Entiendo que hay muchas personas necesitando una prueba de covid. Pero me sorprende el desorden que tienen en Idime de la calle 76. Unas filas larguísimas, toda la gente amontonada, ninguna distanciacion social, no hay suficientes estaciones de lavado de manos. Solo dos profesionales tomando muestras. El personal sobrecargado de trabajo. Nadie que supervise el respeto de normas sanitarias. Pacientes sintomáticos mezclados con viajeros. Las bacteriologas casi sin voz llamando a los pacientes porque la institución no dispone de un altavoz.Relamente una institución que está acreditada y que recibe tantos clientes y por lo tanto dinero debería esforzarse más por el cumplimiento de las normas de bioseguridad. No sólo para proteger al personal de salud y otros empleados sino también a los clientes. Una pésima experiencia utilizar sus servicios en lo que se refiere al proceso previo a la toma de muestras. Estamos al inicio de la quinta ola de covid por la variante omicron, sería pertinente que se prepararán mejor para hacer frente a esta nueva variante. Seguro vendrán días más congestionados en lo que viene del año. Señores de Idime.sas un llamado al respeto por su personal, sus clientes y la población. Punto a resaltar, la entrega de resultados fue rápida y oportuna. Mi visita fue el 9-01-2022

Esta es una empresa incompetente me han tomado 7 exámenes del fósforo y todos erróneos , voy a denunciar penalmente con mi abogado, porque están jugando con mi salud y con la salud de otros compañeros. Empresa de m. De perfil bajo, y esto es culpa de mi eps estoy pagando un servicio prepagado, para que me den una chanda de perfil bajo.

AVOID IF YOU NEED RESULTS WITHIN 24h !!*english follows *Me tome una prueba PCR con un día de por medio para mi viaje, “prometen resultados dentro de 24h”. Tuve que ir fisicamente a las 4 am el día de mi vuelo para recoger mis resultados. La demora por una prueba PCR “24h” tomó un total de 36h! Y TUVE QUE IR A PREGUNTAR POR ELLA. si la entidad no es capaz de garantizar los resultados en el tiempo acordado 1. Devuelvan el dinero O 2. No prometan resultados dentro de un tiempo que claramente no son capaces de cumplir.I took a PCR test 2 days before my flight’s departure. They promise results maximum 24h, I ended up going psychically to ASK for my results the day of my flight at 4am. It took them a total of 36h! to hand the results AND I HAD TO GO ASK FOR THEM. If they are not capable of granting results within the time they claim to they should refund the money for the test or simply not promise the results within a time they clearly can’t commit to.

Fuimos 2 personas, nos dieron cita a las 5.50 y 6.10 pm, fue un domingo con baja afluencia. Piden llegar 30 minutos antes. Nos llaman para la prueba a las 6.10 pm y a las 6.05. La atención es normal.

Pésimo. Llevo más de una hora intentando comunicarme para sacar una cita y no atienden, ponen una grabación que dice que en cinco minutos. Porque engañan a la gente.

LA PEOR DE LAS SEDES!!El selador o personal de la puerta, se cree dueño y señor del lugar, es un grosero y prefiere perseguirlo a uno antes que ocupar su lugar de trabajo, muy falto de respeto.Ahora, como es posible que deje afuera a un adulto mayor (siendo paciente) y que requiere de su acompañante para estar pendiente mientras que se factura y demás.Las mujeres de atención al usuario,una sin tapabocas y con poco tacto, poco o nada les importa atender y se limitan a pedir el papel y echar chisme.Y para completar pretende que vuelva a esa sede por los resultados.Visita 01-02 Noviembre 2021

No lo recomiendo. Demasiado lleno, no se puede hacer distanciamiento social. Pagué por un examen particular y no cumplen las fechas supuestas de entrega de resultados. Cada vez que llamo a preguntar por los resultados, dicen que los envian al correo y no envían nada.

El día de hoy con cita programada el disque profesional Didier Perez no quiso atender consultas particulares.... ya que según el los que vamos particular no sabemos el nombre exacto del examen y así paguemos no podía atender a nadie particular... el profesional bajo a gritar a las personas de facturación para que no siguieran dando consultas particulares y finalmente no nos quiso atender... increíble que una institución tan grande a nivel nacional tenga una persona tan grosera y que no quiera hacer su trabajo en sus instalaciones

Excelente servicio. Muy profesionales, eficientes y amables. Obtuve los resultados de mi prueba de antígenos en solo 2 horas.

Pesimo servicio a pesar de ser consulta particular., no cumplen con la cita asignada y toca esperar de 1 a 2 horas con una persona de la tercera edad.. un solo ascensor para transportar comidas.,camillas con enfermos y pacientes, completamente lleno. Que horror!!!

Habilitaron un Whatsapp para hacer consultas y agendar citas (Según la propia web de Idime), en el que atiende una señora Angela Fontecha quien exige el envío de la orden medica de los examenes en imagen o pdf para poder responder una consulta básica, cuando recibe la información responde que los examenes se piden por la línea telefonica o por la página web y corta la comunicación, o sea que piden el envío de información sensible para responder lo que pueden informar desde el inicio de la conversación, además para completar es bastante grosera la señora. MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE

El día de hoy 22 de septiembre de 2021 Amanda Galindo tenia una endoscopia a las 9:30 de la mañana, con la preparación que requiere. Son las 2:30 de la tarde y aún no ha sido atendida...un examen de ese tipo una paciente con problemas de gastritis etc. sin comer por mas de 14 horas... Si esto no es negligencia y trato inhumano no sé entonces que mas puede ser...y nadie da una respuesta ni ayudan en nada.

Pésimo servicio, por medicina prepagada para un examen sencillo más de una hora esperando atención frente a la hora citada. No me imagino bajo servicio de EPS. Adicional a que no tienen protocolos de bioseguridad, salas repletas sin ventilación adecuada.

El lugar es pequeño y lleno, pedí cita para antigenos y llevo más de una hora esperando. No dan respuesta y sigue llegando gente. Pésimo servicio

Hoy 31 de octubre de 2021, 5:30 pm, asistí a tomarle un exámen a mi madre de 77 años de edad y el vigilante de apellido Hernández, en tono altanero y prepotente impidió que la acompañara aludiendo políticas de la Empresa, lo que es un atropello a los derechos del adulto mayor, cuando le dije que colocaba la queja dijo que lo hiciera, que igual le han colocado varias y no ha pasado nada. Sugiero a IDIME que dé capacitación a estos empleados en atención al usuario, merecemos respeto.

Mi familia y yo fuimos a hacernos una PCR por ser requisito de viaje a Chile. DOS DE LOS RESULTADOS FUERON FALSOS POSITIVOS. Explico el porqué: frente a la sorpresa por el resultado (porque ninguno de los tres presentaba ningún tipo de síntoma asociado a COVID) y gracias a que contábamos con algo de tiempo antes del viaje, decidimos repetir las pruebas, una en SYNLAB y la otra en la Clínica Nogales; los resultados fueron NEGATIVOS. Conscientes de estar bien de salud y con estos resultados, pudimos viajar. Una vez en Santiago de Chile, toda persona debe someterse a una PCR en el aeropuerto como requisito de ingreso, nosotros no fuimos la excepción. Acaban de salir los resultados y también son NEGATIVOS, esta prueba es hecha por SCLBIONET.Qué es lo que están haciendo en este laboratorio tan mal para que de tres pruebas, dos tengan resultados equivocados.Esto es MUY GRAVE por todo lo que implica y por supuesto, estamos adelantando la denuncia respectiva.

Me sorprende la atención, incluso particular ,la cita era a las 12.20 , llegamos una hora antes y realizado el pago nos dijeron que la cita no estaba asignada

La atención es demorada y poco cortes, hemos asistido a otras sedes y en esta siempre hay inconvenientes. Idime en general presenta inconveniente con el servicio de parqueadero en todas sus sedes.

Es imposible que una institución que tiene tantas personas para atender diariamente, se demoren tanto para prestar el servicio, el personal tenga tan mala educación y haya que pasar 3 horas al sol o al agua en una fila inhumana, con personas mayores y enfermas, que tristeza.

Me pidieron venir a la 1pm para una preparación de tomografía con contraste necesaria para el día siguiente. Llego a la hora indicada, pero me informan que la persona a cargo del proceso salió a almorzar y me hicieron esperar una hora entera aparte de los demás trámites documentales.

No tienen la capacidad de personal suficiente para atender oportunamente a la cantidad tan grande de personas que llegan. Demoras y muy mal servicio

Estuve durante tres días asistiendo para unos exámenes. Ninguno de los tres me atendieron a tiempo a pesar de que llegué la media hora antes que me pidieron. Hoy debo entregar un Holter y me pidieron que llegara a las 6:00 am. Son las 6 y 24 y esta es la hora que no me retiran el equipo, adicional a eso hay más personas que como yo, llegaron a las 6 y hasta antes. En cuanto la organización es pésima. Me hace falta otra imagen para completar los exámenes que me enviaron y definitivamente no va a ser aquí.

Me parece un buen lugar pero, nesecitamos una prueba y domingo 8pm esta llenísimo y no hay sino una persona en el laboratorio, deben contratar más personal.

No me quisieron atender para la toma de laboratorios aun que estaba activa en el plan Esencial de Colsanitas 7790.

El personal médico y de atención son muy amables. Sin embargo, el guarda de seguridad no tiene nada de educación. Responde de una manera prepotente y grosera. Lastima, ya que el centro y la institución son muy buenas.Visita: martes 10/08/21

Servicio pesimo! Tiempos de espera infinitos. Les di mi fecha de viaje y me dieron una cita 48 horas antes. El dia del examen me dijeron que mis pruebas no estarian listas para antes de mi viaje. Me toco perder el dinero y hacerme otra prueba en otro laboratorio (SynLab). Mejor pagar un poco mas y tener responsabilidad y cumplimiento.

Lo peor!!!! Acabo de ir a una cita sábado 7 pm pensé que tenía protocolos de bioseguridad pero no la sala completamente llena!!! Un horror preferí perder la cita a exponerme por la falta de medidas ante la situación actual no lo recomendó para nada

No usen el servicio de toma de muestras a domicilio, no entregan los resultados y no responden. Simplemente se roban el dinero que uno paga.Edición: A todos los malos comentarios responden con lo mismo, que invitan a llamar, etc... Pero nunca responden en ningún número. No tengo aún ningún resultado de mis exámenes, nada. No boten su dinero con Idime.

Prometieron resultados para que l siguiente día a las 10:00 AM y después de una larga fila me dicen que no están aún, que regrese el siguiente en horas de la tarde...Se pagó particular pensando que el servicio era mejor

Para una prueba que lleva 40 segundos, se debe esperar dos (2) horas. El personal justifica la demora por cambio de turno. Deben entregar pacientes e historia clínica?

Muy mala actitud de las señoritas de los modulos de recepcion. El lugar se ve desordenado. En las cajas y en toma deexamenes mejora un poco la atención.

Buenos días soy Mónica Ortiz,me realizaron una urografia con nefrotomografia el 02 de julio me entregaron imagenes y el diagnóstico dijeron que para 08 de julio ,hoy es 30 de julio y no he logrado que me entreguen el resultado,me acerque a la sede clínica Nueva el lago y me entregaron el resultado del examen de el año pasado,para cuando?

Es un lugar bastante pequeño para la cantidad de personas que lo visitan diariamente, los accesos de las escaleras son bastante empinados y estrechos, cuenta con un solo ascensor y las salas de espera son reducidas. Son instalaciones que se mantienen con un buen aspecto, limpieza y desinfección.

Ningún teléfono sirve para información, quiero saber que necesito para que me tomen una radiografía y su costo son las 10 a y estoy tratando de comunicarmé desde las 9 am

Mediocres e incompetentes en el informe de PCR! No tomen su prueba en Idime el informe lo entregan incompleto, no aparece la hora de toma de muestra que es lo que debería registrar, no la hora de ingreso a facturación ya que es adelantada pues ellos mismos lo solicitan en llegar media hora antes para sus trámites de facturación.No entiendo como son laboratorio recomendado para testeo covid de viajeros, cuando lo mínimo que deben tener en sus reportes son estos datos importantes para las aerolíneas cuyo máx son las 72horas. Por el teléfono los asesores por más que se les dé información de hora del vuelo, programan la hora al lote y desorden perjudicando al usuario y causando daños económicos y malos ratos en el aeropuerto.Y lo peor es que a las líneas telefónicas nunca contestaron y por su inoperancia perdí el vuelo.

Hay politicas discrimatorias y cómicas, necesite unos exámenes médicos para aplicar a la visa de China con el numero del pasaporte; despues de una hora y media en espera no fue posible, sólo con número de cédula, la respuesta PoliticasEl lugar es bastante concurrido y el servicio nada que desear, en la toma del examen no hay privacidad, los demás pacientes corren una cortina que separa del área de espera y del espacio para toma de muestras, invadiendo la intimidad de quien está en el procedimiento.

Hice 3 intentos de comunicarme, en el primero la llamada se silencio de la nada y tuve que marcar nuevamente, el segundo después de esperar cerca de 20 minutos la persona que contestó dice no echarme y finalizar la llamada por esa razón, la tercera llamada dure exactamente una hora esperando ser atendida, durante la llamada me informaron repetidas veces a través de la grabación que mi llamada seria atendida en 5 minutos, nunca respondieron, me cansé después de una hora y colgué. Pésimo servicio no se merece la estrella que le di

Hice una fila de más de 1 hora y media y me dicen que no me pueden tomar los exámenes, claro si mi tiempo de ayuno se pasó haciendo la fila, el peor servicio lleno de gente, muy mal organizado. Y eso que era particular.

Ya hace días estoy intentando pedir una ecografia que me enviaron de la EPS y no respiden, ni el fijo que dan ni los números de whatsapp, la página tiene fallas, necesito una respuesta urgente, necesito cumplir con los exámenes que me envían el médico por mi embarazo!! Que mal servicio... Respuesta urgente por favor.

Llevamos un examen que mi hija requería con urgencia, pagamos y todo particular ya que no pudimos autorizar y necesitamos los resultados rápido, pero super demorados no responden para saber porqué no llevan al correo, para ese caso esperamos y lo llevábamos a otro laboratorio y saldría a las 3 horas. No me digan que perdimos nuestra plata porque al parecer nunca hicieron los análisis.

Malisima. Pesimo servicio . Demora . Misiquiera los de atención del usuario te prestan atenciónMe traspapelaron unas radiografías por favor organicen su desorden me parece el colmo un servicio pésimo

El personal médico muy bueno y presta una excelente atención. Lamentablemente el personal de atención al usuario tienen cero calidez, uno siente que estuviera interactuando con un robot.

Que va mucha gente si es cierto pero el servicio es ágil y se nota que han formado a los profesionales en atención al cliente y eso es maravilloso.

Yo le recomiendo q no se hagan ninguna clase de exámenes allí. Y menos sobre el covid. Son unos ESTAFADORES. Yo me realice allí las pruebas del PCR x motivos de viaje, para mí y mis hijos x decir hoy a las 2 pm. Y me los entregaron al otro dia en la mañana. Me sorprendí lo rápido y q mi resultado presentaba error, no habría . Los de mis hijos nunca los enviaron. Yo llamo y me dicen q estoy positivo para covid y mis hijos también. Imagínense cm estába yo. No tenía síntomas no sentía nada y mis hijos igual, y con un viaje encima. Me fui para CENDIATRA la sede norte. Me hice una prueba de ANTÍGENOS y salí negativa. Fui a reclamar y ellos dijeron q no me podían responder xq esa prueba no era la misma y q el resultado q ellos me dieron era el correcto,Me fue al aeropuerto con mis niños y nos hicimos PCR allí. Y volvimos a salir negativos y me dijeron q una prueba cuándo es positivo no sale tan rápido xq hay q estudiarla más de 2 veces. Y se lleva de 3 a 5 días en entregarla. Saquen sus conclusiones nos están estafando y aparte noscreando un trauma psicólogico.

Pedí una cita, pagué como particular. Llegó media hora antes de la cita. Me acerco porque tengo que volver a hacerme otros exámenes. Y me dicen que probablemente tenga que esperar más de una hora. O sea entonces para que uno agenda cita, para que se paga por particular. No vuelvo a hacerme exámenes en este lugar.

Buen servicio pero es incomodo para la cantidad de personas que llegan

Pésimo servicio!!!, adicional eso números registrados jamas responden!! hay mejores opciones de estos servicios con una atención digna

Muy malo el servicio son muy lentos para la atencion

Muy mal servicio por lo menos la sede de la calle 76, no brindan información y no permiten el envío de resultados médicos por correo, desactualización de lineas de telefono, ente escenario de pandemia es pésimo el servicio y la amabilidad. Seguro no volvería a utilizar esos servicios.

Lentos, mala atención, no son claros con los criterios de preparación para los exámenes. Pésimo servicio para las personas que llegan de otra ciudad.

Terrible servicio. Es imposible comunicarse allí, por teléfono por WhatsApp, por línea 018000 nunca sirven

Deberian tener numeros reales en donde pedir citas , precios y resultados de examenes por que los numeros dados por esta entidad NADIE CONTESTA y las plataformas tampoco sirven .

SON UNA VERGUENZA!!! de la situación del covid han hecho un negocio! Como juegan con la vida de los colombianos!!! hace 1 semana cobraran 170.000 y lo entregaban en 36h, HOY te lo entregan en 72h y te hacen el favor de entregártela en 24h por el módico precio de 520.000 pesos colombianos!!! si no, se demoran 72h... lo máximo que aceptan en cualquier vuelo internacional (cuando llegas, no a la salida). Que POCA VERGUENZA TIENEN!

Muy bueno, excelente, puntualidad,apoyo, atención superior...Cartagena debe copiar mucho de aquí. Calidad humana y dirección.

Me robaron las vueltas del pago de un exámen. Nunca me devolvieron el dinero.

No tienen personal calificado para la toma de muestras pediatricas, maltrataron a mi bb y la muestra fue mal tomada, radique la queja y hasta el momento no se han manifestado con lo sucedido.

IDIME se caracteriza por tener muy buena atención, profesionales excelentes y con trato muy humano. Pero el servicio de esta sede es extremadamente pésimo, después de 2 exámenes en diferentes momentos veo que es muy malo el servicio al cliente del personal médico en esta sede Lago.

Excelente servicio. Mi esposo es canadiense y necesitaba una endoscopia, yo tenia un poco de temor pues no conocia Idime, sin embargo todo el personal es super amable, excelentes profesionales, la doctora que efectuó la endoscopia hablaba ingles, que maravilla. Ademas los precios son muy buenos también. Recomiendo a Idime.

El talón de Aquiles de este servicio es la saturación. Atienden más pacientes de los que tienen capacidad de manejar. Y al final son estos los que sufren las consecuencias: demoras, pérdidas de consultas, mala atención de los funcionarios. El espacio está mal señalizado, mal distribuído, inadecuado para personas idosas o con limitaciones. El proceso de entrada es intrincado, se pasa de un balcón a otro, la espera es muy larga y es indiferente llegar a la hora que fijan, porque de cualquier manera la atención es demorada. La atención telefónica es puramente simbólica, pues el paciente /cliente queda sometido a menús interminables que terminan con la burla de colgar al final. Sin embargo al final terminan atendiendo una gran cantidad de personas y con paciencia se recibe el servicio.

Favorable: Muy puntuales en la hora de la atención, llegue con 40 minutos de anticipación y me atendieron 15 minutos antes de lo asignado. El procedimiento me pareció adecuado. Instalaciones en buen estado de higiene y distribución.A mejorar: Su personal es de actitud muy seria. He tenido exámenes en otros lugares donde son muy amables y cuidadosos con las indicaciones. Pienso que hay exámenes a los cuales llegas un poco tensionado y el trato amable te ayuda a relajarte un poco. La resonancia requiere un manejo especial y ni siquiera se me pregunto si era claustrofobica y tampoco me dieron sugerencias para relajarme. Menos mal yo iba preparada porque de lo contrario habría sido una experiencia muy desagradable.

No tienen ningún protocolo de seguridad déjan entrar toda la gente les interesa es el dinero y no la salud de los pacientes,tienen un avisó donde dice que es prohibido hacer fotos y tomar vídeos para que no los denuncien

Buenos días, excelente atención los profesionales muy amables en la atención, la sede se ve muy agradable y limpia, recomiendo los servicios que se prestan Gracias Señores Idime.

Quisiera tener la seguridad que los resultados que allí se expiden son confiables, siempre que me envían a realizarmelos a este lugar llego con mucha desconfianza porque los rumores no son nada agradables. Dicen que se volvió una recocha. que lástima.

No cuentan con comunicación a sus líneas de atención, estoy tratando de comunicarme al call center en Bogotá y no ingresa la llamada, tampoco a la lineal nacional.

Recomendable buscar otro sitio de atención para las pruebas rápidas de Covid. No entregan los resultados a tiempo y mucho menos por Internet. El servicio deficiente, la toma de muestras en fines de semanas muy demorado.

Excelente servicio y calidad humana. Siempre con la mejor disposición para atender a sus pacientes.

Terrible en plena pandemia super lleno. Colapsado. Ninguna medida de cuidado (alcohol por lo menos) citan a los pacientes y los hacen esperar los enfermeros no dan abastos con tanta gente. 😥

Es un buen centro médico pero falta el uno de los factores muy importantes para la comunicación que es el servicio de teléfono activo. Recuerde que este servicio es tan primordial para la empresa para conocer las necesidades del cliente o sea el paciente y dar una solución o respuesta oportuna.

Me parece que el centro médico, se encuentra muy lleno y no cumplen con el distanciamiento social y mucho menos con alcohol o gel antibacterial para sus usuarios los cuales presentan persistencias medicas o son adultos mayores

Es imposible comunicarse. Para qué publican un número que no está activo ?? Supongo que es una acción intencional para no incomodarse contestando llamadas a quienes deseamos hacer uso de los servicios de IDIME. Una situación típica de las instituciones en Colombia. El mal servicio y la pésima atención, son las políticas más desarrolladas y promovidas. Desgracia nacional.

¡Excelente! Servicio y atención. Me encantó como me atendieron. Felicitaciones.

Pesima atención, dejo de ser un servicio de salud para convertirse en una maquina de hacer $$$.Ordenes y citas de pacientes tanto de Bogotá como de ciudades lejanas perdidas o extraviadas por los empleadosde Idime, ancianitos y niños enfermos con largos viajes perdidos y dinero perdido y a las señoritas de atención alcliente no les importa el dolor ajeno y tampoco se hacen responsables por sus errores.Despues de hacer un largo turno y de que la señorita me enviara a otra ventanilla en la que no demore mas de 3 minutos,cuando regreso me pide que haga de nuevo la larga espera, a los cual tuve que hacer un airado reclamo exigiendo respeto para todaslas personas que están allí rogando por una buena atención.Por lo menos la parte medica atiende algo mejor.

Servicio pésimo...personal negligente y escaso....no hay atención al usuario , por un error interno llevo 2 horas esperando a que me sea tomado el examen.Dan una línea de WhatsApp para servicio al usuario y no son capaces de contestar, repito y hago énfasis...NEGLIGENCIA EN SU MAXIMA EXPRESIÓN, lástima no exista cero estrellas

Fui con mi esposo sumamente enfermo porque el médico necesita los exámenes urgente. La radiografía se la hicieron casi dos horas después y los exámenes de sangre una hora después porque no aparecía en el sistema. Hoy mandamos a recoger los exámenes y dicen que no los entregan porque no lo hicieron o salió mal. El servicio más malo y más caro.

Qué lugar tan espantoso, la atención es lenta y mala y por la negligencia de los agentes de atención al cliente el proceso de admisión es lento tanto que cuando logras completarlo te dicen que te atienden a la hora que se les de la gana dizque porque llegaste tarde. PESIMO lugar sales mas enfermo de lo que llegas :(

Es terrible esta entidad, llevo casi dos meses para que me autoricen una resonancia por medio de soat, me devuelven los papeles por bobadas, en la ultima entrega de documento quede que ya todo estaba ok y que me llamaban al siguiente día, paso una semana tuve que ir y me salen con que el doctor que reviso mi caso dijo que está resonancia no era necesaria que no se necesitaba, tuve que ir a la clínica de country, en dónde el servicio fue excelente solo una semana para este examen y Gracias a qué allí si tomaron en serio mi solicitud, descubrieron que tenía que ser operada de mi rodilla urgente por rotura de menisco y ligamento cruzado.

Excelente servicio. Muy buena atención de las niñas de atención al usuario.

Pesimo servicio al cliente en el escritorio de informacion y de caja. No permiten que el paciente hable o pregunte lo primero que hacen es darle un numero de turno sin saber exactamente a donde necesita uno ir. Y se la pasa uno de escritorio en escritorio tratando con un personal pesimo en actitud.A la hora de la muestra no hay ninguna queja muy profesionales.

Si tiene afán NO venga, si viene con o es adulto mayor, tiene niños de brazos o si tiene movilidad reducida armese de paciencia el tiempo mínimo de espera son (3) tres horas y recuerde qué está prohibido tomar fotos y grabar vídeos.Qué desorden el qué tienen, no quiero imaginarme este sitio cuando les toque hacer una evacuación. Qué horror.

Me parece que tienen buen servicio.

Es una ips muy buena, como pocas en este país.Tiene lo más moderno en imágenes y laboratorios.La calidad y la atención es muy buena, los horarios son muy generosos, es más para algunos exámenes que son muy solicitados tienen horarios 24 horas.Para mí es de lo mejor que hay en salud.

Pésimo servicio, desde la mala información que brindan en al call center hasta el servicio al cliente en la sede..... Piden un acompañante que nunca dejan entrar y no cuentan ni siquiera con un sitio donde puedan esperar.

Aunque es un lugar donde toman varios exámenes y variados, me parece que les falta en la entrada una persona más conciente y condene gente.

Pésimo el servicio telefónico para la asignación de citas. Llevo 2 días llamando a conseguir una cita para una colonoscopia para mi Padre, lo cual ha sido imposible. Como es que tienen la ISO 9000......? Favor revisar sus procesos porque este no funciona.

Como es posible el grado de incompetencia de esta entidad que se la pasa cancelando, cambiando citas de pacientes de alto riesgo que necesitan prioridad. Mi papa un señor de 74 años, alto riesgo cardiaco necesita un tac porque tiene aneurisma de la aorta abdominal y estos incompetentes de esta institucion le han cancelado la cita varias veces... sin contar que cuando les ha dado la gana le cambia a proposito la hora,... hasta donde hemos llegado?...

Es una excelente centro de laboratorio. Muy completo. No le pongo el 5 porque atiende mucha gente y se llena, pero aún así logra evacuar con agilidad. Gracias por las 24 horas de atención. Deben mejorar Whatsapp.

TERRIBLE NO VAYAN A ESTA SEDE NI MANEJO DE AFORO LLENO SIEMPRE, ATIENDEN PACIENTES COVID Y CON SOSPECHA DE COVID EN ESTA SEDE CONJUNTO CON LOS NO COVID, ES Q NI DESINFECCION DE MANOS HACEN , CONSULTORIOS SIN VENTILACION , PACIENTES COVID BAJADOS DE LAS AMBULANCIAS EN CAMILLAS PARA SER ATENDIDOS EN ESTA SEDE

El pésimo servicio pero sobretodo el trato inhumano de este lugar.Mi mamá, una paciente que sufrió un derrame cerebral está conectada a demasiados aparatos, su traslado es en ambulancia de alto nivel, y cada traslado es un riesgo considerable... sin embargo Idime todo esto no le importa le asignan una cita paara un examen a las 8 am al llegar a la clínica deciden correrla hora y media, es decir mi mamá tuvo que esperar todo este tiempo en el estado en que está todo por un desorden interno.El servicio es sencillamente PÉSIMO

Demasiado demorados en atender , instalaciones regulares

Muy buen servicio, agilidad en la atención, desde el ingreso el personal es muy amable.Gracias Idime

Perdi una cita para ecografia que tenia hace 3 meses agendada. solo porque no llevaba la cedula original. me parece que deberian ir de mano con la tecnologia y no hacerle perder el tiempo a los usuarios habiendo otros medios de verificar una cedula. yo creo que nadie se va a presentar con la cedula que se haya encontrado a realizarce un examen de otra persona. pesimo servicio y cuando los usuarios tomen las citas informen que no los atienden sino llevan la CEDULA ORIGINAL ....no sea que se presente otra persona a hacerse examenes que no son suyos.

El servicio telefónico para solicitar resultados DE EXAMENES DE LABORATORIOS cuando no los envían pór internet, es PESIMO.No solo porque no contestan y cuando lo hacen , son descorteces y malhumoradas. Se necesita calidad humana para atender los usuarios en esa o en cualquier empresa.Gracias y ojala se pueda remediar esa situación

Idime siempre se ha caracterizado por ser un excelente lugar para la prestacion de servicios de laboratorio e imagenes diagnosticas; sin embargo, el personal no presta un servicio cordial, no hay privacidad para los examenes que uno se realiza y cualquier puede escuchar los examenes que se hacen. Me parece que para ser un lugar donde se trata gente, las personas que trabajan allí deben saberlo hacer. Por lo menos la sede Lago me dejo decepcionado con su servicio al cliente. Pésimo

Los baños del primer piso reciben mucho público, el aspecto de estos es deporable, hago referencia a las puertas de cada uno, son precarias y se ve desde afuera parte de las personas que se encuentran dentro de estos, merecemos baños dignos y mas en un espacio donde todo gira en torno a la salud.

Es una entidad muy mala para solicitar una cita toca un mes todos los días insistiendo

Se solicitó un examen prioritario el 30 de septiembre 2018 y es la hora en la que por error de la entidad confundieron los papeles, nunca asignaron la cita y su respuesta es siga esperando. Esto es desastroso.

Mala atencion al usuario y entrega de resultados tardios

Por el buen servicio que se presta al usuario..por el buen trato..y por la excelente calidad que le dan al trabajo que realizan.

Muy mal servicio de dime suba.. llegué 2 minutos tarde y no me atendieron me hicieron ir el otro día y tenerme dos horas en compañía de mis hijos menores son máquinas no personas humanas.. compensar debe cambiar de convenio los deja mal con tan pésima atención

Las 3 veces que hemos ido nos han atendido rapido y organizadamente. Yo si lo recomiendo. Los precios son adsequibles.