Muy rápido cancelar el pago de las facturas, eso me gusta las cajeras son rápidas y muy cordiales.Cuando tengan que hacer reclamos, cancelaciones etc..si lo hacen en oficina exijan una constancia por escrito , si los trámites los hacen por teléfono no olviden el radicado, a veces se hacen cancelaciones y los servicios siguen funcionando o a veces se cancela el servicio y siguen cobrando , para evitar problemas guarden los radicados o las constancias hasta que verifiquen que los servicios están cancelados o solucionados radicalmente.😉

Terrible y super lenta atención en esa oficina. Es un parto ir a ese lugar. Puedes perder de 2 a 3 horas.Y terrible atención y servicio, llevo 8 meses sin telefono fijo y es un infierno reportarlo. Es una burla hacia los clientes.0.5 de calificación.

Poco personal para atender quejas y si mucho vendedor. Fila para tomar turno. No hay donde sentarse. Dos horas y media perdidas esperando para poder poner la queja.

Es un pésimo punto de atención al cliente... Dónde me ponen a llamar a la línea para resolver un inconveniente, entonces ¿ellos para que están ahí?Estoy totalmente inconforme y muy molesto por las 4 horas que perdí en esa oficina de Atención al usuario.

Siempre hay varias personas quejándose del mal servicio en la atención en las filas. Personalmente tambien me fué mal con la atención recibida.

Una entidad q tiene un gran fluido de clientes no tienen sala de espera y ni agua tienen como para q esperes y la demora en atencio al consumidor

Buena atenciòn y muy necesario agendar la cita para no hacer filas. Precios cómodos en equipos para clientes Claro.

El servicio fueron amables, pero la comidaNo fue buena, el filete de pescado era de mala calidad y la sobre barriga estaba como vieja.

Consistente con las incongruencias en la información tradicional de Claro .. ni siquiera estrellas merece.. pésimo servicio

Asco de servicio, ni siquiera una estrella se merecen.......uno paga 150bg y le le roban 143.....una total falta de respeto, no debería ni seguir prestando el servicio de internet en Colombia ni en ningún lado.

Mala atención, exponen a los clientes en la puerta de la oficina, al calor y muy precaria la atención.Claro es una empresa que comete atropellos contra los clientes, bloqueando la libre voluntad de retirarse de los servicios, y le cobran factura adelantada sin consentimiento del cliente. Ejemplo: me mudé del barrio Olaya, a una nueva urbanización en Barranquilla, Alameda del Río, le pedí asesoría a un Señor Cristian Colpas, para conseguir instalar claro hogar, en el nuevo apartamento, me aseguró que me hacían el servicio pronto, pero nada, en ese Conjunto AZULEJO, no había cobertura. Mandaron 2 técnicos para la instalación, 2 veces, en días diferentes, y ni ellos sabían que no había cobertura. Cancelo la factura de Julio, el 30 del mismo mes. Insistí con el Señor Colpas, para pedir la desinstalacion de hogar Olaya, y no pude traspasar la barrera infranqueable del sistema en el celular, por los excesivas opciones y trabas, que ha montado Claro, para salirse como cliente. Deberían revisar, la objetividad y servicios, que presta Claro en Colombia.Conclusión, me generaron factura de Agosto, claro hogar, cuando yo desocupe el apartamento de Olaya, desde el 24 de Julio. Ahora, me toca pagar un mes completo, a pesar que no utilicé ni una hora los servicios en agosto.

Centro de atención al usuario, horario continuo. Puedes encontrar buen portafolio de productos y servicios

Pude resolver la situacion que tenia, pero so toca ir con tiempo y paciencia, porque va mucha gente

Muchas filas, buena atención para el adulto mayor, tiempos largos de espera para atención, comunicación por los canales del celular es imposible.

La demora en la atención hace eterno solucionar el problema, conté con la suerte de un funcionario atento y humani

Pésima atenciónTres veces me hacen ir para recibir los equipos

Atienden con cita y tienes que aguantarte el solaso 3n la puerta. Como buena empresa de comunicaciones para venderte te ofrecen de todo y cuando quieres reclamar algo no hay forma de comunicarse pq todas las líneas son para ventas.

Atención del personal oportuna, amable, con mucha calidad humana.

No sirve para nada, vigilante se cree dueño de las instalaciones y del mismo claro (como raro en Colombia) cuando ingresas todo es una congestion y aunque la muchacha de gestion de turnos es muy diligente todo llega hasta ahi, los que estan en cada cubiculo se demoran en atender una vez te estan atendiendo se ponen a conversas con el compañero de al lado y dejan tu solicitud en stand by mientras les hechan el chisme (juegan con el tiempo del usuario) y cuando por fin se dignan a pasar tu numero en el sistema que demora un año te desarman el telefono para observar la simcard que no posea daños ni fracturas llegan y te dicen que te daran un radicado por que ellos ahi no pueden darte un diagnostico del porque tu linea se bloqueo por obra y gracia del espiritu santo si estaba sirviendo bien....EN RESUMIDAS CUENTAS PESIMOS SERVICIOS

Muy mala atención. Nos atendieron en la calle bajo el sol. Hasta quitaron la carpa que nos cubría a mi Padre (de 82 años) y a Mi: (

Estuvo muy bien la atención prestada por los asesores de Claro

Pésima, grosera terrible esta asesora

Muy desorganizado, pequeño y lo que me comunica la marca con esa oficina es CAOS. (Para aquellos que nos gustan los ambientes tranquilos con buena atención al cliente).

Desorden en la asignación de turnos. Falta de cultura por parte de los funcionarios Claro y falta de talento humano para saber que es estar de pie una hora mínimo esperando que te atiendan.

La atención buena. Pero la espera a pesar de ser persona de la tercera edad bajo una carpa plastica en la calle y un sol insoportable terrible. 1 hora y media bajo el inclemente sol en la puerta y luego amenazas de lluvia. Experiencia terrible y luego a la entrada el contraste con el frío del establecimiento. Ojala no tengan malas experiencias como paralisis facial o problemas con gente que por el contraste puedan tener problemas pulmonares. Fatal la experiencia.

Hay que contar con tiempo para realizar los trámites, toman entre 1 hora a 2 horas esperando y en la atención del funcionario

Un caos la entrada muuuy demorado lo bueno me dieron solución pero deberían agilizar un poco más las cosas, llegué a las 2pm y salí a las 5pm terrible

Buen y oportuno servicio. Muy rápido.

No se resuelve nada, para lo único sirve es para pagar, en ese caso toda la atención te la brindan, muy lejos organización para las medidas de bioseguridad fuera y dentro. Solo están pendientes los asesores es de desfilar para ver quién se cree más que el otro, ojo y eso que son simples asesores

No me ha dejado pasar a otro operador me bloqueó el número como si mi número fuera de ellos

Muy mala organización además no respetan los horario para las citas atienden a los clientes por cara o si le caes bien

Demasiada espera ,la atención es pésima, no solucionan nada y lo más importante de CLARO no tienen ninguna información que dan o guían al usuario.

Mal servicio, muy lentos en atender

MALISIMO UN VENDEDOR EDWIN ALEJANDRO VILLAMIZAR DIAZ ME OFRECIO UN SERVICIO POR 30 DIAS Y PURAS MENTIRAS SIGUEN COBRANDO LA FACTURACION PERSONAL INEPTOS NO ESTAN CALIFICADOS PARA BRINDARLE AL PUBLICO UN INFORMACION LO QUE ESTAN ESPERTO ES PARA ROBARLO.

Excelente atención las cajas de pago están disponibles para recibir los dineros. Y como en todo lugar hay una cola para entrar para respetar los protocolos de bioseguridad pero hay unos asesores afuera que te atienden y te ayudan a solucionar y a guiarte en la solución de tu gestión en Claro

A pesar de que tienen la opción para solicitar citas al cliente le toca esperar como mínimo 1 hora para poder ingresar, luego dentro de las instalaciones hay que hacer otra fila para apenas tomar el turno y ser atendido.

Buena atención y buenos productos de hogar

En esta sede tienen una muy buena atención al cliente y me dieron pronta solución a mi requerimiento.

Muy buen lugar y todo agradable presencia, pero la atención pésima, en estos días fui a las 12:10 del medio día y termine saliendo casi a las 2 de la tarde y eso que tienen bastantes cabinas para atender a los usuarios pero a esa hora mas de la mitad estaban vacías. y se demoraron demasiado en atenderme

La atención para atención al cliente fue muy larga la espera, sin embargo el vendedor Germán Ruiz fue atento y me solucionó el problema.

Que desorganización al entrar a este lugar,aunque pidas cita igual haces la fila afuera sin importar la hora de tu cita agendada, ayer 17 de octubre estabamos más de 10 personas con la misma hora de cita.

Lento para ingresar, muchas personas en la puerta y adentro, excelente la asesoria brindada

Demasiada gente y la atencion de los asesores muy mala

Pésimo, la fila para ingresar larguísima ,más de 30 minutos de pie y si vas en carro como si fuera poco debes llevar dinero para darle a los que cuidan.

Es mucho lo que se espera en la entrada, pero se entiende sin embargo muy buen trato y rápida diligencia

Les recomiendo pedir su turno por la página de Claro, de lo contrario la atención es súper lenta.

Lo peor. Filas en la parte de afuera para quejas y reclamos.Mala atención y no resuelven.

No dan solucion al 10% de los casos, en mi plan postpago tengo mensajes de texto ilimitados y comencé a usarlos cuando iba por 50 mensajes enviados me los bloquearon dizque por q los estaba comercializandoMandan huevo.... sólo a ellos se les ocurre que alguien compraría los SMS

Excelente.

En general atienden rápido, cuentan con mecanismo de turno por lo que no se presentan inconvenientes con la espera, él único inconveniente es que no ofrecen servicio de baño y al tener un hijo de 3 años me tocó buscar una Olímpica para llevarlo y volver a la oficina de Claro.

Es el lugar para consutar todo lo re lacionado con servicio.

Muy buena atención.

La atención muy regular, demoradísimo y los vendedores no estaban atentos, se ponían a hablar de otras cosas mientras lo atendían a uno. No resolvieron nada.

Solo les interesa cundo van a recibir dinero. Pero para solucionar es un cuento. Mal remal servicio en Barranquilla y vía telefónica ni se diga

Demoran muchas la atención y no solucionan

Excelente atención por parte del personal con el cliente. Se guarda bien las normas de bioseguridad.

Mala atención y la espera bajo el inclemente sol. No hay derecho a tan mala atención

Mucha gente, aunque el agendamiento de citas por la página es súper rápido y no hace tanta fila.

Hice una larguísima cola por más de 4 horas y no me fue solucionado el problema. Aún lo tengo y eso fue más de 10 días.

Supongo q por pandemia hay q hacer fila afuera y son eternas y el calor no ayuda

No vayan a medio día entre 12 pm y 2pm, según ellos se quedan sin sistema y mágicamente se arregla justo a las 2 pm todos los dias.

Fui y por no haber buscado antes en un internet no pedi la cita como n tiempo hay que agendarla antes de ir

Muy triste el servicio muchos asesores mala la atención ,

Sitio no recomendable para realizar cualquier tipo de trámite, demasiado desorden, pesima atención y se pierde demasiado tiempo esperando debido a la pereza y negligencia de sus empleados.

Todo fue muy rápido, no tuve demora de nada

Posee más de 15 asesores pero su alta demanda hace que esa cantidad no den abastos. Tres cajas y sólo atienden 2, lo que genera que se formen filas muy grandes y lentas para pagar. Requiere de más espacios para tomar asiento debido a que los pocos que hay no dan abasto para la cantidad de gente que frecuenta el lugar

Desinformación total. Pésima atención y mucha espera.

Centro de atención, tiene pocas sillas para esperar el turno que le dan por los diferentes motivos que se llegue ahí, adicional si va a cancelar línea menos prioridad le dan y tener que esuperar de pie para que se desespere y se valla. Regular el servicio

Muchas demora en la atención

Excelente atención en este punto. Felicitaciones a Luisa Ramball por ser muy amable y eficiente.

Es casi imposible tener solución cuando hay problemas de comunicacion en los celulares. Demore mas de 6 meses para que me solucionaron un bloqueo de la linea constante hasta cuatro veces por día

Excelente atención y buen manejo de los protocolos felicitaciones a todo el personal que labora en esa sede

Con la remodelación lo hicieron más pequeño, dan turnos a esperar como en una EPS y no hay sillas donde sentarse, eso mientras escucahs el fastidioso sonido de las alarmas de los celulares exhibidos

Pésima la atención esperar tanto tiempo , más de dos horas para poder entrar al local

El servicio al cliente de esta empresa es de lo peor que se puede encontrar

Sugiero sacar cita previa por lo de la pandemia sino toca esperar afuera por bastantico tiempo

Mal servicio los asesores te tratan bien cuando sólo dices que vas a comprar un celular y te vas a pasar a claro del resto te tratan mal

Lo peor. Como siempre Claro con un pésimo servicio en sus oficinas. No merece ni la estrella marcada.

La verdad no me gustó la atencion de los asesores en dos opotunidades q fui se supone q son un equipo y para cualquier pregunta q uno haga ellos deben de colaborarle a uni como cliente!

Este lugar por el momento es muy demorado ,ya que es la principal , hasta esta hora llevo 1:30 hora en la fila ,les seguiré contando

Re malo. No es la empresa, es el personal en Barranquilla que hace quedar mal a la empresa.Los ASESORES, o les pagan mal o no les importa el cliente!

Falta demasiada atención.No lo recomiendo

Es muy demorado el servicio al cliente pero el sitio es organizado.

Pesimo servicios el de esta compañia.

Me solucionaron espero 5 dias haviles psra respuesta.

Tremenda fila para entrar bajo el sol. La atención es pésima, igual que sus servicios.

Facil acceso, cumplen con normas de bioseguridad. Excelente atención, servicio, lo mejor en internet para el hogar.

Pésima atención al cliente, nunca hay sistema 🙄

Es la empresa de telecomunicaciones más ruin de Colombia, desconsiderados, abusivos, descarados, mañosos, no entiendo cómo todavía tienen clientes.

Muy amables aunque algo lento el servicio

Hoy 28 de abril como sera su horario porla cuestion de las protestas?

Excelente atención

Servicio muy lento ir con 4 horas de anticipación.

Pésima empresa y servicios

Pésimo servicio, pésima atención, que desastre...la atención al cliente no ha nacido allí...

Exelente atención

Muy inconforme con la atención..

Muy pero muy demorada la atención al público

El mejor lugar para adquirir esquipos y servicios de claro, no vayan a tiendas o puntos de venta autorizados ya que no te venden con el precio real.

La atención de Claro hogar es demaciado lenta (1 hora cada 2 turnos en horas valle)