No se, se siente la atención como muy tosca de parte de una chica que es de un cubículo diferente al de los asesores, no fue grosera pero...

En mi caso, recibí buena atención. Aunque validan algunos puntos porque dicen depender del.ministerio de Hacienda y tuve que volver. Pero cuando ya está validado resuelven en menos de un mes. Puede ser en la misma semana.

Buena atención respetando el agendamiento de citas.

Tiene buena ubicación, zona amplia de espera, buena vigilancia, esta en uno de los sectores empresariales principales de la ciudad, cerca hay muchos comercios, la atención es excelente, muy rápido de realizar tramites, instalaciones modernas, equipos para autoconsulta de datos con guía personalizada.

Empresa con excelente atención, guardan las medidas de bioseguridad.

Los calificación es por qué su página virtual en ves de ser clara y rápida se vuelve es trabas más trabas para hacer o realizar una diligencia para todo una pregunta será para entrar preguntas de seguridad y para realizar una acción tiene que esperar sus códigos de seguridad entonces cuando realmente llegó a la acción no funciona se queda ahí cargando que pésimo portal

Porvenir trabaja en la consolidación y administración del futuro pensional de los afiliados y administra su ahorro bajo criterios de rentabilidad, seguridad y transparencia; este compromiso se encuentra respaldado por un excelente equipo humano en continuo crecimiento y desarrollo

Buen servicio, pero los fondos privados son mala opción.

Edificio de Porvenir, buena atención, guardando las normas de bioseguridad entra poca gente.

Porque sus garantías y atención son muy eficiente y responsable que Dios los bendiga y los proteja siempre porque porvenir es porvenir y les de mucha salud y fortaleza y les ilumine sus pensamientos y el camino del éxito a todos los que pertenecen a este grupo te invitamos hermano a que te unas a este grupo de predicacion y oración mundial por la salud y liberación de todas las dificultades unidos de corazón y de la mano con Dios venceremos ATT EDAVID FRANCISCO ARTEAGA VALDEZ 🙏

Son amables en la atención pero al final no le resuelven lo que uno necesita y lo envían a otro fondo de pensiones y esto se vuelve un círculo vicioso de nunca acabar

Super rápido el servicio, amabilidad al 100%

Muy mal servicio!!! Mala atención, siempre lleno, no respetan medidas de bioseguridad afuera todos con todos, no tienen atención prioritaria a discapacitados, ni niños en brazos y menos mujeres en embarazo. Súper groseros además. Tienen máquinas afuera para agilizar procesos y no las tienen funcionando.

Aunque se demoran en atender a los usuarios, hay 4 cabinas y solo 2 asesores atendiendo

Buena ubicación, pero pueden mejorar el sistema de turnos. No comprendo por qué todos primero deben hacer una sola fila de pie, para tomar el turno y allí tardan con los usuarios. Pueden hacer un sistema donde todos esperen sentados ya que tienen una amplia sala de espera. El servicio es bueno y cuenta con teléfonos para acceder a las líneas de atención al cliente de nivel nacional.Me costó trabajo parquear el carro.

Estuve aquí me atendieron muy cordialmente, pero en realidad no me han resuelto lo que verdaderamente fuia realizar ,me dieron que a finales de mayo me resolverían y me he quedado esperando no comprendo que pasa . Gracias

Buena atención

Un poco demorado

Tres estrellas porque la atención que recibí no me dejó satisfecho, hay que esperar largos turnos, muchas veces de pie, porque hay pocos asientos para quiénes vamos a buscar el servicio que allí prestan. Cualquier trámite tarda demasiado tiempo, por tal motivo le doy esta calificación. Pero a otras personas pudo sucederles una mejor experiencia de servicios brindados.

Por su excelente atención.

Demasiada seguridad y nada que bajan los años de pensión

Grandiosa entidad que tiene un beneficio para con nosotros que no tienen las otras entidades de su misma rama y es, al momento de retirar sus cesantías por motivos de estudio sólo es Llamar a la línea gratuita de servicio al cliente y solicitar el retiro de cesantías por estudio y en menos de 5 minutos nos autorizan acercarnos a la entidad bancaria que escoja para que nos entreguen el cheque de gerencia a nombre de la universidad, debes tener el recibo de matrícula e información de tu empresa.

Excelente lugar una buena atención

Muy buena atencion cumple el protocolo covic lo recomiendo

Buena atencion

Poca atención , no hay parqueadero

Buen servicio y rápido

Porque a unos no nos permiten registrarnos en la máquina de turnos y a otros sí, por tanto no hay un orden de atención, además los baños quedan muy lejos y hay q pedir permiso a vigilancia.

Excelente la atención, muy bueno el diligenciamiento de los procesos

La atención es mejorable. Tienen un sistema de turnos un poco extraño, debes hacer una fila con tu número de cedula para que te den el turno y posteriormente esperar. Para el cobro de cesantías debes llegar a la oficina de Porvenir por un sello y posteriormente ir a un banco que muchas veces no tiene sistema. Se pierde mucho tiempo la verdad.

Buena atencion

Buena asesoría y atención

Personal muy amable

Cuenta con excelentes salones para hacer cualquier tipo de actividad empresarial, baños muy aseados y cocina para la hora del almuerzo, parqueadero interno. Excelente todo

Buen servicio de sus empleados. El sistema se cae todo el tiempo. demora dolo a uno. o tener que regresar

Excelente atención por parte de su personal, un ambiente muy limpio y lo bastante espacioso

Persona mal educada quien está como asesor de servicio, no sirve el sistema y manda a hacer la fila nuevamente.

Las cesantias no ganan intereses aunque la dejes años, e pension es muy bueno si Dios no lo quiere y se tenpresenta una incapacidad permanente por accidente, pero para pension de vejez es mejor el fondo de prima media del estado, la atencion del lugar es buena y rapida

Atención buena y rápido en estos momentos de pandemia

Es un buen fondo pensional y resuelve las dudas que uno tenga mediante las asesorías.

Buena atención,pero pésima liquidación con las pensiones,con un promedio alto de 4-5-6millones te liquidan la pensión con el minimo

Buena clinica y atencion al publico

Me pareció..la atención ..súper espectacular

Buen protocolo de bioseguridad al ingresar.Atención organizada y trámites ágiles..!

Atención rápida pro favor llegar antes de apertura,. Si llegas a la hora de apertura te demoras por qué siempre hay fila y solo hay 4 asesores

Deben optimizar los canales de atención especialmente el presencial en sus instalaciones para que no se aglomeren tantas personas.

Buena atención y eficiencia !!!....

Cumplen protocolos de bioseguridad.

Un poco desorganizado, hay varias ventanillas para diferentes trámites, pero los asesores ayudar a hacer la fila en el lugar que es

Es un lugar muy agradable, la gente que labora allí es muy amable y a resaltar tienen en su interior un jardín muy hermoso.

Claro que me gusta

Tienen atención al público normal, con protocolos de bioseguridad

El parqueadero es solo para el personal administrativo donde coloco mi carro .....afuera solo caben tres carros porvenir prado mala atencion

Buena atención pero se llena demasiado. Hay pocos asesores.

La atención es muy buena, te solucionan rapido las inquietudes.

Muchas personas haciendo trámites que se pueden hacer en línea.

Me atendieron súper bien y fueron puntual con mi caso.

Buena sede pero tiene muy mala atención por parte de los empleados a los usuarios.

Es una buena edificación, sin embargo el espacio para clientes no es el mejor, al igual que la rapidez con que son atendidos.

Filas interminables y encima de eso falla la línea para averiguar cualquier documentación con respecto a lo laboral muy mal servicio

Limpio, buen clima interior y organizado. Atención excelente.

Con excelente protocolos y amable atención

Buena atención y cumple conos protocolos de bioseguridad en esta época de covid-19

Tiene una muy buena infraestructura y ofrece un buen servicio al usuario.

Dependiendo de quién te atienda hay una buena o mala atención.

Buena atención, aunque deben evitar que los clientes esperen mucho tiempo.

Muy buena atención de sus asesores y resuelven la inquietud que llevas

Lindas oficinas hechas con el fruto de nuestros esfuerzos, y en donde te sientes como lo que realmente eres...un harapiento pidiendo limosna

Buena Atención

Buenas instalaciones pero me pase a colpensiones. No me gustan las empresas privadas de pensiones.

Bueno

Non me puedo comunicar por teléfono, las llamadas no las puedo hacer, salen desactivados esos teléfonos.

Una empresa privada que administra pensiones.

Buen servicio, deberían extender horario de atención al publico

Muy bien organizada, es agradable

El servicio es bueno pero deberían atender los sábados, hay personas que trabajamos.

La atención fue rápida. Deberían revisar su convenio con reval: muy mala atención allá.

Atención rápida y oportuna para retirar cesantías,excelente ubicación en la ciudad.

Buena atencion

Muy buena atención instalaciones impecables baños limpios huelen bien

Excelente la atención, instalaciones muy nuevas y bonitas...

Excelente atención con todas las normas de bioseguridad.

El horario publicado en internet no corresponde al real. La atención es hasta las 4:30pm no hasta las 5:00pm.

El auditorio muy pequeño y la cafetería muy lejos de éste.

Muy organizado y atención rápida para mí consulta.

Bueno me tocó ir por las cesantias pero excelente servicio.

No la mejor atención y muy complicados para un trámite

Horario cambiado, me cerraron literal la puerta en la cara

Buena atención

Muy bien muy bien servicio

Tiene buen protocolo de prevención de Covid.

Buena atención eficiente, dinámico y resuelven con inmediatez

Buen lugar se encuentra.cerca de los bancos bogota caja social.

Solo dos asesores, me demore más de dos horas.

Excelente

Me atendieron bien soy afiliado

Malo, desagradable, no hay respuestas a lo que uno solicita

Rápida atención y muchas opciones al momento de solicitar asesoría

Hermosas instalaciones, tienen buen servicio.

Pronta atención. En ocasiones es dificil parquear en esa zona .