Buena atención. Pero los clientes que visitan este lugar deberían de saber más sobre los servicios que adquieren.

Siempre está lleno

Es muy mala la atención.. Te dejan haciendo colas largas.. Y los trabajadores no tienen experiencia en atención al cliente pero pa envalarlo a uno si son buenos... No recomiendo para nada esta compañía telefónica... Ellos nunca pierden nada.

Rápida atención

Excelente servicio al cliente muy eficientes

Muy atento

Es una tortura el servicio no tienen un jefe que defina conflictos puntuales , no contestan teléfonos ni callncenter entonces toca forzadamente llegar a ese sitio a pedir soluciones de los productos que le han ofrecido a uno en base a estará por parte de la asesora beatrys existen pruebas y más aún así persisten ellos en querer llevarme a las cuerdas habiendo sido cliente viejo de años de pagar puntual , persisten mediante mentiras que me ofrecieron paquete de internet de 300 megas televisión de tres puntos y teléfono inicialmente en $110.000 pesos y me daban una tablet ahora dicen que no dan tablet y apesar de todo desde que conectaron no sirve bien reconecta el internet y bueno no funciona del todo bien entonces he metido recursos derechosnde petición y no aceptan los cargos apesar de las pruebas son descarados y el servicio es brutalmente malo pero ellos he ido varias veces y no solucionan el asunto entonces me siento perjudicado enormente y pasa el tiempo y no resuelven el asunto sigo en esperando me cumplan entregando la tablet y ponernos la cuenta de cobro en $110 mil pesos de acuerdo a lo que ofreció la señora estafadora de nombre beatrys.

Muy bien. Dispuestos a ayudarte. Salí rápido. No está congestionado para nada.

Muy malo el servicio de movistar !! Empezando por la atención al cliente!! Mucha demora!! Y eso lleno de asesores!! De verdad que muy mal servicio! Pero para cobrar la factura ahí si salen buenos

Atención rápida, tuvimos que suspender la línea fija ya que la factura llegaba a nombre de mi hermana y a nuestro domicilio pero la línea aparecía registrada en el sistema de ETB a nombre de otra persona . Estando allí note que varias personas llegaron a reclamar que les están llegando cobros por celulares que no han comprado . Recomiendo que no entreguen fotocopias de cédulas ni datos personales a ningún asesor para compra de teléfonos ya que esto se presta a que en tu nombre compren celulares pero los cobros te los hagan a ti . ETB no tiene conocimiento de estás fechorías pero esto va a hacer que pierda clientes como en el caso mío .

La atención muy lenta

Pésimo servicio al cliente. Fui a comprar un celular que venía en una oferta con un reloj, pagué en efectivo y me entregaron el celular sin el reloj, le dije al asesor que yo había pagado por el celular con la oferta y su actitud fue de completa negligencia y de total pasividad, no me daba solución, cuando me vio molesta fue que dijo que iba a hacer el cambio y después salió con que se acabaron las ofertas y le dije que me devolviera la plata y me dijo que eso era demorado que duraba una semana, no entiendo por qué tanto tiempo si pagué en efectivo, para no perder la plata me tocó decirle que me llevaba el celular sin reloj y me dijo que tenía que regresar porque ya no se podía. Fue desagradable, el vendedor de Motorola y yo tuvimos que perseguir al asesor para que gestionara porque actuaba como si no le interesaba el error que cometió, totalmente indiferenteTengan cuidado cuando compren díganle que les muestren primero lo que les van a entregar o no compren aquí.

La Atención en este centro de experiencia es bastante regular,en muchas ocasiones me ha tocado y casi nunca tienen una solución efectiva a los requerimientos de los clientes,nunca tienen los equipos que el cliente quiere,sino los que hay...en fin centro de malas experiencias y a perder el tiempo.

Pésimo t cortan el servicio y nisiquiera te mandan la factura, pagas el servicio nuevamente y no te restablecen y nisiquiera el pago se ve reflejado en el sistema aunque paguen en su centro de atención no lo recomiendo a nadie es pesimoooo....

Buena gestión y atención

Actualmente se puede pedir cita con antelación por la página web. Pero atender por orden de llegada también.

Buena y rápida atención.

Atención rápida.

Buen acceso

Excelente servicio muy rápido y eficaz

Por el covid y las medidas de seguridad te ponen a hacer una fila eterna, te demoras como unos 15 minutos, sin embargo puedes decir que vienes a cotizar algún equipo celular, te hacen pasar de una y puedes pedir un turno para lo que deseas o así jeje

Pésima atención

Pésimo servicio tengo problemas de señal hace dos días y no me han podido solucionar nada .

Buena atención

Buen servicio 👍 👌 ✔

Es una empresa en donde no ofrecen soluciones aún cuando debo admitir que su Fibra Óptica es el mejor servicio de la ciudad. El problema es la atención, no es la mejor.

Excelente atención por parte del personal y del asesoría de Cristian Garrido

Muy lleno, no dan soluciones, totalmente colapsado, deberían habilitar canales virtuales que verdaderamente sirvan, porque los actuales tampoco dan solucion, muy malMovistar

Amplio el lugar y resolví todos mis trámites en poco tiempo.

Estaba muy lleno

La información que requería nula por no decir que vacía es la palabra igual a la señal

Mala. Larga la espera. No solucionaron el problema generado por ellos mismos. Me pareció una falta de respeto a sus clientes. (La línea telefónica que contraté hace 2 años no estaba a mi nombre. Figura como dueño una persona fallecida).

Servicio bueno

Lugar amplio y buen ambiente, buena y rápida atención, saque un celular sin mucho inconveniente..

Buen servicio, facilidades de compras y muy buenos descusntos

Mucha fila para ingresar y no hay manera de estar en sombra ni muy comodo ya que si es un dia soleado, terminaras quemado y si es dia de lluvia de mojaras solo para entrar muy mala atencion

Nunca hay sistema. Hay que correr con suerte para ir y que haya sistema. Fui dos veces y las dos veces me dijeron que no había sistema y que me daban un turno para el día siguiente, como si uno tuviera todo el tiempo solo para ir allá y durar horas haciendo fila y esperar que haya sistema

Hay muchos problemas con el servicio y beneficios que ofrecen por valor justo, Y la facturacion llega por un valor exagerado., del cual nunca se habló. En la oficina nunca dan solución .si se llama nunca hay comunicación tampoco hay solución. No estoy satisfecha con el servicio Movistar.

Mal servicio. Se entiende complemente el tema del aforo, pero siempre llega el amigo de vigilante, el que tiene contacto... y lo dejan pasar de una vez, lo que me parece una falta de respeto para las personas que están afuera haciendo la fila para entrar ya que tienen que esperar más tiempo.

Buena atención

Muy mala la atención no tienen techo hay que soportar un sol bien fuerte mañana y tarde y las colas son inmensas

Me gusta buena atencion

Excelente atención, un lugar limpio y ordenado. Ofrecen excelentes productos y de calidad.

Atención rápida y muy formal. No tuve problemas ni en parqueo como tampoco a la hora de esperar

Buen servicio hasta la fecha, buena attention, algunos amables y otros muy secos y despotas para atender

Pésimo servicio, no se lo recomiendo a nadie!, En mi casa lleva dos meses con internet intermitente y han llegado mas de diez veces los tecnicos y quedaron de cambiar un cable pero no lo han hecho. Me falta dos meses para terminar contrato y ni hablar del call center es cada vez peor, no reportan los daños.

Toca hacer filas enormes, y no tienen la prioridad que se requiere con respecto a personas de la tercera edad... En ocasiones priorizan sin razón casos de personas conocidas. Hacen que las personas esperen durante mucho tiempo en medio del sol. La atención es buena al entrar pero en ocasiones los clientes no encuentran solución y después de durar más de una hora esperando turno se van sin una respuesta clara de su petición o queja. Deben ser más conscientes con las personas q pierden más de una hora y tratar de buscar las soluciones posibles a su caso.

Bien servicio

No dan la información completa, se arman muchas filas afuera en pleno sol. Tuve que ir tres veces a solicitar me retiraran un servicio y me hicieron pagar un mes mas aun sin usar la red, porque no tenían cobertura por un cambio de vivienda. El vigilante actual, necesita un curso de formación de servicio al cliente, se le dan las gracias y no contesta, es un pequeño detalle, pero de muy mal gusto.

Necesitan urgente un curso de servicio al cliente desde la que recibe en la puerta

Resulta un poco complicado resolver problemas con los planes

Tremenda fila bajo el sol para entrar

Excelente atención por el asesor Salvador

Excelente lugar muy bien atendido y muy bueno su protocolo 10/10

Buena atención de los asesores

Aunque no me gusta su servicio de Internet y telefonía en el hogar, la atención fue buena y rapida.

Muy efectiva atención

Pésima atención, no tienen tacto con el cliente, no resuelven a tiempo los requerimientos. Pesimo

Terrible servicio.Compre un plan ilimitado y funciona muy irregularmente, no me llegan mensajes de texto y a cada rato se cae mi señal

Mala atención de las personas encargadas de atender a los usuarios/clientes.

Atienden muy bien y rápido

Bien atendido

Muy buena atención..

Exelente muy buena atension

Más o menos

Muy mal, largos tiempos de espera a pleno sol en la calle 73

Muy buena atención

Muy lleno, fila para ingresar.Buena atención, pero no me solucionaron.

Excelente atención. Equipos desde Baja, Media y Alta Gama con ofertas de llevarlos a cuotas.

La atención es rápida. Mantienen varios protocolos para el covid 19

Excelente y rápida atención.

Excelente atención

Hay capacitar al personal que da los turnos y nunca a solicion. Deseo el contacto con Jurídica de Movistar

Atención ágil, rápida con mucho espacio y control de bioseguridad.

Rápida atencion

Bien todo

Terrible atención. Llegué faltando 15 minutos para cerrar y el guardia no quiso abrir y no se acercó ni un solo empleado a averiguar qué necesitaba.

Atención al cliente muy regular.

Excelente y rapida

Diligenciando facturas y unos cambios q, eran necesario hacer ,todo bien entre lo normal buena atención

Buena atención, rapidez en la cola de la tercera edad . También han mejorado sus planes

Esta gente de Movistar lo único que saben es cobrar para atender al público es cuando ellos quieren tienen muchas fallas

¡Excelente! Siempre me resuelven los problemas.

La atención es buena, pero toca esperar afuera haciendo fila y no tienen nada que lo proteja a uno del sol. Deben pensar un poco más en el bienestar del cliente. Quizás un toldo grande afuera o polisombras....

Pésimo servicio su personal no ayuda en nada la única solución que le ofrecen al usuario y pagar lo que ellos dicen

Bien

No resuelven nada.Si no vas a comprar no te atiende nadie.

Tiene un mala atención , mi novio lo acompañe a diligencias y duro hora y medio haciendo la diligencia 😡😡

Buena atención

Excelente. Fue eapida la atención

El servicio de atención (tal vez por la pandemia) a bajado su calidad. Soy cliente de este operador por hace muchos años y no he tenido ningún problema. Pero un amigo se paso a esta compañía recientemente y su primera experiencia la describe como mala.

Es horario corrido la atencion ??

Personal muy diligente y presto a solucionar inquietudes y solicitudes

Atención pésima!!Tanto, que estoy en plan de reemplazar ese operador!!!

Siempre me han atendido muy bien

Cuenta con más de 35 cubículos de atención al cliente. Excelente si necesitas tiempo adicional en tus vueltas

Pésimo servicio para ingresar se demoró mucho y no pude solucionar mi inquietud

Buena atención

Es un lugar amplio y cumplen todos los protocolos de seguridad. Felicidades. Sus equipos y planes son muy accesibles.

Muy elegante y muy buen sevicio