Fila para entrar, luego de media hora... Esperar turno dentro del local. Y si van a pedir paz y salvo.... 90 días. Vaya servicio.Tocó hacer 4 visitas más pasando por un derecho de petición y hasta un silencio administrativo para que puedan contestar con un correo electrónico las peticiones de los usuarios.PÉSIMO SERVICIO

No me gustó en lo absoluto1. Falta mucha formación en lo que respecta al servicio y la atención que el cliente se merece2.falta de entrega ( sentido de pertenencia) por la empresa al no darle la atención y un sevicio rápido y eficaz al cliente atentan contra su estabilidad laboral.3. Arrogantes , groseros y faltos de compromiso.

Las asesoras de tigo une no solucionan nada de reportes de daños que yo Radique el día 15 de octubre del 2021..y no me han solucionado nada y no han enviado al técnico para la Reparación y Cambio del moden y verificar y validar los servicios de Internet y televisión y telefonia fija .y chicas de tigo de la pasan en chateando con los wassatt y no les importan dar respuestas y soluciones de las peticiones de quejas y Reclamos .. Okkkkk

Al entrar no fui recibido por la persona que te orienta toco 0regj tar hasta que se presentó, hay menos personal para atención se denota por q hay menos cubículos.Fui por un problema donde ya tiene tiempo y aun no lo han solucionado

La asesora Wendy me resolvió un gran problema juntamente con la administradora Stephanie mañana voy q esté todo listo gracias a Dios pues dure varios meses fuera del país y me estaban cobrando 219000 y ya había pagado con una asesora 70mil pesos y hoy pague 35000 Dios mediante mañana todo estará en cero .

Atienden bien. Pero ya antes de las 5 pm el personal. No quiere atender a mas personas para irse temprano. Y todo lo hacen rápido

No tuve quejas con relación al servicio. La atención fue amable rápido y efectiva

Una excelente atención oportuna sin contratiempos, con el compromiso y ofrecimientos de sus diferentes productos, planes pospago muchas gracias por su servicio...

Es muy mala la atención en este lugar los asesores quieren poner cara para todo y se olvidan de que... es atención al usuario O cliente

Estoy reclamando hace más de dos años antes de la pandemia por un reclamo que por el momento no me han podido resolver. Por negligencia de un asesor de Tigo , el seguro no me ha dado respuesta ya que el asesor. No diligenció bien los dos números de los emails, además dejo el plan abierto en un estado se supuesta inactividad y hoy día estoy reportado en data crédito. Es increíble que tenga que venir de cartagena para poder resolver este reclamo simple que por negligencia de un asesor la empresa no se haga responsable

Muchos módulos para atención al público, si quieres una manera rápida para tu atención o solicitud pendiente este es uno de las oficinas que debes visitar

Una tienda bien amplia y bonita. Lástima que muchos de los asesores se las pasen hablando o chateando habiendo clientes pendientes por atender

Necesitan mejorar el servicio al cliente no siempre solucionan las inquietudes y necesidades

Peor servicio, nunca compren algo Tigo ni coloquen plan de Tigo son unos ladrones

Es necesario que tigo atienda las sugerencias de los clientes es imposible comunicarse con ellos telefónicamente y el servicio de Internet es intermiten te en algunos casos

Con la excusa del aforo limitado, no entregan turno entre las 12 y las 2 pm pero siguen diciendo que atienden en jornada continua.

Fue buena la atención, aunque un poco estenuante.

Buena atención pero se llena bastante

Exelente servicio, un poco demorado los turno pero bie

La atención es demasiado pésima. Llegué por un reclamo de mi hogar, ya que el servicio es pésimo y espere 45 minutos para darme cuenta que no me atendían hasta que me acerque a el coordinador y me lleva a dónde hacen el registro de los clientes por atender y mi nombre no estaba, después de eso quise cancelar mi plan de Tigo hogar y según la asesora no tenían sistemas obviamente hace parte de un marketing astuto para no dejar salir al cliente. Muy pésima empresa.

El peor servicio que te pueden dar si quieres tener un mal día llega a un Tigo y que te atienda un asesor ni se interesan por tú caso 😡😡😡😡

No me dieron solución. Con un problema que tenemos de telefonía y internet me fui triste tanto esperar para nada

Me quitaron mi linea olimpicamente, y me dejaron viendo un chispero, ojalá no los necesite mas, éso no se hace, tenia mi número hace mas de 15 años y porwue viaje unos meses por el covid, me dejaron sin linea sin previo aviso

Buena atención . Y disposición de los trabajadores

Servicio son por orden de llegada y por turnoHay muchos funcionarios por la atención

Buena atención de su gente muy amable!!

Mal servicio. En todo en los turnos y pues estoy inconforme con una bendita línea q estuve castigado y pues la verdad según la casa de cobranza no han enviado el reporte

Muy rápido para los pagos y cuenta con pagó con maquina digital

Buena atencion a la hora de comprar

YO SI RECOMIENDO ESTE LUGAR Tiene parqueadero, el lugar es muy grande y eficiente

Demoran mucho para atender , estando la oficina vacía

Atención algo demorada además al pagar me encontré con la sorpresa que el único datafono no servía y solo aceptaban pago en efectivo que triste de una firma tan grande

Pésima atención. Hay que esperar dos horas para que le den un turno para hablar con un asesor y otras dos horas para que lo atiendan. Resolviendo la mitad de mi problema. Empezando que el vigilante es otro empleado de Tigo dando órdenes y opiniones que no le competen con el beneplácito de los mismos empleados de Tigo.

Amplias y cómodas instalaciones, la atención fue muy rápida, no había filas ni aglomeraciones, pudo ser por el horario (5PM), pero realmente es un lugar confortable para el usuario Tigo

Demora en atención, dure cerca de 3 horas esperando para que me atendieran, despues de darme el turno, que la linea estaba caida, fui a cancelar un servicio y me terminaron de convencer en su cancelación con el mal servicio antes de ser atendido, la asesora fue muy amable, sin embargo no justifica la larga espera.

No sirve esa vaina demore dos horas para una reposición sean serios

Roban y roban. Nunca se está a paz y salvo. Siempre salen con que se debe un saldo.

El lugar es muy amplio, cuenta con los protocolos de bioseguridad.El asesor me brindó una atención buena.Recomendado

Excelente servicio muchas gracias los felicito

Buen servicio y ambiente

Muy bonito y todo pero no solucionaron mi problema, parece que no supieran utilizar las bases de datos.

Como empresa para decirlo de alguna manera estafadores y ladrones ya que cuando vas a adquirir sus servicios no te aclaran que los 3 meses supuestamente gratis no son 3 si no 2 y para colmo si decides cancelar en contrato hay cláusula donde tienes que pagar un multa por no pasar un año con ellos que pena y vergüenza de empresa

Muy buena ubicación...y sobre todo...la atención..

Buen servicio al cliente, bioseguridas

Buena y amplias instalaciones,hay baños, desinfección sólo lo tardado de atender al cliente a pesar de haber tantos asesores,tuve q ir dos veces para aún proceso sencillo de desbloqueo de Imei

Pésima atención. Empleados groseros y altaneros.

Me encanta esté lugar es muy bueno hay buena atención por eso se lo recomiendo Atos muy bueno y qué siempre sigan así bendiciones

Actualmente no ha muchos equipos, especialmente los gamas altas. Su atención es buena, pero si están interesados en comprar celulares recomendaría ir a otro establecimiento.

Deben mejorar los procesos de sistemas, ya que es lento.

Dieron solucion a mi problema espero que si se cumpla

Muy buena atención al cliente

Les falta servicio

Mucha espera para q atiendan

Super bueno la atención

Ellos harán lo posible porque no entres a hacer tu diligencia. Te dirán que hay muchos turnos y que demora, pero la realidad es que toma el mismo tiempo nque cualquier otra diligencia de este tipo. No hay turnos al llegar. Primero haces un turno para luego tomar el turno, así que hay que estar muy pendiente de que no te vuelen.

Aseado, buena atención no la mejor muchas veces los asesores no se ponen de acuerdo para atender a los clientes y eso crea que quieran ir varios con un asesor estando disponible otro. Pero la atención es muy buena, bien capacitados.

Es un lugar amplio y muy completo. Posee parqueadero propio y gratuito lo que le da comodidad al cliente. Con asesores y personal suficiente para la demanda. Y posee cajas para el pago de las facturas y mostradores con los equipos celulares que están disponibles para la venta. El personal es muy amable y atento.

Excelente calidad de atención al cliente pero lo malo se demora mucho para atender aproximadamente una hora lo atiende a uno eso no debe ser así injusto debe mejorar atender más rápido no se debe demorar

Muy cómodo la tienda Tigo pero se demora mucho en los turnos casi una hora para que lo atienda esos asesores debe atender cada cliente entre 5 a 10 minutos por cliente, reducir la hora de esperar en los turnos muy excelente calidad algunos atiende bien, otros mal amagados seré sincero

Tigo muy buena atención en telefonías y punto de pagos excelente

Lugar dónde consigues equipos celulares a buen precio, y fácil parqueo y buena atención

Demasiada personas en el sitio y demora en la atención a clientes de tigo

Respetando las normas de biosegurid, prestan un buen servicio.

Lo que más me gusta es el punto de pago en el que cada usuario hace su pago ya sea en efectivo o con tarjeta. Muy práctico y ágil. Siempre encuentro espacio de parqueo. Igualmente la atención de los asesores es excelente

Excelente y amable atención.

Buen parqueo, cumplen con normas de bioseguridad, entrada por dos carreras diferentes (K 53 y K 54). Rápida, oportuna y eficiente atención.

Un poco demorado la atención las sillas súper incómodas la atención en general del personal bien. gracias

Excelente atención

Excelente servicio de la niña que me atendió, pocas como ella.

Muy mala experiencia, los asesores son muy mediocres, te están atendiendo y si llega otro cliente te dejan botado con tal de ir a buscar ese otro cliente que va a comprar. Muy mala experiencia.

Música muy escandalosos y mucha demora para atender

Una excelente atención de buena calidad

Mal. Me direccionaron mal. Aparte de eso la asesora no corroboro la información. Sólo vendiendo un producto. Y pretendía que me fuese así nada más. Me tocó hablar con la supervisora para que mi problema fuese resuelto. Así no se debe tratar a los usuarios. A la final nuestro consumo es quien genera el pago.

Me parece una de las mejores agencias y tiene buen tamaño y gran cantidad de asesores y puestos de atención lo que hace posible una rápida atención , logré resolver todos mis requerimientos

La atención fué rápida.

La atención es muy regular los asesores no saben ni que es un celular y la administradora es juanpis versión costeña

En este lugar te atienden también por UNE, es un lugar amplio y nada aburrido, te ofrecen diferentes escenarios de atención, hay venta de equipos celulares incluso maquinas dispensadoras de alimentos. La atención es oportuna y amable

Servicio muy bueno

Tenía que pagar una deuda por mora y tenía chance de pagar hasta hoy trabajo en ofc saque de mi hora de almuerzo para ir a pagar la deuda y dicen que no hay sistema que felicidad la de Tigo

Me encanta cada vez que voy recibo la ayuda que solicito, son excelentes🙌

Buena atención

En general es servicio es rápido, tienen suficiente personal para la atención al cliente, sin embargo, la caja es lo que más puede robarte más tiempo, la recomendación general es que si debes pagar algo, hazlo por la web o utilizando el dispositivo para pagos autoservicio que disponen en este punto físico. Existen accesos por la carreras 54 y 53 al lugar, pero los vehículos sólo pueden entrar por la carrera 54 y la salida es por la calle 75.

Que mal servicio.. Pésimo en atención al cliente.. se rajan.. Sobre todo un coordinador llamado edwin.. No recuerdo su apellido.. Yo tenia una hora esperando turno.. No me llamaban.. Y al preguntarle al sr.. Su respuesta fue.. :que pena voy almorzar. Conclusión.. Me retire de tigo.

La asesora me atendió excelente le dio solución al problema gracias andrea

Muy lento

Te asesoran bien

Mala atención, personal solo le preocupa que se le califique con 5 cuando ni merecen un 1 . Me tienen la devolución de un dinero de un equipo defectuoso por más de tres meses más el tiempo te que lo repararon , juegan con el tiempo y la paciencia del usuario

Muy bien buena atención y precaución frente a los cuidados que hay que tener frente al covi

Se demoran demasiado en atender y eso que tienen gran número de asesoresLa excusa que tienen cuando uno pregunta es que la mayoría son asesores de ventas y los clientes si nos toca esperar.

Pensé que ir personalmente a tigo me darían solución al problema que presenta la prestación de servicio, pero tigo sigue ignorando a sus clientes.

Exelente es perisia

Buena atención y ayuda a las personas e inquietudes

Buena atención

La atención de los asesores es buena, pero el ingreso, es complicado, la cola para ingresar es afuera a pleno sol

Mala la atención y te solucionan con mentiras todo el tiempo...

Porque han prestado tan mal servicio en los meses de Octubre y Noviembre??Es un caos y ustedes no hacen reajuste alguno a la facturación.por el servicio por la

El lugar es bonito, pero demoraron 1 hora en atenderme, no recomiendo ir, mejor resolver todo por el chat en su página web o llamar a un asesor por teléfono

Muy mala atención,los asesores desocupados y en la puerta la fila de usuarios era larga

Me atendieron súper rapido

Una atención muy buena lo malo es el tiempo de espera para ser atendido es muy largo.