La experiencia de usuarios es aceptable, si bien atienden bien y en su tiempo hay varias falencias como por ejemplo al momento de sacar el turno, la máquina se daña muy a menudo y toca dictar la información a una persona, por otro lado toca hacer fila y hasta ahí normal sino fuera que toca hacer la fila afuera con mucho sol que te quema la piel, no hay ni una sola carpa ni para las personas mayores, mal ahí, cuidado al momento que te den el número de caso y te vayas creyendo que lo resolverán muchas veces dan uno que no esta a tu nombre y nunca van a resolverte nada, por lo demás las instalaciones muy impecables, asientos cómodos, muestra de celulares para compra, entidades bancarias y demás para facilitar la compra si en dado caso vas a ello.

Buena atención al público, amplio espació, Prioridad para para los nuevo usuarios, (lástima su call center ese sí tiene pésimo servicio). No tiene árboles que protejan del sol, lo cual me parece mal porque para ingresar ay que hacer fila.

El peor servicio de internet que hay, toca ir hasta allá para reportar un daño y ni siquiera hacen radicado. Llevo más de una semana sin servicio.Y la atención, tanto por wp como presencial es paupérrima.

Exelente lugar muy agradable buena atención buenos precios.

No hay quien le responda subo por ningún reclamo solicita uno el servicio técnico nunca llegan le toca ir a uno hasta dos veces pero la factura si llega puntual con recargo está uno al día y aún así le cortan el servicioque servicio tan malo

Comenzando con el mal servicio que ofrecen, las largas filas que hay q hacer afuera con el sol caliente para q lo atiendan a uno

La fila para entrar en la puerta con el sol y la inseguridad es muy mala y tuve que ir 3 veces para que me dieran solución definitiva al problema que tenía

La verdad tienen un pésimo servicio ya que uno tiene que esperar por muchos tiempo afuera cuando el sol le pega a uno directamente cuando unos está asiendo una fila para entrar

Los Sábados trabajan hasta la 1:00 pm. y no hasta las 2:00 pm, como dice en los horarios de ineternet-

Espacioso bien servicio, parqueadero pequeño ñe falta árboles alrededor, largas filas por cuestiones de pandemia, bu3n servicio y rápido.

Mucha gente haciendo Fila en la calle para poder entrar por reclamos y la Mayoría por Fraudes que le hacen a sus clientes 😞

Muy mala atención.

Estaba muy lleno

Hola muy bueno para el celular y los clientes ok

Cuando he ido, más que todo por mi servicio móvil, la atención ha sido normal, amable y oportuna, entendiendo los protocolos actuales de bioseguridad, genera demoras entendibles, y más que todo por qué solo pueden estar en el interior un determinado número de personas, sumado a medidas como el pico y cédula, al menos en mi caso puedo decir es muy buena la atención y te resuelven.

Muy buen servicio un poco demorado pero es por la alta demanda de los clientes

Hay que hacer fila bien largas hasta de más de 50persona y a pleno sol de Barranquilla. No hay donde refugiarse del sol inclemente de Barranquilla mientras se hace la fila. No hay Árboles y mala atención.

Filas muy largas, los asesores no son muy agradables , no brindan atención al usuario de la mejor manera, si no le gusta los planes , se puede retirar. Dicen que van a enviar a los técnicos,nunca llegan, te hacen un contrato por una velocidad, que nunca llega a tu hogar🤐🤨

Protocolo y tramitologia demorado, largas filas, aglomeraciones fueras de las oficinas x falta d asesores. Coloquen soluciones domiciliarias como otros operadores y nos exponemos menos del virus tanto uds como nosotros.

Me Atendieron bien gracias la ayuda que me dieron con la huella agradezco mucho

No es admisible tan largas filas

Los problemas con el al parecer le quedan grande al personal.No estoy satisfecho..

Super mala atención , filas q nunca terminan

La diligencia que iba hacer fue rápida la atención porque iba a comprar un celular pero si fuera para realizar reclamación o queja me hubiese tocado hacer una fila muy larga para ingresar, adicional al entrar te dan un turno y debes esperar a que te llamen tienes que sacar mas o menos como 2 horas mínimos para poder realizar la reclamación o queja

Movistar por Dios que les pasa si está es una empresa reconocida .. muchas quejas

Muy mal no resolvieron mis inquietudes

La cola bastante larga para ingresar. Parece un banco. No provoca regresar.

Tiene muy buena ubicación atención al público

Quien sabe desde que hora abren este punto

Muy demorado para atender a los clientes pero ajá

Me comunique dos veces y recibe una pesima atencion , la segunda vez hable con daniel palacios, unos asesores que tienen 0 empatia, que tienen 0 escucha activa, enserio cada vez peor esta empresa.

Muy mala atención no resuelven nada fui por un celular que fueron a buscar a mi casa para arreglarlo ya lleva más de 4 meses y no me han solucionado nada

Buena atención de asesores

Pésimo servicio además de lento y poco eficaz

Horrible ya están igual o peor que claro ,esas líneas telefónicas nunca contestan ,vas a las oficinas y es a perder tiempo y pasajes ,además de un resfriado gratis ,pues duras mucho tiempo en el sol haciendo fila ..y luego entras al aire acondicionado y ahí te ganas tu resfriado gratis ,deberían colocar una carpa para el sol * sugerencia*

Pésimo servicio siempre pago mi plan los días 30 que recibo el pago de mi sueldo hoy que voy hacer una llamada me doy cuenta que mi plan fue suspendido decido retirarme y no me podido comunicar para suspender mi plan de celular

Bonito el lugar .... pero son Lentos en la Atención, Mi Sugerencia: hay Que atender de acuerdo a CADA CASO, priorizar de acuerdo a lo que vaya hacer el cliente; para que se tarde menos ....

Tardan mucho en atender... Los asesores no saben qué ofrecerte, parecen robots: les explicas lo que necesitas y propones y salen con otra cosa; además te hacen firmar el contrato y todo, pero al momento de instalar el servicio NO hay cobertura de nada y los servicios de instalaciones por aparte todos: televisión, internet cada uno con un contratista diferente... Muy pésimo el servicio, desde la atención al cliente hasta los recursos con los que cuenta el servicio técnico: extremadamente limitados o nulos prácticamente.

Un centro de atención que brinde su servicio para solucionar las inquietudes y necesidades de sus usuarios

Las filas son largas, sin ningún tipo de control, el tiempo espera supera 3 o 4 horas, los canales de atención virtual no funcionan, responde un contestador y nunca es posible comunicarse. Conclusion, muy mala atención al cliente, y los servicios malos.

Excelente servicio muy bueno

Muy buena atención lo malo es la enorme cola que hay que hacer primero afuera con tronco de calor

Muy buena atención

Pésima la atención ,solo fui a reposicionar de una sincar que solo costaba 6mil y me hicieron un interrogatorio de media hora, preguntas financieras mías de 12 y 15 años atrás, hasta consultaron data crédito, no me la ivan a vender que porque no pase la encuesta. Cuando dije que cancelaría todos los servicios que tengo con este operador, cambiaron de parecer y la vendieron pero una hora para eso.

Excelente atención y buen servicio!

Es un multipunto para hacer consultas, compras y devolución de planes.

La atención es bastante mala, la asesora me dice que para mi desbloqueo por no regustro debo comprar una sim, al comprarla espero mas de una hora, me dicen que no debía comprar sim ni hacer fila, que esto se hace vía web, que solo lo hacen como un plus pero que a mi no lo hará, porque no quiere, así que se pierde tiempo, te sacan dinero y no resuelven tus dudas, y la jefe de oficina es indiferente al las quejas.

Tienes que esperar fuera del local hasta que toque tu entrada en pleno sol y sin dónde sentarte

Tristeza con este telefónico te mete en problema me quieren dañar mi vida crediticia

Podrían ofrecer una mejor atención

En esta ocasión me dieron mejor asesoría

Se entiende que por protocolos no pueden superar los aforos permitidos, pero deben tener más personal prestando servicio, hoy estuve 1 de pie afuera esperando turno y media hora más adentro para que me atendiera un asesor.

La atención es pésima, a pesar de ser grande por dentro, las colas que se hacen de lunes a viernes son absurdas! Y en horas de almuerzo aún más!! Ojalá mejoren un poco más...

Mal servicio dicen atender en un horario y no es así por atención al cliente no solucionan 15 días de una portabilidad y la sim no llega intenta ir a buscar presencial y es una travesía

Sigueme en Instagram como flakoinfeliz 🔥🍹🍹🍹

Excelente Servicio.

Me a toca ir varias veces, y la atención a las personas es muy mala, no dejan exponer tu caso, nno son receptivos a tu situación y nunca te resuelven tu inconveniente

Un total caos y desastre en servicio al cliente, los vigilantes se creen los dueños y menosprecian y se burlan de los usuarios que les toca esperar en filas para ingresar, además sus asesores son ineficientes en cuanto a los trámites y soluciones oportunas de los usuarios, lentitud por todos lados.

Mi BB y sus travesuras

Excelente Experiencia Muchas gracias

Pésimo servicio , me ofrecieron 50 megas y no marca no la mitad de velocidad además no puedo comunicarme con ellos ninguna línea de atención funsiona

Cualquier centro de servicios de Movistar es un desastre y no por sus funcionarios sino por lo arcaicos de sus procesos si usted quiere restarle unos 3 años de vida a su esperanza de vida visite uno de estos sitios y en especial el de la calle 30 en Barranquilla.

Lo peor de lo peor, uno aguantando sol como si fuera a pedir limosna y eso allá vacío, y muy lenta la atención. NO LO RECOMIENDO

Mi esposo es el titular de la linea, desde hace 2 años, ahora su cédula no aparece regiatrda.Eppersonaque

Pesimo servicio, lo peor de lo peor, mala atención, poco personal atendiendo, filas de 3 horas en el sol si vas por la mañana, cuando entras al sitio no tienen donde lavarse las manos, las sillas son incómodas, la información no es clara, nunca solucionan las inquietudes del usuario.

Muy mal servicio en plena pandemia... No dan respuesta contundentes...mala organización.

Excelente servicio

Pésima, deplorable, lamentable e ineficiente sistema de atencion al cliente. Tienen una sola máquina que emite turnos y no dejan que el usuario mismo la utilice sino que hacen un reproceso a traves de una persona, por lo que las filas son de mínimo 20 personas solo para darte el turno. Después de que te dan el turno puedes llegar a esperar hasta 2 horas para que te atiendan. Solo hay una pantalla de 32 que muestra los turnos con unos números que casi no se ven. Por ningún lado hay un buzón de sugerencias o reclamos.

Buenas instalaciones para atención al cliente

Un poco atrasada la atención

No hacen lo que uno solicita absurdamente se toman atribuciones

Las instalaciones son muy buenas, buen clima y excelente atención. Una moderna sede amplia y cómoda, además buen manejo de los protocolos de seguridad para mitigar el contagio de Covid.

Buena atención

Centro de experiencia 4 estrellas... Call Center de Movistar totalmente rajado! No sirve para nada

Por su efectiva atención

Para entrar si es un poco lento, pero una vez dentro los procesos son bastante agiles.

Me pareció una mala experiencia no le resuelvan las inquietudes siempre tiran es para ellos y no para el usuario

Ratas asquerosas.

Mucha desconfianza y pésimo servicio

Demoran para atender y no conocen bien los protocolos

Que mal servicio

Una atención bastante buena se podría decir.

No me resolvieron nada

Pésima, lenta la atención

Atención rápida, oportuna y personalizada

Es rápida la atención

Con la fusión de Metrotel y Movistar está sucursal no da basto para la demanda de quejas y reclamos. La atención es lenta y sólo una persona es la coordina si es una queja o reclamo mientras tres de ventas se quedan mirando. Por el lado de los asesores de servicio hacen su trabajo hasta donde pueden debido a la tensión que se vive en el lugar.

Me atendieron pero de último y para darme una respuesta que podían hacerlo desde que llegué sin necesidad de hacer filas. Les falta entrenamiento a los asesores para dar mejor la información

Excelente atención

Excelente atención

La verdad es que una pésima atención, lo peor es que Movistar en ves de tener la mejor cobertura, la mejor atención y tener los mejores precios por ser los más viejos, son los peores 😡😡 en la fila todos iban a quejarse de algo

Mejoraron la atención debido a la pandemia, a pesar de que hay que esperar para entrar, la atención adentro es rápida.

Fabuloso! Me gusta este sintió, me siento como en casa ¡relajado!

Super mal servicio desde el vigilante hasta la persona encargada de realizar tu solicitud

Buena atención ☺️Tanto como por llamadas, mensajes y personal.

Excelente la atención y eficiente.

Larga espera fuera del establecimiento para ser atendido.

Buen servicio

No me resolvieron mis comentarios

Personal muy amable