efectivo dizque para evitar los contagios de la moda esta... Mejor dejen de lado el procedimiento de los bonos y permitan pagos directos. Un fraude el servicio para los que somos de medicina prepagada. Voy a iniciar brevemente el retiro de Colsanitas.

Super bien! Excelente servicio y personal medico, mi bebe llego al mundo en las mejores manos

Muy grande y súper emotiva para los niños, cada departamento especialmente diseñado para los pequeños...Felicitaciones !!!Excelentes espacios para cada necesidad Pediátrica.Ahhhhh y el laboratorio fluye muy bieeen.

Su atencion es excelente , las instalaciones , el personal ,he tenido muy buenas experiencias con mi hija al consultar por urgencias

Todo es muy demorado. Tres filas para poner una vacuna. En urgencias los niños pasan horas sin comer. No explican las condiciones previas a los procedimientos haciendo que la espera de los niños se prolongue más. Se toman muestras en estados febriles a sabiendas que esto altera los resultados. Y se toman exámenes para descartar diagnósticos, que según los mismos especialistas, ya han sido descartados. Porque tiene que seguir el protocolo.

Excelente servicio, atención especializada, profesionales muy calificados.Infraestructura en buen estado.

El servicio es rápido y eficiente. El trato en el 90% de la ocasiones ha sido muy bueno, pero la última vez que fui había una persona nueva muy grosera y poco inteligente que cometió un grave error en un trámite y me dejó esperando más de media hora. Ojalá con el ingreso de nuevo personal tengan cuidado en no disminuir la calidad del servicio que era excelente.

Buena infraestructura y equipo de profesionales, pero pésimos procesos y cero orientacion al cliente. No se informa sobre alternativas en Clinicentro para mejorar los tiempo de atención. No se prioriza atención a niños. Tuvimos que esperar más de una hora con un bebé de dos años y con ayuno de más de 15 horas para una toma de muestras súper tortuosa. Hoy en urgencias esperamos por más de 2.5 horas para que lo atendieran.

Tiene servicios de muy alta calidad pensado en el bienestar de sus usuarios y sus familias. Con salas de espera muy agradables, buenos parqueaderos, aunque tiene momentos de muy alta demanda de usuarios en vacunacion y consulta externa. Pero la calidad de sus especialistas hacen que valga la pena el servicio. Así como también sus equipos que son excelentes.

Vista desde la parte sur de la 127

Excelente servicio, rápido y tratan de atender a tu bebé de la mejor manera posible. A veces suele estar bastante lleno, pero la atención es muy buena.

Excelente servicio de hospitalizacion y medicina especializada. Lo mejor en atencion de los niños ademas que en la zona hay hasta parque.

No contestan, lo dejan esperando. No saben si para una prueba antígenos se necesita cita y el precio! La recepcionista, muy grocera

Me cobraron 3 días de hospitalizacion y solo estuve una noche, el enfermero jefe me sacó sin autorización del doctor porque necesitaba la habitación.

Pesimo seevicio a la entrada. Nadie explica que hah que pedir cita para el laboratorio. Mucha gente y poco cuidado. Poco profesional en muchos aspectos

La atención de urgencias es rápida y la calidad de los pediatras y enfermeras es muy buena. El servicio médico en hospitalización es espectacular, y las habitaciones son muy cómodas y la comida muy rica. Muy buena clínica para los niños. Recomendada 100%

La atención es rápida....comoda para que los niños esperen exámenes médicos....la hospitalización increíble....los médicos de cabecera están sumamente pendientes, si tienes una queja están dispuestos a atenderla y darle pronta solución....es increíble no la cambio.

Pésima Atención:Estuve el 22 /07/2018 a las 23:05 en urgencias con mi hija, ella tiene un accidente en Villa de Leyva en una cuatrimoto donde tiene luxación de dedos y dolor intenso en la muñeca de la mano izquierda le prestan los primeros auxilios y le inmovilizan los dedos, mientras llegábamos a Bogota nos dirigimos inmediatamente a la clínica pediátrica en busca de una valoración y una respuesta inmediata.La Dra Claudia Milena Alfonso Perez quien esta de turno le retira el esparadrapo de los dedos para observarlos y lo único que tiene que decir que sigamos manejando el dolor con advil hasta el otro día que la puedan atender en Cecimin un ortopedista en la tarde.Nos dirigimos al otro día cita prioritaria en Cecimin lo primero que nos dice la Dra que la atendió; porque no le han inmovilizado la mano es lo mas importante porque los dedos pueden volver a luxarse y el procedimiento seria mas complicado.Por el mal servicio de la doctora mi hija se hubiera visto afectada en el tratamiento que se debió seguir después de los primeros auxilios que le prestaron en Villa de Leyva.Muchas Gracias por la atención prestada.

Nunca contestan el Call center lo peor en asignación de citas

Estuvimos ayer en urgencias de la clínica pediatrica y como siempre el servicio, la actitud de todas las personas que nos atendieron estuvo espectacular! y los tiempos de espera cortos. Muchas gracias!!!!

A parte de un edificio nuevo, el personal no se preocupa de tu situación y si uno no hace el seguimiento del proceso, ellos no lo hacen.La jefe enfermera muy mala onda. No te escucha, no te miran, no te explican nada.

Excelente el servicio y atención de todos los profesionales cuando e tenido que llevar a mis hijos a urgencias o han estado hospitalizados

Dentro de sus servicios muy completos. Para complementar su buen servicio, para sus afiliados este punto es muy central cuenta con gran variedad de servicio. No estoy muy seguro si cuenta con parqueadero para sus pacientes .

Excelente atencion para mi hijo en el area de hospitalizacion , excelente instalaciones muy limpias,en general muy cordial el trato de parte de todo el personal, el servicio medico muy profesional.

Atención rápida pero es absurdo que los parqueaderos no reciban pago electrónico, en plena pandemia!!!!

Tengo 6 meses llevando a mi bebé aquí por consultas, vacunación, exámenes e imágenes y la atención siempre ha sido atenta, rápida y eficiente

Excelente atención y fácil parqueo.

Fui a consulta G/O y me pareció muy buena la atención, tambien me hicieron examenes de laboratorio y el trato por el personal fue muy amable en general.

Excelente clínica y atención. Muy amable el personal médico, equipos modernos y buena atención

Excelente clínica muy buena atención muy buen personal. Buenas instalaciones.

Parece que el servicio que presta no fuera para niños, llevo con mi hija en ayuno esperando hora y media y aún no atienden. Muy mal servicio

Mala la atención, mucha demora para ser atendidos en las ventanillas de consulta externa (para ser anunciado antes de pasar a la cita).

Tiene un gran sentido del respeto, nos sentimos muy tranquilos en el tratamiento de nuestro hijo.

Pesimo servicio... en el laboratorio nunca contestan... se llama pediatrica pero la atencion con los niños es pesima desde las enfermeras hasta los medicos en consulta o en hospitalizacion

Una clínica más del montón. No veo ninguna innovación en salud.

El servicio de la Clínica es excelente, la atenciónes muy ágil y los médicos son muy amables y profesionales.

Nos demoraron tres horas y media para que nos atendieran en vacunación con un bebé, la clínica es buena pero el servicio de vacunación en tiempo de atención es pésimo.

Atención ágil y amable, con buenas medidas de seguridad contra el COVID19

Las instalaciones muy bonitas, pero muy demorada la atención aún con pacientes de tercera edad, no dan una información adecuada para cualquier inquietud.

La atención para ecografías obstetricas es muy buena, instalaciones muy bonitas

Excelente servicio , un lugar muy agradable y personal muy capacitado , preparados para cada situación.

Excelente oportunidad de servicio! instalaciones a la altura de las mejores! Personal médico humanizado!

La mejor atención . Se preocupan mucho por el usuario y por el paciente.

Gran equipo médico, excelente infraestructura, muy buena atención.

Excelente servicio calidez humanañ

Medicina preparada al mejor estilo de una EPS en Colombia!!! 🤬

No recibí los exámenes como se había acordado y la línea telefónica del laboratorio nunca contestan

Nunca saben nada, no es claro la infromacion, no estan todos los medicos en la pagina de Colsanitas, nunca contestan,

Es muy bueno los servicios que prestan y la atención es buena

Me pareció buen servicio. Rápido y acertado.

Es muy buena en cuanto atención

Contactar con ellos es un desastre. Todo el tiempo se cortan las llamadas al transferir.

La atención es excelente

Servicio amable

Excelente en todo felicitaciones

Imposible comunicarse con las extensiones

Excelente servicio

Clínica reina Sofia

No contestan !!! que decepción...

Más allá del servicio. El PARQUEADERO es un Robo. Terrible. El servicio es pésimo para que te cobren un minuto tan alto. Por un par de minutos pagas lo de todo el día.

5 horas en urgencias pediátricas y no llaman a nadieSupuestamente es prepagada. pésimo servicio lo peor de lo peor. No ahi medicos ..