Pésimo servicio de atención al cliente.No hay una fila prioritaria. El guardia de la entrada, deja entrar a los recomendados y a las personas mayores no les da prioridad.Poco profesionalismo en la atención de los reclamos.

Tenemos 24 horas de reportar un cable suelto en la entrada de la casa u sin luz porque cambiaron un poste y dejaron mal conectadoel cable, el call center toma nota porque NO TIENEN SISTEMA 😠 ante la gravedad el supervisor Betancur recibe por email y sin sistema como lo comunican a la cuadrilla? Ese lamentable que expongan al usuario a un riesgo vital por por un cable suelto de alta tensión?

La atención es buena pero a nivel general Aire abusa muchísimo de los usuarios

Apesar de que se llena, atienden rapido

Electricaribe pésima pero AIr-e excelente buena atención y me rebajaron la mitad de la deuda que tenía si pagaba de contado me ahorre 800.000 pesos que no me los bajaba electricaribe

Mal servicio en el barrio la pradera. Se va mucho la luz. Y el voltaje varía mucho en el sector por la cantidad de bodegas que tenemos alrededor. Que el aire acondicionado no logra arrancar en la noche. Por falta de voltaje.Solo estan entrando 95 voltios al contador.

Que servicio tan pesimo. Mas de 10 horas sin servicio. Pero si cobran la factura y hay q pagar a tiempo. No tienen en cuenta el.derecho al trabajo. Cuantos tenderos sin poder mantener refrigerados sus productosQuien reponde por eso? Quien responde por los daños a electrodomesticos..etc.

Realmente no hablaré de este lugar en específico, sino de la empresa como tal.Con lo siguiente no me refiero a las personas humildes que trabajan allí, puesto que no tienen la culpa.... Pero si a la administración y la manera como prestan el servicio en este sector del país: Son absolutamente terribles, la empresa es PÉSIMA, cobran DEMASIADO y desde que llegué a Barranquilla no he tenido una sola semana sin que quitan la luz, una BASURA de empresa, vienen a cortar la luz si no se les paga en 3 días, y aún así la quitan cada 3 días, enserio, son de las peores empresas prestadoras dedun servicio público que ha tenido el país, y me aventuró a decir que de hecho, son la peor.Terrible, de verdad que son una empresa malísima, ojalá se pudiera cambiar de empresa de energía ómo se puede cambiar de la empresa prestadora de internet, porque de verdad, son la peor empresa que conozco.BASURA.

Que basura de servicio se va todos los días la luz pero el resivo nunca falla cada mes y aumentando su valor. Tomen carta sobre el asunto barrio paraíso entre las calles 79 y 80 con carrera 65, 66 y 67.

Rateros, usureros se valen de ocasión cuando uno va a ponerse paz y salvo, el sistema que usan no es consecutivo en las diferentes oficinas, en una le dicen una cosa en otras tienen otra información diferente, y los asesores son unos prepotentes. Espero que el señor alcalde haga algo por el beneficio de las personas de esta ciudad y acabe rápido con esa empresa.

En Barranquilla cortan la luz una o dos veces por semana, la gente esta acostumbrado a este inaceptable servicio y las tarifas cada dia más altas, es ridículo la separación de los estratos en otros lugares del mundo NUNCA CORTAN LA LUZ Y EL COSTO DEL SERVICIO ES MUY ECONOMICO, con relación a sus ingresos, aqui a las autoridades no les importa este tema tan importante para la comunidad, CUANDO ERA NIÑO TENIA MIEDO A LA OSCURIDAD, HOY TENGO MIEDO A LA LUZ CUANDO ME LLEGA LA FACTURA.

No hablaré de la oficina en sí ni de la gente que ahí labora, me refiero a la empresa como tal, la cual pienso que es un asco, lo peor del mundo, prestan el peor de los servicios, unas tarifas gigantes como si prestaran un servicio bueno y estable, cobran una cantidad de adicionales que nadie entiende por qué, practicamente subsidiamos no sólo a los estratos mas bajos sino también mantenemos la empresa con costos sin sentido que simplemente les da la gana de cobrar. Pagamos un supuesto 8 impuesto con el que se han recaudado miles dr millones con el unico fin de garantizar el suministro del servicio eléctrico, y hace poco nos advirtieron que si no se bajaba el consumo se nos cobraría el doble, con el fin de evitar un apagón. De verdad no tengo adjetivos tan negativos que puedan definir lo que son ustedes como empresa, hace poco comenzaron las brisas y de una la cantidad de transformadores en los postes con cortos circuitos, con chispas, cables caidos que ponene en riesgo no solo la integridad de todos los aparatos que tenemos en casa (que si se dañan nadie responde) sino también la integridad de cualquier persona que este cerca en un momento de esos. Esto sin mencionar la cantidad de cables de alta tensión que se han caido y han generado muertes a más de uno.Aquí podría pasar horas y horas escribiendo sobre el mal servicio que ofrecen y en realidad me quedaría corto.Son una BASURA!!!

No hay parqueadero al llegar, para solicitar turno hay que hacer una larga fila y luego esperar turno para cualquier tramite que se vaya a realizar. Si tienes varias cuentas de electricaribe que necesitas consultar te toca cojer varios turnos. Las personas de atencion al cliente son totalmente desganados y aburridas y poco colaboradores. Espero no volver a ir.

No les importa la gente ni de que viven solo les importa que les paguen la factura bien cara, así el usuario no tenga el servicio lo importante es que pague si no paga se la cortan así este sin luz hace 8 días nadie trabaja en esa empresa todos les importa 5 que uno este sin servicio y con la factura al día, paga igual no te solucionan no eres nadie tu dinero no vale

Es una empresa ladrona. Ellos siempre tienen la razon. Y sus cuadrillas son unos ampones. Siempre perjudicando al cliente. Jamas nada sale a favor del usuario. Deberian acabar urgente con esta empresa.

El servicio de electricidad es malo, pero el servicio al cliente es lo peor que existe en la tierra! No se esfuerzan por resolver y cuando hay daños, se demoran lo que les dé la gana para tan siquiera llegar a revisar.

Punto de inatención de la peor empresa de servicios públicos del país Electricaribe... Aunque muchos de los funcionarios están dispuestos a colaborar con tus requerimientos, son las políticas y los recursos de la empresa los que no dejan que te puedan dar solución rapida a muchos de tus problemas. Electricaribe debe salir de la costa.

Pésimo el servicio. Haceas de 3 meses están arreglando un transformador y por fin hay estamos sin fluido eléctrico.Las li eas de atención al cliente no responden, hasta cuando este calvario

Ninguna sede abre los sábados, no entiendo por qué, si brindan un servicio público basico deberian también brindar atención en horarios más amplios y que se adapten a las personas.

En cuanto llegamos nos dieron turno y 5min después ya estábamos siendo atendidos.Nuestro solicitud fue resuelta más rápido de lo esperado.

Pésimo servicio al cliente, demorado y mala atención

Esta empresa tiene muchas falencias, se debe buscar mejores opciones de servicios para la región, la atención es pésima.Doy una estrella por qué no se merece mas.

Señor alcalde lo que voy a escribir no tiene nada que ver con esto pero no encuentro donde poner el comentario. Llevamos 8 horas sin energía en un gran sector de la ciudad por un pinche neutro caído. El sube y baja del voltaje nos va a dañar los electrodomésticos. Hasta cuándo hasta cuándo seguiremos con estas tomaduras de pelo de electricaribe.

Llevamos tres días sin luz, somos dos pymes que damos trabajo a 15 personas, el teléfono que dan no responde. No tenemos luz, teléfono, internet y no podemos trabajar.

La atención es muy lenta, si bien cuentan con muchos cubículos para que la atención fuera más rápida, nunca están todos los asesores atendiendo lo cual hace que el promedio de tiempo en la atención sea de 1 - 2 horas.

Empresa que no brinda un buen servicio y sin calidad del mismo. Dan soluciones a largo plazo (90 dias), para arreglar sobre voltajes que han dañado nuestros electrodomésticos y son un peligro para las personas.

Por el mal servicio que prestan, por las pésimas respuestas a las justas reclamaciones de los usuarios y la descordinacion en sus respuestas.En general todo es malo en esa empresa.

Pagamos excesivamente para no tener el servicio constantemente. Pero tranquilos venden un seguro contra los daños que hacen a los equipos eléctricos con tanto apagón, descarados !

👎👎👎No los queremos en Barranquilla ni en ninguna parte que afecte la economía de los hogares, abusadores de sus facultades y servicios. Los barranquilleros necesitamos infraestructura, calidad y economía. Si somos La Puerta de Oro debemos demostrar lo que somos, una tierra muy valiosa

No exiten palabras para describir las clases de Ratas que ofrecen servicio en ese lugar.Nuevamente realizan corte irregular de energía. Son la peor plaga y desgracia de todo el Caribe

Pésimo servicio. Nunca contestan, cuando lo hacen solo dejan en espera y la luz sin fluido en las casas o con picos de voltaje dañando los electrodomésticos.

Todo con Electricaribe está mal. Es la peor organización que he conocido en mi vida. Si pudiera darle 0 estrellas, se las daría.

Los empleados super amables pero la empresa super ratera.

Quiero un servicio flojo y corrupción o no servicio esta es tu compañía tu buscas. Yo creo en Zimbabwe hay mejor servicio

Se corta con frecuencia el fluido,tarifas altas y la atención ante un daño es pésima.

Buenas noches, es posible que esta empresa permitan que una persona llega al punto de tener una cuenta de mas que 4,000,000 pesos atrasado? Gracias

Un asco se tendria que dejar todo de pagar las factira a ver si se espabilan a dar un servicio mejor

Extremadamente horrible ese servicio son lo mas pésimo que hay en esta vida

Es una basura de servicio, nos tienen viviendo como unos malparidos indios aborígenes y no mas se roban la hijueputa plata.

Excelente atención al cliente

La peor empresa pública de Latinoamérica. Un servicio de pésima calidad y ni que decir de la atención al cliente.

Atención muy demorada, reservar de una a dos horas para ser atendido. De ser posible mejor realizar todos los trámites a través de la App o de la página web.

Estamos como en Venezuela, ahora a los que pagan nos racionan la electricidad y se va 7 horas en la noche. Cuál es la razón?

El peor servicio de energía eléctrica del país. Compran la energía y la revenden a altos precios; ni hablar de los cortes con mucha frecuencia.

Muy regular servicio. Me llegó una cuenta gigante y ni siguiera puede uno pagar con tarjeta de crédito.

Las que me atendió casi ni habla me tocó sacar a mi la cuenta para hacer el reclamo. Creo que era muda .van de mal en peor.

Muy buena atención desd el vigilante a la sra d servicios generales..y más lo q te atienden para tus quejas !

Que Dios castigue a esta empresa y a todas las personas dentro de ella que hacen que su servicio sea el peor del país.

No se encuentra la información requerida, ni la forma de conseguirla a través de chat, me quede en blanco, queria conseguir una copia de la fatura, que se me perdio

Ojala no sean como electricaribe

Me atendieron bn y rápido y me solucionaron mi problema

La empresa con el peor , pauperrimo, pésimo asqueroso servicio público en Colombia y sus alrededores

Nunca llegan a tiempo, no sirven como empresa, mal servicio, causan daños , no pagan , no sirven en pocas palabras

Lo peor, solicite un servicio nuevo y llevo mas de dos meses esperando a que lo instalen y nada, todos los días quedan en venir y nunca llegan.

El peor de los peores servicios que hay! No hay opción 0, por eso no lo pongo! Se les ocurre quitar la energía cuando hace más calor! Que tristeza....

Un servicio tétrico, lento y de muy mala calidad. Una burla a la ciudadanía. Sencillamente denigrante.

Es un cómodo centro de pago de facturas de luz en Barranquilla. Aceptan pagos en efectivo y tarjetas débito solamente.

Buena atencion, servicio regular, la direccion esta mala es cra 59 #77B

Buena. empresa. Pero mal servicio domiciliario

Pésima la atención telefónica, demasiado protocolo para un duplicado, facturación excesiva así ahorres

Esta empresa la desangraron los politicos y funciona muy muy mal!!

Al mediodía se van a almorzar y no atiende todos los casos porque no hay personal para eso, y es muy lento porque quedan pocos

Uno de las peores empresas aprs prestar su servicio electrico

Mal SERVICIO mala atención y los costos mas elevados de servicio públicos exagerados en el país tienen a la costa azotada por la manera cobran los servicios y colocan multas sin fundamentos

Pésimo servicio, personal incompetente, x eso a demás la intervino superservicios públicos

Pésima atención mal servicio, lo peor de la ciudad

No tienen la opción de poner 0 estrellas? eso es lo que merecen estos ladrones.

Instalaciones mejoradas, atención mejorada, ubicado en un sector muy bonito en Villa Country.

La peor empresa de servicios de Colombia y probablemente del mundo

Mal servicios reporte que era cable de poste a poste

Muy buena atencion excelente personal en atencion al cliente sobre todo la srta Ferguy

Eche todas las hptas semanas se va la luz en esa mondá

Hacen su mejor esfuerzo, sin embargo su servicio deja mucho que desear

Mala atención.....demorada ...nunca a tiempo

Excelente atencionn

Ahí asesores que no son capaces de ayudarle a resolver los problemas de luz

Servicio al cliente es terrible mucha filaPago por ventanilla es eficiente

Pésimo servicio. Turnos de atención interminables

Pésimo servicio malambo ya tiene 2 días sin luz

La atención en el sitio es ágil, cuenta con punto de pago

Demora mucho en atender una caso simple

Muy buena atención al cliente

Grave . La oficina de electricaribe nobsenhabpercadado de sus irregularidades con los contadores remotos

Prestan un servicio de mediados del siglo pasado pero con el costo de las Vegas.

Punto de pago ágil y con varias opciones de pago, tarjetas o efectivo.

Solucionan el daño rapido

Esta energía aquí en los almendros si se va párese un pueblo

Sencillamente delicioso... El ambiente es bello

Lo peor que tiene barranquilla son un asco

Ni si quiera atienden el teléfono que pésima empresa

Siempre hay demasiada gente, consecuencia del pésimo servicio de Electricaribe.

No resuelven nada y ellos siempre tienen la razón, pero nunca tendrán la verdad.

Perversos con su servicio, lo peor que he conocido de empresa de servicios públicos

Pésima atención al cliente y tiempos de espera

No atienden y no solucionan los inconvenientes que se les comunica

Lo que necesitan es un servicio más rapido

No se esmeran por atender a la gente

Mucha demora para atender las reclamaciones

Pésimo servicio, pésima atencion...

La peor empresa de servicios públicos de Barranquilla