Pésimo no, lo siguiente. Me condicionaron 45 minutos antes de la salida de mi vuelo escala a Bogotá, con en lace a Madrid, repito 45 minutos antes para cambiarme el vuelo. Ante lo cual me fue imposible estar a la hora que está empresa indicaba, y en definitiva... Dos días más, de los que cuales no se han hecho cargo ni de estadía ni nada, así como el perjuicio al llegar a mi lugar. Su respuesta es que fue por motivos ajenos a ellos el retraso, que ni entro en eso, pero dar a un cliente 45 minutos sabiendo ya de antemano la problemática que existe deja al usuario totalmente desprotegido. En fin, no recomiendo a nadie esta aerolínea por su falta de profesionalidad y trato hacia sus clientes.

Llevo un año esperando que me regresen el dinero o me reprogramen el vuelo que compré el año pasado. No contestan en el call center, la pagina web no sirve para reprogramar el vuelo (como ellos dicen) ninguno de los medios que ellos dicen que tienen para contactarlos o gestionar los vuelos, ninguno sirve. Ha sido la peor experiencia que he tenido! Y este vuelo lo compré de urgencia porque mi papá estaba muriendo de cancer y estaba deseperada por ir a verlo! nunca lo pude ver :,(

Muy molesto con Avianca, sugirieron un precio al momento de la compra de los tiquetes de vuelo y cobraron otro precio..No había ninguna promoción.

Avianca me cambia un vuelo directo de una hora a uno con escala de cinco horas, la hora de llegada no me permite cumplir mi compromiso. Las jóvenes que atienden son muy amables, pero su única respuesta es no podemos hacer nada, llame al call center, cuándo les digo que en el call center no responden, me dicen que llame en la madrugada para ver si me atienden. El servicio de avianca es: le vendo un pasaje, le cambio su reserva y de malas por comprarnos a nosotros.

La atención es pésima!No ofrecen alternativas o soluciones.

Muy buena atención y solucionaron los problemas

Me parece una entidad imcumplidad hice la cancelación de un tiquete el 6 de mayo y es la hora que no me han hecho la devolución del dinero

Estuve en sus instalaciones y resolvieron satisfactoriamente el inconveniente que tenía con un viaje aplazado por esta situación, fue mucho mejor que llamar al contact Center. Excelente Atencion.

Por varios días estuve buscando una buena alternativa para mi viajé y la atención recibida en este punto de venta fue excelente, estuvieron en contacto conmigo hasta qué avianca publicó las promociones y Belkis consiguió el precio que se ajustaba a mi presupuesto.

Excelente servicio prestado. La joven de Avianca me ayudo a solucionar el problema con mis tiquetes, solo tuve que llamar al numero registrado. MUCHAS GRACIAS

Poco resolutivoPoco amableNadie sonríeNo generan confianzaMe hicieron recordar las azafatas de antes que eran peor ,

La verdad a mi me fue muy bien con los servicios de este punto de ventas; recuerdo que me atendió Eliana y me ayudó a buscar una opción económica y que se acomodará a lo que yo necesitaba.

Excelente atención prestada. Llame al teléfono registrado y la chica de Avianca me ayudo a resolver los problemas con mi tiquete.

Excelente atención por parte de la asesora Eliana. Siempre atenta y dispuesta a resolver los problemas que aquejan a los usuarios.

Muy buen servicio lo recomiendo

Me comunique al numero de telefono , me contestaron y al comentarles el caso me colgo el telefono , llevo 10 minutos llamando y no volvio a contestar.

Viajar seguro es sinónimo de Avianca

Muy buena atención y muy rápido.

Poca voluntad de servicio por parte del personal... si puede ir a otra oficina mejor

Un robo todos los servicios que se hacen en las oficinas y los demás canales de comunicación son imposibles

Muy bueno y puntual

Excelente atención, muy lindo el local y buenos precios

Lo mejor de lo mejor es volar con avianca.No hay nada mejor.

Está mejorando el servicio

Buena linea aérea siempre a tiempo

Mala

Mala no contestan ningún tel ni fijos ni celulares.

Toda la mañana llamando y nunca contestaron.

Excelente servicio y atención

Excelente

No contestan teléfono falta de atención

La empresa es una porquería...

Confortable

Avianca fue la experiencia más poco profesional y peor que he tenido en airtravel en mis más de 50 años de airtravel. Caminaré antes de volver a volar con ellos

Terrible que me dejaron al teléfono durante 10 minutos y cuando el chico respondió fue muy estúpido. Y no sabía cómo explicarme.

BN bn

Suoer