Pésimo servicio, imposible comunicación en la línea telefónica, contestan y quedan de llamar agendar y nunca devuelven la llamada. El la clínica peor que por teléfono, horas esperando que pase un turno para que le den una cita. Muy mal servicio al cliente parece uno mendigando.

Tratan mal a los pacientes y los familiares no pueden ni llamar a preguntar por la persona porque un tal Mateo le molesta que llamen a preguntar, gente sin calidad humana ni nada de empatía es la que trabaja en esa clínica. Nunca lleven a un ser querido allá!

Imposible la comunicación con Esta clínica, nunca contestan para asignar las citas, se pasa horas en el teléfono y siempre está ocupado y de la nada se cae la llamada, y los correos electrónicos tampoco los contestan. Deben tener en cuenta que hay personas que no viven en la ciudad y que el solo desplazamiento a pedir una cita acarrea costos que son difíciles para muchos.

Menos 1 en servicio telefónico para agendar cita, se vencieron 3 ordenes esperando a que contestaran. El colmo que en pleno 2022 y tengan un pésimo servicio de comunicación.

Al menos el contestador automático funciona xq el resto de servicios es un completo fiasco. Malo, pesimo y de ahí para arriba. Que horror que atención tan MALAAA.

MMALISIMA EXPERIENCIA ....Demasiada negligencia ... Llega el paciente a la clinica para avisarles que la cita fue cancelada... DEBEN AVISAR QUE EL DOCTOR NO IRA A LA CLINICA... DEMASIADO MALO EL SISTEMA

Es una completa grosería el NO servicio telefónico para citas por eps ya que nunca contestan

No atienden el teléfono y te piden el número para devolver la llamada y no regresan la llamada es una falta de respeto , una hora esperando atención telefónica y nadie atiende ni te devuelven la llamada

Siempre me e sentido bien atendida y con citas oportunas

Pésimo servicio en las taquillas de atención al usuario. Más de una hora esperando que pasen 5 turnos

Excelente atención, rapidez en procesos y entrega de resultados.

No contestan las llamadas para una cita llevo más de 15 días tratando, en cada llamada duro más se 2 horas y luego se cuelga supuestamente todos los agentes están ocupados. Lastima que no hayan 0 estrellas para calificar

En esta clínica hay muy buen servicio en especialistas .Y Además mucho calor humano por parte del personal.

Si pudiera calificar con 0 lo calificaría llevo un mes tratando de pedir una cita primero hay que mandar la historia y la orden a un correo, lo mande y la niña lo leyó y me dijo que esa no era la historia vuelvo y hago el mismo proceso con la historia que dice el nombre del examen y ya me contestan que ella no es capaz de leer como lo envié que lo tengo que enviar que por formato de yo no sé qué.entonces si uno no tiene conocimiento del manejo se esas cosas y no tiene el dinero para ir y pagar que le hagan es. no sé puede pedir una cita? Me parece muy mal hecho eso y le pregunto niña entonces puedo ir y pedirla allá y me contestan no todo es por teléfono entonces alla solo pueden pedir citas los que tengan manejo de correo.

Llevo mas de una semana tratando de comunicarme para sacar una cita a mi hija de dos años, que horror! siempre me dice lo mismo en estos momentos nuestros operadores están ocupados muy mala atencion dentro de los estándares de calidad esto es fatal para prestar un servicio al publico y mas cuando no se vive en medellin ....

No hay palabras para describir el mal servicio de esta clínica, fue casi imposible pedir una cita, tuvo que intervenir la eps, me dieron una fecha para ir, y cuando fui me dijeron que era otra y ni siquiera avisaron. Es terrible de verdad

Llevo dos semanas tratando de que me contesten para pedir una cita y todos los operadores se encuentran ocupados.No me creo ese cuento.Seguro que no les da la gana de atender el teléfono.Que abuso con el paciente.Mejoren el servicio de comunicación.

El servicio en mi opinión fue excelente pero porque fui a consulta particular, no se que tal sea con las eps.

Si pudiera ponerle 0 en la calificación lo haría, lamentablemente parte de 1. Es casi imposible comunicarse con esta clínica. Para que manejan un # telefónico de atención al cliente si nunca atienden. Esto es una falta de respeto. Después de 3 días de comunicarnos, hoy de casi media hora de estar pegada del teléfono, me contestan y cuando me quejo por la situación a la señorita le da por colgarme. Que maravilla de atención. Deberían cerrar esta clinica

Mi mamá es sobreviviente de cáncer de mama y le ha tocado hacerse exámenes en esta clínica. Gracias por que ustedes también hacen parte de ese proceso que hasta el momento ha sido muy bueno.

Pésimo pésimo no es posible que te digan que antes del 30 de noviembre te llaman para progamarte una cita con el anestesiólogo y hoy es 30 de enero y no he recibido la llamada y los llamo y nunca me contestan en la tal área de hemodinamia que es esto por dios

Por cuestiones de salud debi acudir a la Clinica EMMSA y debo destacar a sus empleados y sus instalaciones. Sus empleados son personas atentas, humanas y con vocación de servicio que lo unico que buscan es prestar un servicio de excelente calidad, en cuanto a sus instalaciones son limpas y bonitas lo que hace que uno se sienta comodo en dicha institución. Espero que sigan asi, para que muchos usuarios podamos disfrutar de sus servicios.

Buenos días, estamos solicitando una cita medica para una paciente de 92 años, dicha paciente tiene por su condición y edad prioridades, dicha paciente esta en riesgo. hemos realizado cantidad de llamadas con el fin de obtener una cita, nos pueden colaborar con esta cita la cual requiere urgente.la paciente se llama Otilia Montoya de Ceballas con cédula de ciudadanía 21719218

Muy mala la atencion por telefono nunca contestan

Que clínica tan mala allá dejan morir la gente y el personal administrativo pésimo la gerente solo este preocupada de lo bonito no de lo importante el director medico un payaso y el vascular de apellido santos pésimo a mi mama le dijo gorda y fea quien regula esto bueno a esta clínica no la recomendaria

Mi suegra esta hospitalizada por segunda vez remitida de la Clinica de la Policia Nal (Envigado) por problemas coronaries. La atencion del personal medico y administrativo fue muy professional y cordial. Siendo muy estrictos en horarios y politicas de visitas, permite mantener un alto nivel de servicio y orden. Tambien han demostraso sensibilidad a las inquietudes de los parientes y acompanantes.

Buenos día me parece una clínica muy ordenada y cuanto el servicio es excelente Mil gracias

Fuimos por cita particular con especialista esta mañana, que agilidad para darla la verdad, pésimo el servicio, remalo, no lo recomiendo para nada, que plata tan mal invertida, salí en las mismas condiciones que entre, sin saber que hacer con el dolor.

Pues que me digan donde queda esa clínica. porque lo que es ami créame que el neurocirujano que me atendió no tiene nada de profesional porque en lo concerniente a calidad humana mucho que desear.este personaje trae los problemas de la casa para el trabajo, de nada sirve si la infraestructura es hermosa, si el personal no lo es

Muy mal servicio

Es muy fácil conseguir citas para ayudas diagnósticas, solo es seguir las indicaciones dadas por el personal del call center, tienen buena disponibilidad y es excelente la atención

Cuando uno va a la Clínica EMMSA y recibe ese trato humano desde los vigilantes llega y las recepcionistas son con un amor y va y entra uno donde los medicos y se les ve ese interes por los pacientes se olvida uno de la demora para que contesten eso es un problema de todos los hospitales yo llevo bregando con mi papa hace 8 años y en todas partes es lo mismo pero lo que diferencia a emmsa de todos los demas es LA MARAVILLOSA ATENCIÓN

Buenas debe de ser una clinica muy buena pero hace un mes estoy bregando a pedir una cita pero la maquina siempre es que todos los asesores se encuentran ocupados entonces a que horas es que atienden el telefono tengo entendido que la atencoin es de 7a.m a7 p.m

Los servicios de ayuda diagnostica son muy buenos y su costo es muy adecuado, pero la solocitud de una cita incluso particular es demaciado lento, se pueden tardar mas de una hora y media en asignarte una cita presencial porq por telefono no contestan

Es muy aseado, ordenado y las personas que te atienden soy muy amables e humanitarias

Que mal servicio, no contestan a que hora hay que llamar para que uno sea atendido.o aparte de este numero 4488980 que otro numero hay para pedir cita.

Falta demasiada empatía y calidad humana. Trabajan con seres humanos con problemas de salud, suficiente con eso como para que encima te traten mal.

Solo les interesa el dinero y no la salud de las personas, para una cita por EPS se la dan para dentro de mas de un mes, si es particular para el día siguiente tienen.

Llevo mas de tres días tratando de comunicarme con ustedes y siempre me dice lo mismo en estos momentos nuestros operadores están ocupados que clase de atención es esa dentro de los estándares de calidad esto seria una no conformidad grave

Que problema para pedir una cita como sera de buena que tiene muy pocos colaboradores porque siempre están ocupados llevo mas de una semana tratando de conseguirla y es mas que imposible

Pésimo servicio

Me parece una excelente clínica muy buena atención sus colaboradores son muy amables y respetuosos EMMSA es un excelente lugar !!!

Es una excelente clínica, las citas son rápidas y por supuesto atienden con mucha amabilidad

Las citas por telefono son fatales, nunca las conseguis y si es presencial jmmm ni hablar.. Mejoren porfavor en eso.

La verdad he estado tratando de comunicarme para la cita de una cirugía pero es fatal no contestan por favor diganme a donde me dirijo xq la cirujia es importante y urgente...gracias

Una clínica excelente que cuenta con los mejores especialistas; además de su favorable ubicación y calidad en el trato.

Exelente servicio aparte de unas exelentes enfermería

Mi madre le han cancelado varias veces la cita súper importante con el neurólogo pero allá llama y no contesta llama

Una excelente clínica, con una excelente atención, con personal comprometido a dar un servicio de calidad.

Es bueno saber que contamos con una excelente clinica en el Norte de bello. Continuen realizando tan Bella labor!

Excelente...una clínica muy organizada y su personal altamente calificado...

Una clínica con exelentes especialistas, su ubicación es ideal para los usuarios debido a que queda al lado de puerta del norte y estación niquia.

La traumatología, y poder comunicarse es muy lenta. Tienen un mal servicio para los usuarios de eps.

Exclente clinica, muy buena atención,un personal muy humano y calificado.

Muy dedicada al trabajo muy buena en lo que hace muy limpia la especialidad de Cardio es muy buena

Es la mejor clínica a nivel latino América

La Excelente atención en general!!!

AQUE NUMERO LLAMA UNO O VA UNO PERSONALMENTE PARA UNA CIRUJIA GRACIAS

Excelente clinica, muy recomendada

Su gente, empleados, doctores

Nunca contestan ese telefono!

El personal de vigilancia deja mucho que desear.

Por su servicio

Excelente

LA ATENCION , EL PERSONA, LA CONFIANZA

Excelentes profesionales

Pegao todo el día al teléfono llamando y no contestan, dejo mis datos para que devuelvan la llamada y tampoco , pésimo el servicio al cliente…

Mil millones